歐美日三地老闆大比拼（3）

James：中國是我工作過的第9個國家，之前我去過塞拉利昂、斯里蘭卡、印度、巴基斯坦等。不同國家的人在交流和表達方式上有所差異。亞洲國家特別是中國人相對來說內斂很多，說話比較含蓄——這讓我不得不去時刻觀察他們，他們的表情，他們的動作，好讓我知道他們到底想表達什麼。而歐美人說話做事都是直來直去，這纔是我們喜歡的性格，我希望我的員工也能如此。

MISS：來這裏工作的員工，都有什麼樣的“硬件”要求？

James：英語的聽、說、讀、寫以及電腦的應用是最基本的能力，更重要的能力是溝通能力和主動學習的動手能力。由於使用的語言不同，員工和我之間會產生一些溝通上的誤差。工作時我們使用英語交流，偶爾嘗試普通話，其間我總要確定我所給出的信息與員工所接受的信息是否一致——語言的差異會造成理解的偏差，從而導致工作上的一些小小失誤。鑑於這點，而且因爲我們是一個國際組織，所以對於語言的要求很高。中國區的員工有很大一部分都在陝西工作，他們要接觸很多鄉村裏的人，所以我們要求員工能很好地跟鄉村的人溝通，這樣一種與特定人羣的良好溝通能力是有別於其他電腦公司之類的企業的。總之，最重要的是懂得如何與人溝通。

MISS：作爲一個美國籍的老闆，你給員工帶來的是什麼？

James：我絕不會讓員工死板地去執行我的決定，而是做出授權，讓各級主管在自己的權限範圍內都可以做出相應的決策、計劃，我則在計劃發展上做出一個總體的規劃及佈置。

MISS：對於一個新加入公司的員工來說，你首先要教導他的東西是什麼？

James：有的員工從來沒有類似的工作經驗，我就會首先告訴他們，整個團隊所關注的問題、我們的任務，以及如何在鄉村的環境裏完成工作，溝通能力和創造能力是最着重培養的部分。員工培訓中心會對新員工進行基本的就業培訓，但是，我們更注重的是讓工作了一段時間之後的老員工回來給新員工做培訓，這樣他們會主動帶給他們一些自己的經驗，自發地產生互動的關係。

MISS：如果選擇一種關係來描述你與員工之間的關係，你會選擇什麼？父子、朋友、師生還是純粹的上下級？

James：我比所有的員工都大，甚至可以說大很多，或許我的員工會把我當作他們的父親什麼的(說到這裏，他停了下來，爲一直咳嗽的員工拿來一盒潤喉糖)。其實我覺得並不能僅用一種關係來形容我與員工的關係，這要取決於當時是什麼情況。有的時候我是一個引導你的領導者，有的時候我是一個鼓勵你的旁觀者，有的時候我是一個糾正你錯誤的批評者。

MISS:：如果你的員工犯錯誤，你會發火嗎？

James：這個問題你可以問我的員工，我和他們一起工作3年了，從沒有發過火，就我對中國文化的理解，發怒是不符合中國人的相處之道的，所以我沒有發過火。但是不發火並不代表我不關心這件事，我會去選擇合適的方法解決。

MISS:：在工作之外你與員工有怎樣的交流？

James：我們在中國有8個辦事處，每年我們都會聚在一起互相交流，除此之外，我還會把員工請到家裏吃頓飯什麼的。全面瞭解一個員工，不僅要了解他在工作時的狀態，更要了解他私下裏的生活狀態。

想在美國公司生存，你要懂得——

1.偏愛自信的“出頭鳥”。

美國老闆的習慣：鼓勵競爭，你應該時時清楚地表明並努力貫徹自己的立場。

你需要扭轉的想法：聽聽大家的意見，內斂一點可能看上去更穩重。

國際商務文化專家西蒙·格林曾說：“美國人的個人主義是世界上最嚴重的。他們絕對相信，如果每個人不顧一切地追逐自身利益，就會產生最好的解決方法。”而美國企業家們普遍認爲，如果每個人都試圖在工作中成爲世界上最好的，這自然而然也會有利於企業。所以，你在會議中也好，平常工作中也好，千萬不要怕鋒芒畢露，美國企