物業公司員工個人工作述職報告（通用4篇）
物業公司員工個人工作述職報告 篇1
只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了____物業。時光如梭，歲月如流，轉眼我到____物業已經快十天了，在這近十天裏我對物業從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進步!
回首自己之前的從業歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導和講師，是他們的耐心培養，纔會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本領，是我人生中最大的收穫，讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用於我的本職銷售，更體現在我對人生的態度和麪對人生的樂觀。。。。。。
放眼過去，展望未來，我又來到了____物業，這是一個對我半陌生的一個行業，對於什麼是物業，物業主要是做什麼的，物業到底是管理還是服務，以及物業存在的必要性，我都是在進入公司以後從頭學起的。在學習過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本着集團公司發展的一個理念------想業主所想，急業主所急!這樣，在我面對業主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業主滿意我們又輕鬆的目的。
對於物業。我想它是一個做到老學到老的工種，我願意去學，它還是社會一角的真實在現，我願意去面對，它也是溝通能力的一個平臺，我願意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式，我願意去詮釋!
拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業佼佼者!我相信天生我才必有用!
物業公司員工個人工作述職報告 篇2
歲月如梭,自我20__年_月底調到__花園管理處任主任一職以來,在不知不覺中已經過去了一年半光景,回顧過去,__花園管理處在公司領導的正確決策和全體員工的共同努力下,圓滿完成了各項任務指標,取得了驕人的成績。作爲__花園管理處主任,我感到無比的自豪,同時這也時刻提醒我自己,不要被一時的成績所傾倒,要再接再厲,爭取來年取得更大的成績。下面我就自己在__花園管理處20__年的工作開展情況作以下彙報:
一、嚴於律己,率先垂範,發揮自身榜樣
俗語說得好,"沒有規矩不成方圓"。一個團隊,如果沒有嚴格的規章制度去約束,那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團隊,第一責任人的工作思路和身體力行十分重要。因此,在管理處,我時刻嚴格要求自己,以身作則,率先垂範,爲員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上,我一直把關注細節,強化管理作爲工作重點來抓,努力爭上游,爲公司的發展儘自己的一份力量。
1、在員工中樹立良好的形象
以身作則是我一貫的工作作風。在日常的工作中,在這方面得到充分的體現。每天我總是提前到崗,遇到惡劣天氣,甚至徒步一個多小時,也會按規定提前進行簽到,從來不搞特殊;在工作中出現重大難點時,我都能夠站在一線,出謀劃策,爲員工同志起到支持和鼓舞的作用。
由於我能夠嚴格要求自己,在工作當中以身作則,這對搞好__花園管理處這個隊伍起到了不可低估的作用。員工們經常感慨的說:論年齡主任比我們大、論職務比我們高,主任都能夠做到,我們又有什麼理由做不到呢?
2、堅持每月召開全體員工大會,總結經驗教訓
我到__花園管理處工作以來,堅持每個月召開一次全體員工大會,每次都由我親自主持,首先由各部門負責人總結當月工作,安排下月工作重點,讓員工充分了解管理處的工作動態。另外,我還在總結會上將工作中存在的問題提出來並作出指導,對工作中涌現出來的好人好事進行通報表揚,把員工大會變成總結經驗、解決困難、現場培訓、提高服務技巧的多重會議,收到了良好的效果。
二、不斷總結創新,搞好與置業公司、業主的關係
__花園小區是__置業公司第一個開發的項目,存在的問題較多,另外該項目屬定向開發,業主羣體也具有特定的職業特殊性。面對這種情況,我一方面要與置業公司進行溝通,做好房屋維修事項,爲給業主做工作打下基礎,另一方面又要面對特殊的業主羣體,做好各項解釋工作,爭取業主對我們物業公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起,工作上的難度可想而知。爲做好這兩個方面的工作,我採取了以下幾個措施:
1、堅持驗收標準,確保物業移交質量
__花園小區雖然是去年接管的項目,但因小區房屋及設施設備存在諸多質量問題,導致移交工作一拖再拖,維修整改變成了拉鋸戰。今年,項目移交和問題整改是我們工作中的重點。針對置業公司對我們的不理解,認爲我們是吹毛求疵,但是我們仍然堅持按照公司領導的指示,保持"不卑不亢"的態度,一方面積極按照對方的安排進行驗收,但在驗收過程中嚴格按照標準進行檢查,並及時反饋整改意見;另一方面也積極幫忙出主意,協助置業公司進行整改。物業人員的執着、認真、敬業的精神深深的打動了置業公司的人員,使其轉變了思想認識,使得移交工作有條不紊的進行着。尤其說這是一個移交的過程,不如說是對置業公司人員培訓的過程,也可以說是給自己提供了一個提高自己的機會。
2、互相諒解和支持,營造雙贏局面
__花園小區的商鋪電錶原來設計安裝在各自戶內,這不僅容易出現商戶偷電現象,還對我們查抄電錶和今後的管理都帶來極大不便。爲此,我們向置業公司提出讓其將商鋪電錶進行改造,因改造需投入一定的資金,同時原施工單位也不與配合,導致此問題遲遲得不到解決。在瞭解了具體情況後,我及時召開了相關人員會議,大膽提出了一個折衷方案,由__置業公司出資購買材料,由我們自己派人施工,共同承擔責任,儘快完成改造工作。置業公司很快同意了此方案,使久拖不決的問題迎刃而解。一項就爲我們今後自己改造節約資金4000餘元,同時也方便了管理,堵塞了漏洞,減少了以後的損失。
3、加強水電管理,控制成本支出
①我一直認爲前期共用水電費用的控制是物業利潤的一個增長點。因此,對於水電管理,我一直特別關注。在物業辦理移交之前,我們一方面查找未安裝計量裝置的部位,另外一方面做好計量表的數據統計工作,爲以後和開發商清繳費用留下重要的依據。在今年9月份在跟開發商辦理水電移交之前,我已全面瞭解了公共水電使用情況,並和設備部長多次進行溝通,掌握好了第一手資料,爲和開發商清繳前期水電費用打好了基礎。當置業公司拿出自我們進駐以來,置業公司所繳水電費用16萬多元,要求我們支付時,我根據項目的實際情況,以及我所掌握的各種數據,最終支付給開發商水電費8.5萬元,爲公司節約開支7.5萬元。
②__花園開發商返租的商鋪比較多,爲及時清繳空置以及返租房屋的物業管理費用,我多次與開發商進行溝通,最終收回空置以及返租房屋的物業管理費用6萬餘元。
③針對小區一些設施存在的問題,我多次與開發商進行交涉,最後更換了小區大門口劣質的項目標識;在地下停車場加裝了安全防護設施;重新焊接了1號車庫的雨棚,並將其它車庫的的雨棚也重新進行了加固,減少了安全隱患,同時也減少了我們的成本支出。
三、大力開展社區文化活動,豐富小區業主和員工生活
社區文化建設是我們聯繫業主的紐帶,也是創造和諧社會、活躍員工生活的好方法。20__年根據公司總體安排,__花園管理處結合小區實際情況,認真細化方案,積極落實,先後成功開展了"__花園迎春聯歡會"、"共建和諧__社區,爲祖國六十華誕獻禮"業主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節"紅歌會等,不但得到了小區廣大業主的好評,同時也豐富了員工的業餘生活,加強了員工的凝聚力,起到了良好的效果。
四、結合項目實際,採取管理新舉措
1、實行車輛管理,進行刷卡收費
對於車輛收費是當今比較敏感的話題,加之媒體輿論導向,業主對收取車位費的牴觸情緒可想而知,再加上__花園業主羣體特殊,車輛收費更是難上加難。如果路面停車不收費,這不僅直接影響到地下停車場車位費的收取,還關係到後期路面的維修工作。爲了增加項目的運營能力,年初,我就在腦海裏醞釀着車輛收費問題,此項工作雖然困難重重,但是經過深思熟慮後,我還是決定迎難而上,在小區內實行了機動車刷卡收費管理,20__年全年我們共計增加收益4.2萬元。
2、推行"1+1+1"的管理模式,效果顯着
"1+1+1"的管理模式,即一個部長、一個客戶助理和一個內勤爲一小組,各項任務責任到組,各負其責。當初推行"1+1+1"的管理模式,也只是針對收費工作,後來見效果顯着,進而將這個模式擴大到整個管理工作當中。這不但有利於物業費的收繳工作,同時在管理方面也收到良好的效果。目前,__花園入住率僅有42%,但在全體員工的共同努力下,我們仍較好的完成了今年的經營目標。實踐證明,推行1+1+1"的管理模式不乏是一項成功的好舉措。
3、互相檢查監督,實行保潔工作互檢制度
__花園小區的業主對保潔服務的要求較高,這也是業主們在前期最容易常常提出不交物業費的一個理由。爲此,我經過調查研究,針對這個特點和我們保潔服務中確實存在的一些問題,在強化培訓工作流程和工作標準的基礎上,實行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學習借鑑,總結經驗,取長補短,從而提高自身的工作效率。通過互檢,保潔員的業務技能得到了提高,不僅受到了廣大業主的好評,而且也得到了公司領導的讚揚,品質管理部還組織其他項目的環境主管以及保潔人員到我們項目做經驗交流。
4、以送保潔服務彌補物業服務中的瑕疵
在日常的物業服務過程中,一些不願看到的特殊問題也難免發生。比如,自行車丟失、汽車被碰被劃等,在出現類似的情況下,業主們往往都是以拒繳物業管理費來彌補自己的損失。如果我們因此來滿足業主的需求,那將給我們今後的工作帶來負面的影響,特別是我們小區的業主,他們大部分都是一個單位的,如果給一戶業主減免了物業費用,那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業管理費是我們的"口糧",不能輕易說"免"字。針對業主的這種心理,我們沒有一味去迎合,而是採取了上門進行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補償的方式來解決。目前我們嘗試了免費給業主家做一次或二次保潔服務的處理模式,成功的處理了2家業主的問題,清繳了全年的物業費用。這種方式不但較好的解決了問題,緩和了我們與業主之間的矛盾,同時還爲我們的家政服務擴大了宣傳,把負面影響降低到了最低,但此方法也未必是十全十美的,我們只是一種新的嘗試。
雖然20__年我們__花園管理處取得了一定的成績,但是還存在着不足,主要有以下幾個方面:
1、在員工培訓方面
20__年,__花園管理處雖然在公司整體"規範服務年"的要求下,加大了培訓力度,在員工服務禮儀、崗位紀律、業務技能、法律法規方面都進行了大量的培訓,也取得了一定的成效,但是培訓形式還是過於單一,效果不是太理想。
2、在員工的績效考覈方面
20__年在員工的考覈方面做了很大的改進和努力,但與公司要求還有較大差距。在如何充分發揮績效考覈的作用,充分調動每個員工的積極性,真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標準,檢查有依據"方面還需深入的探討和努力。
"責任大於能力"。一個人的能力可以在不斷的學習和實踐中提高,不懂就學,不會就問,關鍵時刻我們還有公司領導和各職能部門的大力支持,只要你有責任心和敬業精神,我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。
20__年即將過去,依據管理處主任崗位職責,結合自己在一年來的表現,我自己認爲完全勝任管理處主任一職。各位領導、同仁,無論20__年取得的成績還是存在的不足都已經成爲過去,我們要放眼未來,在新的一年裏,我有信心在公司領導的正確指引下,在__花園全體員工的齊心協力下,__花園管理處的工作會做得更好,我們將盡力爲公司的發展貢獻自己的一份力量。
物業公司員工個人工作述職報告 篇3
中心校業務校長述職報告我叫。。。。____年8月17日受縣教育局任命爲____鄉中心學校副校長，主抓教學業務工作。時間過得真快，在忙忙碌碌的轉瞬之間已和大家共同度過了一個學期的美好時光。回顧半年來的生活、工作經歷，感謝上級領導和在座各位對我本人生活上的關心照顧和工作上的大力支持，使得我在行走於____教育的日子裏，每一天都過的充實、充滿了信心，感到的是由衷的美好和富足，收穫到的是滿心的希望。在此，把我本學期來的思想、工作及收穫情況，向各位領導做以彙報：
一、感受美好、激發潛能，收穫的必是滿心的希望。
____是革命老區，雖說這裏地處偏僻、經濟條件不夠優越，但這裏的民風淳樸，人們待人寬厚熱情，學校的領導和教師務實肯幹，中心校一班人團結拼搏，尤其是張校長工作有思路、有魄力，對我們每個人的生活、工作及成長要求嚴格、指導有方，爲我們做好____教育、發展____教育，提供了一個廣闊而又充滿了發展潛質的舞臺和空間。我曾經在校長會議上講過：____教育目前正處在一個得天獨厚的發展好時機、好環境之中，我如果在這裏搞不好工作的話，那到其他什麼地方也都是白搭的。在白元我做了十七年的教研員，從管理學校教學到指導教師業務練就了紮實的基本功，曾無數次的幻想如果給我一隅沙場、一片天空，定能飛翔出非同尋常的美麗、幹出非同一般的業績來。“二十年磨一劍”，那是爲着實現內心“做理想教育”的夢想，
實現自己的人生價值和追求，如今夙願以償，在振翅翱翔中顯得充滿了激情、信心和希望。
二、立足實際、明晰思路，打造出優質高效的教育大環境。
緊緊圍繞“以教學爲中心、以質量提升爲核心、以規範學校辦學行爲爲重心”，落實教學常規、深化課堂教學改革、抓好教學質量檢測、抓牢畢業班工作、規範學校教學管理行爲。採取“一手抓校長、一手抓教師”的管理模式，制定出教學獎懲措施、簽訂目標責任書，“緊盯目標、關注過程”，打造優質高效的教育大環境。
1、加強過程管理，落實教學常規。落實教學常規是規範學校教學管理和教師教學行爲最有效的途徑。根據縣教研室的常規教學視導方案及要求，依據《____縣中國小教師常規教學手冊》的規定，我們組織校長及教師認真學習、展開研討、從嚴落實。本學期以來我們一共組織了兩次常規教學視導檢查工作，從校長做起、查起，再到對全體教師的檢查評估，對學校教學管理的考評與指導，極大地規範了學校的教學管理行爲。
2、狠抓教改教研工作，深化課堂教學改革。教改就是選路子、定方向，是一種棄舊迎新，教研是去研討如何把它做得徹底、做得有效果。根據縣教育局執行課改的有關要求，我們走學校、進課堂，通過聽課評課、與廣大教師座談，把握最實際的課堂教學狀況，召開課改動員會、培訓會擴大課改實驗成果。並依託原課改實驗學校____一中、____國小的課改實驗成果，借鑑先進地區學校的課改成功經
驗，制定了“三勤五讓六環節”課堂教學模式供全鄉各學校推廣、試用，取得了良好的效果。12月1日，組織全鄉100餘名教師到鴉嶺一中進行了課改課堂觀摩活動，12月20日，在____一中、____國小成功召開了課改現場會，使得全鄉各學校掀起了空前的課改高潮。有望通過下學期對課改成果的進一步鞏固和加強，使全鄉各學校教師的課堂面貌呈現出一道不同於以往的靚麗景觀來。
3、端正考風、考紀，規範教學質量檢測秩序，建立公平、良性的競爭機制。教學質量檢測是檢驗教師教學、學生學習效果的最有效手段，是停下來總結得失、進一步精進的必要緩衝，認識到位、做得紮實才能顯出奇效。中心校制定了詳盡的質量檢測方案，盡心做好期中、期末的兩次教學質量檢測，對各學校、對教師的教學質量和教學效果進行綜合評估;學校組織好每月一次的學科月考，教師做好堂檢、周測，使質量檢測成爲一種良好習慣、制度化、經常化。
4、抓牢畢業班工作，彰顯學校辦學效益和質量水平。國小六年級質量評估體現了國小階段的教育成果，中學九年級升學指標的完成體現了義務教育階段的最終成果。爲此中心校與各學校簽訂了教學質量目標責任書，制定了獎懲措施，通過考評機制促成各學校質量競爭平臺的形成。每一次考試之後，都進行了詳盡的教學質量分析，與畢業班教師進行質量分析、座談，使他們勵志進取。
5、創建市級規範化學校、縣級合格學校，大面積提升學校辦學品位。
規範學校管理行爲，走內涵式發展道路，是提升學校辦學品位的根本途徑。本學期以來，____國小、下範國小、後莊國小、王村國小等四所市級規範化學校成功接受複驗，新創建規範化學校二所____一中和丁流國小，縣級合格化學校正在等候年後縣政府督導室驗收。
物業公司員工個人工作述職報告 篇4
尊敬的各位領導、同志們：
我擔任的是伏鎮村的駐村工作，一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在村社幹部的共同協助下，在各位同事的熱情幫助下，我順利的完成了駐村工作的各項任務，雖然在工作中經歷了很多困難，但就是這一年來的每一次鍛鍊，讓我在思想上更加成熟，同時也使我對農村工作有了更加深入的瞭解，駐村幹部年終述職報告。現將一年來自己履行崗位職責和完成村內工作的情況，從以下幾個方面向領導述職：
1、認真做好農村災後維修重建的掃尾工作。伏鎮村共有123戶重建戶，全村都是維修戶，災後重建維修驗收任務巨大，從填寫表冊到懸掛維修重建戶的牌子，從發檔案袋到督促重建戶入住，我都全程參與，在分管領導呂書記的親自參與指導下，在村幹部的大力支持協助下我村最終勝利完成了災後重建的掃尾工作。
2、積極推廣全壟雙膜溝播玉米技術。在向羣衆推廣之前，我自己先對這項技術進行了認真的瞭解，我和村社幹部挨家挨戶的對示範點上的羣衆進行動員，給他們講解該項技術的好處，幫他們鋪地膜，最終我村示範點羣衆玉米種植喜獲豐收。
3、認真完成工業園區伏鎮村段的徵地摸底工作。面對羣衆對摸底工作存在的牴觸情緒，和他們不願意在摸底表上蓋章簽字的局面，我認真分析，講究方式方法，注重對社長的思想動員，因爲他們是接觸羣衆最多的幹部，也是社員最信賴的人，首先要讓他們認識到建設園區將會很大的提升羣衆的生活質量，摸底工作也只是爲了更好的掌握整個徵地工作的情況，打消他們的疑慮。最終，我負責的一社迅速的完成了摸底蓋章工作，同時在此次活動中，我接觸到了更多的羣衆，也在社員中樹立了年輕幹部的良好的形象。
4、爲開展好全村的每一項活動貢獻自己的力量。從農民杯運動會的籌備到五德教育表彰大會的舉行;從完善村上的各種資料到迎接各級領導的檢查，從平時的打掃衛生到多次現場會的勝利召開，我始終用積極向上的心態精心準備，認真對待每一項工作，也最終得到了領導和同事的認可。
5、災難面前時刻以一名共產黨員的身份要求自己。今年8.12暴洪災害發生後，我和其他幾位同事第一時間趕到天河河堤，頂着暴雨和呼嘯的洪水，疏散危險地段的羣衆，在生產自救中，我和村社幹部一起戰鬥在第一線，發動人，做後勤，填沙袋，打木樁，認真核實村上的災情並及時上報組織。
6、順利完成伏鎮村__年農村合作醫療的收繳工作。針對我村村大人多，村情複雜的特點，爲了保證廣大羣衆都能夠積極繳費享受參保，我加大宣傳，積極動員村兩委早動手，早準備，早宣傳，爲了充分調動各位社長的積極性，我專門製作了伏鎮村合作醫療收繳進度評比表，在村社幹部的協助下，我多次親自深入羣衆家中進行宣傳、動員，到最後我村的參合率達到了96%以上，順利完成了鎮上制定的任務。
7、紮實高效的完成了第六次全國人口普查工作。也許全鎮所有幹部都和我有着同樣的感受，那就是今年駐村幹部的工作任務是繁重的，而人口普查工作尤其顯得複雜。他不僅在質量方面有很嚴格的要求，而且各種表冊層出不羣，面對這個巨大的工作任務，我沒有退縮，從一開始的參加普查員培訓到自學普查員培訓手冊，從挨家挨戶的進行普查到手把手的教全村普查員填表，從驗收全村800多戶人的長短表到親自逐個過錄，從一次一次的改正錯誤到完全完成任務，儘管好幾個禮拜都沒有好好休息，儘管每天都要工作到半夜，我始終保持着一個積極的心態，那就是我一定能完成這項複雜的工作，而且我一定要不能因爲村大而拉全鎮的後腿。這項複雜的工作也告訴給了我一個很深刻的道理，那就是無論幹哪項工作，都要有目的、有計劃，當然我在工作完成後也收穫了一份在我看來很珍貴的禮物，那就是全村社長的刮目相看。