公司接待工作總結（精選3篇）

公司接待工作總結 篇1

一、 精心準備，選擇好供應商

我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真採點，同時積極與各方供應商取得緊密聯繫，爲大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息後，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區等供應商取得聯繫，分別拿出合作方案，對有些供應商進行競標。三天內就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應商的合作合同簽訂好，按照合同要求預付定金。爲千人會議的如期舉行贏得了時間。

二、 組建專門隊伍，量化工作任務

我既有一家旅遊公司，同時還有一家會議公司，會議公司由於剛剛啓動，公司內只有會議計調一名、業務員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依託廈門新大都國際旅行社人多的優勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調操作日常業務外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我爲總調度、兩位副總爲付總調度的工作班子。併成立了“接站、送站、車輛調度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯絡組、旅遊服務組、導遊服務組、廣告、文藝組、財務結算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，並把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經理付組長,機場和火車站各派16名在校旅遊系學生，6小時一班，從早上05:00至晚上24:00，考慮到旅遊系學生社會經驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導遊指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調八名酒店銷售或是總檯負責人蔘與我們會議的報到，因爲從事酒店銷售或是總檯工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，爲了及時拿到房卡，並能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯繫，穿梭於酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區域登記報到的做法深得會議主辦方的讚賞。抽調這些工作人員參與會議報到後，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短。)的時間內拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經理檢查副總經理的工作。做到一級對一級負責。

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

中國鴨鴨第二十八屆羽絨製品交易會的重點是請客商來廈門旅遊，然後在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產品推介、六家大的賣場總經理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅遊和答謝宴會上，在旅遊安排上，我本人與公司導遊部經理、地接部計調親自採點，因爲線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅遊大巴車，1300名參會人員，旅遊安全、旅遊秩序甚至遊客上洗手間等問題都是旅遊組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導遊，配對26臺旅遊車司機、土樓景區配對26名景區講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導遊配對協助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸菸或是上洗手間。由於事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅遊秩序井然，遊客興趣很高。遊客安全係數達到100%。會議主辦方的總經理這樣稱讚我們的這次旅遊活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認爲舉辦得最安全的、經銷商玩得最開心的一次旅遊活動。6月1日在廈門市區的旅遊活動，由於考慮到人數多，車輛多等因素，車輛和導遊及遊客採取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅遊組，由一名副總全權負責廈門市區的旅遊活動。

旅遊可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅遊活動安排帶來了一定的難度，但由於有一名副總做旅遊調度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導遊及時聯繫、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的讚揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。爲了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響佈置、每個文藝節目一一現場查看。中途感覺到燈光音響不怎麼滿意，我就當機立斷地改換，採用廈門最好的音響燈光。對文藝節目也不怎麼滿意，就調用廈門最專業的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最後非常認可這臺晚會，最後還是追加了會議費用。由於抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。

公司接待工作總結 篇2

“雅言傳送文明，經典侵潤人生”在市文明委的統一部署和業務指導下，我司黨政領導高度重視，領導小組精心策劃，全體主要領導小組成員羣策羣力、各顯神通，組織開展了系列道德經典誦讀活動，夯實了廣大員工的文學功底，陶冶了員工的道德情操，改變了員工的不良習慣，現將我司一年來開展的誦讀道德經典活動作如下總結。

一、高度重視，整體部署，上下聯動，目標一致

我們把經典誦讀作爲民族精神教育重要途徑和抓手，作爲提高員工道德情操、文明習慣的重要工程，在這樣的理念指導下，我們按年制定了分公司經典誦讀工作方案，按照建設、鞏固、提高的方法步驟和工作要求，既有公司的總目標，又有各部門的分目標，在實施策略上，我們根據行業特點，達成了着眼“薰陶”，注重“感悟”的過程，即以激發興趣、內化行爲、陶冶情操爲目標。雖提倡探究但不求甚解，只求朗朗上口，熟讀成誦，耳熟能詳。引導員工從易到難、以少到多、循序漸進、以點帶面的開展經典誦讀活動。

二、豐富形式，創新機制，精心策劃，立體構建。

1、引導觀念轉變，營造濃郁氛圍。我們通過擬定方案，召開動員大會，統一思想，提高認識，明確經典誦讀的意義，並把它轉化爲廣大員工的自覺行爲。

2、注重精讀，提高實效。每年擬定相應的數目的篇目和書目要求員工做到熟讀、精讀，並建立員工圖書借閱通道，供業餘時間誦讀，領導小組及時瞭解掌握閱讀進展、閱讀成效，並通報表揚。

3、開展結對互助，相扶活動。承認個體差異，不求程度整齊，高學歷的與文化程度相對低的結對互助，同一部門中進展快的扶助相對相對滯後的同事。

三、整合多方資源，有效拓寬途徑。

1、經典誦讀與禮儀修養、行爲規範相結合。通過《道德經》、《弟子規》、《論語》等經典誦讀活動，領略詩文內涵，以此內化自己的言行，提升修養和品位。

2、經典誦讀和家庭學習相結合。引導親子共同誦讀中華經典，共享中華文化大餐，在教學相長中提升整個家庭的文化素養。

四、日積月累，滴水穿石。

1、豐富企業文化內涵。誦讀活動的開展，豐富了企業的文化內涵，員工的精神面貌得到較大的改觀，良好的店風、學風、作風逐步形成，有效地促進了我司文明建設。

2、提高員工的文化底蘊。開展誦讀活動，廣大員工一起學習，討論、背誦、探討經典、查閱資料，在活動中極大的豐富了自身的文化底蘊。

一年來，我們取得一些成績，也積累一點經驗，但我們深深感到員工誦讀還需要更進一步的指導，活動的形式還可再多樣化。相信在全體員工的共同努力下，我公司的道德經典誦讀工作定會有所突破！

公司接待工作總結 篇3

今天從6點起牀到現在一點都沒閒過。現在腦袋還異常清醒。公司活動是以"週年慶"爲主題，但是效果並不如人意。也真的意識到一些問題，混社會還是得靠真本事的啊。努力是必須的，但是必須以結果爲導向。現分析情況如下：

1、到場客戶數：

前期邀約截止4月20預計到場（五組）：62人4月21活動當天實際到場：20人，客流量明顯比預計少太多，估計只完成了目標業績的一小半。公司導購員在說詞上面也準備嚴重不足，針對新老客戶都是統一說詞，其實這是完全不可取的。應當事前進行演習，後經常練習，以達到預期效果

結論：前期邀約對象邀約緣由必須明確。邀約的說詞必須說動對方爲目的，達到人人一致。在過程中必須步步進確認客戶是否能到場，到場人數進一步明確。在活動前，要有專門的確認人員以公司名義再次確認到場。並友情提醒到場時間和地點以及細節。

2、活動策劃：

明確知道活動因什麼而做，怎麼做邀約對象活動的流程。人員分工，並且考慮突發事件解決等活動從到活動當天因爲營銷策劃方面的不足，直到活動現場還是顯得混亂而沒有條理性。針對突發事情，所有人都不知如何處理。這個可以多關注一下同行業的，比如蘇寧，國美的活動。多汲取一些經驗。

結論：活動策劃人員做活動前，公司主管和管理層開會探討。主負責人要理出程序。並安排任務執行。

3、活動現場和活動主題：

活動的目的是什麼是銷售還是新品發佈，說明還是總結活動現場氛圍營造，人員分工因爲公司所有部門都以銷售爲主，但是整個量上並沒有明顯的提升。其實在活動當天應當除了必備的人員外，其它後勤部門應當各就各位。該送貨還得送貨，也可顯示出本司的效率。

結論：針對活動目的採取不同的方式促進目的達成。如做銷售，要能說明客戶爲什麼要購買我們的產品我們的優勢，給的資源。（現場的促進）。現場人員的分工明確，各司其職，能協助，不能搶出風頭。隨時維護公司形象和活動主題。

4、活動總結

活動結束後，召集所有參與者，總結並分析問題。提出好的建議，策劃人詳細記錄以備下次活動參考。認識到下一次永遠比這一次好的道理。

5、管理的問題總結

從老闆到管理策劃人。要站在一起分析公司活動投入，盈收狀況總結。問題分析及解決等。培養活動策劃和管理人營銷式管理的理念。和作爲老闆投資和回報比的概念。