管理者工作計劃怎麼寫範本

一、市場營銷、互聯互通工作必須把握公司的總體目標和發展戰略。

公司劃歸國資委領導，不僅僅是一個簡單的隸屬關係的改變，而是中國鐵通的第二次創業，第二次崛起，要用3年左右的時間，將中國鐵通建成有一定競爭實力、效益比較高、隊伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎運營商，市場經營、互聯互通工作，必須瞄準、把握這一未來中國鐵通的發展目標和發展戰略。

中國鐵通一定要走自己的特色之路，即要做到“鐵路市場做強；社會市場做優；多種經營做活”。要實現既定的發展目標，必須依靠“改革”“管理”兩個輪子一起轉，下一步改革的重點是要通過資本運作促進我們體制的改革，促進機制的變化；在管理上，要以戰略計劃管理爲牽引，提升企業的整體管理水平。

二、市場經營必須在總結經驗教訓的同時，注意提高超前性、主動性和特殊性。

要研究城市未來發展規劃，研究區域經濟發展的規律，研究消費羣體的心理，市場經營要走在市場的前邊，把握主動權；對客戶的營銷要主動出擊，注意協調性；市場營銷不可能處處開花、面面俱到，要注意發展的重點和方向。

三、市場經營必須靠體制、機制、建設來支撐。

企業各種機制的建設應有利於市場經營工作，特別是收入分配機制，營銷人員的收入要和業績掛鉤。要以“市場引導建設，建設支持市場”爲原則，把建設與市場緊緊結合起來，實現鐵通公司的快速發展。

四、市場經營必須靠高素質的人才來保證。

隨着形勢的發展、隨着企業的發展、隨着電信市場的發展，要求我們必須培養高素質的人才。要以“堅定的信念、高超的水平、熟練的業務、靈活的方法”爲培養標準，加大市場營銷人員培訓工作的力度，不拘一格發掘、使用人才。

喬總在講話中對XX年的市場經營及互聯互通工作所取得的成績給與了充分肯定和表揚，並對大家在過去一年裏所付出的辛勤努力和爲公司發展所做出的貢獻表示感謝。針對XX年的市場經營及互聯互通工作，

喬總提出瞭如下要求：

一、認清形勢，堅定完成年度經營任務的信心

公司經過三年的發展取得了不小的成績，但是下一步的發展還面臨着很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調動各方面的積極因素，確保公司年度經營目標的實現。

二、緊跟市場，儘快建立新業務的運作機制

市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業務。對市場變化的反應要迅速，業務調整要快，要儘量縮短技術研發的時間。今年要加大新業務的開發力度，儘快建立新業務的運作機制，圍繞固話與互聯網業務，不斷推出新的服務項目。同時，要注重營銷模式、服務模式的創新，以此挖掘現有業務的市場潛力，提高企業效益。

三、強調服務，努力打造中國鐵通新的品牌

各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規劃，要在提高服務質量上下功夫，培養並擴大服務優勢，切實做到“窗口服務滿意，通信質量滿意，資費合理滿意，故障修復滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務贏得市場、質量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺爲用戶服務、後臺爲前臺服務、機關爲基層服務的格局，不斷提升公司的服務水平，努力打造鐵通的服務品牌。

林源副總經理爲大會做了主題報告，在報告中明確了今年市場經營工作的總體思路：“認真貫徹XX年集團公司工作會議精神，圍繞完成“1171”經營目標，本着‘協調發展，效益增長’的原則，抓住市場發展機遇，優化營銷組織結構，提高服務質量水平，挖掘業務發展潛力，迅速擴大市場規模，推動中國鐵通經營工作大發展。”

對XX年市場經營及互聯互通工作，林總在報告中做了如下部署：

一、認清形勢，統一思想，牢固樹立三個觀念。公司劃歸國資委管理，使得公司的發展進入到一個嶄新的階段，公司肩負的使命發生了歷史性的變化，對我們的市場經營、互聯互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉變工作作風，改進工作方式，牢牢樹立起“危機、發展、效益”三觀念。

二、加快體制機制創新,建立大市場營銷體系。要以完善營銷組織機制，繼續深化“兩制”改革爲重點，通過圍繞經營工作核心，構建市場保障體系，建立大市場營銷體系，爲實現今年的經營目標提供組織保證。

三、嚴格規範管理，提高管理水平。要樹立起“向管理要市場，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過加強市場經營工作的可控性，提高經營指揮執行力度，嚴格經營收入管理等措施，提高綜合管理水平。

四、立足現有業務，堅持正確方向,大力推進重點業務發展。今年各項業務要在深度及廣度上深入挖掘市場潛力，以做大做強、培養“精品業務”爲發展目標，狠抓本網固定電話用戶的發展不放鬆；積極培育互聯網寬帶接入業務；繼續加大發展以公話、智能網終端爲代表的高現金回報業務的力度；做好國際業務及它網業務的營銷工作，增強效益觀念，堅持正確的業務發展方向。

五、加強內部管理，促進互聯互通，爲市場發展爭取良好外部環境。互聯互通要改變以前“救火隊”的工作方式，適應新的形勢，圍繞市場這個中心，實現工作重心的三個轉變：既從注重數量向注重質量轉變、從注重事後處理向注重前瞻性分析控制轉變、從注重單純業務開放向注重利用政策處理複雜爭議的轉變。

六、開展“用戶滿意年”活動，全面提升服務質量。各分公司在開展“用戶滿意年”活動中，要圍繞“強化服務理念、完善服務標準、加強服務考覈”三個中心開展工作,通過強化售前、售中、售後的服務，結合適度的資費優惠等多種營銷手段，以綜合效應提升服務質量，增強用戶對公司的信心, 提升企業品牌形象。

會上，有7個省分公司、1個地市分公司的代表，以業務創新、營銷組織創新爲主要內容，進行了經驗交流發言，大會自始至洋溢着團結奮進、開拓創新、求真務實的熱烈氣氛，達到了“認清形勢、明確目標、開拓思路、振奮精神”的預期目標。