網站用戶服務協議（二）

一、一般規定

_____網服務協議（以下簡稱本協議）雙方爲_____電子商務中心（_____網）與_____網用戶（以下簡稱“用戶”）。

本協議用於規範雙方之間全部的權利義務及法律關係，一經用戶點擊確認，等同於用戶與_____電子商務中心簽訂本協議。

_____網所有權歸屬_____電子商務中心。

1．本協議內容包括協議正文及所有_____網已經發布的或將來可能發佈的各類規則。所有規則爲協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。

2．用戶在使用_____網提供的各項服務的同時，承諾接受並遵守各項相關規則的規定。_____網有權根據需要不定期的制定、修改各類規則，此類規則會在發佈後或經用戶確認後生效，亦成爲本協議一部分。

3．用戶確認本協議後，本協議即在用戶和_____電子商務中心之間產生法律效力。

4．請用戶務必在註冊之前認真閱讀全部服務協議內容，如有任何疑問，可向_____網諮詢。

5．無論事實上用戶是否在註冊之前認真閱讀了本協議，一旦用戶確認本協議，在法律上其行爲就等同於用戶同意並簽署了本協議。

6．本協議不涉及用戶之間因網上交易而產生的法律關係及法律糾紛。

7．有關定義

（1）_____網

本協議中的“_____網”是指以爲域名的_____網網站，包括：以http：爲網頁地址的頁面內容。

（注：*表示符合域名規則的一位或多位的字符）

但不包括上述頁面中以文字、圖片或其他形式所設的站外鏈接所指向的其他網站或網頁內容。

有關_____網上的術語或圖標的含義，詳見術語。

（2）用戶註冊及認證

用戶註冊是指用戶登錄_____網，填寫相關信息並確認相關用戶協議的過程。

認證是指_____網對用戶在註冊過程中提交的身份證資料，信用卡資料或其他相關資料提交相關部門進行覈對，或通過相關流程進行確認。

（3）用戶確認

用戶確認本協議以及_____網的其他服務，是指點擊相關頁面上的“確認”或表示用戶同意的按鈕。

（4）服務協議的中斷、終止

本協議所稱的服務協議中斷是指_____網停止向用戶提供全部或部分服務但不註銷用戶資格的情形。

本協議所稱的服務協議終止是指_____網註銷用戶資格、解除與用戶服務協議的情形。

（5）警告、凍結、開除

警告是指用戶違反本協議的規定，_____網決定暫時不中斷對該用戶服務的，由_____網對用戶的不當行爲作出提醒。

凍結是指用戶違反本協議的規定，_____網中斷對其提供全部服務或部分服務。

開除是指用戶違反本協議的規定，_____網終止對其提供服務並註銷其用戶資格。

如果_____網發現用戶的行爲已經導致、可能導致或存在潛在的危害，_____網可以單方面對用戶進行凍結和開除，直至該用戶作出合理解釋。

（6）顯而易見的違法行爲

“顯而易見的違法行爲”僅包括：用戶或其他第三方向_____網告知交易平臺上有違法或不當行爲的，_____網以普通非專業交易者的知識水平和認知水平標準對相關內容進行判別，可以非常明顯地確認這些內容或行爲具有違法或不當性質的。

二、關於用戶

1．有資格成爲適用本協議註冊的用戶必須是具備下列任一條件的個人或組織。

（1）符合《中華人民共和國民法通則》規定的具有完全民事行爲能力的自然人。

（2）符合中國的法律法規成立並具有相應合法證照的實體組織。

2．如果國家法律、法規對從事某些物品交易有特殊的規定，用戶必須已通過合法手續取得了相應的資質。

3．無民事行爲能力人、限制民事行爲能力人以及無合法證照的組織不得註冊並使用_____網。無民事行爲能力人、限制民事行爲能力人以及無合法證照的組織以不當方式註冊爲_____網用戶的，其與_____網之間的服務協議自始無效，一經發現，_____網有權開除該用戶。

4．無民事行爲能力人或限制民事行爲能力人以不當方式註冊爲_____網用戶且利用_____網電子商務平臺進行交易的，無民事行爲能力人所進行的交易行爲自始無效，限制民事行爲能力人所進行的超出其民事能力範圍的交易行爲自始無效。

5．以代理人身份進行網上交易的用戶，必須向其他用戶明示代理資格及權限，並明示有關被代理人的具體情況。如未向其他用戶明示上述情況的，視作直接交易方。

三、關於服務

本協議所指的服務包括但不限於：_____網提供電子商務平臺供用戶使用，以及_____網通過電子商務平臺提供的其他服務。

四、雙方權利與義務

（一）用戶權利與義務

1．用戶有權利擁有自己在_____網的用戶名及交易密碼，並有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登錄_____網交易平臺。用戶不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的_____網用戶名。

2．用戶有權根據本協議的規定以及_____網網上發佈的相關規則，利用_____網電子商務平臺查詢物品信息、發佈交易信息、登錄物品、參加網上物品競買、與其他用戶訂立物品買賣合同、評價其他用戶的信用、向_____網投訴或舉報其他用戶的不當行爲、參加_____網的有關活動以及有權享受_____網提供的其他的有關信息服務。

3．用戶使用_____網時如遇到問題，可以向_____網相關部門進行諮詢要求解答。

4．用戶在_________網網上交易過程中如與其他用戶因交易產生糾紛，可以請求_____網從中予以協調。用戶如發現其他用戶有違法或違反本協議的行爲，可以向_____網進行反映要求處理。如用戶因網上交易與其他用戶發生訴訟或仲裁的，用戶有權通過司法部門要求_____網提供相關資料。

5．用戶有義務在註冊時提供自己的真實資料，並保證諸如電子郵件地址、聯繫電話、聯繫地址、郵政編碼等內容的真實性、有效性和合法性，保證_____網及其他用戶可以通過上述聯繫方式與自己進行聯繫。同時，用戶也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。用戶保證不以他人資料在_____網進行註冊或認證。

6．基於方便用戶考慮，_____網特別授權用戶在登錄、留言中或者以其他方式披露自己的各類聯繫方式，包括但不限於地址、電話、傳真、尋呼機、電子郵箱、網上聊天號碼，網絡鏈接等，但法律、法規及相關規則另有規定的除外。

7．用戶應當保證在使用_____網網絡平臺進行交易過程中遵守誠實信用的原則，不在交易過程中採取不正當競爭行爲，不擾亂網上交易的正常秩序，不從事與網上交易無關的行爲。

8．用戶保證不利用技術手段及其他手段破壞及擾亂_____網程序的正常運行。亦不得利用_____網從事任何在業務上與_____網構成競爭或不利於_____網的行爲，否則用戶應對由此引起的一切後果負全部責任，

9．用戶在_____網交易平臺上應尊重他人的知識產權或其他合法權益。用戶在使用_____網電子商務平臺過程中獲取的其他用戶的資料包括但不限於姓名、電子郵箱、電話號碼、住址等資料，未經其他用戶同意，上述資料僅限於在_____網交易使用。

10．用戶在_____網上發佈的信息必須真實合法，不得發佈下列違法信息：

a．反對憲法所確定的基本原則的；

b．危害國家安全，泄露國家祕密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

c．損害國家榮譽和利益的；

d．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

e．破壞國家宗教政策，宣揚xx和封建迷信的；

f．散佈謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

g．散佈淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

h．侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

i．含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

11．用戶在_____網上不得買賣國家禁止銷售的或限制銷售的物品、不得買賣侵犯他人知識產權或其他合法權益的物品，也不得買賣違背社會公共利益或公共道德的、或是_____網認爲不適合在_____網網上銷售的物品。具體內容詳見《禁止和限制銷售物品規則》

12．用戶應當保證不在網上信息發佈中及網上交易過程中使用_____網所擁有的各類知識產權標誌，包括但不限於各種語言文字形式或多媒體形式的_____網商標、_____網字號、_____網域名等。用戶保證不以任何方式致使他人誤認爲_____網是交易主體、提供交易物品、實施交易行爲或承擔交易風險。

13．用戶在註冊時應當選擇穩定性及安全性相對較好的電子郵箱，並且經常性地接受並閱讀_____網發往用戶的各類電子郵件。如用戶未及時從自己的電子郵箱接受電子郵件或因用戶電子郵箱或用戶電子郵件接收及閱讀程序本身的問題使電子郵件無法正常接收或閱讀的，只要_____網成功發送了電子郵件，應當視爲用戶已經接收到相關的電子郵件。電子郵件在發信服務器上所記錄的發出時間視爲送達時間。

14．用戶應學習和掌握使用電腦及網絡的基本知識，特別是網絡安全防範的基本知識，防止自己的用戶名、密碼、註冊信息、信用卡帳戶密碼等信息因自己的疏忽大意或操作失誤而被他人獲取。_____網不會以電子郵件、電話或信件等方式向用戶索取用戶密碼或信用卡帳戶信息等敏感資料。

15．用戶應根據本協議的規定，及時向_____網支付所發生的各類服務費用。 用戶應按照國家的稅收規定向相關部門交納稅款。

16．用戶承諾自己在使用_____網時實施的所有行爲遵守國家法律、法規和_____網的相關規定以及各種社會公共利益或公共道德。對於任何法律後果的發生，用戶將以自己的名義獨立承擔所有的法律責任。

17．用戶在網上對商品的描述必須真實、準確，出售給消費者的商品規格、顏色、質量等各種屬性必須與用戶描述一致。如發生糾紛，屬於商品質量問題或與網上描述不一致的，用戶無條件退款並承擔發生的配送、郵寄等一切費用。其他的糾紛依照《消費者權益保護法》處理。

（二）_____網的權利義務

1．_____網有義務在技術上確保整個電子商務平臺的正常運行，保證用戶網上交易活動的順利進行。

2．_____網有義務建立健全公司內部規章制度，保證用戶資料的安全。

3．對用戶在註冊使用_____網中所遇到的與交易或註冊有關的問題及反映的情況，_____網將視具體情況作出回覆。

4．對於在_____網交易平臺上顯而易見的違法行爲，_____網有義務及時作出刪除相關信息等處理。

5．因電子商務平臺的特殊性，_____網沒有義務對所有用戶的註冊資料、所有的交易行爲以及與交易有關的其他事項進行事先審查，但如存在下列情況：

a．用戶或其他第三方通知_____網，認爲某個具體用戶或具體交易事項可能存在重大問題的；

b．用戶或其他第三方向_____網告知交易平臺上有違法或不當行爲的，_____網以普通非專業交易者的知識水平標準對相關內容進行判別，可以非常明顯地確認這些內容或行爲具有違法或不當性質的；_____網有權根據不同情況進行相應處理。但是，該事先審查並不構成_____網的任何義務

6．用戶在_____網網上交易過程中如與其他用戶因交易產生糾紛，請求_____網從中予以協調的，經_____網審覈後，_____網可以向雙方瞭解情況，將所瞭解的情況通知對方，但這並不構成_____網的任何義務。用戶因在_____網網上交易與其他用戶產生訴訟或通過仲裁解決的，用戶通過司法部門或行政部門依照法定程序要求_____網提供相關資料，_____網有義務積極配合並提供有關資料。

7．_____網有權對用戶的註冊資料及交易行爲進行查閱，發現註冊資料或交易行爲中存在問題，或可能會導致不良後果的，有權向用戶發出詢問，要求用戶進一步提供必要的信息或直接對該物品、該用戶及相關的交易作出相應的處理。

8．經國家生效法律文書或行政處罰決定確認用戶存在違法行爲，或者_____網有足夠事實依據可以認定用戶存在違法或違反服務協議行爲的，_____網有權在_____網平臺及所在網站上以網絡發佈形式公佈用戶的違法行爲。

9．對於用戶在_____網交易平臺發佈的下列各類信息或實施的行爲，_____網有權在不通知用戶的前提下進行刪除或採取其他限制性措施並不因此承擔任何責任：

a．違反法律法規的；

b．意在規避費用的；

c．意在炒作信用的；

d．_____網有足夠理由相信其存在欺詐等惡意或虛假成份的；

e．_____網有足夠理由相信其存在惡意競價或其他試圖擾亂正常交易秩序因素的；

f．_____網有足夠理由相信可能嚴重損害公共利益或_____網和其他用戶合法利益的；

g．其他_____網認爲違反本協議的行爲。

10．用戶同意接受_____網通過各種通訊方式向其發送商品信息。

五、服務中斷及終止

1．在協議有效期內，除非本協議有特別規定外，雙方不得以任何理由解除本協議，_____網也不得擅自中斷或終止對用戶提供本協議規定的服務。

2．用戶向_____網提出註銷_____網註冊用戶身份，經_____網審覈同意，由_____網註銷註冊用戶，用戶即解除與_____網的服務協議關係。但註銷用戶後，_____網仍保留下列權利及義務：

a．用戶註銷後，_____網有權保留和合理使用用戶的註冊資料及以前的交易行爲記錄。

b．用戶註銷後，如用戶在註銷前在_____網交易平臺上存在違法行爲或違反本協議的行爲，_____網仍可行使本協議第五條所規定的權利。

3．在下列情況下，_____網可以中斷對用戶的服務：

a．不可抗力；

b．爲維護、檢修、升級系統的需要以及相關第三方爲維護、檢修、升級系統所使用的主機、電力設備、公共網絡等相關配套設施需要；

c．用戶存在違反法律法規及本協議內容的行爲，經_____網通知後在規定期限內不予更正的；

d． 司法機關或政府行政機關依照法定程序要求_____網中斷對用戶服務的；

e．用戶拖延支付本協議第四條規定的費用，或僅支付部分款項的，經_____網通知後在規定期限內仍然不支付的；

f．其他必須中斷服務的情況。

4．在下列情況下，_____網可以通過開除用戶的方式單方面終止對用戶的服務：

a．出現前款情況，用戶因而被_____網中斷服務的，_____網將在中斷服務時通知用戶，當用戶在合理的期限內沒有對此通知內容提出合理異議的，以及當_____網恢復服務後又發生前款情況的；

b．_____網在與用戶聯繫的過程中，發現用戶註冊時填寫的電子郵箱不存在或無法接收電子郵件的，以及用戶註冊資料中主要內容是虛假的；

c．本協議終止或更新時，用戶未確認新的服務協議的；

d．其它_____網認爲用戶違反法律法規規定和本協議的情況。

5．恢復服務

a．根據本協議第五條第3款內容中斷服務的，除第3款c項外，自本協議第六條第3款規定的情形消失之日起恢復服務。

b．曾經被終止服務的用戶再一次註冊爲_____網用戶，_____網有權單方面決定通過開除用戶等方式拒絕提供服務。

6．服務中斷、終止之前用戶交易行爲的處理

因用戶違反法律法規或者違反服務協議規定而致使_____網中斷、終止對用戶服務的，對於服務中斷、終止之前用戶交易行爲依下列原則處理：

服務中斷、終止之前，用戶已經與另一用戶就具體交易成功的，_____網可以不刪除該項交易，但_____網有權在中斷、終止服務的同時將用戶被中斷或終止服務的情況通知用戶的交易對方。

六、協議權利義務的轉讓

未經對方同意，本協議的任何一方均不得擅自轉讓本協議規定的權利義務，但下列情況除外：

1．_____網發生合併或分立的，由合併或分立後的法人承繼本協議項下的權利義務；

2．自然人用戶喪失民事行爲能力的，由其監護人或代理人承擔本協議項下的權利義務；

3．自然人用戶死亡或被宣告死亡的，由其合法繼承人依法承繼與本協議相關的財產性質的債權債務；

4．商家用戶發生合併或分立的，由合併或分立後的實體依法承繼本協議項下的權利義務，商家用戶應將這種情況及時通知_____網。商家用戶發生關閉或破產的，應及時向_____網申請註銷用戶資格。

七、違約責任

1．本協議任何一方違反本協議規定的內容，給另一方造成損害的，應當承擔違約責任，賠償另一方因此而造成的損失，包括但不限於物質損失、利息損失、因追索或訴訟而支出的訴訟費、合理的通訊費、交通費、住宿費、律師費等。

2．協議一方違反協議規定內容給另一方造成損害的，受損害一方應當採取合理措施避免損失擴大的，因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。一方沒有采取合理措施避免損失擴大的，對損失擴大部分違約方不承擔賠償責任。

八、爭議的解決

因本協議產生的爭議或與本協議相關爭議，________網與用戶可以協商解決。如協商不成或不願意協商，提請_____市仲裁委員會或_____市人民法院仲裁或裁決。

九、協議生效及期限

1．用戶正確提交註冊程序所需的資料並確認本協議後，本協議在_____網與用戶之間成立並生效。

2．本協議生效前的註冊用戶只需要使用原用戶名及密碼登錄_____網重新接受並確認本協議，即可繼續使用_____網的服務。同時，本協議替代原協議，併產生法律效力。該註冊用戶發生於本協議生效前的行爲仍受原協議約束。

3．協議有效期：從用戶同意本協議或使用本網站服務起至用戶註銷本網站服務止。

十、其他協議內容

本協議如無特殊規定，雙方應當使用電子郵件方式就本協議相關事項進行聯繫。

_____網各相關部門的電子郵箱以在_____網電子商務平臺上註明的爲準。

使用本網站即表示接受_____網服務協議及其所有附件。

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