被客戶投訴工作檢討書（精選3篇）
被客戶投訴工作檢討書 篇1
今天早上又給一位家長投訴了!原因是昨天下午時分觀察到有個孩子的右眼角給硬物撞到了，很明顯的出現了淤青。看到了孩子的這種情況，我和班上的黃老師馬上叫了在醫務室的醫生來。由於是接近放學的時刻(大概是四點二十五分)，醫生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來龍去脈，可孩子想了半天，只說了幾個：在桌上，在家，玩遊戲。面對這樣突然的情況，我們和醫生都傻眼了：怎麼辦?根據孩子的說法，我們就很主觀的想：是否孩子早上在家碰到，直到下午纔出現淤青的情況呢?但是早上在接孩子時，觀察了他的臉是沒有任何異樣的。於是自己也慌了神!詢問了醫生是否需要搽藥，她說離眼睛太近了，不能搽。
就這樣，一直到家長來接我纔對爸爸講了一下事情的經過;告訴家長：孩子說可能是在家裏弄到的，需要注意一下。誰知到了晚上，孩子竟對家長說：是某老師教我這樣說的。這就變成了是我在說謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來，質問我是如何教孩子說謊話的?如果我真的有這樣做，那我就不是一名合格的教師，我早就該進監獄裏反省一輩子了!
我是做錯了，錯在沒有堅持自己的觀點，明知道孩子早上是完好的回來，就要堅持問出孩子是在那裏碰到的;要真實可信的告訴家長事情的經過，而不能任自己胡亂猜測。
我錯了，錯在自己的腦筋轉不過彎來。遇到緊急事故，應該想到用雞蛋敷，冰袋敷的撞傷，碰傷等急救方法。
我錯了，錯在沒有在遇到意外事故時即使上報給院長。
我錯了，錯在帶班時沒能一眼觀七，耳聽六路;看見孩子做出危險行爲時沒能即使制止。
請家長們原諒我，這是我的責任;與幼兒園無關。我園上到宋院長下至清潔阿姨都很認真負責，是我不好;請你們繼續支持我園的各項活動與計劃。我可以消失，但幼兒園絕對不可以沒有生源!
尊敬的主管領導：
在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導，卻在下面工作不努力，並被客人投訴。幾天來，我認真反思，深刻自剖，爲自己的行爲感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認爲自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更爲重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老闆的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。衆所周知，公司的規章制度和領導的教導是佈置和安排指導工作的途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規章制度和領導的教導重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，[蓮山～課件]也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，爲所欲爲的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來爲我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。
您的屬下
被客戶投訴工作檢討書 篇2
尊敬的主管領導：
在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導，卻在下面工作不努力，並被客人投訴。幾天來，我認真反思，深刻自剖，爲自己的行爲感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認爲自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更爲重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老闆的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。衆所周知，公司的規章制度和領導的教導是佈置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規章制度和領導的教導重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，[蓮 山~課件]也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，爲所欲爲的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來爲我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。
檢討人：
20xx年xx月xx日
被客戶投訴工作檢討書 篇3
各位領導;各位同事：
20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前櫃員交班的時間，在這個時間，爲了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，爲了不影響清庫存，爲了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要幹什麼，交班，等一下再來：“，由於交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由於客戶不理解交班的規定，又認爲顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在櫃檯外生氣兼夾粗話，最後憤然投訴。
以上事件之所以發生，我認爲要吸取以上教訓。
一：不論業務多麼的繁忙，不論手頭的工作多麼的重要，都要堅持微笑服務。
二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細緻，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作爲一面明鏡，以明鏡爲鑑，時時自照，日日面對，在以後的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
簽名：
時間：20xx年**月**日