鐵路客運值班員先進事蹟材料範文

xx，女，xxxx年生，現任xxx站客運二班客運值班員、技師，併兼第二黨支部書記。該同志思想進步，工作積極、是一個綜合素質過硬、作風正派、勇於擔當的優秀員工。

一、注重學習，不斷提高自身綜合素質

該同志高度重視學習的重要性，自覺養成堅持學習的良好習慣，一方面深入學習黨的理論知識、方針政策、不斷提高自身的政治素質和黨務工作能力和水平。另一方面積極學習業務技能知識，特別是高鐵知識，擴大視野，不斷提高業務能力和水平，適應高鐵的高標準、高要求。

二、以身作則，發揮黨員的先鋒模範作用

作爲一名客運值班員，該同志深刻認識榜樣的作用，牢固樹立“要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作則，做標準化作業的典範，並帶領班組職工整體推進標準化進程，作爲參加xx站開站同志，深知社會、旅客對高鐵服務的高要求，對高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務質量，才能讓高鐵有序發展，她認真研究提高高鐵服務的方法和途徑，並在本職崗位上加以實踐，展示高鐵職工風采。作爲一名黨支部書記，她牢記黨的宗旨，黨員義務，在關鍵時刻衝鋒在前。如在處理各種突發事件時，總能在突發現場看見她的身影，指揮各崗位職工開展應急工作，解答旅客疑問，爲旅客解決困難。隨着高鐵的不斷髮展，開行的列車日益增加，工作強度對職工提出了更高的要求，面對新的挑戰，她牢固面對廣大旅客對高鐵的高期望，她努力堅持着，在身體受到病痛折磨時，依然堅守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺天昏地暗，但不能軟弱的離開，高鐵運行速度是全國之最，如果出現突發事件也是在眨眼之間，必須挺着，她用她的一言一行來激勵其他在各個崗位上奮鬥着的同志們。

三、積極工作，推動高鐵又好又快發展

由於值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣，但她始終堅持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開站時，規章制度不健全、人員大多是新手對業務不熟、設備設施不完善等的問題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現的問題一一完美解決，一邊還要預想將來會出現哪些問題，提早設想好解決的方法，並在開交接班會時把遇到的問題提出來，跟其他客運員一起交流找到解決方法，同時也是在加深大家對類似問題如何解決的方法的印象。中國的高鐵發展纔剛起步，難免會出現突發問題，如造成晚點、停運、換乘等的緊急事件。記得x月份時，由於xx站上行線路的某一段出現了區間紅光帶，導致xx站上行的始發列車無法正常開出，當時站臺上同時有三趟已經上完旅客的列車在等待開出，車門均已關閉，其中有兩列車的旅客情緒較爲激動，做出了在車內踢車門、砸窗戶的舉動，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個站臺，安排一個車門前站一個人，並用最短的時間簡要講解了此類問題的注意事項，叮囑大家做好隨時幫旅客換乘的準備，並加強與綜控室和運轉的聯繫，隨時調整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達了，最後線路終於在兩個小時之後恢復通行，滯留旅客也全部順利的被運走。那是自武廣高鐵開通以來發生的最緊急的突發事件，她帶領站臺客運員們順利的度過難關，整個二班大家都鬆了一口氣，感到很欣慰。

四、以人爲本，積極關懷每一位同事

她在做好本職工作的同時，也不忘關懷每一位一起奮鬥的同事。班組裏有同事家裏突發急事急需用錢，她積極組織大家捐款;單位號召大家爲地震災區捐款，她總是第一個帶頭捐款並身體力行的感染着身邊每一個人;班組上班期間，有客運員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，並馬上幫助病人服藥，她上班總是習慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會帶上些止血貼、驅風油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時之需，希望將黨組織的關懷體現到點滴細微之處。

在平凡的崗位上，只要時常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創造出不平凡的業績。