開展“假如我是服務對象”活動總結

爲充分發揮黨員幹部在服務經濟社會發展中的示範和引領作用，全面提升全站整體效能和服務水平，優化經濟發展軟環境，推動全站經濟社會科學發展、和諧發展、率先發展。農機服務中心從11月開始，集中一個月左右的時間，在全體黨員幹部中，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動。

該活動重點圍繞“假如我是服務對象”，我心目中的工作人員應是什麼樣的形象？“假如我是服務對象”，我希望工作人員具備什麼樣的職業道德和素質？“假如我是服務對象”，我最期盼黨政機關應有什麼樣的辦事效率等內容展開討論。通過召開服務對象座談會、開展對話交流、發放調查問卷、設立徵求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位瞭解服務對象的實際需求。

在集中討論、統一思想認識的基礎上，採取自己查、領導點、羣衆評的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實，看服務意識強不強。檢查是否落實了首問負責制、服務承諾制，看有無服務意識、服務水平、服務質量不高的人和事，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執法，看執法言行嚴謹不嚴謹。查是否依法辦事和嚴格執法，看是否有在執法中態度生硬、簡單、粗暴，不按規定程序，講人情、講關係，甚至“吃拿卡要報”等不正之風。三查廉潔自律，看幹部素質高不高。查執行廉潔自律規定的情況，看是否存在違反規定的現象和行爲。四查履行職責，看工作作風過硬不過硬。查履行崗位職責情況，看職業道德遵守了沒有，工作職責盡到了沒有，上級指示落實了沒有，工作任務完成了沒有，完成任務的質量與時限有沒有保證。五查遵守紀律，看個人表現好不好。查違紀違規現象，看遵守紀律情況。主要對照襄陽市關於加強軟環境建設“兩標準一辦法”的執行情況進行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去，不遮醜、不護短、開誠佈公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。對排查出的問題，召開專題會議進行研究，着眼工作需要、羣衆需要和經濟社會發展需要，拿出切實可行的整改方案和有效措施。屬於服務態度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強作風建設能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改；屬於制度方面的缺陷，要進一步補充完善；屬於政策規定方面的問題，要提出整改建議，並多渠道向羣衆做好解釋工作。