開展“青年文明號優質服務示範月”活動總結

爲貫徹落實閩青號組〔2010〕3號《關於廣泛開展2010年全省青年文明號優質服務示範月活動的通知》，進一步增強我庭全體幹警的社會責任感和使命感，引導我庭全體幹警堅定信念、竭誠服務、立足崗位、爭創一流，進一步提高服務水平，郊尾人民法庭於2010年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優質服務示範月”活動，活動總結如下。

活動內容：以“青年文明號助萬家”爲載體，組織全體幹警進行法律服務進社區，提供法律諮詢，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的傳統美德，積極實施“號戶結對”活動，主動對社會“六個羣體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農民工子女、資助一名特困大學生，扶助一名下崗青年創業，幫助一名殘疾人，關愛一位老前輩”，其中，我們着重發揮審判工作優勢，結對幫扶轄區內困難羣衆，使省級青年文明號的服務品牌得到進一步延伸。

通過這次活動，取得了良好的社會效果和社會評價，進一步強化了人民法官爲人民的司法服務理念。

一、提高服務水平，積極提高業務技能。爲了提高省級青年文明號服務窗口優質服務水平，添設了飲水機、一次性飲水杯、等，重新佈置了懸掛的指示牌和辦事程序上牆等，力爭作到方便來訪羣衆。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細緻地做好法律釋明工作，並結合開展創建省級“十佳”青年文明號活動，繼續向社會作出服務承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當事人、說好每一句話，熱情爲當事人服務。

二、開展法律服務進社區、下鄉活動。主動爲廣大羣衆提供法律諮詢，幫助廣大羣衆增強法律維權意識，化解矛盾糾紛。發放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。

三、發放青年文明號服務卡，組織全庭幹警上門服務和集中服務。以發放青年文明號服務卡爲紐帶，將青年文明號服務項目、承諾及服務電話等送到社區，切實地加強本庭幹警的業務技能，增強服務意識。

四、全庭幹警通過結對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難羣衆解決難題，通過與轄區內學校建立結對關係，幫助在校學生，灌輸法律意識，關心其生活和心理成長，奉獻愛心。

五、通過設立青年文明號社會監督欄；設立意見本，公佈省級青年文明號服務投訴電話；開展青年文明號服務滿意度調查等活動，主動接受社會監督。在收回的調查表統計中，對郊尾人民法庭評價的“非常滿意”、“滿意”的達98%以上。