IT服務外包合同書（精選20篇）

IT服務外包合同書 篇1

甲方：___________________________             合同編號：___________________

法定代表人：_____________________             簽訂地址：___________________

乙方：___________________________             簽訂日期：______年____月___日

法定代表人：_____________________

甲乙雙方本着互惠互利、共同受益的原則,經過友好協商，根據《中華人民共和國民法典》的有關規定，就IT服務外包事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，並承諾共同遵守。

第一條  外包服務內容

甲方自願將本單位的計算機、計算機網絡、郵件服務器等交給乙方維護。由乙方提供上門服務。有關計算機、計算機網絡、郵件服務器等的詳細情況略。

第二條  合同期限

合同期爲_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第三條  維護費用及支付方式

年維護費用人民幣_____元整（大寫：_____）,該款項自合同簽署後,甲方一次性付給乙方。

第四條  外包服務細則

1.乙方有義務每月定期_____次（另外的免費上門次數要根據有關設備數量的增加相應增加免費次數）上門進行計算機、計算機網絡、郵件服務器的檢查、維護,並排除故障,主要內容包括系統整理、病毒清理、潛在故障的的診察及排除。

2.合同期內若甲方設備出現故障,不能正常使用,乙方維修人員應於____個工作日內上門維修儘快排除故障,保證設備正常使用。但是由於甲方設備出現特殊故障（如電擊損壞、老化損壞等等）或應用環境有所變化等不正常原因造成的網絡故障,_____甲乙雙方應共同協商,費用須另外計算,並在施工後的_____個工作日內付款,甲方應配合乙方儘快解決。

3.服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）的修理費用,甲方可委託乙方送修,部件修好後,乙方將爲甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,適當收取服務費。

4.甲方所需增加或更換的電腦配件、消耗材料、和其它相關設備，可委託乙方代購,不另收服務費,保修期由廠家提供。

5.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內,乙方免費送至廠家保修或更換。

6.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可爲甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。

7.服務器硬件系統由於配件問題,可能會出現時間過長的局面,此時乙方可調用甲方機器充當服務器,保證業務系統的正常運行。

第五條  軟件版權問題

乙方在維護甲方電腦時,爲其安裝的任何軟件,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下,乙方有權決定解決問題的方案。

第六條  其它約定事項

1.非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任；如果因爲乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬件折舊價格爲協商基準。甲方應自備備份服務器,由乙方進行備份工作,保證數據的安全性,完整性。

2.乙方只負責維護合同商定的電腦。

3.乙方工作需要甲方的配合的情況下，乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應儘可能配合工作。

第七條  合同的解除

1.本合同期限屆滿，自行解除。

2.如果甲方續簽合同,則另籤合同。

3.乙方工程師與甲方發生劇烈衝突,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

第八條  保密

一方對因IT服務外包而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。

第九條  補充與變更

本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。

第十條  不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起_____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，並自事件發生之日起_____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

第十一條  法律適用與糾紛解決方式

1.本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。

2.本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

3.本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：

（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；

（2）依法向____人民法院提起訴訟。

第十二條  生效條件

1.本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字並加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。

2.本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執____份，其他用於履行相關法律手續。

甲方（蓋章）：____________________  乙方（蓋章）：____________________

授權代理人：（簽字）______________  授權代理人：（簽字）______________

住址：____________________________  住址：____________________________

郵政編碼：________________________  郵政編碼：________________________

聯繫電話：________________________  聯繫電話：________________________

傳真：____________________________  傳真：____________________________

日期：____________________________  日期：____________________________

電子信箱：________________________  電子信箱：________________________

開戶銀行：________________________  開戶銀行：________________________

賬號：____________________________  賬號：____________________________

IT服務外包合同書 篇2

委託方(甲方)：

服務方(乙方)：

甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。

一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

1.修復合同範圍內計算機、計算機網絡等故障。

2.提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7, Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意後，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。

5.局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。

6,以下故障不在乙方維護範圍之類，但乙方可以爲甲方提供免費技術支持： 甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟件，註冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

7，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。

8,甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。爲甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方並妥善保存計算機內重要資料。

二、有關服務要求：

1、每週一至週五9：00—18：00(不包括節、假日)爲乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話後2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況)需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。

3、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

三、收費與付款

收費方式爲預付款。每月______________,每三個月結算一次.全同簽訂後

即付首三個月服務費用.

四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限爲______年_____月___ 日

至 ____年_____ 月______ 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終

止本合同，須提前一個月書面通知對方。

甲方(簽章)： 年 月 日 乙方(簽章)： 年 月 日

IT服務外包合同書 篇3

一、電腦設備現狀及工聯公司維護的範圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統;行業專用軟件;辦公自動化系統;財務軟件;殺毒軟件(服務器端及客戶端);WPS軟件、MSOFFICE軟件。

(詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字後共同簽署的設備清冊爲準。) 二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：

1、設備造冊。

在合同簽定後一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析並提供保養方案給單位名稱。

2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。 計算機維護：

工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

網絡維護：

對於網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各稅所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。每月進行一次全面檢查並出具報告。

外設維護

外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位

名稱的要求進行維修。

病毒防護

工聯公司根據殺毒工具軟件升級週期，對維護範圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護能力。對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護：

單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分爲系統軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統軟件分爲網絡操作系統和單機操作系統，軟件分爲辦公專用軟件和行業專用軟件。

在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處於良好狀態。以確保客戶計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失並儘快地恢復到原來的正常工作狀態。

對於單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。同時，工聯公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網絡安全與維護：

維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網後網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查並快速恢復。可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。

5、疑難技術諮詢：

工聯公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現的實際問題進行諮詢解答，主要服務方式爲電話、電子郵件、培訓(解答)方式。

6、系統升級諮詢：

鑑於計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代週期短的行業特點，對於單位名稱提出的系統升級諮詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規範、完整的系統升級解決方案。

7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：

(1)各類設備硬件損壞的檢測維修。

(2)病毒防範及消除。

(3)硬盤垃圾清理。

(4)常用系統軟件的故障排除及恢復。

(5)行業專用軟件的安裝及恢復。

(6)系統數據備份與恢復。

(7)電腦外設安裝調試、維修。

(8)操作系統安裝調試。

(9)部門局域網維護、故障排除及恢復。

(10)打印耗材等的更換。

三、維護方式：

根據計算機設備維護的特點，工聯公司將採取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司採取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次;網絡維護每月1次;病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到政黨使用效率達95%的水平。(因電信方原因造成的故障不在其中)

2、故障申告上門維護方式，計算機故障多爲應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。爲此，工聯公司採取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)後，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，並記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認後進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設備修復後並簽字確認每次維護後的故障申告表由工聯公司統一保管，作爲今後維護工作考覈的憑證。

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須徵得單位名稱同意後三個工作日內完成。(注：單位名稱重要辦公專用計算機設備爲雙方共同維護)。

四、維護工作時限及收費標準：

工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務範圍爲單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用爲人民幣：30000元/年。

2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意後由工聯公司購買合格產品，價格不能高於市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司彙總數量、金額，報單位名稱審覈通過後進行結算。

雙方簽約後，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。

1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元;

2、20xx年3月，單位名稱向工聯公司支付服務費15000元;

3、20xx年8月，單位名稱向工聯公司支付服務費5000元;

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權利和責任：

1、工聯公司的維護工作時間爲每週的星期一到星期五(因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責爲單位名稱提供電腦維護合同裏的服務內容。單位名稱要求服務的聯繫方式爲電話聯繫或其他方式，單位名稱在發出維護請求後，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協商處理。

2、工聯甕在爲單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可並處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。

3、工聯公司在爲硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。如工聯公司被維修的配件、耗材爲單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。

4、工聯公司在爲單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章後生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇4

乙方：

經甲乙雙方友好協商，就乙方爲甲方提供____市外賣送餐服務及相關費用結算事宜，達成如下協議：

一、送餐期限：自________年____月____日至________年____月____日止。

二、送餐標準：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

三、雙方的權利和義務

1、乙方有義務篩選反饋實際的送餐問題，以便雙方及時改善操作，以提供更好的服務給消費者。

2、乙方應積極配合甲方實施有關的送餐調配。

3、若乙方發生因不可預見的情形(如發生交通事故、汽車故障、天災等)而不能送餐時，須及時向甲方說明情況。

4、如果出現配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時間而引起客戶投訴的，乙方需承擔相應的費用。

5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應當天將貨款返還甲方。

6、甲方每天在相應時間內通知乙方到何處調配送餐，確保供應量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動，應以電話形式及時通知乙方。

7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關法律法規、食品安全衛生標若因甲方食品衛生安全問題所造成的一切問題由甲方承當。

8、乙方不得向消費者收取合同規定以外的任何費用。

9、協議期間甲方不得授權其它團體或個人(自身員工除外)進行送餐業務。

10、在協議執行期間，任何一方如提出修改或終止本協議，應提前____日以書面形式通知對方。協議的提前終止，不影響雙方於協議終止前已產生的權利和義務。乙方確定甲方停止操作後，在15天內甲方須與乙方清理所有賬務。如甲方拖欠乙方配送費用，自停止配送業務之日起，每日按乙方提供的欠款數額收取甲方千分之三的滯納金。

1

1、甲乙雙方必須互爲對方保守商業祕密。

1

2、如本協議到期，雙方均無提出異議，則協議有效期自動順延，以________年內爲期。

四、收款與結算方式：

1：白天一公里以內向消費者收取6元服務費，範圍每擴大一公里以外向消費者收取2 元服務費;晚上一公里以內向消費者收取8元服務費，範圍每擴大一公里以外向消費者收取3元服務費。商家無需支付任何費用

2：若商家願爲消費者支付服務費，配送1公里外可享受9折優惠，1公里內每個地址收取3元服務費。

3：商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做爲服務費。

4：每一個地址收取一次服務費。同一建築不同樓層或同樓層不同房間屬於不同地址。

5：商家與外賣服務商以每筆外賣定單爲單位進行結算。

6：如因甲方原因未按協議付款期付款，乙方有權按未付款項的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權選擇單方終止本合同，不再爲甲方提供送餐服務

五、合同爭議：本協議下的任何爭議，雙方應友好協商解決，若協商不成，提交甲方所在地人民訴訟解決。

本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，於甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經甲、乙雙方協商解決。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

IT服務外包合同書 篇5

甲 方:_____________________________________________(以下簡稱甲方) 電 話:_______________________ 傳 真:_____________________________ 地 址:____________________________________________________________

乙 方:_____________________________________________(以下簡稱乙方) 電 話:_______________________ 傳 真:_____________________________ 地 址:____________________________________________________________

甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議:

一、本協議服務條約，具體服務事項

(一)硬件服務

1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。

2、 如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行採購，也可以由甲方委託乙方代爲採購。

(二)軟件服務

1、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。

2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。

(三)網絡服務

1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測並提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。

2、 在甲、乙雙方簽訂合同之後，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1、地點:乙方實施上門服務地點爲甲方網絡及電腦使用地。

2、故障隱患:如乙方爲甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1、地點:乙方實施上門服務地點爲甲方在_________範圍內的門店。

2、時間:乙方在接到甲方維修要求電話後:一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定範圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。

3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。

4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。

5、更換部件:

(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可後進行。

(2)乙方爲甲方提供的更換部件必須保證爲正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。

6、服務人員:本協議簽訂後，乙方爲甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

四、保密義務

1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認爲機密。

2、雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務採取措施減少甲方損失擴大，並儘可能復原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業祕密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，採取任何手段故意擾亂、損壞、誇大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以爲正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。

六、協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章後生效，協議期限爲_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年爲週期自動延續生效。

IT服務外包合同書 篇6

甲方：__________

乙方：__________

甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：

1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》;服務方式爲現場技術服務。

2、乙方爲確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

3、甲方應爲乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。

服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間爲5-8小時的，算一次;不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段爲週一至週五8：30-17：30;其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。 如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。

6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格;發生費用可以單獨支付。

7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務期滿後雙方可進一步續約。

8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

甲方：__________地址：__________開戶行：__________帳號：__________

乙方：__________地址：__________開戶行：__________帳號：__________

時間：__________

IT服務外包合同書 篇7

甲 方:_____聯繫電話:_____聯 系 人:_____

乙 方:_____聯繫電話:_____聯 系 人:_____

甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方爲甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、 服務的時間與數量

1. 服務時間爲:20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;

2. 需要的客服數量爲___人;

3. 合計共__ __小時。

二、 外包的性質

乙方爲甲方提供的服務不屬於勞務外包性質，乙方以其工作人員爲甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視爲工作時間。

三、 服務標準

乙方輸出的服務標準爲:

1. 單位時間諮詢量不大於/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID爲一客)

2. 諮詢響應時間

四、 收費標準與收費方式

1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

五、 商業祕密及服務保障

1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

3. 乙方因任何原因不再爲甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意願的基礎上，乙方實際爲甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準爲員工一個月工資;

4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地爲杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地爲法律管轄地;

3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方: _____乙方:_____

日期:_____ 日期:_____

IT服務外包合同書 篇8

甲方：__________

乙方：__________

從事離岸服務外包業務的企業向服務外包業務主管部門申請出具合同認定證明的，應當提交下列申請材料：

一、深圳市離岸服務外包合同確定審批表;

二、深圳市離岸服務外包合同確認單;

三、與境外發包方簽訂的離岸服務外包業務合同複印件，並加蓋騎縫章(合同只有外文版本的，須同時提供外文合同複印件和翻譯件，翻譯件上註明“翻譯與原件意思一致”的字樣，由法定代表人簽名或企業蓋章);

四、企業營業執照複印件;

五、與合同執行金額相對應的外匯收匯憑證或其他有效憑證;

以上材料一式兩份，提交到深圳市__________區__________房。

甲方：__________

乙方：__________

時間：__________

IT服務外包合同書 篇9

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期爲_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署後，甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1.電腦各類故障檢修無法啓動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝;

2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級;

3.工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源;

5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;

6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;

8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

三、協議細則

1.甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可爲甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

3.對於已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

4.在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。

5.乙方爲甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以爲甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

6.在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。

9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，爲其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間爲90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間爲每週一至週六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執行

1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇10

甲 方：_____________________________________________(以下簡稱甲方) 電話：_______________________ 傳 真：_____________________________ 地址：____________________________________________________________

乙 方：_____________________________________________(以下簡稱乙方) 電話：_______________________ 傳 真：_____________________________ 地址：____________________________________________________________

甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務條約，具體服務事項

(一)硬件服務

1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。

2、如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行採購，也可以由甲方委託乙方代爲採購。

(二)軟件服務

1、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。

2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。

(三)網絡服務

1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測並提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。

2、在甲、乙雙方簽訂合同之後，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1、地點：乙方實施上門服務地點爲甲方網絡及電腦使用地。

2、故障隱患：如乙方爲甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1、地點：乙方實施上門服務地點爲甲方在_________範圍內的門店。

2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話後：一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定範圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。

3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。

4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。

5、更換部件：

(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可後進行。

(2)乙方爲甲方提供的更換部件必須保證爲正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。

6、服務人員：本協議簽訂後，乙方爲甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

四、保密義務

1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認爲機密。

2、雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務採取措施減少甲方損失擴大，並儘可能復原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業祕密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，採取任何手段故意擾亂、損壞、誇大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以爲正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。

六、協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章後生效，協議期限爲_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年爲週期自動延續生效。

七、付款方式

每自然年服務費總額爲人民幣 元整，雙方簽訂合同後7日內，甲方支付 ，即 元給乙方。服務期滿甲方支付全部餘額 元。

八、協議的變更、終止

1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議;

(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同義務。

(2)因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

(3)未經乙方同意而拖欠乙方服務費的。

八、其它

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

乙方(蓋章)： 甲方(蓋章)：

授權代表(簽章)： 授權代表(簽章)：

簽約日期：____年___月___日

IT服務外包合同書 篇11

委託方(甲方)：

服務方(乙方)：

甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。

一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

1.修復合同範圍內計算機、計算機網絡等故障。

2.提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7, Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意後，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。

5.局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。

6,以下故障不在乙方維護範圍之類，但乙方可以爲甲方提供免費技術支持： 甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟件，註冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

7，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。

8,甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。爲甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方並妥善保存計算機內重要資料。

二、有關服務要求：

1、每週一至週五9：00—18：00(不包括節、假日)爲乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話後2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況)需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。

2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

三、收費與付款

收費方式爲預付款。每月______________,每三個月結算一次.全同簽訂後即付首三個月服務費用.

四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限爲______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇12

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

甲乙雙方本着互利互惠的原則，就乙方IT的維護服務問題，經充分協商，訂立本協議。

一、合作內容

(一) 乙方辦公電腦內部網絡的維護

1. 乙方自願將本單位的計算機交給甲方維護，具體配置見配置清單。甲方提供上門服務。維護費用爲：￥ 元(RMB)/月，合同期 個月。

2. 乙方單位共計有計算機其中臺筆記本。

3. 每月乙方需付給甲方服務費：￥元(RMB)，大寫(人民幣)元整，

4. 乙方如果新增電腦，維護費用每臺￥(RMB)/月

5. 該款項自本合同簽字生效後，乙方每季度前付清商議服務款項給甲方。按(每)季度付_____元《包年》。大寫￥_______ ___元(RMB)。甲方收款後即爲乙方提供收款收據。

二、上門服務項目：服務項目描述

1. 電腦各類故障檢修：無法啓動、不能進入系統、軟件設置、操作系統安裝等;

2. 各類外設維護：打印機、掃描儀;

3. 系統軟件安裝：WIN20xxXP;

4. 工具軟件安裝及維護：Office、ACDSEE、金山詞霸等;

5. 增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費用);

6. 電腦升級：及時爲乙方提供最佳的升級方案。

7. 各類硬件驅動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網卡等;

8. 查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺;

9. 數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份;

10.網絡設備的調試、維護(佈線、設備費用需收取成本費用);

三、硬件維護的範圍：電腦各類硬件維護及故障檢測

1. 服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、及板卡等)修理費用，乙方可委託甲方送修，部件修好後，甲方將爲乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2. 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委託甲方代購，甲方不再另外收到服務費，保修期由廠家提供。

3. 乙方損壞的電腦部件(由甲方代購的情況下)仍在廠家保修期及保修範圍內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應服務費。

4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修範圍內，甲方可爲乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。

5. 所有品牌電腦(如聯想、DELL、HP、華碩、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商維修。

四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護

1. 甲方在維護乙方電腦時，爲其安裝的任何軟件，版權均由乙方負責，甲方不提供任何軟件的版權。

2. 乙方如需安裝正版軟件可以委託甲方代購。

3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。

4. 在保證乙方用戶正常功能和保護數據的前提下，甲方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

1. 爲乙方提供24小時電話服務。

2. 乙方報障時請預約時間，承諾從報障時計2小時內安排工程師上門，上門前甲方進行電話確認。

3. 甲方工作時間爲週一至週五8：00--18：00，如乙方要求加急服務或晚上服務，則乙方需付相關交通費等。

4. 下列情況，乙方可以將電腦主機交給上門工程師搬回甲方公司維修，承諾在48小時內預約送回：

1)乙方不希望上門工程師在現場操作;

2)故障情況在現場無法解決;

3)故障情況解決所需的時間較長而乙方不能陪同。

5.甲方每月定期上門維護保養

6.乙方每月報故障服務次數限五次，超過五次，上門壹次收取50元，此維修費用不含維修配件費;若本月五次未使用完，可累計次月(第二個月)使用;第二個月若還未使用完，將清零處理，依次循環。若合同到期，此服務也隨之失效。

六、合同的解除

1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期後將自動解除，如果乙方續簽合同，則另行起草。

2. 乙方要求的屬於服務範圍內的正常請求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務人員與乙方發生劇烈衝突，經雙方協商難以調解的，乙方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。

3.乙方在電腦出現故障並與甲方取得聯繫後，甲方未能及時上門維護或多次未能解決問題，乙方有權單方終止此合同，並有權要求甲方退還餘下維護費用。

4.由於乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便，致使維護工作不能進行，甲方有權單方終止此合同，餘下維護費用不退還。

七、其它事項

1. 甲方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規，爲乙方絕對保密任何有關乙方的的資料;

2. 非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔責任。

3. 如果因爲甲方的原因造成硬件損壞，乙甲雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格爲協商基準，但甲方不承擔由於維修造成的間接損失，包括乙方重要的數據、資料丟失等。

4. 丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護，則甲方只負責協議商定的電腦;

6. 在協議簽訂後，甲方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認乙方電腦的型號和編號以後，乙方電腦管理者簽字確認。

7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應該儘可能配合工作，如提供電腦的驅動程序(在有的情況下)，甲方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及乙方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應當配合。

8. 在做重大改動前(如重裝操作系統)時，甲方工程師會詢問中文有無重要的數據需要備份，乙方應當配合。

八、聯繫方式

乙方：聯繫人： 企業名稱：

聯繫電話：

甲方：聯繫人： 企業名稱：

聯繫電話：

九、支付方式

在合同規定的付款期限內以現金付款。

此合同未盡事宜，由雙方協商解決。

此合同一式兩份，乙甲方雙方各執一份，自簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇13

甲方：

乙方：

經甲乙雙方友好協商，就乙方爲甲方提供河源市外賣送餐服務及相關費用結算事宜，達成如下協議：

一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

二、送餐標準：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

三、雙方的權利和義務

1、乙方有義務篩選反饋實際的送餐問題，以便雙方及時改善操作，以提供更好的服務給消費者。

2、乙方應積極配合甲方實施有關的送餐調配。

3、若乙方發生因不可預見的情形(如發生交通事故、汽車故障、天災等)而不能送餐時，須及時向甲方說明情況。

4、如果出現配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時間而引起客戶投訴的，乙方需承擔相應的費用。

5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應當天將貨款返還甲方。

6、甲方每天在相應時間內通知乙方到何處調配送餐，確保供應量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動，應以電話形式及時通知乙方。

7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關法律法規、食品安全衛生標若因甲方食品衛生安全問題所造成的一切問題由甲方承當。

8、乙方不得向消費者收取合同規定以外的任何費用。

9、協議期間甲方不得授權其它團體或個人(自身員工除外)進行送餐業務。

10、在協議執行期間，任何一方如提出修改或終止本協議，應提前30日以書面形式通知對方。協議的提前終止，不影響雙方於協議終止前已產生的權利和義務。乙方確定甲方停止操作後，在15天內甲方須與乙方清理所有賬務。如甲方拖欠乙方配送費用，自停止配送業務之日起，每日按乙方提供的欠款數額收取甲方千分之三的滯納金。

11、甲乙雙方必須互爲對方保守商業祕密。

12、如本協議到期，雙方均無提出異議，則協議有效期自動順延，以一年內爲期。

四、收款與結算方式：

1：白天一公里以內向消費者收取6元服務費，範圍每擴大一公里以外向消費者收取2 元服務費;晚上一公里以內向消費者收取8元服務費，範圍每擴大一公里以外向消費者收取3元服務費。商家無需支付任何費用

2：若商家願爲消費者支付服務費，配送1公里外可享受9折優惠，1公里內每個地址收取3元服務費。

3：商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做爲服務費。

4：每一個地址收取一次服務費。同一建築不同樓層或同樓層不同房間屬於不同地址。

5：商家與外賣服務商以每筆外賣定單爲單位進行結算。

6：如因甲方原因未按協議付款期付款，乙方有權按未付款項的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權選擇單方終止本合同，不再爲甲方提供送餐服務

五、合同爭議：本協議下的任何爭議，雙方應友好協商解決，若協商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，於甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經甲、乙雙方協商解決。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇14

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委託乙方進行網店客服託管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

第一條 服務內容及要求

(一)乙方爲甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

1.甲方委託給乙方客服託管的店鋪爲：

淘寶商城______________ ;

旺旺爲：

淘寶網 ______________ ;

旺旺爲：

2.乙方爲甲方提供服務時間：

(1)週一至週六的7*6小時工作時間爲：下午6點-晚上24點;

(2)週日的7*16小時工作時間爲：上午9點-晚上24點。

(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間爲：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7*16小時工作時間爲：上午9點-晚上24點。

(4)春節期間不值班的。

(5)座席安排：

B店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

C店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

(6)旺旺在線：在客服工作時間內：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

10)，但有客戶諮詢時和在線交易時不得休息。

4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售後問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低於同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回覆顧客超過8-10分鐘，以後抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

備註：在客服外包服務期間甲方要求乙方爲其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

(二)服務費用：

1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額： 叄萬壹仟叄佰元/年，該價格不含稅);

2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

3.合併金額爲：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作爲享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項於本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務後該服務費即不退;首年之後，第二年服務費的付款時間爲服務開始後的第12個自然月月底之前。

2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取託管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作爲乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

甲方根據協議月完成營業額情況給予乙方返利，具體如下：

第二條 服務期限

本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委託其它第三方進行客服服務。

第三條 甲方的權利和義務

(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，並按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

(三)甲方有義務對爲其服務的客服進行培訓;

(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須爲其保密。

第四條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協議簽署之後因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生並聲明該事件爲不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力採取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

(二)不可抗力事件的應對

在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除後，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務採取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應儘快向另一方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知後應予以確認。

(三) 免責

如發生不可抗力致使本協議的履行成爲不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須爲前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由於不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，並且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

第五條 協議終止

本協議於以下情形之一發生時自動終止：

1.雙方協商一致，同意終止本協議;

2.根據本協議服務期限的約定終止;

3.由於協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成爲不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清;

5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

6.協議期間，甲方自行或委託其它服務商在網上開展重複的電子商務活動;

7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

第六條 爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

第七條 協議生效

本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用後方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

第八條 其他

(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇15

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： 電子商務有限公司 (以下簡稱乙方)

甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委託乙方進行網店客服託管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

第一條 服務內容及要求

(一)乙方爲甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

1.甲方委託給乙方客服託管的店鋪爲：

淘寶商城______________ ;

旺旺爲：

淘寶網 ______________ ;

旺旺爲：

2.乙方爲甲方提供服務時間：

(1)週一至週六的7*6小時工作時間爲：下午6點-晚上24點;

(2)週日的7*16小時工作時間爲：上午9點-晚上24點。

(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間爲：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7*16小時工作時間爲：上午9點-晚上24點。

(4)春節期間不值班的。

(5)座席安排：

B店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

C店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

(6)旺旺在線：在客服工作時間內：

B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

10)，但有客戶諮詢時和在線交易時不得休息。

4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售後問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低於同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回覆顧客超過8-10分鐘，以後抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

備註：在客服外包服務期間甲方要求乙方爲其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

(二)服務費用：

1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額： 叄萬壹仟叄佰元/年，該價格不含稅);

2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

3.合併金額爲：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作爲享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項於本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務後該服務費即不退;首年之後，第二年服務費的付款時間爲服務開始後的第12個自然月月底之前。

2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取託管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作爲乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

第二條 服務期限

本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委託其它第三方進行客服服務。

第三條 甲方的權利和義務

(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，並按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

(三)甲方有義務對爲其服務的客服進行培訓;

(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須爲其保密。

第四條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協議簽署之後因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生並聲明該事件爲不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力採取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

(二)不可抗力事件的應對

在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除後，如本協議仍可以繼續履行的，雙

(三) 免責

如發生不可抗力致使本協議的履行成爲不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須爲前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由於不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，並且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

第五條 協議終止

本協議於以下情形之一發生時自動終止：

1.雙方協商一致，同意終止本協議;

2.根據本協議服務期限的約定終止;

3.由於協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成爲不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清;

5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

6.協議期間，甲方自行或委託其它服務商在網上開展重複的電子商務活動;

7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

第六條 爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

第七條 協議生效

本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用後方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

第八條 其他

(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇16

甲 方：

聯繫電話：

聯 系 人：

乙 方：

聯繫電話：

聯 系 人：

甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方爲甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、 服務的時間與數量

1. 服務時間爲：20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;

2. 需要的客服數量爲___人;

3. 合計共__ __小時。

二、 外包的性質

乙方爲甲方提供的服務不屬於勞務外包性質，乙方以其工作人員爲甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視爲工作時間。

三、 服務標準

乙方輸出的服務標準爲：

1. 單位時間諮詢量不大於/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID爲一客)

2. 諮詢響應時間

四、 收費標準與收費方式

1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

五、 商業祕密及服務保障

1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

3. 乙方因任何原因不再爲甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意願的基礎上，乙方實際爲甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準爲員工一個月工資;

4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地爲杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地爲法律管轄地;

3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方： 乙方：杭州鑫河信息技術有限公司 日期： 日期：

IT服務外包合同書 篇17

甲 方：

聯繫電話：

聯 系 人：

乙 方：

聯繫電話：

聯 系 人：

甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方爲甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、 服務的時間與數量

1. 服務時間爲：20_年_ _月___日___時到20_年___月___日___時;

2. 需要的客服數量爲___人;

3. 合計共__ __小時。

二、 外包的性質

乙方爲甲方提供的服務不屬於勞務外包性質，乙方以其工作人員爲甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視爲工作時間。

三、 服務標準

乙方輸出的服務標準爲：

1. 單位時間諮詢量不大於/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID爲一客)

2. 諮詢響應時間

四、 收費標準與收費方式

1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

五、 商業祕密及服務保障

1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

3.乙方因任何原因不再爲甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意願的基礎上，乙方實際爲甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準爲員工一個月工資;

4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地爲杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地爲法律管轄地;

3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方： 乙方：杭州鑫河信息技術有限公司 日期： 日期：

IT服務外包合同書 篇18

甲 方:

聯繫電話:

聯 系 人:

乙 方:

聯繫電話:

聯 系 人:

甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方爲甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、 服務的時間與數量

1. 服務時間爲:20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;

2. 需要的客服數量爲___人;

3. 合計共__ __小時。

二、 外包的性質

乙方爲甲方提供的服務不屬於勞務外包性質，乙方以其工作人員爲甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視爲工作時間。

三、 服務標準

乙方輸出的服務標準爲:

1. 單位時間諮詢量不大於/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID爲一客)

2. 諮詢響應時間

四、 收費標準與收費方式

1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

五、 商業祕密及服務保障

1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

3. 乙方因任何原因不再爲甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意願的基礎上，乙方實際爲甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準爲員工一個月工資;

4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地爲杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地爲法律管轄地;

3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方: 乙方:杭州鑫河信息技術有限公司 日期: 日期:

IT服務外包合同書 篇19

甲方：

授權代表：

乙方：

授權代表：

甲、乙雙方本着誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網絡及附屬設備維護服務問題，經雙方協商後，決定簽訂本合同。

一、合作內容：甲方將本單位的計算機、計算機網絡、及附屬設備等交由乙方維護(設備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。

二、甲方義務：

1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。

2.甲方在對附表中所規定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，並得到乙方認可。

3.未徵得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統軟件設置。

4.甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。爲甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，並妥善保存計算機內重要資料。

三、乙方義務：

1.修復合同範圍內計算機、計算機網絡、及附屬設備等的各類故障。

2.提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意後，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

4.對運行在關鍵崗位上的計算機每週至少進行一次軟件和硬件系統全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每週至少進行一次軟件和硬件系統隨機抽查，以提早發現和排除故障隱患。

5.每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。

四、有關服務要求：

1、每週一至週五9：00—18：00(不包括節、假日)爲乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話後4小時之內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。

2、當甲方設備故障嚴重，無法現場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同後進行。乙方爲甲方提供的更換部件必須爲原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於市場價。

3、乙方每次爲甲方提供服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目並由甲乙雙方簽字確認。乙方每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。

4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方應負賠償責任。

五、收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用;甲方應在每月日前向乙方付款。

六、其它事項：

1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權終止合同;

2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關係，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員配帶甲方標誌，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。

3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規範和技術規範的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。

4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。

5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

6、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限爲年 月 日至 年 月 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同書 篇20

【甲方】： (簡稱甲方)

【乙方】： (簡稱乙方)

一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對於甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(PC)、筆記本電腦包年維護服務;電腦外設(打印機、掃描儀、UPS等)的包年維護服務;網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務產品確認：

1、 服務模式爲包年 小時 天;

2、 合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的IT資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.

三、服務時間和費用：

1、 常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的時間)： 6 小時(僅限島內, 島外在原基礎上增加4小時);加急服務到達時間： 4小時。

2、 收費標準: (春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)

3、 本合同有效期爲 年 月 日至 年 月 日;雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前 壹個月 提出書面說明。

四、付款方式：簽訂合同後，在 個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

五、其他約定：

1、 甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同;

2、 乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任;

3、 通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理;

4、 對於超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕;

5、 甲乙雙方的聯繫方式變動將在三天內，以電話或MAIL、傳真等形式通知對方;

6、 本公司將每 [月] [季]進行電話回訪，瞭解客戶機器使用情況;

7、 如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂爲準。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日