醫務人員服務自查報告範文（精選3篇）
醫務人員服務自查報告範文 篇1
爲貫徹市、縣新農合管理工作會議精神，進一步轉變行業作風，治理過度醫療行爲，解決百姓關注的看病貴的熱點問題，根據《慶陽市治理過度醫療行爲專項活動實施方案》及《環縣治理過度醫療行爲專項活動實施方案》。我院於20xx年7月3-4日，抽取花費數額較大的病歷102份，隨機抽取處方200張，收費室隨機抽取當天門診患者收費信息50條。抽調科室主任、護士長、財務人員及醫院領導班子成員共26人。就不合理診治、不合理用藥、過度檢查行爲及違規收費問題進行自查、自糾，現將檢查情況總結如下：
一、自查中發現的重點問題
(一)病歷中查出的問題
1、住院天數與牀位費，護理天數不符，多數多收一天住院及護理費。
2、醫囑有I級、II級、III級護理，均收取爲I級護理費。
3、長期醫囑氧氣吸入時間超過24小時，應按持續吸氧收費，不能按小時收取，“吸氧”下臨時醫囑，加壓吸氧是否需停醫囑。間斷吸氧收費項目不清楚。
4、重症檢測與心電監測，指脈氧檢測同時出現，重複收費。
5、醫囑換藥次數與收費次數不符，多收費。
6、同一病人，中醫診療項目太多。磁熱療法無明確部位。紅外線治療按部位還是按照射時間收費，電針未下具體部位及用法，灸法按次數還是穴位，耳針有隔日更換和每3日更換。收費標準不清楚。
7、醫囑重複，如，同一日左氧氟沙星100ml，靜脈點滴，Qd，長期醫囑中出現兩次。奧硝唑與左氧氟沙星重複下醫囑
8、一天中即有靜脈穿刺術，又有靜脈輸液費，超範圍收取動靜脈置管護理，如：住9天，收20天。
9、新生兒暖箱及藍光治療均有少收現象。
10、抗菌素使用時間長，有的從入院到出院。自費藥超比例，出院帶藥超數量，輔助檢查有醫囑未見報告單。
12、無醫囑收取搶救費，超範圍收取手術費、牀位費低於新標準。
13、靜脈輸液分組加收，多收。
14、有的病歷病程中輸血前後均無療效評估與評價。
15、輸血指徵不明確、放寬。
16、鼻飼醫囑不清楚（醫囑20天，實收63次）。
17、動靜脈護理費均多。
18、動靜脈置管護理無醫囑。
19、備皮與Ⅰ級護理重複收費。
20、輸血在病歷中無病程記錄。
21、靜脈高營養治療無醫囑。
（二）處方中查出的問題
1、處方診斷與所開藥物不相符。
2、藥物配伍不合理。
3、重複用藥且帶藥超過一月以上屬大處方。如：診斷左胸帶狀皰疹。處方予吡羅喜康片100片，雙氯芬酸鈉緩釋片40片，兩者屬同一類非甾體抗炎藥，且用量超過一月。
4、有不合理用藥現象，如：診斷慢性胃炎、便祕。處方予維U顛茄鋁片，可導致便祕。
5、處方多處塗改未簽名。
（三）門診費用
1、門診處方西藥次均費用62.332元，中藥次均費用50.87元，單次最高費用357.5元，單次最低費用0.5元。
2、收費室門診抽取當天門診患者收費信息50條，其次均費用127.29元，單次最高費用339.74元，單次最低費用5.2元。
二、整改措施
1、落實處方點評制度，各處方用藥必須做到用之有據。嚴格落實抗菌藥物處方點評制度。
2、深入推進抗菌藥物臨牀應用專項整治活動。嚴格特殊使用級抗菌素品種的管理，加強對限制使用級抗菌素品種的監控，加大抗菌藥物臨牀應用相關指標控制力度。
3、對有明確不合理用藥行爲的科室和個人實行警戒談話制度。對檢查中發現的典型事件進行全院通報，對嚴重違規的醫師實施限制處方權、取消處方權、扣除績效工資等處理。
4、加大對輔助用藥適應性檢查的力度，重點查處濫用或無指徵、使用輔助藥物的行爲。對嚴重違規使用的醫師將嚴肅處理。
三、治理不合理檢查問題：
1、預防過度檢查行爲：醫技科室要提高大型醫療設備檢查陽性率，臨牀醫師嚴格掌握各種檢查的適應症和針對性，減少過度檢查，提高檢查準確率，醫學影像診斷與手術符合率達75%以上。科室質控小組嚴格把關，杜絕短時間內無指徵重複檢查、多項檢查和盲目檢查。
2、與有條件的上下級醫院間檢驗、影像結果實行互認。
3、杜絕檢查開單與績效工資掛鉤的行爲、發現一起查處一起。
四、治理治療不規範問題：
1、各科室要認真執行臨牀診療規範，嚴格執行首診負責制，科學合理判斷病情，準確掌握住院指徵，堅決杜絕小病大治等問題的發生，控制醫療費用不合理增長。
2、在醫院績效分配方案上明確醫務人員的獎金、工資等收入與藥品（耗材）、醫學檢查等不掛鉤。
3、進一步規範與落實使用貴重物品，使用高新技術，使用高值醫用耗材等患者知情告知制度，加大監督檢查的制度，維護患者及其家屬的知情權。
4、加強醫療文書書寫的規範管理，嚴格落實《病歷書寫基本規範》和醫療核心制度，規範醫療行爲。
5、加強臨牀路徑的開展和管理。要進一步擴大臨牀路徑管理覆蓋面。要建立健全臨牀路徑管理組織機構和規章制度，嚴格做好臨牀路徑的出、入徑管理。
6、進一步加強臨牀用血的管理。建立健全各項臨牀用血管理制度，並完善各項登記簿，嚴格執行《臨牀輔助技術規範》，確保臨牀用血的安全、規範。
7、嚴格按照醫囑管理制度與書寫規範下醫囑。
嚴格執行國家物價政策，規範收費項目標準，杜絕在醫療服務中自立項目，分解收費項目，重複計費等問題。
醫務人員服務自查報告範文 篇2
通過學習醫德醫風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意爲人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人爲中心，一切爲滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政爲民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民羣衆的監督。
醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病
難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行爲確實讓人民羣衆不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行爲是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的.工作也絕對不可能涉及到這些行爲。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由於本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難於做到讓患者的滿意。
醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人作爲一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子裏；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行爲上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人爲中心，深化優質服務。
加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了爲人民服務的態度，纔會更好
的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院纔有了根基，醫務人員也纔有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！爲病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高爲人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。
醫務人員服務自查報告範文 篇3
爲規範我社區醫院醫療秩序，維護廣大人民羣衆身體健康和生命安全，實現長期淨化醫療市場的目標，貫徹落實孝義市衛生局《開展整頓和規範醫療服務市場秩序專項行動》文件精神，我社區衛生服務中心成立了醫療機構專項整治活動領導小組，和嚴厲打擊非法行醫領導小組於20xx年x月x日前對全社區以及下轄各村工作進行自查，此工作堅持標本兼治、綜合治理、緊緊抓住“教育、自糾、規範、查處”四個關鍵環節，深入開展整頓和規範醫療服務秩序工作，並對發現的問題立即進行整改，積極準備迎接市衛生行政部門及衛生監督機構對我機構的督查。整頓活動自查總結如下：
一、整治自查工作目標
通過開展專項整治活動，進一步加強醫療機構的規範化管理，使醫療服務市場秩序得到進一步改善；規範醫療機構執業行爲，嚴厲打擊非法行醫，淨化醫療服務市場。保障醫療機構臨牀醫療安全；努力營造健康有序的醫療環境，切實維護人民羣衆健康權益。
二、自查工作重點
1、堅決禁止非衛生技術人員從事診療活動,嚴禁醫療機構超範圍執業，禁止無證行醫和不符合要求的醫療行爲。
2、查處中心內出租、承包科室以及聘用非衛生技術人員行醫及超範圍行醫的違法行爲。
3、查處中心內有無發佈違法醫療廣告行爲以及違反《醫療廢物管理辦法》的有關規定的行爲。
4、查處各村無證行醫行爲。
5、嚴肅查處有無未經批准擅自從事取（上）環、人流等計劃生育技術服務的行爲；查處非法爲他人進行胎兒性別鑑定或選擇性別的終止妊娠手術的行爲。
三、成立整頓活動組織領導
組長：
常務副組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，由翟愛紅同志任辦公室主任，許守平同志任辦公室副主任，兩人具體負責此項工作。
四、工作要求
1、提高認識，加強對專項整治活動的領導。開展醫療機構專項整治活動是規範醫療執業行爲、維護醫療市場秩序的重大舉措。醫療機構一定要從保障人民羣衆身體健康和生命安全的高度出發，主管領導要親自掛帥，精心部署，周密安排，運用法律和行政手段，切實抓緊、抓細、抓好，抓出實效。
2、要認真開展專項整治活動自查工作，堅決禁止非衛生技術人員從事診療活動,嚴禁超範圍執業。
3、整頓活動組織領導要加強對機構內從業人員依法執業的監管,對存在違法行爲的科室和人員要嚴肅查處。
五、自查結果
1、我東許社區衛生服務中心不存在非衛生技術人員從事診療活動和超範圍執業行爲。
2、中心內無出租、承包科室以及聘用非衛生技術人員行醫和超範圍行醫的違法行爲。
3、中心內無發佈違法醫療廣告行爲以及違反《醫療廢物管理辦法》的行爲。
4、我中心因暫時沒有辦公用房，目前只開展了公共衛生服務規範要求的孕產婦管理有關各項工作，沒有開展取（上）環、人流等醫療行爲；同時也因爲沒有辦公用房，暫時爲開展B超工作。
5、東許辦事處轄區內，沒有無證行醫的黑診所。
通過此次自查，提醒了我們社區，雖然我們此次檢查沒有發現有違法違規的行爲，但一定要警鐘長鳴，保持下去。