景區實習報告4篇

我是在9月23日和同學一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風景區當實習導遊。我在實習期間感受到：一個企業的好壞關鍵在與它會有什麼樣的企業文化，也認識到導遊這個職業對人的全面素質要求是很高的，我也把這次實習是鍛鍊自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到，在之後的一個月，我們會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西，和他們成爲朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啓通往社會之路大門的鑰匙。

通靈公司招我們這些實習生去那裏，是爲國慶節出現的遊客多而導遊少所做的準備，公司又是以打造具有壯家特色的景區爲宗旨，而我們對壯家文化的瞭解不是很多，而且我們沒有當過導遊的經驗，因此我們過去時已經沒有多少空閒的時間，這也讓我們一過去就要努力的開始備戰。到了那裏我們才發現我們的壓力很大，因爲去那裏實習的還有廣西大學旅遊專業的和靖西農業職業技術學院旅遊專業的學生，而且他們過去的比我們早，我們去練唱歌背導遊詞的時候，他們就已經可以幫老導遊帶團了。因此大家一開始過去時都很擔心，生怕自己會因爲帶不了團，而丟了人文學院的名譽。所以大家去的當天晚上就拉着我們的領隊黃青學那裏的山歌，大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什麼意思。只能大家用標音的方法一一的學下去，學到很晚大家才總算把山歌學的有點像了。

第二天一大早，我們就早早爬起來對着空曠地大聲的練歌，也不管會被人笑，雖然要唱好山歌很難，但是大家都沒有退縮的念頭，決意要把山歌練好。爲此我們彼此之間互相學習，還爲此成立了跑調訓練班，讓一個唱歌比較好帶着兩個經常跑調的，哈哈，我也是跑調班的一員。爲了歌曲的準確性，遇到不懂的我們就去問老導遊，老導遊也爲我們的這種拼勁而感動，陪着我們在深夜的時候練歌，那些老導遊的的歌聲的確很好聽，我們都服了她們。我們大家有個很大的優點就是團結，大家在整個實習過程中都是互相幫助的，記得有次我們去那裏的縣城，由於路途比較遠，車子也比較狹小，加上以前我坐車的時候很容易暈車，所以在去縣城的過程中，我因爲暈車而嘔吐。看到我這個樣子大家又是送水，又是送藥的，當時我就感動了，覺得友情的可貴。

實習，就像進了社會大熔爐一般，就算在學校是自我感覺良好，但是在社會裏自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己就業之路做準備。記得我們去的第二天，我們要去學習當導遊的技巧，在跟了幾個老導遊的團後，曾很不以爲然的認爲當導遊其實也很簡單，就是遇到什麼景物就介紹什麼，遇到不知道的就亂說。現在想來那時多麼的幼稚，因爲看到別人說的好不一定代表自己就會說的好。

等到自己帶團的時候才發現要把景物介紹好，讓遊客願意聽你講解是多麼困難的事。但是有失敗就會有收穫，在慢慢地帶團的過程中逐漸積累了經驗，比如在說介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉，而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次，先說景物的重點再去說它一些比較有趣的特點，這樣的話遊客不但知道了這叫什麼植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性，這會讓遊客感到是物有所值，也會樹立起良好的通靈形象。

在經過了幾次跟團，終於輪到自己帶團了。雖然不是很理想，但還是挺興奮的，也找到了自己有哪裏不足，主要是對那裏的文化理解不夠，對景點的講解存在着邏輯上的不清楚，沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽，對人比較的團控制力還不夠，這些都需要克服。經過幾天的培訓，也到了上戰場的時候了，黃金週的來臨，讓我們在心裏充滿了不安和興奮。也 見識到了什麼叫人山人海，讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用。在黃金週人最多的時候，公司的停車場等滿了人，不過公司對這種事已經做了充足的準備，所以現場還能夠控制，沒有造成什麼重大的後果，在那天自己帶了兩趟團，我也挑戰了自己，在衆多的遊客面前都敢唱歌了。

雖然唱的有寫跑調，但是也是一大突破，讓我以後在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當天晚上的鬥歌，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了鬥歌比賽，把大家分成了三個組，我們學校的人被分到了一組。最後在大家的通力合作之下，這次鬥歌把大家的熱情都給點燃了，在這一刻大家感覺了團結的力量，只有團結的隊伍纔是不敗的。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。

參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少，那些很好的老導遊，他們的文化底蘊特別深厚，像北京、西安這樣歷史感很強的城市，年輕的導遊只是介紹些皮毛，而那些老導遊卻能深入到文化的層面進行講解。當然啦，我現在也是知道得太少，正在加強學習呢。通過這次實習讓我覺得應該注重自身的學識修養，廣泛閱讀各類書籍，擴大自己的知識面，同時注重知識的更新，不斷的充實自我，跟上時代前進的步伐。

與些同時，時常把有價值的知識抄下來或剪下來，積極的寫各類稿子，提高自己的文表達能力，有付出必有收穫，當我們以自己人知識水平，滿懷熱情向客人介紹景區的獨特性，博得客人的陣陣掌聲時，當我們含着熱淚依依不捨的送走客人，當我們收到客人的表揚信時，當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉做客時，導遊員一定沉醉在激動之中，一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。

一進入崗位，我意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我自己更有好處。在工作中，我也學到了待人、處事的態度、方式，同事中有很多值得我學習的地方，這我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。

通過此次實習，對未來有了更深的感性認識，從不同的角度獲得了收益。特別是對所學的專業理論知識得到了實際性的應用，不但認識了社會，學會了與人相處、與人溝通的技巧，還對自己的成長得到了鍛鍊。總之，接觸了許多在學校裏從來沒有接觸過的人和事，瞭解了自己將來可能從事的工作的實際情況，瞭解了理論與實際的不同，學到了不少在學校課堂上學不到的東西，也使同學們意識到知識的重要性，更加明確了今後努力的方向，爲今後的就業提供了非常寶貴的實踐經驗。

實習的的時間裏，使我們在思想上有了很大的轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我們的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我們的感觸很大，自己的知識太貧乏了，要學的東西太多了!

作爲實習導遊員，業務是一方面，而關鍵是態度問題，在那裏有些遊客的投訴是因導遊的態度惡劣引起的，要做一位心地善良的好心人，經常進行換位思考，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，而客人就是上帝。一名導遊員應時時記住和咬定這個宗旨，這是做好導遊員的首要條件。導遊工作是難度很大、最能鍛鍊人和最富有挑戰性的工作，是景區的代表和靈魂。回想一個月的導遊工作，追尋自己所走過的路，感慨頗多，深感這一工作的艱鉅性，要充當好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地，孜孜以求，學無止境。而我將始終懷着“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的信念去工作，以忠誠的心志，良好的心境，健康的心態去帶好每一個團隊通過此次實習，有這樣，我從無限繁忙中走進過實習，又從無輕鬆中走出實習，當畢業來到我面前，我只想說，來吧，我已從實習中長大!在通靈實習的時候最大的感觸就是通靈公司企業文化是充滿活力的，老導遊們個個都很開朗的，他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領導，他們對我們完全就像是朋友一樣，可以和你有說有笑，完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節的時候領導們爲了讓我們這些實習生能在他鄉能減少對家的思念，也爲了更好穩定我們。

特地舉行了別開生面地篝火晚會，還有一系列的活動，領導們和我們一起靜距離的溝通，讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致於我們都在回來的時候每個人都哭了，而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎麼哭的男生也被感染地哭了。雖然現在已經回到了學校，但是在通靈的實習的點點滴滴會永遠留在我的心中。

景區管理實習報告

一、實習時間

XX年月7日至3月20日

二、實習地點

四川省樂山市樂山大佛景區及峨眉山市峨眉山景區

三、 實習目的

a) 通過野外實習，瞭解自然旅遊資源和人文旅遊資源的特點、分類、分佈規律及其各組成要素；、自然條件、社會條件等在旅遊發展中的地位和作用；

b) 通過實習，以峨眉山旅遊景區爲主要對象，瞭解旅遊行業運作機制；

c) 通過實習，瞭解旅遊管理專業的研究和學習對象、內容和任務，進一步鞏固專業思想；

d) 學習野外工作方法，加強實踐技能的培養；

e) 結合社會實踐，瞭解國情、民情，瞭解社會，激發學習動力，增強競爭意識，自覺調整知識結構，迎接社會的挑戰。

四、實習內容

1.峨眉山景區環境概況

峨眉山103.48東經29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山並稱爲中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峯相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峯3099米，高出成都平原2,500～2,600米。爲褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、捨身崖等絕壁高達700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，雲海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向爲著名遊覽地。　

峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立於大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅遊勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風光爲一體的國家級山嶽型風景名勝區。　

峨眉山主峯萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因爲高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰。近年來建成了登山索道，遊人已可輕鬆登臨，去極頂俯瞰萬里雲海，在金頂可欣賞“日出”、“雲海”、“佛光”和“聖燈”四大絕景。峨眉山優美的自然景觀、良好的生態環境使它成爲人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風景名勝區的名義，被國務院批准列入第一批國家級風景名勝區名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產名錄》，成爲全人類自然和文化雙重遺產。XX年，峨眉山景區被國家旅遊局首批正式批准爲國家5a級旅遊風景區。

峨眉山山區雲霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶溼潤季風氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度；因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分佈明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候；海拔 2100米~2500米屬中溫帶氣候；海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔XX米以上地區，約有半年爲冰雪覆蓋，時間爲10月到次年4月。峨眉景區隨海拔高度的不同，而呈現不同的氣候特徵。清音閣以下爲低山區，植被蔥鬱、風爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣着即可。清音閣至洗象池爲中山區，氣溫已較山下平原低4℃－5℃，遊客需備足衣物。洗象池至金頂爲高山區，人行雲中，風寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上爲遊客準備了大量棉大衣，可供遊人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱爲“陽間”，山上被稱爲“陰間”。積雲有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，遊人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。

峨眉山景區面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山爲峨眉山的主峯，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠遠望去，雙峯縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白髮“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之讚歎。峨眉山以多霧著稱，常年雲霧繚繞，雨絲霏霏。瀰漫山間的雲霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鍾嶽將峨眉山佳景概括爲十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峯晴雲”、“聖積晚鐘”。現在人們又不斷髮現和創造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙雲、接引飛虹、臥雲浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景爲：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。

2.峨眉山景區環境保護措施

峨眉山管理委員會在峨眉山的環境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：一、建立權威機構，創新管理模式，完善生態保護法律體系，依法實施保護和管理；建立科研機構，提高生態保護的科技支撐能力；以生物多樣性保護爲重點，加強生態保護監管；增加投入，建立生態保護資金渠道。二、將核心景區和外圍保護區2.3萬畝耕地去不退更換林，發展有機茶葉基地，使遺產保護與生態經濟發展有機結合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區1.2萬農民致富；三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風景區全山賓館、寺廟、農民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設環境保護信息數據庫，完善景區環境監察信息系統、生物多樣性信息系統、環境衛生信息系統等，建成“電子眼”；同時，投資100多萬元購進環境監測車、汽車尾氣測試儀、負氧離子測試儀，實現景區大氣的24小時自動監測，建立健全環境監測數據傳輸處理系統，使環境監測硬軟件設施達到國內先進水平；四、搬遷核心景區村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建築物、構築物900多平米；投資1.6億元對金頂相關設施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進行拆遷。

爲了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區設立了遺產研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進行科學考察和研究。根據不同生態特點，分了核心保護區，劃定爲一級保護區。核心景區有氛圍生態保護區、珍稀動物羣落保護區等五部分。其中生態保護區、珍稀動物羣落保護區、植物景觀區不允許遊客進入，只有管理人員和經過批准的科研人員才能進入，以保持去自然的原生狀態。核心景區外2至7公里爲二級保護區，二級保護區外3至8公里的環形地帶爲三級保護區，各級保護區都按其功能制訂了保護原則和措施，並將每年遊客總數控制在110萬人以內。

近年來，峨眉山管理委員會爲開展好遺產的青少年保護教育，峨眉山遊人中心，博物館免費爲樂山市境內中國小生講解達10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現景區排污集中處理，並達國家一級排放標準。建立300多人的專業環衛隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鉤的環衛管理制度。修建環保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標準修建了37個旅遊公廁。

3.峨眉山景區環境保護中存在的問題

在實習過程中，峨眉山景區環境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發現許多問題。首先，峨眉山作爲我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴的建築給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神祕的氣質，同時也滿足了許多香客的朝拜的願望。但是，衆多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數量一旦增加，禮佛用的香燃燒後產生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質量。在實習中，我發現在萬年寺、清音閣和金頂三處的遊客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過XX米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對於峨眉山遊客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅遊體驗，但這樣並不是就要忽視掉環境保護工作。我發現，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導致遊客亂丟垃圾，影響景區環境美觀及環保。第三，雷洞坪是進山公路的終點，選擇坐車上山的遊客都會在此下車，然後步行到達金頂。此處車輛衆多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山裏聲音可以傳的很遠，有可能會影響山裏野生動物的正常活動，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態猴區，環境被糟蹋的一塌糊塗，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠，空氣中散發着各種垃圾的味道，實在是峨眉山環境保護的一大敗筆，應受到管委會的格外重視。

4.對於峨眉山景區環境保護的建議

樂山-峨眉山景區作爲世界雙遺產地，又是我國重要的旅遊資源及環境保護模範地，環境是其賴以生存的基礎，所以環境保護必須作爲其工作重點予以格外的重視。現在，該景區面臨着兩個轉型的重要時期，即：由國內重點景區轉向國際知名景區，由觀光旅遊型景區轉向休閒度假型景區，在此基礎山，更應加強環境保護的工作力度和景區環境的美化，環境的美化主要表現在兩個方面：突出峨眉山景色的與衆不同和處理好峨眉山旅遊設施的現代化與保證景色優美古樸的衝突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實習過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習中，我不止一次的看到衆多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認爲景區管理委員會應重視這方面的工作，保證給遊客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作爲國內知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界衆多知名景區中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬於自己的品牌形象依託。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢——峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有着重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。

五、 實習總結

此次實習在山中的時間只有三天。三天內，我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風景美得歎爲觀止，令人沉醉。同時所有同學互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們瞭解了本專業的研究和學習對象、內容和任務，對今後的學習有了更明確的目標和計劃。收穫其實遠比我們看到的大。遊覽途中，我們看到了國內旅遊行業的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點遊客絡繹不絕，人頭攢動，導遊解說生動有趣，內涵豐富。在某種程度上，爲大家注入了對本專業的無限信心。

但也必須看到問題所在。在做問卷調查時，我們常常得不到遊客的配合，有時候遊客對於我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答；登山時，很多同學或因體力身體等原因沒能全程登頂；有同學在景區內不能保持公共衛生，隨手扔垃圾等等。對此，我認爲一是我們並沒有得到遊客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設置可能出現了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質亟待提高。這些都是需要我們進行反思總結，並在今後進行改正的東西，我們需要正視。

最後，我要感謝此次陪同我們一起登山的餘老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們全程的照顧，也感謝你們爲此次實習做的一切努力和貢獻，謝謝你們。

實踐單位：xxxx旅遊有限責任公司

實踐時間：xx年6月30日 至 xx 年8月22日

實踐目的：實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

實踐內容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變爲職業人的過程。更好的體會我的專業知識和技能。

實踐結果：通過這次實踐讓我對旅遊這一行業有了更深的認識，我也更喜歡旅遊這一行業了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引着我去追求。而且在這裏更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養了旅遊職業感覺。對景區建設與管理有了一定的見解。在以後的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作爲我以後工作的基礎。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮?誰說校園裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書?走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，爲自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會纔是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，爲將來更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅遊專業的我，主要學的是景區開發與管理，因爲我們馬上就要考導遊證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環。我們來的是xx的一個4a級景區，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多麼的美好。到這之後發現我們的工作主要是導遊講解但是還會幹很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區裏我們每天面對的景色是一樣的但是遊客卻沒有一樣的。雖然導遊詞都是那些東西但對於不同職業的遊客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多爲人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區裏做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以爲到了景區實踐應該能夠應付得來，但是在景區裏並沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導遊詞，瞭解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在遊客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導遊實務老師講的導遊人員在講解過程中的語速語調態度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到遊客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能瞭解.纔能有深刻的感受,大家爲了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家裏的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什麼困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近二個月裏,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立! 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管幹什麼都互相有個照應，也真正體現了團結的力量。

通過這次的實踐我瞭解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

1.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

2.虛心向別人學習,努力完善自己.

3.對待客人要面帶笑容,耐心服務.

4.要與同事和睦相處

在景區裏邊,有很多的管理員,他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部.要想成爲一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理.那麼你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!

一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。

一、實習時間

201*年x月17日至8月20日

二、實習地點

四川省樂山市樂山大佛景區及峨眉山市峨眉山景區

三、實習目的

a) 通過野外實習，瞭解自然旅遊資源和人文旅遊資源的特點、分類、分佈規律及其各組成要素;、自然條件、社會條件等在旅遊發展中的地位和作用;

b) 通過實習，以峨眉山旅遊景區爲主要對象，瞭解旅遊-行業運作機制;

c) 通過實習，瞭解旅遊管理專業的研究和學習對象、內容和任務，進一步鞏固專業思想;

d) 學習野外工作方法，加強實踐技能的培養;

e) 結合社會實踐，瞭解國情、民情，瞭解社會，激發學習動力，增強競爭意識，自覺調整知識結構，迎接社會的挑戰。

四、實習內容

1.峨眉山景區環境概況

峨眉山103.48東經29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山並稱爲中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道常有山峯相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峯3099米，高出成都平原2,500～2,600米。爲褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、捨身崖等絕壁高達700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，雲海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向爲著名遊覽地。

峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立於大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅遊勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風光爲一體的國家級山嶽型風景名勝區。

峨眉山主峯萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因爲高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰。近年來建成了登山索道，遊人已可輕鬆登臨，去極頂俯瞰萬里雲海，在金頂可欣賞“日出”、“雲海”、“佛光”和“聖燈”四大絕景。峨眉山優美的自然景觀、良好的生態環境使它成爲人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風景名勝區的名義，被國務院批准列入第一批國家級風景名勝區名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產名錄》，成爲全人類自然和文化雙重遺產。XX年，峨眉山景區被國家旅遊局首批正式批准爲國家5a級旅遊風景區。

峨眉山山區雲霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶溼潤季風氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度;因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分佈明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候;海拔2100米~2500米屬中溫帶氣候;海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔XX米以上地區，約有半年爲冰雪覆蓋，時間爲10月到次年4月。峨眉景區隨海拔高度的不同，而呈現不同的氣候特徵。清音閣以下爲低山區，植被蔥鬱、風爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣着即可。清音閣至洗象池爲中山區，氣溫已較山下平原低4℃-5℃，遊客需備足衣物。洗象池至金頂爲高山區，人行雲中，風寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上爲遊客準備了大量棉大衣，可供遊人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱爲“陽間”，山上被稱爲“陰間”。積雲有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，遊人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。

峨眉山景區面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山爲峨眉山的主峯，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠遠望去，雙峯縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白髮“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之讚歎。峨眉山以多霧著稱，常年雲霧繚繞，雨絲霏霏。瀰漫山間的雲霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鍾嶽將峨眉山佳景概括爲十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峯晴雲”、“聖積晚鐘”。現在人們又不斷髮現和創造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙雲、接引飛虹、臥雲浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景爲：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。

2.峨眉山景區環境保護措施

峨眉山管理委員會在峨眉山的環境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：一、建立權威機構，創新管理模式，完善生態保護-法律體系，依法實施保護和管理;建立科研機構，提高生態保護的科技支撐能力;以生物多樣性保護爲重點，加強生態保護監管;增加投入，建立生態保護資金渠道。二、將核心景區和外圍保護區2.3萬畝耕地去不退更換林，發展有機茶葉基地，使遺產保護與生態經濟發展有機結合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區1.2萬農民致富;三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風景區全山賓館、寺廟、農民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設環境保護信息數據庫，完善景區環境監察信息系統、生物多樣性信息系統、環境衛生信息系統等，建成“電子眼”;同時，投資100多萬元購進環境監測車、汽車尾氣測試儀、負氧離子測試儀，實現景區大氣的24小時自動監測，建立健全環境監測數據傳輸處理系統，使環境監測硬軟件設施達到國內先進水平;四、搬遷核心景區村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建築物、構築物900多平米;投資1.6億元對金頂相關設施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進行拆遷。

爲了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區設立了遺產研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進行科學考察和研究。根據不同生態特點，分了核心保護區，劃定爲一級保護區。核心景區有氛圍生態保護區、珍稀動物羣落保護區等五部分。其中生態保護區、珍稀動物羣落保護區、植物景觀區不允許遊客進入，只有管理人員和經過批准的科研人員才能進入，以保持去自然的原生狀態。核心景區外2至7公里爲二級保護區，二級保護區外3至8公里的環形地帶爲三級保護區，各級保護區都按其功能制訂了保護原則和措施，並將每年遊客總數控制在110萬人以內。

近年來，峨眉山管理委員會爲開展好遺產的青少年保護教育，峨眉山遊人中心，博物館免費爲樂山市境內中國小生講解達10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現景區排污集中處理，並達國家一級排放標準。建立300多人的專業環衛隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鉤的環衛管理制度。修建環保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標準修建了37個旅遊公廁。

3.峨眉山景區環境保護中存在的問題

在實習過程中，峨眉山景區環境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發現許多問題。首先，峨眉山作爲我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴的建築給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神祕的氣質，同時也滿足了許多香客的朝拜的願望。但是，衆多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數量一旦增加，禮佛用的香燃燒後產生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質量。在實習中，我發現在萬年寺、清音閣和金頂三處的遊客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過XX米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對於峨眉山遊客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅遊體驗，但這樣並不是就要忽視掉環境保護工作。我發現，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導致遊客亂丟垃圾，影響景區環境美觀及環保。第三，雷洞坪是進山公路的終點，選擇坐車上山的遊客都會在此下車，然後步行到達金頂。此處車輛衆多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山裏聲音可以傳的很遠，有可能會影響山裏野生動物的正常活動，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態猴區，環境被糟蹋的一塌糊塗，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠，空氣中散發着各種垃圾的味道，實在是峨眉山環境保護的一大敗筆，應受到管委會的格外重視。

4.對於峨眉山景區環境保護的建議

樂山-峨眉山景區作爲世界雙遺產地，又是我國重要的旅遊資源及環境保護模範地，環境是其賴以生存的基礎，所以環境保護必須作爲其工作重點予以格外的重視。現在，該景區面臨着兩個轉型的重要時期，即：由國內重點景區轉向國際知名景區，由觀光旅遊型景區轉向休閒度假型景區，在此基礎山，更應加強環境保護的工作力度和景區環境的美化，環境的美化主要表現在兩個方面：突出峨眉山景色的與衆不同和處理好峨眉山旅遊設施的現代化與保證景色優美古樸的衝突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實習過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習中，我不止一次的看到衆多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認爲景區管理委員會應重視這方面的工作，保證給遊客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作爲國內知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界衆多知名景區中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬於自己的品牌形象依託。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢——峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有着重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。

五、實習總結

此次實習在山中的時間只有三天。三天內，我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風景美得歎爲觀止，令人沉醉。同時所有同學互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們瞭解了本專業的研究和學習對象、內容和任務，對今後的學習有了更明確的目標和計劃。收穫其實遠比我們看到的大。遊覽途中，我們看到了國內旅遊-行業的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點遊客絡繹不絕，人頭攢動，導遊解說生動有趣，內涵豐富。在某種程度上，爲大家注入了對本專業的無限信心。

但也必須看到問題所在。在做問卷調查時，我們常常得不到遊客的配合，有時候遊客對於我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答;登山時，很多同學或因體力身體等原因沒能全程登頂;有同學在景區內不能保持公共衛生，隨手扔垃圾等等。對此，我認爲一是我們並沒有得到遊客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設置可能出現了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質亟待提高。這些都是需要我們進行反思總結，並在今後進行改正的東西，我們需要正視。

最後，我要感謝此次陪同我們一起登山的餘老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們全程的照顧，也感謝你們爲此次實習做的一切努力和貢獻，謝謝你們。