商場服務保證書

商場應該文明服務，維護消費者合法權益，並自覺接受社會、羣衆、新聞輿論監督檢查。那麼你知道商場服務保證書怎麼寫的嗎?下面是本站小編爲你整理的商場服務保證書，希望對你有用!

爲維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：

一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》;

二、實行明碼標價，不矇騙消費者;

三、不出售假冒僞劣商品，如商場出售的商品屬假冒僞劣商品，請不要購買，請積極檢舉;

四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店;

五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。

售後服務電話：

舉報投放電話：

對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。

保證人：xuexila

日期：XX年XX月XX日

爲落實昆政發[20XX]58號《昆明市主城區(專業及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》和《官渡區20XX年主城區批發(專業及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》(官通[20XX]21號)文件要求，昆明明通商場鄭重做出如下保證：

1、商場恢復營業後，商場內的經營戶只從事零售經營，不再從事任何批發或者批零兼營業態。

2、商場統一合理佈置收銀臺，實行分區域統一收銀，統一售後服務。

3、商場向工商、稅務、質監、商務等部門承諾僅從事零售經營，不從事批發業務，若商場內出現任何批發業務，商場甘願接受處罰。

4、商場與所有入場商戶簽定《合同補充條款》，並要求商戶必須承諾：在商場內只開展零售經營，不從事批發業務。若有違反，商場將按照合同約定追究違約責任，直至無條件收回鋪面。

5、爲緩解主城區交通壓力，商場恢復營業後，只保留1-3樓的零售經營面積，4樓和5樓將調整爲商務辦公區和商場服務區(餐飲、娛樂、休閒)。

6、商場嚴格依照國家有關法律、法規守法經營，依法納稅，誠信經營，杜絕售賣假冒僞劣產品。文明服務，維護消費者合法權益，並自覺接受社會、羣衆、新聞輿論監督檢查。

以上承諾保證做到，敬請社會各界、廣大市民予以監督。

昆明市明通商場

20XX年7月29日

尊敬的各位業主朋友們：

大家好!爲進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售後服務規定如下：

一、特價品管理

爲統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以後各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務檯人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日後將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規範，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，並對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格籤詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低於本市各傢俱賣場，同時商場市調部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環保管理

各展位所售商品需經過ISO9001的認證，以保證環保係數，並提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處理。

以上爲商場售後服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。

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