景區工作報告

旅遊景區作爲旅遊產業鏈中的核心環節,將成爲推動旅遊業向深度發展的動力源,以及旅遊產業的增長極。下面是本站小編爲您帶來的景區工作報告，歡迎閱讀!

20xx是旅遊業發展極不平凡的一年，也是風景區斬荊披棘、負重前行、奮力轉型的一年。面對公務消費削減、行業景氣滑落、實體增速放緩以及高溫乾旱、暴雨山洪、地震、霧霾等自然災害頻發的嚴峻形勢，黨工委、管委會在市委、市政府的正確領導下，團結帶領全山人民，深入貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神，緊緊咬住轉型升級這條主線，全力實施“343工程”，凝心聚力，攻堅克難，集中力量辦大事，合力攻堅解難題，凝心聚力謀發展，順利完成九華山佛協第七屆理事會換屆，成功舉辦地藏菩薩聖像開光慶典法會，一舉實現大願文化園正式開園，經濟社會發展繼續保持增長較快、質量向好的良好態勢。

(一)狠抓生態文明，綠色發展體系逐漸完善。堅持把生態文明建設作爲景區低碳發展、綠色發展、可持續發展的重要抓手，不斷加大資源保護、生態建設和文化傳承力度。鳳凰鬆至下閔園地質遺蹟保護工程順利完工，國家地質公園正式揭碑開園，併成爲首屆“中國最美地質公園”，世界地質公園申報工作全面啓動。嚴格規劃管理，全年新增地段詳規、設計方案31個，7項規劃獲省住建廳批准，累計查處違法建設240起，拆除6173平方米。加快實施千萬畝森林增長工程，圓滿完成“創森”任務，順利通過國家驗收，累計新增綠化2846畝，森林增長947畝。嚴格森林資源保護，成立古樹名木專家組，完成首個三年期古樹保護復壯工程，建成松材線蟲病防治監測預警中心、檢疫檢查站，400公頃松林景觀實施藥物防護，累計增添180萬元森林消防器材，更新防火道120公里，高山防火水網工程完成天潭水庫測繪勘探。穩妥推進水源保護區環境整治，雲山水源地17戶居民全部搬遷，集中飲用水安全的“老大難”問題得到妥當解決。嚴格落實主要污染物減排措施，COD削減82噸、氨氮削減7.2噸，超額完成年度目標任務。加速“青山白化”治理，盤龍形安葬點建設完工，向陽安葬點二期完成近半。推進文保單位“四有”建設，發佈208處不可移動文物點名錄，第一次全國可移動文物普查首段任務順利結束。景區資源保護、規劃建設獲住建部通報表彰，被評爲優秀等次，全省僅此一家。

(二)強勢宣傳營銷，客源市場維度有效拓展。宣傳營銷是促進即期增長的關鍵舉措。一年來，黨工委、管委會堅持以大願文化園爲重點，高舉高打，求新求變，分類開展營銷，重塑景區形象。深化與央視戰略合作，連續第九年在央視發佈形象廣告，“神奇靈秀地·大願九華山”形象廣告獲得了長城廣告獎，這是全國廣告業內最高獎，系全國景區唯一獲獎單位。與《走遍中國》欄目合作，成功完成《又進九華山》專題片拍攝並在央視4套欄目播出。與珠海電視臺合作，製作完成《行在九華》旅遊專題片。與《中國旅遊報》合作，推出“大願文化園解讀”十個版面集中報道。與《新安晚報》、《華東旅遊報》等重大報社建立戰略聯盟，與新浪網、人民網等主流網站建立長期合作關係，積極探索微博、二維碼等營銷新模式。組團參加第xx屆海峽兩岸旅業聯誼會、貴陽旅交會、昆明旅交會、皖港經貿文化交流等活動，成功舉辦“中國旅行社協會四屆二次理事會暨百強旅行社九華山行”、“走進福州”等旅遊推廣活動，冠名“九華山杯”池州國際鐵人三項賽。選擇上海、南京、杭州20xx個社區開展終端廣告宣傳，利用大賀安康傳媒LED系統，實現景區信息在1萬多個社區滾動播報。出臺航空特惠政策，在成都、北京、上海、廣州等航線開通地舉辦旅遊推介會。深化境內外旅行商合作，組建九華山(北京)旅行社營銷聯盟，與中青旅、港中旅、香港貴豪、新加坡金航、美國鵬程假期、北美假日等大型旅行社團攜手合作，與臺灣和盛傳播合作錄製《大皖登臺》節目，九華山旅遊產品成功上線臺灣東森購物頻道。

(三)嚴格景區管理，旅遊環境品質大幅提升。深入宣傳貫徹《旅遊法》，出臺《旅遊高峯期客流控制和應急管理方案》，建立旅遊高峯期客流“三色預警、三級發佈、三層分流”機制。設立橋庵“打黑”聯合稽查點，重拳打擊黑車黑導行爲。開展“百日隱患大排查”、“百日秩序大整頓”雙百行動計劃，着力規範旅遊市場秩序，全年共查辦行政處罰案件165起。認真受理旅遊投訴和消費維權申訴，調解消費申訴30件，辦結率、滿意率均達100%。實施“質量強區”工程，強化名牌引領，全年新增註冊商標30件，其中省著名商標1件，大願鎖技術規範、地面纜車養護規範獲省標委立項，4家單位特種設備安全管理標準化達標。推進信用體系建設，新增市級守合同重信用單位20家。深入貫徹國家燃香標準，香燭包裝規範升格爲市級地方標準。開展平安鎖專項清理，探索建立山嶽型景區“鎖具”管理新模式。推進智慧景區建設，建成啓用九華新區交通誘導系統。強化環境衛生保潔，旅遊公廁、環衛設施等完成二輪更新。深入開展“中國夢”主題活動，規範“道德講堂”建設，深化“保護母親河”、“清白清亂”等主題創建活動，廣泛開展“和諧寺院”、“五好家庭”、“文明村居民”等評選活動，景區志願服務獲得“全省志願服務優秀組織獎”，文明創建在推動重點難點問題和任務落實方面的積極作用有效發揮。

(四)加速功能配套，跨越發展平臺不斷夯實。繼續實施佛光大道、九華大道、閔園景區等地段環境綜合整治，鳳凰鬆～天台、月亮灣～回香閣、東崖禪寺～百歲宮步道完成升級改造。交通基礎工作得到加強，九華河跨河大橋機非分隔帶綠化工程、友誼大道亮化工程、黑虎鬆旅遊公路防護工程順利完工，縣鄉道累計改造升級3.2公里。供電保障能力不斷提高，累計投入3000多萬元實施電網升級改造和信息化建設，新增10KV線路24.7公里，維修導線70餘公里，改擴建臺區21個，新增配變容量4950KVA，多環網、短半徑、大容量、密佈點、山上山下互聯互通的電網格局初步形成。項目用地有效保障，累計完成劃撥用地102畝、土地收儲23畝、掛牌出讓21畝。加快旅遊重大項目建設，大願文化園二期立項、土地審批、環評順利完成，第一批次徵地拆遷任務完成過半，累計簽訂協議20戶，拆除18戶。“九華大典”項目方案通過省住建廳評審。九華風情河一期工程全面完工，二期綠化結束。九華山管道天然氣項目管網專項規劃獲批。雨潤涵月樓度假酒店一期對外營業，二、三期酒店式公寓樓通過驗收，四期工程正在規劃設計。新羅國際大酒店主體完工，室外附屬工程及管網大部完工，正進行路面建設及綠化工程。嘉潤凱萊一期對外營業，二期主體基本完工。西環旅遊服務區一期、二期對外營業，三期建設方案獲市級批覆。新引進康體水療游泳健身中心、中國健身水療游泳健身中心等7個項目，竣工投產項目3個。

(五)注重扶持培育，市場主體活力持續增強。積極推進集團公司工作重心由項目建設向經營管理轉變，及時調整完善大願文化園經營思路，不斷優化提升“九華飛天”、“夜遊”、“抱佛腳”等文化旅遊產品，順利申報省級文化產業基地，成功入選中國5大新銳景區。藉助地藏菩薩聖像開光慶典活動，大願文化園加大鉅惠挖潛，全力搶灘市場，累計邀請 1080家旅行商入園踩線，與256家建立戰略合作關係，同步研發160款旅遊商品，9～12月累計接待遊客16餘萬人次，是前8個月的1.5倍。支持股份公司實施品質提升工程，創新服務理念，優化產業鏈條，內挖潛力，外拓市場，“一店一品、一企一品”塑造競爭新優勢。天台新索道順利開通運營，大九華行政樓建成投用，客運維修廠加快建設，九之旅營銷平臺成功搭建，在線商務業績穩定提升。出臺鼓勵和支持民營經濟加快發展“19條”，大力扶植非公經濟發展壯大。成功引進九華大典文化旅遊有限責任公司、九華山投資開發集團等民營企業落戶景區，吸引黃山原野有限公司來山設立分社，安徽嘉潤集團等一批民營企業逐步實現產業鏈經營。全年新增限上企業2家，景區市場主體達1738戶，註冊資本突破10億元，其中內資企業99戶，私營企業172戶，個體工商戶1446戶。

(六)加速鄉村轉型，美好鄉村建設縱深推進。整合涉農項目資金2480萬元，以獎代補推進美好鄉村建設。編制完成老田、中閔園等5個村莊整治建設方案。九華鎮美好鄉村建設完成街區、白雲、閔園27戶房屋整治。九華鄉美好鄉村建設共改造農村危房90戶，擁華、燈花、趙山等四個居民點基礎設施得到完善。代村改建房屋68戶，新增休閒廣場480平方米、綠化1800平方米，新建配電房2座;二聖宋村拆除無相寺周邊建築500平方米，鋪設進村幹道與管網4公里，房屋整治22戶，綠化1500平方米，建成休閒廣場500餘平方米，移建垃圾中轉房1座。加快“旅遊進村”步伐，出臺加快鄉村旅遊發展的實施意見，“協會+農戶”、“旅行社+農戶”等農家樂多渠道分銷模式廣泛建立。積極推進全民創業，累計開辦轉型技能培訓、創業培訓班14期，培訓607人，發放小額貼息貸款246萬元。積極培育農村新型市場主體，發展農村經紀人，創辦特色旅遊服務合作社，新增農民專業合作社5家。積極組織申報國家、省級特色鎮，九華鎮成功入選安徽省特色景觀旅遊名鎮，代村村成功入選安徽省特色景觀旅遊名村，正在積極申報中國人居環境範例獎。

(七)統籌社會事業，景區和諧局面更加穩固。投入3617萬元實施24項民生工程，辦好7件惠民實事，穩步實施居民收入倍增規劃。城鄉低保戶、重點優撫對象的醫療救助比例提高到60%，一般居民醫療救助比例提高到30%，計生家庭優待對象補貼提高6倍，城市低保、農村低保標準分別提至430元/月、2440元/年，分散五保供養標準提至1865元/年，貧困重度殘疾人生活特別救助標準提至726元/年，被徵地農民基本生活保障金村級承擔部分下降33.3%。40套公租房主體竣工，發放廉租住房補貼18.3萬元。深化社會治理創新，強化信訪隱患和矛盾糾紛化解，嚴格落實防邪教“四位一體”措施，紮實開展“零上訪”村居、鄉鎮創建活動，成功組建基層維穩應急處置隊伍，建立完善綜治站、司法所、檢察站、巡回法庭等基層維穩聯動機制。紮實推進“法律八進”活動，順利通過省市“六五”普法中期檢查。全面啓動山嶽型旅遊氣象服務體系建設，旅遊氣候監測系統、綜合預報預警系統、氣象業務及服務平臺等順利完工，小區短信實現通訊“三網”全覆蓋。頒佈實施地質災害防治規劃(20xx-20xx)，S219線三道橋水毀修復工程順利完工，朝陽庵地段地質災害防治加快推進。嚴格安全生產目標管理，紮實推進“打非治違”專項行動，安全生產實現“零事故”。依法管理宗教事務，圓滿完成佛協第七屆理事會換屆，深化“教風年”建設，成功舉辦99米地藏菩薩聖像開光慶典活動，宗教界繼續保持穩定團結和諧的良好局面。

(八)加強黨的建設，風清氣正氛圍加速形成。深入學習宣傳黨的、xx屆三中全會精神，全山累計舉辦84場1500人次學貫活動。加強基層黨組織建設，完善“三級聯述聯評聯考”，三級書記抓黨建民主評議均達100%。完成集團公司黨委換屆，建立非公企業黨建工作指導員制度。加強幹部培養交流，調整充實部分直屬機構、鄉鎮班子，理順信息、網絡、宣傳及政務服務機制。出臺加強政務公開工作的意見，深化政務公開。嚴格落實黨風廉政建設責任制，推進廉政文化示範點建設，狠抓預防職務犯罪工作，設立全市首家企業檢察工作站。及時開展違規建房、在編不在崗、違規經商辦企業、多佔辦公用房等清理清退活動，全面推行新提拔科級幹部財產申報制度。嚴格貫徹執行中央“八項規定”，結合景區實際出臺25條規定，強化督促檢查，問責處理4人，督促3個單位整改。組織開展“三查三評”活動，大力推行效能述職述廉制度，深化政風行風、人民滿意基層站所評選活動，機關事業單位工作作風明顯好轉，羣衆滿意度大幅度提高。

當前，xx屆三中全會確定深化改革主基調，更多的改革舉措和政策即將推出，在改革紅利的刺激下，市場潛力和創新活力將不斷釋放。從去年下半年整個旅遊行業形勢看，旅遊景氣正企穩回升，旅遊發展的春天氣息更加濃烈。萬達、富力等大財團扎堆進軍旅遊，充分表明資本市場對旅遊充滿信心。隨着《旅遊法》的深度實施、三公消費的不斷削減，這些又倒逼着旅遊企業改變以往以會獎、公務爲主的經營模式，促進旅遊業態不斷調整，產業加快轉型。但是，就我們景區自身而言，也還存在着諸多困難和問題。平臺承載能力不強，九華新區人氣聚集不足，鄉村旅遊發展較慢，無論是規模還是質量都處於低層次水平;受稅收結構調整影響，財政增收壓力較大，門票財政模式未徹底轉變;土地等要素制約凸顯，環境約束日益趨緊，大項目招引難度加大;旅遊實體弱小，產業層次低、鏈條短、結構單一，創新性與競爭力普遍不高;高檔接待企業盈利水平下降，旅行社組團能力下滑，企業運行質量不高，轉型升級任務艱鉅;市場環境不夠優化，智能化、制度化管理滯後，擾亂市場秩序的行爲時有發生;部門辦事效率不高、服務意識不強，缺少創新求變意識，面對成績暈暈然、飄飄然，對待工作只做表面文章，缺乏應有的實幹精神，在作風方面還有很多不適應新形勢、新任務、新要求的問題。

今年是全面深化改革的開局之年，是景區奮力轉型、提升品質的關鍵一年。總體工作思路是：全面貫徹落實黨的、xx屆三中全會精神，圍繞全面提升景區旅遊品質，嚴格保護資源，加大宣傳營銷，加強景區管理，維護安全穩定，深化改革、銳意進取，加快建設世界一流旅遊勝地和國際著名佛教聖地。主要預期目標是：地區生產總值增長8%。接待境內外遊客860萬人次，增長7.5%。實現旅遊收入93.5億元，增長7.47%。完成財政收入5億元，增長7.5%。“433”“861”項目分別完成投資5.1億元、3.8億元。社會消費品零售總額達到2.56億元，增長8%。服務業增加值增長8%。非公經濟佔GDP比重達55%。城鎮居民可支配收入增長8%。農民人均純收入11041元，增長10%。

爲實現上述目標，我們將全力實施“1138”行動計劃，即貫穿旅遊品質提升主線，打響大願文化園品牌，突出業態培育、營銷拓展、管理增效三項重點，深化生態文明建設、產品轉型升級、客源市場延伸、市場主體壯大、旅遊要素支撐、景區管理創新、鄉村轉型發展、黨的建設保障等八大工程。

(一)深化生態文明建設工程。嚴格主體功能區制度，探索實行資源有償使用管理措施。進一步完善規劃體系，加大規劃管理執法力度，嚴防違法建設。狠抓生態安全，嚴格森林防火，有序推進生物防火林帶建設，試點實施肉身殿至百歲宮段水網項目。加強古樹名木保護，積極防治森林植物病蟲害。加快污水管網建設，規範運行污水處理廠。以地質遺蹟保護項目爲平臺，鞏固國家地質公園建設成果，規劃建設單體地質博物館，紮實做好申報世界地質公園基礎工作。加大文物保護力度，加快第一次全國可移動文物普查，拓展非物質文化遺產保護傳承名錄。縱深推進環境整治，建立完善寺院香灰清運處置管理機制，繼續實施九華街區人行道整治，改造升級祇園寺至百歲宮段旅遊石板道，啓動肉身殿西大門、柯村老街、老五九公路擁華至柯村段環境整治。

(二)深化產品轉型升級工程。依託大願文化園，持續開發互動型、體驗型、參與型旅遊產品。推進旅遊資源整合，注重開發修學、商務、會展、演藝、康體等高端旅遊產品，串連禮佛祈福、肉身探祕線路，嫁接觀光、休閒旅遊，統籌鄉村、近郊旅遊，打造長短結合、內涵豐富、特色明顯、要素配套的精品旅遊線路。強化旅遊多功能開發和產業鏈延伸，加快九華水街運營，推進“九華大典”項目建設，聯合發展夜遊、夜市、夜戲項目。以健身氣功協會國際培訓基地爲平臺，逐步培育主打養生康體項目。支持和鼓勵企業積極研發佛教文化旅遊紀念品，培育旅遊商品生產、銷售龍頭骨幹企業，加快旅遊商品提檔升級。完善鄉村旅遊基礎設施，強化政策引導，抱團發展“農家樂”，有序發展“景區輻射型”、“交通沿線型”、“特色產業型”等鄉村旅遊。

(三)深化客源市場延伸工程。推進旅遊市場宣傳營銷體制改革，適時調整門票銷售和市場營銷獎勵政策，全力加快大願文化園進入市場終端。以“神奇靈秀地·大願九華山”爲主題，繼續加強與央視、鳳凰網、《中國旅遊報》等主流媒體合作，積極拓寬新媒體營銷渠道。精心策劃包裝航空旅遊產品，加強與航空旅遊企業合作，持續跟進北京、廣州、成都等航空城市營銷，推動旅遊產品落地宣傳。抓好區域聯銷，深化皖南國際文化旅遊示範區合作，與市內杏花村、九華天池、牯牛降等景區合作推廣池州品牌，與省內司空山、天柱山等景區聯合開發禪宗朝聖等專項旅遊產品，與省際景德鎮、廬山等景區聯動增強產品互補性和競爭力。積極搶灘境外市場，與香港、臺灣和韓國相關旅遊組織聯合開展“靈秀九華山·詩意杏花村—池州(香港、臺北或首爾)千人行願盛典”活動，與美國聯誼假期合作開展新、馬、泰地區旅遊營銷，與長江郵輪公司合作舉辦“九華山旅遊大講堂”活動，積極參加香港國際旅展、澳門國際旅遊展、海峽兩岸旅行業聯誼會、臺北旅展等境外營銷活動，加快旅遊國際化進程。

(四)深化市場主體壯大工程。按照多予、少取、放活的工作方針，進一步加大集團公司改革力度，創新體制機制，千方百計增強企業資本運營和經營管理能力，圍繞大願文化園運營，優化資源配置，強化政策支持，推動經營效益快速提升。支持股份公司深化索道、客運、酒店、旅行社板塊服務品質提升行動，加快推動向大衆化、社會化消費方式轉型，提升企業核心競爭力，力爭九華股份上市發行。全面落實加快民營經濟發展的政策規定，進一步放寬准入領域，鼓勵全民創業，支持有條件的個體工商戶向小微企業升級，壯大發展民營經濟。加大招商引資力度，積極推動組團招商、以商招商、文化招商、現有項目滾動招商以及與市內園區合作招商，大力發展外向型經濟。繼續開展“質量強區”活動，加大行業標準制定及申報力度，積極謀劃地理標誌申報創建工程。深度實施品牌帶動戰略，引導市場主體加大商標註冊、管理、運用力度，鼓勵和支持爭創省著名、市知名商標。

(五)深化旅遊要素支撐工程。進一步完善公共服務設施，統籌更新旅遊集散中心、諮詢服務中心、旅遊公廁等公共服務設施信息圖形標識，形成體現特色、便於認知、作用明顯的景區公共標識系統。大力發展電子商務，積極支持旅遊企業開通在線服務、網絡營銷、網絡預訂、網絡支付，完善線上線下旅遊服務功能。強力推進西環旅遊服務區三期，雨潤二期、三期及嘉潤凱萊二期等項目建設，大力推進星級餐館和星級“農家樂”創建活動，均衡發展高中低檔賓館飯店，積極發展以“九華素食”爲重點的地方特色餐飲，着力滿足不同層次的旅遊消費需求。加強飲用水源地環境監管，建設備用水源，提高供水保障能力。加快道路交通體系建設，開工建設燈塔停車場，實施柯村橋重建、擁華路改建工程，推進客運修理廠建設。大力支持氣象事業發展，加快雷電監測預警系統建設，不斷完善優化山嶽型旅遊氣象服務體系。

(六)深化景區管理創新工程。以建設智慧景區爲目標，加快酒店入住登記、遊客量統計、旅遊車輛識別、散客網絡登記等旅遊統計電子化步伐，提升管理服務智能化、科學化水平。突出強化客流高峯期車流控制和人流引導，完成視頻監控二期、三期建設，探索建立分級響應指揮調度程序，全面建立分點採集數據、集中共享展現、統一研判決策的指揮調度機制。深入貫徹落實《旅遊法》，穩步推進相對集中執法權，着力深化旅行社、導遊、交通等市場整治，廣泛開展誠信經營、文明服務評比創建活動，進一步淨化旅遊環境。加大文明燃香標準宣貫力度，積極爭取周邊縣區聯動依法整治生產銷售印製不規範標識標牌香燭行爲，鞏固文明燃香成果。以第三屆“全國文明單位”迎檢工作爲契機，完善聯動創建機制，繼續開展“文明村(居)民”、“最美好人”等先進模範評選表彰活動，不斷把“道德講堂”建設引向深入。依法管理宗教事務，加強道場道風建設。強化安全生產監管，深入推進社會治理創新“九大工程”，加快完善基層維穩應急處置機制，着力維護景區安全穩定。

(七)深化鄉村轉型發展工程。持續加大民生工程、惠民實事投入，繼續實施居民收入倍增規劃，加快完善保障性住房管養體系。推進九華新區新型城鎮化建設，注重頂層設計，強化規劃管控，增強旅遊功能，提升城鎮品位，着力打造優秀旅遊目的地城鎮。深化美好鄉村建設，突出抓好旅遊幹道沿線、九華河沿線以及大願文化園周邊、景點周邊、重點寺廟周邊“兩線三邊”環境整治，積極開展以柯村老街爲整治重點的柯村村和以肉身殿西大門、九閔公路沿線爲整治重點的祗民社區美好鄉村建設示範工程，大力實施以垃圾、污水、建築、廣告、杆線治理和綠化改造提升爲主要內容的“五整治一提升”行動，加快傳統鄉村向新型景區轉型。加大基層公共服務投入和配套力度，積極組織文化惠民工程建設，持續開展農村電影放映、送戲下基層活動，廣泛開展廣場文化、文藝匯演、百姓大舞臺、全民讀書月等形式多樣的羣衆性文化活動，着力提升景區居民的幸福指數。

(八)深化黨的建設保障工程。牢牢扭住思想建設不放鬆，繼續加強黨的及xx屆二中、三中全會精神學習教育，依託黨委(黨組)中心組、科級幹部培訓班以及在線學習教育平臺，豐富教育內容，提升幹部素質。深化幹部人事改革，加大幹部選拔交流力度，抓好年輕幹部、女幹部建設培養。加強基層組織建設，深化“三級聯創”，探索建立國有企業派駐黨建指導員機制。嚴控“三公”經費支出，規範津補貼發放管理。全面落實黨風廉政建設責任制，加大案件查辦力度，深化房產、會員卡、經商辦企業、辦公用房等專項清理活動。紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動，嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，強化政風行風評議、人民滿意基層站所評選結果運用，推動作風持續轉變。

天目湖旅遊景區創建生態旅遊示範區面積約40.7平方公里，先後被評爲國家首批4A級旅遊區、全國水利風景區、江蘇省首批生態旅遊示範區、江蘇省十佳旅遊景區、江蘇省旅遊景區“二十強”、美好江蘇歡樂遊推薦景區，20xx年被列爲國家級旅遊度假區創建試點單位。

近年來，天目湖旅遊度假區黨工委、管委會在上級旅遊部門的關心和支持下，堅定不移地發展旅遊主導產業，以“三區同創”爲目標，圍繞生態、休閒、度假的主題，大力推動旅遊產品轉型升級，提升旅遊服務質量和檔次，旅遊業得到了快速、健康發展。今年年初，管委會把國家級生態旅遊示範區創建工作列入年度重點工作目標，進一步提高創建意識，完善景區設施，提升服務質量，全面推進創建工作的進展。

一、明共識、強管理，全面落實創建責任

創建國家級生態旅遊示範區是一項任重道遠的長期工作，在確定啓動創建工作之後，管委會召開了全區創建國家級生態旅遊示範區工作動員大會，並通過多種媒體進行廣泛宣傳，鼓勵廣大企業與羣衆參與進來，提高創建工作的積極性，增強創建工作的責任感和使命感，形成了人人關心創建、支持創建、參與創建的良好氛圍。與此同時，成立了以管委會黨工委書記爲組長、黨委班子成員爲副組長，各處室局主要負責人爲成員的創建工作領導班子，抽調精幹人員組成了創建工作辦公室，具體負責全區的創建工作。創建小組對照管理規程和評分細則，進行任務分解和細化，從示範區規劃、生態旅遊資源、傳統文化保護、基礎設施、安全、衛生、公共環境與社區參與、市場營銷、綜合管理等方面逐項排出需要整改提高的項目，逐條分解到各小組，明確責任人、責任部門和完成時間，做到分工清晰、職責明確，制定詳細的實施方案，確保創建工作高效有序進行。

二、重規劃、優環境，堅持可持續發展

天目湖旅遊景區以丘陵山區爲主，擁有沙河和大溪兩座國家大(二)型水庫、萬畝竹海和茶園，森林覆蓋率達85%以上，有適宜度假的氣候環境，空氣質量達國家一級標準，水資源一直保持國家飲用水Ⅱ級標準，被人讚譽爲“江南明珠、綠色仙境”。我們堅持把旅遊資源開發利用與自然生態保護緊密結合，在保護優先的原則下合理開發，使旅遊項目和環境保護相得益彰，實現可持續發展。

重規劃。爲科學指導創建工作，我們抓住規劃龍頭，高起點、高標準地編制了《天目湖鎮(區)環境保護規劃》，並於20xx年3月通過了省環保廳組織的專家評審，保證了總體規劃的科學性。我們先後邀請了同濟大學、深圳度假灣、美國HHCP公司、澳大利亞ANZ公司等知名設計院所對天目湖景區進行了三次旅遊規劃。在堅持規劃的整體性原則下，將環境保護規劃與旅遊發展規劃、鎮村建設規劃、生態農業規劃、天目湖水環境保護規劃等各類專業規劃緊密結合，協調推進，確保規劃的可操作性和可控性。

優環境。20xx年以來，累計投入資金6億多元實施了五大類十八項環境保護工程,湖底清淤淨化水質、退耕還林控減污染、污水處理保護水源、改建戶廁堵住源頭、生態治理涵養溼地;在實施過程中，請南京湖泊研究所全程跟蹤、動態監測，並對實施情況進行績效評估;委託中科院南京地理與湖泊研究所編制完成了《天目湖地區生態環境總體規劃》，該規劃已於20xx年2月通過專家評審，並徵求了社會各界意見;由漁政、水政、公安、城管和環保等組成綜合執法隊，沿兩水庫岸線進行巡查執法，打擊偷魚、電魚等危害水質行爲。

三、抓配套、提品質，加速創建工作開展

抓配套。投資1億元按5A級景區標準新建的天目湖遊客中心投入使用，佔地面積20萬平方米，建築面積近10000平方米，內部由多功能服務區、展示中心、生態停車場、五星級公廁及配套設施等四大功能區組成，成爲景區內所有旅遊產品對外展示的重要平臺。投資3億元實施了山水園精品提升工程，完成了旅遊廁所、遊客等候區、遊船碼頭、亮化綠化設施、遊客休息設施等提升改造工程，更換了500多隻垃圾箱，新建了山水園奇石館、慈孝文化園、中國茶島、精靈國等景點，對狀元閣、蝴蝶谷等景點進行全面改造。實施了天目湖城市廣場建設，打造集餐飲、住宿、購物、休閒、娛樂於一體的旅遊綜合體，天目湖維景酒店即將建成營業。

提品質。全力打造了一支高水平的服務隊伍，通過培訓、宣傳、活動等方式，向景區工作人員普及國家級生態旅遊示範區先進的服務理念;大力推進旅遊服務規範化、制度化和標準化建設，突出個性化和人性化，爲遊客提供文明、熱情、體貼、個性化的服務。分批組織景區管理人員到上海、浙江以及省內高等級景區學習考察，借鑑先進景區的管理經驗，提高景區管理人員的業務水平。營造放心消費環境。在遊客中心、景區各主要出入口公佈旅遊投訴電話，設置遊客意見箱，在遊客中心設立遊客諮詢投訴受理臺，接受遊客和社會監督。協同工商、質監、衛生等部門，定期對經營戶商品質量、價格和食品衛生進行檢查，商品價格與超市價格接軌，實行明碼標價，讓遊客在景區放心消費。打造品牌服務項目。始終堅持抓好導遊隊伍建設，加強對導遊員的培訓和考覈。針對不同類別的遊客和四季的變化編寫了導遊詞。爲了充分調動導遊工作學習的積極性，推出了具有創新意義的導遊星級評定製度，每年評定一次，等級能上能下，收入隨星級變化，增強了導遊爭先進位的意識和提升工作技能的激情，導遊隊伍中還涌現出一批雙語人才，能嫺熟地用英語、日語或韓語爲外賓提供講解服務，天目湖旅行社被評爲國內百強旅行社。

加強景區衛生管理，建設了天目湖垃圾中轉站，負責將旅遊企業的垃圾集中收集清運，日產日清，同時鎮環衛所與各旅遊單位簽訂了《衛生責任狀》，加強各單位包乾區衛生管理。區內配備了流動保潔員，分段分區域由專人負責。天目湖城管中隊加強日常巡查管理，景區內無亂堆、亂放、亂搭、亂建等不文明現象。

加強安全管理。設立了派出所、安監站、衛生防疫站等職能部門，派出所與城管中隊聯合成立了天目湖巡防中隊，按行業管理要求加強日常安全管理工作，制訂了重大節日、重大活動安全保衛方案以及突發事件應急預案;購置流動警務室、消防艇，遊客集中場所都配備了消防泵、滅火器，在遊客可能發生安全意外的地點設有警示標誌，在危險地帶設置安全防護欄，在水上游覽項目上配備救生衣，防止意外事故發生;遊客中心和景區內設有遊客專用醫務室，配有專職醫務人員，日常藥品齊全，救護設施完備，並與溧陽市人民醫院、天目湖鎮衛生院、戴埠衛生院簽定醫療救護協議。

四、廣宣傳、擴效應，提升天目湖知名度

我們始終把市場開拓、宣傳促銷作爲打造天目湖品牌的有效抓手，一是策劃大型節慶活動，成功舉辦了12屆中國溧陽茶葉節和9屆天目湖旅遊節以及中歐經濟論壇、“一村一品”國際研討會等在國內外有影響力的活動，加強了對外宣傳的力度;二是每年投入3000餘萬元，在電視、網絡、報刊、雜誌等媒體進行宣傳，其中電視媒體包括央視《朝聞天下》和《海峽兩岸》、東方衛視、上海機場電視等;報紙雜誌等平面媒體有《中國國際航空報》、《東方航空報》、香港《文匯報》、《新華日報》和長三角區域重點客源城市的地方報紙等;三是積極參加各類旅遊交易會，赴主要客源地上海、山東、浙江、南京、蘇州等城市組團舉辦旅遊推介會，在江浙滬等主要城市都設立了天目湖旅遊辦事處，加強與各大城市、重點景區、各大旅行社、車友俱樂部、遊客集散中心的聯繫，進一步擴大市場代理和營銷網絡，拓展團隊旅遊和自駕遊等活動，與3000多家旅行社、數十家網絡銷售商簽定了旅遊合作協議。與上海、蘇州、南京、杭州等地的境外旅遊團開展合作，形成“資源共享、線路互通、市場共有”的多贏局面，天目湖的知名度和美譽度不斷提升。

天目湖旅遊景區將以創建國家生態旅遊示範區爲目標，堅持旅遊發展與環境保護並重的原則，不斷打造旅遊度假的休閒產品，提升管理和服務水平，完善旅遊配套設施，用一流的理念、一流的管理、一流的服務創造一流的旅遊品牌，努力開創天目湖景區生態旅遊的新篇章。