木製傢俱產品售後服務合同(通用20篇)
木製傢俱產品售後服務合同 篇1
甲方:_____________
乙方:_____________
一、甲方責任
1.甲方負責提供符合國家標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期爲一年,終身維護。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後,應立即處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品,甲方須在收貨後48小時內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務,不提供產品更換或退貨。
9.9、由於加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田,環境惡劣,生產廠家、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區的售後服務站,我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售後服務站。
10.甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立專門的售後服務站和常用零配件庫。
11.加油車的稅控加油器,甲方承諾前後獨立懸掛兩把油槍,質保期爲兩年。
二、乙方責任
1.乙方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員,經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習後應能掌握數字產品的操作方法,並掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。
2.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通後才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售後服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
①保修期內,因本身產品質量問題,甲方免費爲乙方提供更換的零配件。
②保修期內,因非產品質量問題(人爲損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。
③保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
①在保修期內,返回甲方維修的加油車,由甲方承擔運輸費用。
②保修期外,返回甲方維修的加油車,由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
①保修期內,均不收取服務費。
②保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
③保修期外,因產品質量原因甲方均不收維修服務費。
四、本協議由甲方銷售部簽定,售後服務部執行,銷售部監督執行。
五、本協議壹式叄份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售後服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話:
甲方:___________乙方:___________
代表人:_________代表人:_________
日期:___________
木製傢俱產品售後服務合同 篇2
甲方:_________乙方:_________
甲乙雙方本着平等互利的原則,通過友好協商達成以下協議:
一、合同內容:
二、服務內容:
1、乙方爲甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內正常運行,隨時解決出現的問題。
2、乙方爲甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓,使貴單位能自行管理網站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對於界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式虛擬主機:國內高速四線空間600價格:600元/1年甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣,大寫),元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始爲甲方提供服務。
五、服務期限服務期爲月,具體日期年月日至年月日六、協議的變更、解除及違約責任
1、本協議執行期間,任何一方違反本協議的相關規定,導致協議不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協議,已發生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本着友好協商的原則另行約定,並應以附件或補充協議等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
七、補充說明:甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):________
__________年____月____日 _________年____月____日
木製傢俱產品售後服務合同 篇3
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據有關規定,本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則,爲共同開拓市場,做好________牌產品的售後服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.負責爲乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),爲乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須爲經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作爲乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終餘額可移至下一年度,不作爲貨款抵扣。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售後服務義務(期限爲產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.爲避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對於加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計後與乙方覈對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方爲乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物後的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋溼等)或存在質量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票爲準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單,經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數爲準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
木製傢俱產品售後服務合同 篇4
甲方:
乙方:
甲乙雙方經共同協商,達成如下商標註冊委託代理服務協議。
一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請註冊,共 個。該註冊商標詳細內容見本協議附件《商標註冊申請書》及《商標代理委託書》。
二、乙方接受委託後,負責完成商標註冊代理的全部工作,並須維護甲方的合法權益,保護知悉甲方的商業祕密。
三、本次商標代理服務採取分類服務形式,具體項目爲:
1、商標設計費 元
2、商標查詢選擇如下方式:
商標按 □中文 □英文 □中英文項目包乾查詢,包乾查詢費 元。
商標查詢費按實際查詢次數計,每次中文 元,英文或拼音 元。
3、商標申請註冊費用 元,加急註冊費 元,包乾註冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協議後,乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。
五、甲方須保證提供之註冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故,如企業變更、企業重組、聯繫人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方,而造成的後果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的註冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回複審或刪改;如果甲方決定申請駁回複審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委託協議。
八、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,未盡事項,協商後可做補充。
九、補充條款:
甲方: 乙方:
年 月 日 年 月 日
木製傢俱產品售後服務合同 篇5
甲方:__________________ 乙方:__________________
本着客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,爲共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。 經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同:
一、甲方的責任和權力
1、積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2、負責爲乙方培訓維修人員經考覈後,統一發放維修員證,培訓期最長爲______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3、向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。
4、甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1、必須設立__________售後服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2、明確專職維修人員,並通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。
3、乙方必須在所經銷區域內爲__________提供售前、售中及售後服務,不得以任何藉口推諉。
三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1、乙方必須執行甲方制定的服務規範。
2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。
3、乙方每次維修後,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,並填寫《每月銷售統計表》。
6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8、乙方在銷售過各中,若發現質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。 注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客戶滿意爲止。
五、產品售後服務配件發放
1、產品的任何售後服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。
2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號後,甲方纔予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並覈對無誤後才能發貨(覈對結果要通知乙方)。 注:
1、所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。
2、所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3、甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1、所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑑定無誤後,可換貨處理。
2、如果新車在銷售過程中發現問題,並經維修人員維修後仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑑定無誤後,可換貨處理。
七、維修費用標準:
1、甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法爲:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量爲準。
2、特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批准後,方可執行。
八、維修費用的有關規定:
1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2、若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:
2、1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2、2 乙方單方面違返此合同的條款。
3、甲方每個月對乙方服務進行一次考覈(具體項目見考覈表),每次考覈的結果要在月初前五天內通知乙方。 甲方:__________________ 乙方:__________________ ________年____月____日 售後服務合同範文二 甲方: 乙方: 根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規之規定,雙方就買賣交易事宜經過平等協商,確認根據下列條款訂立本合同,以資共同遵照執行。
一、售後服務清單、價格、期限(明細): 本結算總價款是含稅金額。 總金額是: 人民幣 元。 人民幣大寫: 元整。
二、 付款方式程序:
1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清:
1)合同簽訂後,甲方即向乙方支付總款項的 %作爲
第一期售後服務款,合計人民幣 元整。
2)售後服務開始____日內甲方向乙方支付剩餘款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。
2、付款方式:轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
三、 售後服務事項: 甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱爲: 甲方指定本合同項下的售後服務實施地址爲: 乙方指定的售後服務負責人姓名爲: 乙方指定售後服務負責人聯繫方式爲: 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。 售後服務負責人對甲方的行爲(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視爲乙方之行爲。
四、 售後實施的時間、方式:
1、售後服務時間爲: 至 。
2、售後實施方式:合同簽訂____日起開始生效,售後方式爲 計次包年 。 自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售後服務。
3、合同規定的售後服務項目,乙方負責完成, 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節:
1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人爲損傷,不屬於正常質保範圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應,在 小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款:
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售後服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據具體情況負責調整,並承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的39;售後服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。 (
3)在乙方進行售後服務的過程中,如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人,致使乙方無法按時完成售後服務的,乙方不承擔任何責任。 售後服務合同範文三 甲方: 乙方: 根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,甲乙雙方友好協商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。
第一條 項目概況
1、項目名稱:存摺打印機產品售後
2、維修地點:_____
第二條 技術服務範疇 乙方在本合同期內,爲甲方網點打印機售後服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。 網點打印機受人爲和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。
第三條 維保明細 營業網點存摺打印機和報表打印機,打印機數量臺,____區內元臺年(詳見附表
1)。 ___額:人民幣元,大寫:元整。
第四條 技術服務內容
1、技術諮詢服務
1、1乙方爲甲方提供服務熱線,提供24小時的遠程技術諮詢服務
1、2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話:
2、預防性定期檢修服務 乙方爲本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,主要內容包括:
2、1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。
2、2檢查並清潔產品設備。
2、3設備各模塊功能檢查,根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。
2、4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。
2、5地線等操作使用環境的複覈確認。
2、6具體時間由雙方商定。
3、技術培訓 乙方爲甲方操作人員提供的操作員現場培訓,內容包括日常操作和維護的基本培訓,使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務響應和保障
1、 乙方客戶支持中心爲甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2、乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時,提供工程師現場支持服務;
3、乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師,並知會甲方操作人員;
4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告後,____區2小時內到達故障現場,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1、甲方保證網點打印機處於電源正常的環境下運行;
2、當設備發生故障時應及時通知乙方,同時簡要說明故障情況,當乙方來人維護時,甲方要給予相關協助,爲乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間,方便乙方儘快展開工作;
3、甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收,對不符合技術要求的項目,有權要求乙方重新維護,經重新維護,仍未恢復正常的,甲方有權自行聘請其他技術人員,由此產生的費用由乙方承擔;
4、非經乙方許可及乙方工程師指導,甲方或非授權的
第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,如果導致設備損壞,則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1、乙方因按合同規定提供技術支持服務,包括故障處理等服務;
2、乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。
3、乙方在網點打印機故障處理等服務時,由於乙方原因造成設備損毀的,由乙方承擔賠償責任。
第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;
第一期:甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。
第二期:甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶: 開戶行:開戶名:賬號:
第九條 保密條款 雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等,保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力 在本合同履行過程中,由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務,遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。
甲方:__________________ 乙方:__________________
木製傢俱產品售後服務合同 篇6
甲方: 法人:
乙方: 法人:
甲、 乙雙方本着平等、自願,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:
一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售後服務工作委託乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:
1. 甲方爲乙方提供售後維修所需的場地,用於建設維修車間,建設費用由乙方負責,水電費用由雙方負責,。
2. 甲方爲乙方提供售後保養所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。
3. 售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,人員勞動保護由乙方負責。
4. 在售後服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律後果均由乙方負責。
5. 甲乙雙方合作期屆滿後,如不能續簽協議,雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售後相關費用收取的規定:
1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費,並按照保養手冊下單收費,費用單據由客戶及甲乙雙方各持一聯。
2. 雙方在售後服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
3. 雙方根據單據結算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務人員覈對後按月進行結算。
4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆爲利潤。
四、 特別規定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
五、 合同期限:壹年
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方:汽車銷售有限公司
乙方:
法人: 法人:
年 月 日
木製傢俱產品售後服務合同 篇7
甲方:居諾半導體設備(上海)有限公司
乙方:甲方本着與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式爲乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備,以及超過保修期的設備。一、巡迴售後服務內容:巡迴服務次數: 一年兩次,第一次3-4月,第二次9-10月。
對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟件的免費升級。
二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡,待維修好後,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。
對ab-1000做免費的校準。
三、收費標準:一般客戶1-25臺 100元/臺/月
普通vip客戶26-50臺以內90元/臺/月 。
銀vip客戶51臺-100臺以內80元/臺/月。
金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
四、收取服務費時間: 每年2次,3月份一次,9月份一次五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號,並按時繳納服務費。 -------甲方:廈門市公房管理中心
乙方:
甲方委託乙方負責文安發包片區共3789戶,建築面積160869.8㎡的直管公房(含代管,信託房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下承包合同.
乙方提供服務的內容
1,受理房屋報修及制定修繕方案.受理報修後及時派員進行現
場技術查勘.根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施,並報甲方備案.對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包乾範圍內需另行結算的應報甲方批准.
2,房屋安全檢查和排險工作.每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方.特別是檐口,外牆粉刷層脫落等應及時處置和修復.確保房屋安全使用,實現不倒房,不塌房,不傷人的目標.
3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案.負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案.對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包乾範圍內需另行結算,應及時報送甲方審批.
4,協調,處理本合同生效前發生的管理遺留問題.
5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,並做好日常登記.對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行爲要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告.全面掌握如自用,空置,轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋.
6,負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作.預先通知相關承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,並將動員搬遷情況及時告知甲方.及時調處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負責與承租戶的聯繫工作,負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作.接受甲方佈置的與公房管理相關的各項調查工作任務.
7,負責房屋租金的催繳工作.根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯繫催促欠租戶繳交租金.
8,乙方應在承包片區以管理好,服務好,維修好爲目標設立工作服務站.
9,做好颱風,雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發生險情或各種突發事件時,負責及時報告甲方並立即到達現場,組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作.
10,接受甲方委託,負責直管公房售後維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產權的協調關係.
11,接受甲方委託,負責與有關物業管理小區聯繫,推進直管公房與其他產權一同交納維修基金,由物業小區牽頭組織按產權比例分攤的維修方式(費用從維修包乾費用中扣減,合同由公房中心與物業單位簽訂).
二,乙方提供服務的標準和要求
1,小修管理以應修盡修爲原則,滿足承租符合規定的維修需求和房屋週期性維護需求,保證達到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門窗設備使用正常的目標.並根據《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》的相關規定開展工作,不得超規定範圍和超規定標準批修和維修.確有需要超範圍或超標準維修的,必須報甲方書面批准,否則乙方應承擔所有責任.
2,乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修,報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時報備.房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執行,在規定時限內做好服務工作,執行率要達100%.要做好小修服務的回訪工作,回訪要有記錄.小修服務羣衆滿意率達到90%.
3,承租戶的來訪,來電要有專人認真接待,登記,及時處理,不得推諉.乙方無法處理的事宜,應及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理.
4,乙方應在思明片區內設立工作服務站,並根據所承包戶數,面積配備不少於4名的管理員和2名工程技術人員,並接受公房中心管區片長和甲方代表的領導和業務指導.
5,乙方應建立健全各項管理制度規範.包括搶險救災工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程序,工作崗位職責,管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,並報甲方備案.
6,乙方應按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結算單).乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報備不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在維修工程包乾費中扣除.合同期滿後,乙方應將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方.
7,乙方管理人員名單應報甲方備案.乙方不得擅自向承租戶收取任何費用,入戶的工作人員必須掛牌上崗.
8,乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規,規章制度及其他相關規定要求.
9,乙方不僅要健全搶險救災工作辦法,且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣.
10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區的相關事宜.
三,乙方承擔小修服務的有關事項
1,小修工程費用按房屋建築面積 元/㎡·年的標準計算,全年總計爲 元,由乙方包乾負責使用.甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包乾費.因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時,小修工程包乾費從面積增減的下月起進行調整.
2,《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質量和數量的驗收,工程費用結算由乙方自行負責包乾.甲方每季度組織一次工程質量,工程數量,服務情況抽查,抽查結果作爲甲方對乙方考評的依據.
《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批後實施,經甲方驗收後按實結算.
3,小修維護實際完成幢號和結算,乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報務不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在小修工程包乾費中扣除.
4,因乙方對其包乾的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權另行指派施工隊伍進場維修,其發生的所有費用從乙方小修工程包乾費中扣除.
5,乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規定,不因本合同期滿而終止.
四,服務承包費,獎勵金的計算及支付
1,甲方需向乙方付服務承包費,按房屋建築面積以 元/
年·㎡標準計算,年服務承包費爲 元.
2,甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》,每季度組織一次對乙方服務工作進行考評.考評得分在85分(不含85分)以下的,扣罰考評時段服務承包費10%.
3,因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時,服務承包費從下月起進行調整.
4,服務承包費按季度計算,於每季度後第一個月內支付.
5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.
6,全年住宅租金收繳率達到97%(不含)—98%(含)的,獎勵超出部分租金的10%;收繳率達到98%(不含)—99%(含),獎勵超出部分租金的20%;收繳率達到99%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的30%.歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.
全年住宅租金收繳率低於97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收繳率低於96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%;收繳率低於95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%.扣除款從乙方的服務承包費中扣除.
五,甲方的義務
1,合同簽訂後,甲方應以書面形式告知小區所有公房承租戶,
公佈工作服務站地址,電話.
2,甲方要在委託承包片區內向乙方提供服務用房.
3,甲方應將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時通知乙方.協助乙方收集必要的管理信息資料.
4,乙方在服務工作中,若確需甲方參與協調的,甲方應及時給予積極的配合.
5,甲方應向乙方提供必要的業務培訓和指導.
六,有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同
1,連續考評3次,每次成績均低於70分;
2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發生嚴重事故的;
3,對服務和小修施工任務轉包的;
4,住戶滿意率抽樣調查連續兩次低於80%的;
5,乙方管理處於停滯狀態,嚴重影響日常服務工作的;
6,乙方違反本合同上述之約定的.
七,乙方應向甲方交納5萬元承包保證金,在承包期結束一個月
內退還.因乙方未履行本合同或因第六條規定中止合同的,不退還保證金.
八,乙方提供服務的期限: 年 月 日至 年 月 日.
九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務,如遇國家政策調整和合同未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應平等協商解決,協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴.
十,本合同一式叄份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執一份,簽訂後生效,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
委託代理人: 委託代理人:
電話: 電話:
地址: 地址:
合同簽訂時間: 年 月 日
木製傢俱產品售後服務合同 篇8
甲方:
乙方:
一、授權
(1)甲方代理銷售的產品,指定乙方爲本協議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方,以對甲方的產品提供保修期內免費諮詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。
(2)乙方願意接受甲方的指定,並根據本協議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、諮詢和維修服務,和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。
二、委託內容
(1)甲方委託乙方在 地區範圍內,服務輻射仁壽縣縣內全境。
產品(指出產品名稱):電腦、服務器、各類軟件、投影機、監控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。
服務內容:免費諮詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。
(3)此指定爲非獨家的,甲方有權與乙方相同區域之第三方簽定其他委託服務協議而不對乙方負有責任,本協議也繼續有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規定,而使甲方負有義務。
(5)本協議內的委託指僅限於乙方 上述地址的工作。如有變化,乙方應立即通知甲方,並由甲方決定是否執行原協議,甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。
三、乙方應具備的條件
(1)必須是具有獨立的法人資格,持有工商局核發的具有經營本協議第二條第
(1)款指定服務業務資格的單位,相關執照的有效期應爲本協議簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度,設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳,建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業道德和服務尚,遵守服務標準和服務規範,保證24小時服務到位,用戶完全滿意。
四、甲方的權利及義務
(1)根據甲方的計劃,向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。
(2)根據甲方產品和工作需要,按甲方指定的時間地點爲乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓,此培訓有可能在其他地區舉行。
(3)向乙方提供技術支持,對乙方無能力解決處理的技術問題,積極幫助解決,必要時可派人員到乙方,進行技術指導。
(4)根據乙方提供的安裝和維修的有效憑證,按期向乙方支付安裝和維修費心。
(5)有權對乙方的工作情況進行監督檢查,根據協議有關條例實行獎勵或處罰。
五、乙方的權利及義務
(1)乙方作爲甲方在該地區的授權方,應遵守中國有關法律,並按照甲方的要
(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令,並嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產品服務時,必須始終維護甲方的商譽,保證執行甲方的售後服務標準,服務規範,承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。
(4)乙方應對因未按甲方的工藝規範導致的服務不良或不規範引起的安全或質量事故,使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。
(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,並根據甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數據。
(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤,並按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息,以便甲方掌握產品整體狀況,更好地爲用戶服務。
(7)乙方必須設立諮詢及保修受理專線,號碼爲028-36209696,應設立辦公聯絡電話及傳真,號碼爲028-36207437,其中專線電話只能用於用戶服務使用,不能用於收發傳真等辦公用途。如以上電話發生變更,乙方應在原號碼停止使用至少48小時前,以書面形式通知甲方。
(8)乙方應保證24小時專人受理電話諮詢,安裝和維修,保證在接到服務信息後24小內服務到位。
(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方,並採取行動維護甲方的利益,但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾範圍的承諾,除非有甲方的書面授權。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作,本協議的執行情況,甲方的產品情況等。
(11)工作認真負責,服務質量符合甲方的技術要求,產品安裝後的保用期不得短於產品安裝保證期限,產品維修後的保用期不得少於90天(配件製造質量返修除外),若在些期間發生因安裝質量引起的性能故障,安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發生除安裝、保修結算以外的其它經濟關係,若發生該問題,甲方視爲發生該問題人員的個人行爲,與甲方無關。
六、保修期內相關說明
保修條例:從產品購買之日起,機件在正常使用的情況下,由甲方授權維修人員鑑定有關任何損壞故障,甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規定執行,即對甲方產品實行的“三包”。
七、保修期外相關說明
(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用,其它服務費用依照乙方當地維修行業協會或其他相關部門制定的收費標準,參照乙方在當地被定的級別向用戶收費,對於當地無收費標準的,按不高於本協議附件中確定的結算標準向用戶收取。
(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協議第七條第(1)款中的規定執行,並提供有效發票。
(3)三包期外的產品維修後應確保產品修復後能正常使用90天以上,並保證不會因爲修理而導致其他故障或同一故障重複修理,在正常使用保證期內,出現因修理而導致其他故障或同一故障的重複修理,乙方不得向用戶收取任何費用,乙方承擔由此此發的所有責任和損失。
八、產品安裝相關說明
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠,所有賠償由乙方承擔,同時甲方有權向乙方追償,如乙方不能主動承擔責任,甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除,賠償用戶費用。
(4)乙方保證在本協議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值範圍內,24小時上門服務率達到100%,若出現未達到24小時上門服務而信息未報甲方統計安排的,則按本協議第十條第(1)款的相關規定執行,並承擔一切責任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時,必須保證填寫內容真實、完整、清晰,出現內容虛假的情況,甲方有權扣除該次服務結算。
(6)甲方負責對客戶進行回訪,聽取意見,對有違背本協議條款規定或弄虛作假者,甲方有權解除協議並追究乙方責任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失,乙方應負全部責任,必要時雙方通過法律程序解決。
十五、合同的終止
(1)甲、乙雙方均有權提前一個月,以書面形式通知對方終止本協議。
(2)乙方必須在協議終止後的一個月內全部歸還
(3)在乙方執行上述兩點完畢後15日內,甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。
(4)乙方爲滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資,甲止對些不承擔任何責任。
十六、其它
(1)在本協議有效期間,爲改善服務質量和管理,甲方保留修改服務規範和管理文件的權利,對改變的文件內容,甲方應隨時通知乙方,乙方如有異議可及時向反饋,經解釋,乙方不接受有關變動,雙方可解除協議。
(2)如雙方發生爭議,應到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效
(1)本協議經雙方簽字後立即生效,有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,在協議期滿後,雙方協商是否續簽或重籤。
(2)本協議及協議附錄包含了雙方義務人的全部內容,如需要任何變動,需經雙方授權人員書面會籤,否則視爲無效。
(3)未盡事宜,由雙方協商解決。
(4)本協議一式兩份,甲、乙雙方各執壹份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
木製傢俱產品售後服務合同 篇9
甲方:
法定代表人:
電話:
乙方:(汽修公司名稱)
法定代表人:
電話:
鑑於甲方現有汽車銷售、汽車維修服務業務,乙方擁有各品牌汽車售後服務的客戶資源積累以及維修服務經驗,經甲乙雙方經協商一致,就共同合作開辦 汽車維修售後業務達成如下協議:
一、合作項目: 汽車維修售後服務業務。
二、合作時間及地址:20xx年 月 日至 年 月 日。地址:商南縣城關鎮五里鋪村。
三、合作方式及雙方投入:根據建立維修售後服務需要,雙方各出資50%,分別佔合作股份50%。
① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作爲合作項目的共有財產。
② 設備添臵及場地再改造均由雙方共同確認後購臵,作爲雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式:雙方約定共同管理和經營 汽車維修售後服務業務。由甲乙雙方共同委派財務會計對汽車維修及售後服務業務的所有帳務進行定期清算、審查。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度,共同確認後作爲本協議的補充協議,並享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式:合作項目經營收入扣除成本(場租、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方50%、乙方50%共同享有和承擔。
六、設備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認爲準。
七、雙方責任:
(一)、甲方:
① 對汽車維修及售後服務工作進行管理和監督,及時收集反饋客戶的意見和建議。
②負責汽修保險、定損、交警支隊的公共關係處理。 ② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
(二)、乙方:
① 負責做好汽車維修及售後服務,並在合作期內承擔維修行業具體管理工作。
②將原有的客戶納入雙方合作項目中。
③爲拓宇所銷售車輛做好售後服務,維護公司名譽。
八、特別約定:
①在本合同有效期內任何一方不得在本縣內與第三方就本項目進行合作。
②自合作協議生效後,因維修投訴、事故和自然災害造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
③雙方協商一致,可以解除本協議,互不承擔違約責任。
九、違約責任:
① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行爲的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協議。
② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失。
十、爭議解決方式:雙方協商解決,協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十一、未盡事宜:雙方另行商定補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
十二、文本:本協議一式肆份,雙方各執貳份,於雙方各一份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
木製傢俱產品售後服務合同 篇10
委託方:(以下簡稱甲方)
受託方:(以下簡稱乙方
項目名稱:
合同履行地: 合同編號:(20xx)川誠 字第 號
前述本合同簽約各方經過平等協商,在真實、充分的表達各自意願的基礎上,根據《中華人民共和國合同法》之規定,達成如下協議,共同恪守。
一、技術服務項目基本情況
1. 名稱:
2. 地址:
3. 技術服務內容:
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》並向甲方交付爲止,共計工作日。
三、本合同一式份,甲方執份,乙方執份,經雙方簽字蓋章後生效。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章): 代表人: 代表人:
聯繫電話: 聯繫電話:
開戶行: 開戶行:
賬戶: 賬戶:
地址: 地址:
簽署日期:年月日 簽署日期:年月日
木製傢俱產品售後服務合同 篇11
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則,爲共同開拓市場,做好________牌產品的售後服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.負責爲乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),爲乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須爲經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作爲乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終餘額可移至下一年度,不作爲貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售後服務義務(期限爲產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.爲避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對於加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計後與乙方覈對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方爲乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋溼等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票爲準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單,經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數爲準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
木製傢俱產品售後服務合同 篇12
我公司爲使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。
一、 售後承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修範圍:
a、錯誤或者不正當使用;
b、人爲損壞;
c、經他人維修過。
d、耗材
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
木製傢俱產品售後服務合同 篇13
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則,爲共同開拓市場,做好________牌產品的售後服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.負責爲乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),爲乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須爲經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作爲乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終餘額可移至下一年度,不作爲貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售後服務義務(期限爲產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.爲避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對於加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計後與乙方覈對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方爲乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋溼等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票爲準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單,經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數爲準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
木製傢俱產品售後服務合同 篇14
甲方:
法定代表:
授權代表:
郵編 電話: 傳真:
乙方:
法定代表:
授權代表:
郵編: 電話: 傳真:
甲方與乙方在本合同中合稱爲“合同雙方”或者“雙方”,單獨稱爲“合同一方”或者“一方”. 前 言
鑑於:
乙方希望與甲方建立“_________”系列轎車售後服務合作關係,成爲甲方的二級服務網點,在雙方約定的區域內向_____轎車最終用戶按照本合同的要求提供售後服務;
乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格,並具有相應的經營場所與經營條件,自行承擔經營風險;
甲方同意將乙方發展爲甲方的二級網點,與乙方建立“______”系列轎車售後服務合作關係; 因此,甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定,經友好協商一致,茲達成如下條款與內容:
第一條 定義
除本合同另有專門規定外,本合同內下列術語的含義如下:
1.1 售後服務:係指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “________”系列轎車的客戶提供服務,包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等.
1.2 採購價格:係指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格:係指乙方向用戶提供服務的'價格標準,工時價格、配件價格等.
1.3 服務區域:係指甲方許可乙方售後服務的特定區域.
1.4 二級網點:係指依據本合同與甲方建立合作關係的服務商.
1.5 “最終用戶”或者“用戶”:係指以非轉售爲目的、用於生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織,主要指東風標緻汽車車主.
第二條 宗旨與目的
2.1 本合同旨在確定乙方作爲甲方的二級服務網點,在本合同規定的區域內開展東風標緻系列產品售後服務活動的條款與條件.
2.3 本合同項下,合同雙方之間建立的爲買賣關係.雙方之間不存在任何僱傭與被僱傭、合夥或者投資與被投資關係.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動,並各自承擔由此產生的全部風險與責任.
2.4 東風標緻與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關係.因此,乙方不得以任何理由要求東風標緻承擔因甲方的違約行爲對其造成的損失.
第三條 乙方的售後服務區域
3.1 本合同有效期內,乙方的服務區域爲:
乙方應當僅在上述區域內開展售後服務活動.非經甲方事先書面同意,乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售後服務活動.乙方違反本規定的,視爲對本合同的根本性違約.在此種情況下,甲方有權立即解除本合同,並要求乙方賠償其損失.
3.2 如乙方在服務區域內不能履行和開展售後服務活動時,甲方可在服務區域內發展新的二級網點,乙方無權提出任何異議.
3.3 甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此,乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售後服務活動給予協助的,乙方應當積極提供協助.
第四條 乙方售後服務活動的範圍
乙方應根據本合同規範性管理文件的規定,在本區域內開展下列售後服務活動:
(1)向甲方購買_________系列汽車配件,並向最終用戶進行安裝、銷售;
(2)根據甲方要求,開展售後服務的宣傳、促銷與廣告活動;
(3)根據甲方要求建立用戶檔案,及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委託書、維修結算單、質量擔保相關的物證),及時反饋用戶投訴信息,並按甲方要求及時予以處理等;
(4)根據甲方要求,收集和向甲方提供與本區域內的售後服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息.
(5)協助甲方配合東風標緻開展免費檢查、維修活動.
(6)其它甲方許可乙方開展的與售後服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意,乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動,否則即構成對本合同的根本性違約.
第五條 乙方的經營準則
5.1 乙方應當依照本合同的規定,積極在本區域內向最終用戶提供完善的售後服務,努力提高服務質量和用戶滿意度,維護和提高東風標緻和甲方的信譽.
5.2 乙方在開展本合同項下經營活動時,應當遵守各項法律法規,並應採取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標緻以及甲方提出的各項職業準則.
5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求,制訂切實可行的售後服務計劃和指標,並積極予以實施和完成.
5.4 本合同有效期內,乙方應依法建立完善的財務會計制度,確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標緻和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的,乙方應確保其各項財務指標符合該標準.
5.5 乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分,分別經營並獨立覈算,不得爲開展其它業務而挪用其爲開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等.
5.6 本合同有效期內,乙方保證售後服務中全部使用甲方供應的東風標緻原裝備件,僅用於對最終用戶的售後服務,並且嚴格執行東風標緻統一服務價格.否則,即構成對本合同的根本性違約,乙方願意接受甲方的處罰.
5.7 乙方必須購買必要的東風標緻專用工具和診斷設備,確保常用保養和小修配件庫存金額不得低於 萬元.
5.8 __________、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考覈.
5.9 質量擔保方面必須嚴格執行東風標緻的質量擔保政策,對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案,通過照片等相關物證書面確認後才能實施索賠,否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;
5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低於__萬元,合同終止時退還.
5.11 本合同有效期內,乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更,或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的,乙方應提前書面通知甲方.
乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償:
可能損害甲方或東風標緻商業利益的;
造成雙方不能正常履行本合同的;
導致東風標緻和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的.
第六條 網點建設、人員與培訓
6.1 本合同生效後10日內,乙方應依照價甲方的有關要求,自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.
6.2 乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用於開展本合同項下的售後服務活動.
6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售後服務活動.
6.4 乙方應制訂員工培訓計劃,組織員工參加甲方不定期組織的與售後服務有關的培訓,不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養.
第七條 甲方的商務支持和商務政策
7.1 甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.
7.2 甲方將東風標緻對二級網點的各項售後服務政策和要求向乙方及時傳達並督促其遵照執行.
7.3 甲方按照東風標緻的質量標準檢查乙方的售後服務工作並促進乙方提高維修和服務水平,以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.
7.4 甲方給予乙方的採購價格爲東風標緻統一成本價格上浮 ____ %,甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利,但應事前告之乙方.
第八條 保密責任
8.1 茲明確,甲方爲簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料),以及乙方爲履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等,均爲東風標緻或者甲方的商業祕密.乙方應當僅爲履行本合同之目的使用這些商業祕密.
8.2 本合同有效期內,非經東風標緻或甲方事先書面同意,乙方不得將上述商業祕密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.
8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔,對其該資料的用途也隨之終止.
8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.
8.5 本合同終止後,不論合同終止原因如何,本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力.
第九條 合同的生效、期限與終止
9.1 合同的生效與續簽
除本合同另有專門規定外,本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前,本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商.
9.2 合同的終止
9.2.1 除本合同另有規定外,本合同在滿足下列情形之一時即告終止:
(1) 依本合同10.1條,本合同履行期屆滿;
(2) 合同雙方協商解除本合同;
(3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;
(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格,或依法律、法規及部門規章、規定,本合同無法繼續履行的;
(5) 一方發生合併、分立或者其他喪失法人資格的情形;
(6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的.
9.2.2 具有下列情形之一的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償:
(1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考覈未達到東風標緻要求的;
(2) 乙方違反本合同的任何規定,經甲方通知其改正後30日內未予以糾正的;
(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項,而又沒提前做任何解釋的;
(4) 乙方的經營行爲對東風標緻或者甲方的形象造成任何負面影響.
9.2.3 本合同終止後,不論合同的終止原因如何,乙方應當:
(1) 立即停止本合同項下的經營活動;
(2) 停止使用並及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括複製品),即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的,但不包括已購買的工具設備;
(3) 停止使用並向甲方全面提交乙方爲履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括複製品),或者按甲方要求加以處置,即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.
9.2.4 本合同終止時,雙方之間尚未執行完畢的售後服務活動同時終止.乙方不得以受到損失爲由要求甲方作出賠償或補償.
第十條 分包與轉讓
未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標緻備案,乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.
第十一條 爭議解決
對於雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議,雙方應友好協商予以解決.
第十二條 附則
12.1 本合同爲雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議.自雙方簽訂本合同時起,雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等,均被本合同所取代.
12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的,不視爲該方對此項權利的放棄,也不影響該方在以後向另一方主張此項權利.
12.3 本合同未盡事宜,按國家法律法規的有關規定處理.
合同雙方於______年____月____日簽署本合同正本一式四份,雙方各執二份,以資證明.
甲方:乙方:
(簽字/蓋章)(簽字/蓋章)
木製傢俱產品售後服務合同 篇15
甲方:____________
乙方:____________
一、甲方向乙方購買下列產品(價格單位爲人民幣______元)
產品名稱配置單價數量合計:____________
共計人民幣(大寫):____________
二、技術支持與服務
1.產品的技術標準符合國家標準。
主機三年有限保修:主板、cpu、內存、硬盤等保修三年;(第一年免費保修;第二、三年返修)光驅、軟驅免費保修一年。
2.本公司可根據客戶需求安裝linux操作系統,如果應客戶要求安裝其它操作系統而引起的版權問題本公司概不負責。
三、交貨時間:______交貨地點:____________
交貨方式:______公路貨運付款方式:____________
四、爲縮短訂貨期,買方可以用傳真方式訂貨,傳真需加蓋買方公章並由法定代表人或委託代理人簽名,賣方在收到上述傳真件後即加蓋印章傳真給買方,即時雙方買賣合同成立。買方需及時將二份蓋合同章的合同郵寄給賣方,賣方在收到合同原件後,五個工作日內將蓋有買賣雙方合同章的合同郵寄一份給買方。
五、本合同壹式貳份,由雙方加蓋合同章後生效。
甲方:______乙方:______
代表:______代表:______
開戶銀行:______開戶銀行:______
帳號:______帳號:______
木製傢俱產品售後服務合同 篇16
甲方:××汽車有限公司
住所地:
法定代表人:
電話:
乙方:
住所地:
法定代表人:
電話:
鑑於:
甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有 品牌售後服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。
甲乙雙方經協商一致,就共同合作開辦 維修售後業務達成如下協議:
一、合作項目標的: 維修售後服務。
二、合作時間及地址: 年 月 日至 年 月 日。地址: (詳見附圖),其中車間 (平方米),鈑金、噴漆 (平方米),接待室 (平方米)。
三、合作方式及雙方投入:甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣 萬元及現金人民幣 萬共 萬元作爲投資;乙方以設備折價 萬及現金 萬共出資 萬元作爲投資。雙方約定:
① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作爲合作項目的共有財產。
② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置,作爲雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式:雙方約定共同管理和經營 汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理,乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度,共同確認後作爲本協議的補充協議,並享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式:公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶),合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方 %、乙方 %共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤:鑑於甲方目前每年場地費爲 萬元,合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整,由甲方提供正規房屋租賃發票於每年 月 日前入帳。從 年度開始,合作項目按每年 萬元分攤場地費,於每年 月 日前入帳。
七、設備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認爲準。
八、雙方責任:
(一)、甲方:
① 繼續開發和擴大現有維修業務,並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關係處理。
② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
(二)、乙方:
① 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
② 爲奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
③ 開發客戶並介紹給甲方。
九、特別約定:
① 原××汽車場地係爲爭取"4s"品牌而設置,故一旦甲方爭取到新的品牌,乙方有優先參與權。
② 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。
③ 自合作協議生效後,因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
④ 雙方協商一致,可以解除本協議,互不承擔違約責任。
⑤ 根據經營需要,甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店,乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任:
① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行爲的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協議。如損失難以計算的,損失賠償數額爲 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失,如損失難以計算的,損失賠償數額爲 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式:雙方協商解決,協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜:雙方另行商定補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
十三、文本:本協議一式肆份,雙方各執貳份,於雙方簽字後生效。
甲方: 乙方:
法定代表人: 代理人:
時間: 時間:
木製傢俱產品售後服務合同 篇17
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
根據民法典的相關規定,甲、乙雙方本着互惠互利的原則,現經友好協商對“_”牌_車的售後服務事宜達成雙方協議。
一、關於售後服務內容:
1、甲方委託乙方作爲地區“_”牌_車的售後服務點,由乙方負責本地區所管“_”牌_車的一切售後服務工作;
2、乙方應按甲方生產的“_”牌_車“保修手冊”中三包承諾,爲甲方產品顧客(以下簡稱顧客)提供優質的售後服務;
3、關於服務標準:
1) 本協議在有效期內,乙方對顧客所有三包期內的配件合理售後服務要求不得拒絕;
2)對在三包期內的配件嚴禁乙方向顧客提供非甲方提供的配件,否則給顧客造成的損失由乙方負責賠償,對人爲損壞或超出三包期內人爲損壞需向顧客收費的應按本公司提供的零件售價出售,並免收手續費;
3) 乙方須保持整個售後服務後堂的清潔衛生、零件、工具擦試乾淨,整齊擺放,須在店堂醒目位置張貼本公司售後服務質量、投訴電話;
4) 售後服務項目、工時費及工時定額、三包時限,詳情見甲方編制的《售後服務手冊》;
4、配件運輸事宜
1) 配件往返運費由甲方支付;
2) 發件時必須把寄件雙方的聯繫電話、聯繫人、地址寫清楚,否則丟失或覈實不到,相關責任由寄方自負;
二、關於甲方給予乙方的獎勵; 甲方給予乙方每輛車元的售後服務費作爲獎勵,可以以保養材料、配件或維修工具作爲等值交換。
三、關於售後服務費結算:
四、其他事項;
1、協議有效期內,甲、乙雙方任何一方需提前解除協議,應提前一個月以書面形式告知對方,在徵得對方同意的情況下雙方所解除本協議;
2、協議的解除和終止不影響基於本協議已發生的債務關係的行使和履行,本協議如有未盡事宜,由甲、乙雙方友好協商解決,協商不成可向甲方所在地人民法院起訴;
五、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,本協議給雙方簽字蓋章後生效,售後服務操作以甲方最新的《售後服務手冊》爲準,其它協議作廢。
注:
1、甲方保留對三包件的三包期進行修改的權利;
2、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
木製傢俱產品售後服務合同 篇18
甲方:
乙方:
山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本着“競爭的一半是服務”的經營理念,爲共同開拓市場,做好產品的售後服務工作,乙方在經銷甲方產品時,必須承擔售後服務工作。經雙方協商,就產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。
2.負責爲乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
二、乙方的責任與權利
1.必須設立產品售後服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售後服務,不得以任何藉口推諉。
4.若出現產品重大故障或事故發生時,應迅速通知甲方並協助
5.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。
6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低於當月維修數量的25%。
三、保修範圍
1.凡屬產品,自售出之日起,在產品保修期內屬於質量問題的免費維修,個別地方需延長保修期的,必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取成本費。
3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其它事宜,均按國家新“三包”規定的有關條款執行。
四、服務要求
1.乙方必須爲用戶提供上門服務,做到市區24小時內排除故障,下縣48小時內排除故障。
2.爲用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢後,由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。
五、維修費用的標準
1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回,作爲維修費用。
2.經銷商在退貨時所需的費用,按售後服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產品維修配件的鋪底與發放
1.產品配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底,以後所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結算
1.每年年底按實際結算金額的1%結算。
2.產品維修費用結算程序
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,並填寫月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單,在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。
(3)甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售後服務中心調查確認無誤後,由營銷經理審批後交財務部。
(5)維修費用每月結算一次,時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的,按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的,須在3個月內提出,逾期不予受理。
5.維修費用作爲專項費用,不現金支付、不衝抵貨款。
八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。
2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的,甲方則年底扣除總維修費用的10%作爲處罰。
3.甲方新產品上市,由乙方負責質量跟蹤,提供新產品用戶的詳細資料,報至甲方售後服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
九、甲方每年進行一次售後服務評選活動,優秀售後服務單位的評選條件:
1.用戶投訴率低於1/1000(根據銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中,用戶滿意率爲98%。
3.乙方的售後服務網絡健全,設施和維修人員相對完備。
4.質量信息反饋每年不低於90%。
5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。
十、違反協議的處罰
1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時,發現乙方提供的資料
不詳,視此單無效處理。
2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時,發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執行本協議期間,多次違反協議規定,甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點,並將維修費用指標轉給新的維修點。
4.凡因本協議引起的調解、訴訟,雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院爲第一管轄法院。
十一、協議未盡事宜,雙方協商解決。
十二、本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份,自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協議自簽訂之日起 年內有效,有效期滿另行簽訂。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
木製傢俱產品售後服務合同 篇19
汽車售後服務合作協議
甲方:榆林XX公司 法人:
乙方: 法人:
甲、 乙雙方本着平等、自願,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:
一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:
1. 甲方爲乙方提供售後維修所需的場地,用於建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2. 甲方爲乙方提供售後所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3. 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。
5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責採購、管理、發放,並管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具,並由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議,不得藉故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售後服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10. 乙方去售後服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律後果均由乙方負責。
11. 甲乙雙方合作期屆滿後,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售後相關費用收取的規定:
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售後單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。
3. 售後服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。
四、 特別規定:
1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成,由財務人員覈對後按月進行結算。
五、 合同期限:叄年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方:榆林XX公司 乙方:
法人: 法人:
年 月 日
木製傢俱產品售後服務合同 篇20
甲方:__________ 法人:__________
乙方:__________ 法人:__________
甲、 乙雙方本着平等、自願,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:__________
一、 合作內容:__________甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:__________
1. 甲方爲乙方提供售後維修所需的場地,用於建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2. 甲方爲乙方提供售後所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3. 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。
5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責採購、管理、發放,並管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具,並由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議,不得藉故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售後服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10. 乙方去售後服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律後果均由乙方負責。
11. 甲乙雙方合作期屆滿後,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售後相關費用收取的規定:
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售後單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。
3. 售後服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按1:______進行分成。
四、 特別規定:
1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以____________公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成,由財務人員覈對後按月進行結算。
五、 合同期限:______年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方:__________公司 乙方:__________
法人:__________ 法人:__________