談禮儀之交談的禮儀

語言是雙方信息溝通的橋樑，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中佔據着最重要的位置。作爲一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。下面有小編整理的談禮儀之交談的禮儀，歡迎閱讀!

您想成爲一個能言善辯的人嗎?在與人交談中，您知道該如何選擇話題，怎樣避免禍從口出，什麼該說，什麼不該說，那麼怎樣使自己的談吐得體呢，金正昆教授將爲您支上幾招。

如果說交談是一門藝術，那麼這門藝術可以說歷史悠久。自古就有，“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師”的說法。在人際交往中，交談的藝術性體現在：儘管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己乾杯少，話不投機半句多”，正是說明了交談的好與壞，直接決定着交談的效果。那麼，在生活中，人與人交談需要注意哪些問題?交談的話題如何選擇?什麼該說?什麼不該說?又該怎樣避免“禍從口出”?

古人說：良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。有的時候，你給別人打交道，你自己說什麼刀子嘴豆腐心，沒用。如果你是一句話把人家傷了，恐怕是確實會影響交際的效果。種種原因，使我們相當數量的同志，在語言交流方面，多多少少會有這樣或那樣的問題。

比如我今天來講課的途中，我就遇到一件事。路上有點雨，我在地鐵那塊避了避雨。碰到一個同志，跟我講，說你是金教授，昨天晚上電視上看到你。我們現在《百家講壇》節目正在播，正在講。說你昨天講的，關於什麼什麼的介紹，我都在看，金教授你能給我一張你的名片嗎?我說沒問題。給你拿一張。找了一張給他。然後他講，金教授，我的名片是不是也給你一張，那當然，如果你要相信我的話。當然給我一張。他下面這句話，我覺得就多此一舉了。下面那句話你聽着，他說，金教授，我這張名片給了你，你可別扔了，我知道你這種人不會把我們這種人當回事的。他又不是我，他怎麼知道我不把他當回事呢?說實話，這個同志，他可能就是這樣一個問題，他自尊心比較強，對外界比較敏感。金教授有一句難聽的話，自尊心過強，實際是自卑感較強的標誌。他實際就是交談中出了問題了。他這個語言要不注意，有時候影響交際的效果。

你在日常工作和交往中，談話是有技巧的。在社交應酬中，關於談話的技巧，就是我們說的談話禮儀。大體上而論，談話的禮儀，主要涉及四個問題：

第一個問題，態度，態度決定一切。

第二個問題，語言，語言本身，你的發音情不清晰，你的語言標準不標準，你的禮貌用語是不是使用到位。

第三個要點，內容，語言是要表達思想的。

最後，形式，交流的形式。

首先，我們知道，在談話的時候，態度是非常重要的。金教授在開始的時候，曾經講過一句話，心態決定一切，昨天有個電視的觀衆，看了百家講壇，我們的節目之後，他給我打了一個電話過來。他問我，他說，金教授，您覺得學習禮儀，能起什麼作用?或者說，你講這個禮儀，是要達到一個什麼樣的目標?我挺高興，我說，你是個有思想的人，而且是個動腦子的人。我說，我告訴你，我講禮儀也好，你學習禮儀也好，我想達到這樣一個目標，成爲受歡迎者。

各位，各位現場的觀衆和電視機前的觀衆，不管你個人也好，你的企業也好，你的產品也好，你願意成爲不受歡迎的人嗎?我當時跟那個同志開玩笑，那是個小夥子，人我沒見到，電話能聽出聲音，我說你是個帥哥，你追女朋友，你追了八年，把她追成別人的老婆嗎?沒有吧;你做產品，你願意投資100萬，你傾家蕩產沒人買你的貨，沒有吧;我們每個人都有這樣一種願望，成爲受歡迎的人。請你注意，你要成爲受歡迎的人，從哪一點，是最重要的呢?其實這不僅僅是技巧，而且是個態度。我說有四個字：接受別人。你和別人交談的時候，你必須擺正位置，端正態度。各位，尺有所短，寸有所長，你聽金教授做電視講座也好，你和別人交談也好，如果你想找他的毛病，其實太容易了。前言不搭後語，反覆重複，發音有誤，唸錯了字，甚至腔調不男不女，不中不洋，這樣的毛病，你隨處可見，但是我說句不謙虛地話，剛纔講了，尺有所短，寸有所長，你聽一個講座也好，看一本書也好，難道你沒有能夠找到一點對你有幫助的地方嗎?看一本書，能有一句話記下來，這本書沒有白買啊!聽報告，聽講座，能有一個觀點對自己有啓發，沒白來啊，所以我講是個心態的問題。

你跟別人談話，一定要有一個健康的，平等的，寬容的心態。你不要抱着找毛病的心態去。各位，您知道有人人緣不好，關係不好，人際交往一塌糊塗，你知道什麼原因。不容人。北京話，他有點大嘴巴，他到哪兒去，他拿自己的長處比別人的短處去了。你能這麼比嗎?比如，舉個簡單的例子。我今年46歲，您對面一位老先生76，我肯定記性比你好。你不能拿你的長處比別人的短處。我也跟年輕老師講，你不能生學生的氣。

我個人脾氣非常不好，但我很少跟學生翻臉。我迄今爲止，沒跟學生生過氣。因爲我們明白，我們不能生氣，學生不懂纔是我們的學生。他要懂了他當你老師了。你給他提意見，提要求是可以的，你生什麼氣。那天一個同志說，孩子犯錯誤了。很生氣，都有跟孩子同歸於盡的感覺。讓孩子讀書，自己也不容易。撿個破爛，修自行車。搞不好，還違章，城管不讓在路邊擺攤。弄一個月才弄二三百塊錢給孩子學外語，沒想到那個孩子買了個MP3聽音樂，很生氣，說我活着沒意思。要跟他同歸於盡，我說，我勸勸你，孩子你要跟他講道理。慢慢來，不能生氣，我說，我說個難聽的話，他要懂得比你還多，他是你爸。就不要你了，你當爸，不就是懂得比他多，替他校對方向。所以交談的態度非常重要。

那麼在日常的交往和工作中，我們和別人交談，大體上五個點，你要注意：大體上，我稱之五不談，其實就是態度問題。

第一不能訓斥別人。

第二，不能挖苦別人，別挑別人不對。尤其你不能拿別人身體的缺陷，日常生活中不足之處來找別人。比如我上大學，班上有一同學，比較胖，而且是個女同志。她比較胖，說實話，是女同志比較不高興的事。很多同學，放假後回來的第一句話就是又長了幾斤。哪壺不開提哪壺，你想想，你有個毛病，你被別人拎出來反覆說，你感覺如何?

第三，不要糾正對方。大是大非，黨紀國法，旗幟鮮明，但是你得明白，人際交往中，很多問題，你難說對和錯，比如老劉認不認路，老張記性好不好，他愛吃酸的，他愛吃鹹的，你說誰有道理。比如站在我這個江浙人的角度，吃魚我們喜歡吃清蒸。我們有道理，新鮮的魚，清蒸比較好吃;其實我知道，內地很多地方喜歡紅燒，其實我要說他壞話很容易，我說壞話怎麼說，你們爲什麼吃紅燒，因爲你們那個地方新鮮魚比較少，從海邊運到你們那個地方，過去交通手段比較差，運到那邊，基本上都快壞了。有味，所以紅燒，把那個味壓住;所以我們有數，紅燒的魚，大概就是不新鮮。可是人家習慣吃紅燒，新鮮的魚也可以紅燒。所以我想講什麼，對和錯往往是相對的。

第四不隨便去置疑別人。尤其不要當衆表示懷疑。

第五，不要隨便去補充別人。總有這樣的同志，他暢所欲言，他不考慮他說話的結果，人站的位置不同，他關心的角度不一樣。沒有誰對誰錯，關鍵是接受別人。

關於談話的形式，我想講三個要點：有三個要點。

第一，談話要文明，現代人應該是一個文明人，有道德才能高尚，有教養才能文明。那你在日常交往中，你要做一個文明的人，你在交談中，最重要的你要做什麼呢?說白了吧，你要說，別人能聽懂的話。爲什麼這樣說呢?我們確實見到有些同志，跟別人談話他講的是方言土語，甚至是很社會的語言，我就比較討厭這樣的話。比如有人吃飯不說吃飯，撮一頓;女孩子很漂亮，不叫人家女孩子，叫人家小妞。說人家漂亮不說人家身材好，說人家條挺，人家臉長得漂亮不說，叫人家盤亮，這個錢叫什麼，一噸，一方，一棵，這個說實話，你要是自己人，在那裏瞎說，聊着玩，那都是自己的事。但是你對外人來講，這是個教養很文明程度的問題。我曾經說過，你跟外人打交道，你不要隨便稱兄道弟，說實話，如果你是國家公務員，或者你是法官，你能隨便跟別人什麼張哥，李姐，王叔嗎?你這不太合適。特別強調你要講普通話，講的不好沒辦法，我們要去講。

第二，說話要禮貌。禮多人不怪，你和任何人打交道，基本的禮貌用語你要講。我還是主張要把基本的禮貌用語要推廣，要規範。其實基本的禮貌用語也就是五句：

問候語，你好，你要養成習慣，在任何時候，要先說你好，再說主題。這是基本教養。

請求語，請，請坐，請稍候，請用茶，加一個請字，就非常謙恭。

感謝語，謝謝。得到別人理解，幫助，支持，你說聲謝謝，感覺多好，所以感謝語是要說的，我們很多人講，自己人不見外。跟你不是一個人，你就是要待之以禮，這就是教養。

抱歉語，對不起。古人講，退一步地闊天空，其實有時你主動說聲道歉，對不起，可能就化干戈爲玉帛了。有的時候是那種感覺，誰怕誰，一點小事釀成大禍。

到別語，再見，請走好，後會有期。

第三，說話要規範。人家聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，甚至是庸俗，低級，甚至是帶有社會性質的詞，我們有教養的人，在現代生活中不用。

所以這個語言的選擇，就是講文明的話，講禮貌的話，講規範的話。

關於談話的內容，金教授認爲，本質上是兩個問題：說什麼，如何說。

說什麼呢?這個內容的問題，是我們每個人都不能迴避的。

說什麼的問題，我們要分兩個側面去談：不能談什麼和應該談什麼。

有同志，他一張嘴，你就覺得他檔次不高。他談他不能談的問題。你信嗎?在座有女同志，你要讓她不高興，一句話人家就不高興，你問人家，多重?你又不是稱肉的，你管人家多重幹什麼，尤其是年輕姑娘，搞不好，人家大嘴巴，罵你。談話這個不能談的東西，你要搞清楚。

再舉個例子，您家孩子過生日，你辦了個生日宴會，或者老人家做壽辦了個壽筵，或者孩子結婚辦了個婚宴，我能問你，這桌飯多少錢嗎?你請我客不就是吃飯嗎，又不是我掏錢，不可以問。這是犯忌的事。

一般而論，人際交往六不談，你要去談，人家就說你沒教養，失身份，就不容易跟你盡情交談。

一、不能非議國家、黨和政府。我們之所以來這樣規範，你要明白，在社會交往中，你動不動就說社會和黨的壞話，你這是沒教養的表現。子不嫌母醜，兒不嫌家貧，你要說你的民族，你的國家，你這個黨的壞話，這個別人會對你有看法。我記得某年某月某一天，有一個文藝界人士，在電視上說了一句話，你們中國人，搞得很多人不爽，其實，我估計他在國外生活時間長了，他說話可能走了嘴了。因爲他是個中國人，他在電視上說了這句話，很多人說他不對。

二、不涉及國家祕密與行業祕密。

三、不能非議交往對象。

四、不在背後議論領導，同行和同事，家醜不可外揚。

五、不談論格調不高的話題。

六、不談論個人隱私問題，關心有度。關心過度是一種傷害。個人隱私五不問：不問收入，(不問房子大小，哪個小區)，不問年齡，不問婚姻家庭，不問健康問題(外人不談)，不談職業經歷，英雄莫問出處。

倒過來說，談什麼話題比較好呢?對方比較擅長的問題，時尚的話題，輕鬆愉快的話題，格調高雅的話題。比如哲學歷史地理建築。

最後談話有一個表達形式的問題：四個要點：

善於交流。中國有句話叫不吐不快，該說你還得說。首先你要能說，其次你要會說。

學會傾聽。智者善聽。善於合作者，善於傾聽。

尊重別人。

接受別人。禮者敬人也。