2023服務標兵事蹟材料十篇
2023服務標兵事蹟材料 篇1
黃來，男，現年 43 歲，中國共產黨員，大學專科學歷， 1986 年參加工作， 1996 年加入中國共產黨，現任襄樊市質量技術監督局食品科科長。該同志在工業產品生產許可證管理和食品安全監管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，以幫扶企業規範化經營，促進質監事業發展，服務地方經濟建設爲己任，努力進取，開拓創新，紮實工作，任勞任怨，爲我市的產品質量和食品安全監管工作做出了突出貢獻，多次被評爲市局先進工作者。
一、監管上： 追求制度化
工業產品生產許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術性高的工作，作爲一名監管科長，黃洪同志深深認識到：要想做好產品質量和食品安全監管工作，一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度，遵紀守法，廉潔奉公，爲縣市區的監管人員起到模範帶頭作用;一方面要結合工作實踐總結、歸納出一套工業產品質量監管的制度，用好的管理制度約束人的不規範行爲，用好的管理制度促進質監工作開展。爲此， 他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質監業務的學習，努力提高思想政治素質和黨性的修養，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監管人員執行，收到了很好的效果。同時重視學以致用，不斷深入工作實踐，改進完善各項監管制度和服務企業措施。 年起草並制定《工業產品生產許可證受理、審查、檢驗、呈報作業指導書》，規範省局委託生產許可證事項的辦理程序和工作質量。 年按照市局要求，率先在全省地市級實現生產許可證工作受理、審查、批准三分離。今年又針對企業對現場覈查反映出來的企業整改不及時、不到位的情況，制定了《關於工業產品生產許可證辦理工作要求的通知》，要求企業在規定的期限內提供整改效果(圖片、文字)，輔以現場抽查，保證整改工作落實到位。針對發證檢驗中存在的薄弱環節，制定了《關於進一步加強食品生產許可證發證檢驗工作的通知》，對發證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規定，使檢驗環節的流程運轉規範高效，減少了申證企業的辦證時間。據不完全統計，自黃洪同志負責工業產品生產許可證監管工作以來，制定實施了各項管理制度 30 多項，逐步形成了符合襄樊發展實際的生產許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業產品管理走入了規範化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產許可證制度最大限度的服務了企業，服務了地方經濟。
2023服務標兵事蹟材料 篇2
“青春”是一個多麼美妙的字眼，然而只有奮鬥的青春纔是美麗的青春，只有拼搏的青春纔是有意義的青春。
，男，1982年出生，2019年參加工作，現任地稅三分局。參加工作近5年來，他始終紮根於徵管一線，熱情待人、勤奮上進、勇於創新，以服務納稅人的實際行動書寫着無悔人生。多次被評
爲優秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局評爲“+++++++++”，連續2年被市委、市政府評爲“文明窗口”。
轉變服務理念，以精熟的業務技能引領服務前沿
隨着經濟社會的快速發展，納稅人對稅務機關的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務也遠遠滿足不了新時期納稅服務要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在稅務徵收工作中游刃有餘。對此，他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上。他把“始於納稅人需求，終於納稅人滿意”作爲工作準則，通過經常性的學習培訓，參加了“我爲納稅人做一事”、“我爲納稅服務獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務知識競賽”等系列活動，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學習充電，把業餘時間都用到了學習上，白天他在幹中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直至理解實質、融會貫通。5年時間，他僅學習筆記就記了12本。爲鑽研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鑽研，還積極幫助同事，帶領大家有針對性地開展崗位技能培訓。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收徵收隊伍素質得到了明顯提高。
精熟的業務素質爲他做好徵收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建築公司到大廳代開工程發票，因爲涉及分包業務，大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤，他憑着自己深厚的業務功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，爲納稅人節省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業務技能引領着納稅服務的前沿。
提升服務品質，把和諧服務體現在精細化管理全程
2019年12月，擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養成的服務納稅人的意識未變;職務升了，但他服務納稅人的要求不斷深化。他經常深入企業、社區走訪納稅人，及時瞭解納稅人對稅務機關執行政策、服務態度、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經濟形勢下稅源分佈和納稅人的經營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業、分徵收方式進行系統性結構分析，總結經驗，發現規律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務措施的切入點，提高了服務的針對性。在處理各種徵納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透於稅收管理的每一細節，取得納稅人的理解和支持，有效提高徵管質量和效率。有人說，稅務人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關係。這句話雖然片面，但也充分說明徵納雙方的關係是非常難處理的。但陳誠管理的企業卻幾乎每個企業的經理、財務人員、辦稅人員都與他成爲了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平，在服務中管理，在管理中服務。今年5月，天順照明有限公司的王經理，由於不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協調解決。王經理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務，讓我油然敬佩。”長期以來，他以全心全意爲納稅人服務的熱忱和過硬的業務本領，展示着服務納稅人的風采。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收穫精彩，在稅收戰線展現着當代年輕地稅人的風采。
2023服務標兵事蹟材料 篇3
作爲一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通櫃員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠爲客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由於他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作爲窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鑽研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短几個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由於他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標!
他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。
二、精細服務、溫暖人心
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任櫃員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲讚譽。
人們常說：“這年頭，服務行業是最難乾的”，但是在心中有着一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作爲一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑着去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因爲他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以後就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。
三、沒有最好、只有更好
“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之後都會得到滿意的認可。
服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由於我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動爲客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能爲客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只爲了換回客戶的一句滿意，誇單位一句好，這就是他最大的收穫。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只侷限於單位，等着客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。
就是這樣一個一心爲單位，一心爲客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
2023服務標兵事蹟材料 篇4
xx市公交總公司作爲城市文明建設的“窗口”行業,始終遵循：“乘客至上、服務爲本”的服務宗旨，持續不斷的開展優質服務活動。目前公交共有各具特色服務品牌線路20條，有國家級“文明服務”線路1條、國家級“青年文明號”車組2個，省級“青年文明號”線路4條、“職工先鋒號”線路1條、“工人先鋒號”車組10個。
目前，公交正在深入開展“星級文明服務達標”活動，全力搞好優質服務，努力打造公交優秀。涌現出了一大批優秀駕駛員、乘務員，其中62路五星級駕駛員，他十餘年如一日，盡職盡責，在工作中視乘客如親人， XX年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。
，1995年從部隊退伍分配到xx市公共交通總公司，現在中巴公司從事公交駕駛員工作。作爲一名線路司機、一名班長、一個共產黨員，在工作中始終爲乘客所想，急乘客所急，視乘客爲親人，用一名共產黨員的高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持共產黨員先進本色，在平凡的工作中，創造出了一流的工作業績，受到各級領導和同志們的好評，同時也得到了廣大乘客的讚美和褒獎，多次收到乘客送來的錦旗和表揚信，《xx日報》、《xx晚報》、《中原商報》和電視臺也分別進行了報道，多次被公交總公司、市政公用局命名爲愛崗敬業標兵、先進工作者、優服工作先進個人，XX年被命名爲xx市勞動模範、河北省建設系統勞動模範，XX年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。
公交車是一個城市的文明窗口，服務工作的好壞，直接影響着城市對外的良好形象，服務工作做的好，乘客就願坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作爲一名線路司機、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客爲親人、朋友。在日常的運營工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學校、企事業單位等都牢牢記在心，爲了避免乘客因不清楚62路線而坐錯車、走錯方向，造成不必要的麻煩，首先帶頭喊話報站，同時要求全班成員嚴格使用“無人售票車司機五句服務用語”; 62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行，隨着客流量的增多，每到高峯時期，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難，現在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動於衷，每當遇到這種情況就勸導座位上的乘客：“獻出一點愛心，世界會更美好。”一句發自肺腑的話，能觸動乘客內心，許多乘客會讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動很不方便，再加上車乘客多又沒有座，爲了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導，有位乘客主動站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動的說：“謝謝你們，現在還是好人多”。一句很樸實的話，讓申師傅看到了自己的責任，更體會到了優質服務的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪裏，該乘客回答只說到貿易街，並沒有說明到哪一站，憑藉多年跑車的經驗，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通後得知此人來邯找一名親人，但地點只知道在貿易街內，具體地點卻不詳，天已經黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對他做了很多的工作，答應他收完車後帶他來找他要去的地方;收完車後，申師傅帶着這名乘客坐上出租車又回到貿易街尋找;憑藉着這名乘客手中一點點的地址，四處打聽，功夫不負有心人，在1個小時後，終於找到了該人要去的地方，這位乘客拉着申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說 “不用謝了”，便匆忙離去;類似這樣的事蹟，申師傅還有很多、很多;車廂有如動盪的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關係;公交駕駛員的工作不是頂着星星出，就是披着月光歸，寒來暑往，冬去春來，駕駛着62路46號車總是光潔如新，他在工作中總結了“五心”服務法，即對待老年人要關心;對待小孩要細心;對待外地人要熱心;對待殘疾人要有愛心;對待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優質服務的內涵。
家家都有本難唸的經，每個人都可能面對抉擇時的無奈。和別人一樣要面對生活中的艱難困苦。在集體榮譽與個人利益之間，他毅然選擇了集體。XX年他年邁的母親患了重病，他作爲家裏的獨子本應該多抽出時間在家侍奉老人，但他爲了工作把病重的母親託付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節期間都是人們的時候，但卻是公交戰線最忙的時候，特別是春節前後那幾天，客流量特別大。XX年春節前臘月二十六，母親不幸去世，當他得知這一消息後，心情萬分悲痛，但支持完成了當天的工作，並把其他工作安排妥當後，才連夜趕回家裏，與家人一起料理母親的喪事。春節正是家家團圓共享天倫的日子，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說，特別是在農村作爲長子的他，母親去世後應該在家幫助父親主持大局，而且又到年關，雖然現在的生活已不能說過年像過關，但對於一家來說這個年就是一道關，切全家人一起才能過的關。而他對正值高峯的春運放不下心，本應該陪父親及家人過完母親逝去後的第一個春節，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機緊缺，年輕人都想回家過春節的情況，爲了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運工作之中。單位在得知母親去世後給了他幾天假，就讓他陪家裏人在家過年，可他對工作了那份責任感讓他無法在家安心待下去，他認爲他應該立刻投入到非常需要他的春運當中去。他的妻子也在公交系統工作，對這種顧全大局的行爲是支持的，家人對他也很理解。
作爲一名共產黨員能高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持了一名共產黨員的先進本色，他就是這樣情繫乘客，愛灑車廂，每天只要一走進屬於他的車廂，他就會全身心地投入到工作中，用他的真誠服務乘客，多年來沒有一起服務投訴，受到了領導和同志們的一致好評。
2023服務標兵事蹟材料 篇5
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，20xx年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片讚譽廣大住戶稱她是一個時刻想着居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續5年被評爲先進工作者榮譽稱號。
提起仇梅芳社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在羣衆心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想幹好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關係到廣大居民羣衆的切身利益。
社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管鬥毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作爲社區一名調解員仇梅芳整天忙得腳打後腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，爲了羣衆的需要，她甘願跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待羣衆熱心、調查瞭解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因爲我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建築多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生髒、亂、差現象，給居民羣衆生活帶來了極大不便，爲此，羣衆意見很大。仇梅芳帶領社區幹部多次聯繫環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，仇梅芳帶領社區幹部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼裏記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區幹部一戶一戶做居民羣衆的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生髮生的質的變化。
稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，羣衆都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備羣體上訪，她耐心的給居民羣衆講道理找辦法，做好居民羣衆的思想工作，大家的情緒穩定了下來，後來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱讚她。
做爲一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心裏非常高興。因爲，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能爲居民羣衆實實在在地辦事，再苦再累心裏也甜!在人民調解這個別人看來只是“管閒事”的工作崗位上，她卻乾得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心裏也踏實了。
民政工作瑣碎複雜，面對的是弱勢羣體，必須要經常深入居民當中進行調查覈實，因爲她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之後又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，採取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，並廣泛聽取羣衆意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯繫社區醫療衛生服務站，爲特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑眯眯地說，“有事我們慢慢說，彆氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什麼訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。 遇到年紀大，走路不方便的老人，諮詢完事情以後，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事蹟 。20xx年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區爲了及時瞭解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪瞭解到老人孤身一人的窘困家庭情況後，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業餘時間幫助老人買煤、挑水、幹些家務活，房子漏雨了就幫着修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥牀不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天後恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，並且委託鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，並委託他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風雨，幾度春秋，她事蹟深深感染着社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那麼賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多爲人民做好事，爲事業多做些事不容易，我作爲一個普通的人，能夠爲居民做有益的事情，能夠看到弱勢人羣臉上的笑容我就心滿意足!
2023服務標兵事蹟材料 篇6
男，漢族，山東xx人 x年x月x日生人,黨員.現任車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨幹。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有着較高的威信。曾被評爲段先進工作者榮譽稱號，在“服務旅客創先爭優”活動中，多次評爲“紅旗車廂”，是班組中的服務明星。現將事蹟材料彙報如下：
擔任軟臥車廂乘務員，衆所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質較高，對服務的要求，車廂內的衛生環境要求較高。在工作中一絲不苟、認真細緻，用優質的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由於線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由一組值乘的T180次列車由於線路停電晚點三個小時。所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動。經詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由於T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的問候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發現在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉着手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對你發脾氣是我們的不對，你的態度很好，讓我們非常感動，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧。”到達濟南車站後，又把他們送到候車室，而他回到家時已經凌晨四點多鐘了。
就是通過這一件件的小事，詮釋着：“以服務爲宗旨待旅客如親人”的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
2023服務標兵事蹟材料 篇7
，現年46歲，本科學歷，中教一級教師，在工作崗位上兢兢業業幹了29年。多年來，她始終堅定一個信念：只要有愛就會有希望，只要有付出就會有收穫，只要有追求夢想就會實現。終於，她用汗水換來了學生的尊重，家長的好評，領導的讚揚，社會的信任。
從教以來，她在教學一線，一干就是25年，她常常帶畢業班英語教學，爲了提高學生的成績，她精選習題，讓學生分類總結知識點，總結方法，記典範作文。從07年開始，她轉崗走上政教管理崗位，她從不因爲是服務管理崗位而輕視了這份工作，相反，她覺得管理對她來說是一個全新的課題，她不斷虛心的求教，認真的學習各種教育管理書籍，提高自身的管理能力。正是因爲她極強的責任心，加上肯想辦法，用科學的管理使自己的工作有條不紊的開展，終於取得了良好的效果。
一、科學管理凸顯效益
她所從事的是女生寢室管理工作，700多名女生，六層樓，管理難度大，要求標準高，怎麼辦？她思來想去，必須要有一套嚴格科學的管理制度，再加上學生自主管理體系的完善，才能管理好！於是她和年級其他管理同志一道制定了詳細嚴格的《宿舍管理制度》，每班確定一名女生委員，每個樓層設立生活部，設2名樓層長，每天晚上熄燈前2分鐘，各樓層長到位檢查每個宿舍的每名學生，從一樓到六樓逐一檢查，不到位的要逐一登記，和請假的學生一一比對，確保每個學生到自己的房間牀位，堅決杜絕曠寢現象，以防安全事故。每週一次生活部長會議、女生委員會議，總結上週情況及違紀現象，佈置下週工作重點，並統計各班量化考覈情況，及時公佈，獎優罰劣。經過一段時間之後，同學們的就寢秩序明顯好轉。現在，下自習15分鐘，整個樓層熄燈，全樓700多名女生全部上牀睡覺，無人逗留，整棟樓靜悄悄的，都進入了甜蜜的夢鄉。
衛生方面，她實行“一天兩掃一拖制”，每週三大掃除，劃分好室內衛生和公共清潔區衛生。責任到人，責任到班。假如你到她們宿舍參觀，你會看到：地面乾淨整潔，牀下鞋擺放成一條線，被子疊成方塊，枕頭橫放裏面，被罩、牀單要求兩週換洗一次，衛生間便池亮白光亮，不見任何黃色；洗臉檯上，牙刷杯子一條線，一溜擺放整齊，臉盆、清掃工具，一律規定放其位。每天兩檢查、兩公佈，每週反饋給班主任，與班級量化考覈掛鉤。這樣一來，宿舍管理有條不紊，整個宿舍地面乾淨、內務整潔、空氣清新，給同學們營造一個良好的休息場所，給孩子們一個溫馨的家。
二、嚴愛有度慈母情懷
有的孩子很怕她，說她太嚴格；有的學生一點都不怕他，說她像媽媽。制度面前，人人平等，對於違反紀律的學生，她絕對嚴格要求，絕不容許她們無視宿舍紀律。但是在生活上，她無微不至的關懷她們，巡查寢室的時候，看到哪個孩子的被子蹬開了，她走上前輕輕的爲她們掖好被角；哪個孩子生病了，她趕緊把常備藥拿出來，倒好開水讓她們服下。八班的一個孩子患有“羊羔瘋”病，有一段時間經常犯病，甚至一週犯兩次，有一次，晚上11點多鐘，孩子突然犯病，口吐白沫，全身抽搐，不省人事，把她嚇壞了，通知家長，可是家長離得太遠，不能及時趕到，於是她和班主任一道趕緊把孩子送到醫務室緊急搶救。後來時間一長，她慢慢的掌握了這種病的規律，不管是白天午休還是晚上，孩子一犯病，她就趕緊把孩子放平，掐人中，讓孩子氣喘出來，然後給她不斷的按摩，直至孩子完全甦醒過來，就這樣，使孩子能夠及時恢復知覺，不至於出現大的意外。還有一個孩子叫段方圓，家長長期在外打工，假期家裏也沒有人，她知道之後，放假後就讓孩子來她家裏，和自己的家人呆在一起，免得孩子寂寞。冬天到了，寒風呼呼的颳着，方圓的被子很薄，蜷在被窩裏瑟縮着，看到這種情況，她毫不猶豫的拿自己的被子給孩子蓋上。正是這些點滴的關懷，讓這些遠離家人的孩子得到了慈母般的溫暖，難怪長假歸來，孩子們給她一個熱烈的擁抱：“老師，我想死你了！”她用自己的愛心換來了孩子的真心，她感受到了一名教師最大的幸福！
三、率先垂範超越自我
“學高爲師，身正爲範”，作爲教師，她用自己的一言一行踐行着教師的神聖職責。那年冬天，她頭痛的厲害，後來耳根也開始疼痛，一檢查，發現鼻腔內有異物，需要立即切除，不得已，她住院做手術，術後在家裏僅僅休息了一個星期，她放心不下那些孩子們，就堅持上班了。那天，寒風呼嘯，紛紛揚揚的大雪下個不停，一名叫李甜的學生忽然有病，頭暈，覺得眼前發黑，甚至呼吸急促，看到如此緊急情況，她趕緊打120把學生送到醫院，爲學生墊付醫藥費，由於路途艱難，家長不能及時趕到，她不顧自己身體虛弱、大病初癒，就親自護理那個孩子，一直到晚上10點多鐘，家長來了之後，她才疲憊不堪的回家了。
每週二、四、六是她的值班時間，早操，她會早早的到達操場，督促檢查班主任、體育教師的到崗情況，協助上好早操，保證同學們的身體健康。早自習，她會早早的來到教室，督促檢查語文老師的早讀情況，及時記錄，給老師寫下一些激勵性的話語，讓老師們乾的舒心，忙得開心！每天把檢查記錄情況都以校信通的形式反饋給年級和班主任。每逢週日、週二晚年級會議時，她就到教學樓輔導自習，檢查各班紀律，及時把各班的學習情況以校信通的形式反饋給班主任，讓班主任心中有數。雖然她知道，榮譽榜上從來沒有她的名字，但是，她還是日復一日，年復一年的工作着。就這樣，她甘當綠葉，默默的協助年級及各位班主任做好學生的管理工作，爲學生營造良好的學習氛圍。當看到一個個孩子取得了優異的成績，她默默的笑了。
雖然她現在不在教學一線，但利用課餘時間她不斷的給學生講科學的學習方法，培養她們良好的學習習慣，珍惜一分一秒時間高效的學習。有時她還對孩子們的英語學習提出要求，指導她們更好的學習英語。
一分耕耘一分收穫，這些年的努力沒有白費，孩子們養成了很好的生活學習習慣，親切的喊她爲“媽媽老師”。家長們感謝她爲孩子真誠的付出，說把孩子放在她跟前一百個放心。領導讚揚她宿舍管理上了一個新臺階，把管理工作真正的當作事業來做，難能可貴！雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。儘管一路走來，獲得了鮮花和掌聲，但她知道，今後她會一如既往的走下去，一定會越走越精彩！
2023服務標兵事蹟材料 篇8
何，男，靈寶市河濱國小教師，現擔任學校四-六年級信息技術教學工作兼管學校網絡、設備維護及學校後勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行爲端正，團結同志，爲人熱情，對待工作兢兢業業，任勞任怨，敢於挑戰，勇於奮進，總能高質量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師讚譽、家長信賴的優秀教師。
一、愛崗敬業，服務師生
何xx老師是一位自身素質過硬業務能力很強的信息技術教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業，執著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向學校領導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，爲學校發展着想，紮紮實實地做好本職工作，充分體現了他熱愛教育，甘願無私奉獻的崇高精神。本着爲教育教學提供優質服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領導放心、學生滿意、老師滿意。
他對學校信息化設備精心維護，積極主動保養，確保設備正常運轉，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都儘量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極爲學校的信息化發展出謀劃策，多次主動給校領導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發展的中長期規劃，並主動出擊，廣泛徵求意見和聽取專家建議，在全國範圍內尋求供貨廠家，嚴把產品質量關，爲學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。
他在學校後勤服務管理方面，嚴格落實各項規章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料採購、入庫、加工、製作等各個環節責任到人，確保學校食品衛生安全。
他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業去幹。事業是什麼？事業應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內心的事業，我們就會真正的努力工作，以此來實現自己價值。”“作爲一名教師，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，爲人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我願意爲這項事業付出自己的昨天、今天和明天。”
二、刻苦鑽研，銳意改革
（1）學習促進專業成長
如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切爲了每一位學生的發展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權。 他說：“我作爲一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，並以高尚的師德支撐自己的整個人生。”教學十餘年，對國小信息技術教材內容他已熟記於心，也有着豐富的教學經驗，可他並不滿足，仍然努力學習、刻苦鑽研。他對教學教學十分認真，爲了提升理論水平積極上網學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術教研週刊》、《電腦愛好者》等在被教育名家的思想所薰陶同時更深層次地提升自己對教育事業的理解。爲了上好信息技術課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經驗的教師學習，主動請其他教師及領導入班進行聽課指導，不斷找尋培養學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術賽講中榮獲了一等獎。
（2）實踐踐行創新之路
在課堂教學改革中他積極探索勇於實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術課堂。在課堂上他不墨守成規，而是勇於尋找生活中的切入點，多采用任務驅動法和小組合作學習的模式，使所教內容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇於探索，敢於實踐。對於教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現出對教材的一種再創造。在課堂組織形式上採取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分爲八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。爲此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節課他都會就這節課學生的學習情況進行反思，總結一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行爲及由此產生的的結果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作給我帶來了快樂，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成爲一名優秀的信息技術教師。”
三、業績突出，謙遜爲人
他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態好、胸懷廣，工作認真，與人爲善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業上，銳意改革努力爲國小信息技術課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事讚揚，領導肯定的優秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術競賽一等獎；
20xx年輔導學生榮獲三門峽市中國小生電腦製作一等獎；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優秀輔導老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術賽講一等獎。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘。”何以他勤於學習努力工作，以他的開拓進取勇於創新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮鬥不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業，我將用自己的一切全身心的付出，並且無怨無悔！
2023服務標兵事蹟材料 篇9
殷設身處地爲患者着想，處處想到患者利益，滿腔熱忱地爲患者服務。從事內科工作多年，進修內分泌專業後在我院建設了內分泌、糖尿病專科，開展了糖尿病的系統、正規治療，對糖尿病病人進行飲食、運動、藥物、教育、病情監測指導。在我院開展了早期胰島素強化治療使多數病人已獲得臨牀治癒，率先在縣級醫院開展了胰島素泵治療。提高了糖尿病酮症酸中毒、高滲性昏迷的搶救成功率。並在難治性高血糖的控制、糖尿病足、糖尿病腎病、血管病變、神經病變等治療有特效。
隨着人們對糖尿病認識的提高，經常會有很多人前來諮詢，檢查他總能從爲人民服務的高度出發，熱情接待，耐心解答，詳細講解患者提出的每一個問題，讓每一個患者都高興而歸。
殷對待同志也很熱情，“舍小家爲大家”，從不因個人家庭的事情而影響工作，總是嚴格遵守紀律，總能第一個到崗，有時需要出差，有時需要加班，他總是帶好頭，對待新生總能言傳身教，做好醫學教育的傳幫帶工作。
積極推進“健康灤縣，幸福人民”“健康服務進萬家”活動採取多種形式開展健康教育讓糖尿病患者懂得糖尿病知識，知道如何系統、正規的預防、診治糖尿病、防治糖尿病併發症等。
遵守衛生部的“八項行業紀律”、省衛生廳“六條高壓線”、市衛生局“五不準”等規定，並在黨風廉政建設、行風建設、抵制行業不正之風帶頭做出承諾，廉潔自律。
始終堅持“以病人爲中心”的優質服務理念，在尊重、理解、關懷患者的基礎上，爲患者提供溫馨、周到的人性化服務，受到患者的表揚，收到多封表揚信及錦旗。
大學四年，王際東始終是老師眼中的好學生，同學心中的榜樣。自入學以來，他一直學習成績優異，並多次獲得科技創新獎學金和思想品德獎學金。並且他曾憑藉自己出色的表現和對工作的熱情努力，贏得了大家的認可，擔任管理學院學生會副主席一職。同時，對英語有着濃厚興趣的他在大學裏並沒有放鬆英語的學習，始終嚴格要求自己，堅持晨讀與聽力練習，同時不斷擴大自己的詞彙量，一步步提升自己的英語綜合能力。自入學以來，王際東積極參加學校舉辦的各種英語文化活動，多次在學校英語競賽中擔任英語主持人。大二時，他以優異的成績一次通過英語四、六級考試，王際東優秀的英語水平爲他的海外實習奠定了成功的基礎。
今年暑假王際東積極聯繫國際大學生組織AIESEC(學生獨立運作的跨國、非營利性的國際青年組織)，努力爲自己尋找一個更廣闊的舞臺，從而開闊視野、積極鍛鍊自己，以增加自身的社會實踐經驗。在面試中，他憑藉着優秀的外語水平和紮實的專業基礎知識，爭取到了去土耳其實習的機會，讓他感受到了一個全新真實的海外工作環境。剛開始，國外陌生的環境讓“初出茅廬”的王際東感到茫然無措，但通過不斷的觀察與學習，王際東變得越來越有自信，業務能力也越來越紮實，更令人鼓舞的是，僅僅不到一個月，他就在實習者中脫穎而出，也正是由於這種務實認真的態度及出色的個人能力，王際東在接下來的時間被公司安排幫助其他同批實習者。憑着豐富的組織經驗與紮實的工作，王際東出色地完成了本次海外實習。
當問及此次實習的收穫，他深有感觸的說：“土耳其是一個具有多元化文化氛圍的國家，與在國內實習相比，視野會更加開闊，自己的思維也會隨之變得更開放、更國際化。更重要的是，這次實習讓我明白了社會是很現實的，要在社會上更好的生存，就要懂得推銷自己，展示自己，就必須有自己的創新，有真正的優勢。人生需要創新的勇氣與拼搏的熱情，否則，逃不出固有的思維模式，懈怠優柔，只能等待被社會淘汰。”
王際東還特別強調正是因爲學校，學院的教育培養以及老師對他的鼓勵堅定了他孤身海外實習的信心，也讓他有能力在衆多競爭者中脫穎而出，成爲大家眼中的幸運兒。他表示一定不辜負學院領導及老師的栽培與期望，爭取更多的實習機會鍛鍊自己，積極把自己所學的專業理論知識與管理實踐有機結合起來，用自己優異的成績和豐富的實習經驗贏得成功。
2023服務標兵事蹟材料 篇10
轉眼我已經在護理崗位上工作十八年了，時光就像流水一樣消消地漫過了我的生命。戴着護士帽，卻依然感覺是如此美麗，聖潔。
我是中醫院急診科的護士長，在工作的十餘年中，我不斷的在實踐中摸索，總結。始終以病人爲中心的服務理念，努力做到以精湛的技術，飽滿的工作情緒，高度的責任心，良好的心理素質爲病人提供優質的服務。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護理工作中，我嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚，我下班剛到家，“有搶救病人，快來!”一陣急促的的手機鈴聲在耳邊響起。接到電話，我急急趕到醫院。原來是一車禍外傷病人，病情危重，二話沒說，我就投入到搶救隊伍中。氣管插管、機械通氣、補液輸血、護送ct、術前準備，待一切忙碌停當，心想去吃點飯，正琢磨着去吃點什麼，一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫生，快!救命，救命!吃農藥了!“聞聲，我一個箭步衝出室外，只見一羣人擡着一個人直向急診室走來。”“快，擡到牀上，吃了什麼?要洗胃!”於是一陣緊張的忙碌又開始了。終於病人經搶救後神志清醒，病情穩定，被送入了病房。這時的我才舒了一口氣，雖然身軀疲憊，飢腸轆轆，卻帶着無比愉悅的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦變爲微笑而我由微笑變爲疲憊時，漸漸發現，其實，天使燦爛的微笑後隱藏與包含了太多，太多!作爲一名護士，要有良好的細心、耐心、愛心、責任心及同情心，要有良好的理論水平與操作技能。作爲一名護士長更必須具備示範帶動的能力，不但要提高自身素質，還要提高全科護士的整體素質。不能因爲自己是護士長就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術。在我們急診輸液室，兒科患者居多，一個孩子最少有2-4個大人守着，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護士不但要有強烈的責任感，更要有嫺熟的扎針技術和豐富的理論知識和穩定的心態。在輸液中要用心研究，仔細探索每個患兒血管的特點，才能真正幹好護理事業，提高穿刺輸液的先進事蹟成功率，減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上我經常被叫到醫院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉爲感激微笑時我深深明白，什麼是病人的最根本需求，我們首先該做好什麼。
從事護理管理工作十餘年來，我深深體會到，一個科室想求得發展，一定要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。堅持以高度的責任心，良好的服務態度爲病人提供優質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，爲醫院護理工作的推動和發展起一個很好的窗口作用。工作中我總是經常站在病人的角度去考慮問題，並要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考，多瞭解病人的需要和擔心，多與病人溝通，用我們真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，拉近我們與病人的距離。
歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。在這十多年裏，曾有過不少榮譽，年年被評爲院先進工作者，xx年被評爲衛生系統優秀護士，xx年獲得系統醫德醫風獎。xx年獲得市級巾幗建功崗位女能手。11年又被評爲安吉縣十佳文明護士。我所在急診科室也獲得青年文明號，一學二爭三創標兵崗，市級巾幗文明示範崗等稱號。這些榮譽既是對我工作的肯定，也是對我的更大鞭策。但成績屬於過去，未來的路任重道遠，做爲護士長，我知道我還需要做得更多，先進事蹟我將繼續努力，不斷進取，做一名更加優秀的護理工作者。