毛概暑期社會實踐調查報告大綱範例
我們都知道，管理者的工作質量是由他們所管理的人的工作質量來決定的，並且，企業的整個運作過程，除了一些核心技術之外，是沒有多少祕密的，可以說企業是透明的，然而，一個企業能夠成功，在市場上佔據一席而立於不敗之地，這關鍵在於對方法、措施的選擇、運用、實施，而這關鍵也是人，可見，人在企業中的地位是不言而喻的，他對一個企業的成功與否，起着相當大的作用。
而大學生作爲現代社會的普遍羣體，未來社會發展的主力軍，其自身所有的就業能力素質，正是企業招聘人才的衡量標準之一。
我利用暑假的時間親自參與社會實踐，爲將來走上社會累積一點經驗，從現在就開始重視並培養企業所需的綜合素質，不鍛鍊自己，完善自己，更讓自己的應聘就業之路上握有一份籌碼。
衆所周知，肯德基是世界連鎖的餐飲企業之一，主要經意漢堡、薯條、炸翅等食品，在廈門sm店肯德基的暑期實踐中，我深刻的懂得了作爲當代的一名大學生，並不是坐在教室裏接受着所謂的高等教育，養尊處優，就能把以後在社會上立足所需要的本領和能力都掌握好，而是我們要付出努力，親自實踐，纔能有所體悟，懂得什麼纔是作爲當代大學生所需要的品質和精神。
肯德基看似只是一個簡單的餐飲，第三產業的一個小小代表，然而每個企業都有自己所特有的企業文化，而這種企業文化正是支撐着企業在自己的領域內長盛不衰、不斷獲勝的法寶，尤其是像肯德基這種在世界範圍內都有市場的企業，其所特有的文化生命力，以及其之所以成功背後的祕訣，都是值得我們在調研中給予高度關注和學習的，不難發現，不同的企業所孕育的文化有不同符號和字碼，而這些文化又和一個企業自身發展中對人才素質的要求息息相關，看似很簡單的道理，不同的文化有不同的表現方式和運營要求，這卻不是一個外行人就能夠輕易的看懂和讀懂的，這是一個學習和成長的過程，需要每一個人嘗試的人都付出自己的努力，哪怕是艱辛，收穫纔是最有意義的。
雖然只是一個小小的鍛鍊，但是我卻經歷了一個很大的跨越，學會怎樣設計自己的簡歷，把自己的情況大體的做準確介紹，使得自己能在衆多的應聘者中脫穎而出，經過選撥後，由分店經理的考驗和檢測，才幸運的被選中，有機會去做這樣的一次社會實踐，這也算是我第一次正式的獨立的面對招聘。
在接下來的日子裏，便開始真正的和社會做零距離的接觸了，作爲和服務直接掛鉤的第三產業，做好服務就是我們的主題，而讓顧客滿意就是我們服務的本質和根本出發點。
爲此，我在自己的工作中，通過不斷的學習和研究發現，企業對當代大學生素質要求的大體以下幾點：
1;較好的心理素質
創新是企業發展不竭的動力，而能夠勇於和時代同行的員工，是不會被淘汰的。肯德基的計劃都是與時具進的，這是我們在電視廣告上都可以獲曉的，同時，業績靠的就是不斷的創新，肯德基把每個月的安全須知、訓練目標等都公佈出來，讓我們熟知於心，時刻牢記自己的責任。這不是簡單的死記硬背，而是要活學現用，如何把服務的精神做到爲客瘋狂上。
肯德基的領導人總是研究如何把權力和責任一起分配給相應的人，研究如何激勵和約束，實行激勵卡制，由當天的值班經理給予爲客瘋狂的行爲，或是表現優秀的員工，每張激勵卡可以獲得20分，累積一定的分數之後就可以獲得相當數額的獎勵，目的就是培養我們的自信心、上進心，讓我們每天都有鬥志開始一天的任務。
這就是要鍛鍊員工的心理素質，看到別人的成績，不是產生嫉妒，而是學會讓自己成爲下一個被表揚的優秀員工。
2;端正的工作態度
“沒有任何藉口”是美國西點軍校奉行的最重要的行爲準則，其目的就是要讓學員學會適應壓力，培養他們不達目的誓不罷休的毅力，它讓每一個學員懂得：工作是沒有任何藉口的，失敗是沒有任何藉口的，人生也是沒有任何藉口的。現在，我們就要以“沒有任何藉口”來要求自己，嚴肅自己的行爲，在工作中，就要以負責任的態度來對待，不能以自我爲中心，我行我素，爲顧客服務，就不能有情緒，這是我在社會實踐中得到的最切實的感受，顧客就是上帝，要微笑的去面對，哪怕是超出自己解決能力範圍的難題。
不論我們走上社會或遲或早，對我們而言，無論做什麼事，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責，不要用任何的藉口來爲自己開脫或是搪塞，完美的執行是不需要藉口的。這是企業對當代大學生素質的要求之一。
3;較好的組織協調能力，以及團隊合作能力
我們都知道，工作能力強，具有團隊協作精神的員工是企業高薪聘請的對象。
所以，服從管理，這是作爲員工必須做到的，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事，服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去找遵循企業的價值觀念，當企業和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協的地方，在不需要藉口時絕不找任何藉口，比如質量問題，比如工作態度等。
團隊就是一個整體，就好比一個小的社會，離開了這個羣體，任何人自己都談不上獨立生存，所以，就要服從上級的管理和指揮，領導要你這樣做，你就不能找藉口說：“不”。
這就要求我們要學會和別人和諧相處，密切合作，善於處理好人際關係。
4;好學，上進心強
富蘭克林曾說過：把握今日，就等於擁有兩倍的明天。這句話意在告訴我們這些大學生，在校，作爲學子，我們的任務是學習掌握好知識，但走向社會後，我們仍然還要繼續的學習，提高技能水平，做一個優秀的員工，這是每一個企業都希望自己的員工從進入這家企業後就能明確的意識，對大學生的要求也不例外。
也許很多人覺得自己只是衆多大學生中，平凡的一個，沒有什麼優秀的地方可以讓自己脫穎而出，於是，不思進取，不求上進，其實，社會總是在不斷的變化發展的，今天，你可以站穩腳，明天，或許，將會由其他人來代替你，爲此，我要說的是：超越平庸，選擇完美!
隨着知識技能折舊愈快，公司更看重學習能力強的人，未來的競爭是學習能力的競爭，要想從平凡中脫穎而出，一方面是由個人的才能決定，另一方面則取決於個人的進取態度，企業需要的就是上進的人，這樣才能不斷的爲企業創造更加輝煌的業績。
因此，在工作的同時，我們也還要不忘繼續學習，不斷提升自己的技能以及綜合素質。
5;吃苦精神
很多大學生抱着自己學歷高，身份貴，於是就眼高手低，其實，這主要是由於個人思想意識的不端正造成的，爲此，企業對大學生的素質要求就是能不怕苦，不怕累。任何人都是從最低級開始向上爬的，哪怕從事累最髒的活，那也是一種鍛鍊，因爲每個人都是平等的，不分高低貴賤。
剛開始，在肯德基的工作中，我被分配從事收盤子，更甚至是打掃衛生間，我也會抱怨，覺得安排不合理，找經理理論，經理的一番話，讓我恍然大悟，
我們既然是一個大學生就更是要放下自己的學生身份，來這裏是爲了鍛鍊自己，學到更多的東西，而不是享受，高傲，只會貶低自己，只有好好的把自己的本職工作做好，才能獲得別人的認可，纔可能在現任職位的基礎上，獲得提升的可能。
6;時刻保持活力，工作充滿熱情
熱情，就是一個人保持高度的自覺，就是把全身的每一個細胞都調動起來，完成他內心渴望完成的任務，尤其是作爲服務行業，就更需要以高度的熱忱來感染你身邊的每一個顧客，讓他感受到你的微笑，而不是冷冰冰的。這也是肯德基的微笑三部曲yes態度的精神體現，就是對孤苦表示贊同;e就是目光注視;s就是微笑。
爲此，優秀的員工就是：能不忘初衷而虛心學習、有責任意識、愛護企業，和企業融爲一體、不自私而能爲團隊着想、隨時隨地都具備熱忱，能用自己的激情去感染別人......
這就是社會企業對當代大學生素質能力的幾點要求之一。