物業項目經理的職責描述（精選15篇）
物業項目經理的職責描述 篇1
1.在公司正確領導下,以服務中心《年度經營管理責任書》爲中心，負責服務中心全面工作,領導全體員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能，確保完成年度各項經營指標。
2.負責認真貫徹關於物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、彙總、印發各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。
3.負責每日對小區巡查一次,審閱各部門《主管工作日誌》，及時瞭解前臺受理業戶報事情況及處理情況，監督、檢查、指導員工執行落實各項工作任務。
4.負責每週五早上主持周工作例會，協調各部門關係，重點解決各部門有爭議或難點問題。
5.負責組織召開服務中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排，並點評上月工作完成情況，佈置當月重點工作計劃。
6.負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》並報公司，同時完成服務中心《月度物資採購計劃》、《資金使用計劃》的審覈工作。
7.負責每月28日前完成《員工績效考覈》及相關人事報表資料的審覈工作。
8.負責每月走訪VIP業主5-8戶，瞭解需求，保持良好關係;並與員工談心2-3人次。
9.負責每月不定期巡查設備房2次
10.負責每季度組織召開業主座談會1次，瞭解業主需求，促進服務水平提升。
11.負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規範工作流程服務標準，全面提高員工的業務水平，做好人才的培養和儲備工作，向公司不斷輸送人才。
12.負責每年12月份組織各部門協同完成下年度財務預算，並嚴格按預算落實執行。
物業項目經理的職責描述 篇2
職責：
1.負責前期物業跟進，配合營銷做好案場客戶服務工作;
2.負責物業公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定;
3.對物業服務各類工作計劃進行指導與管理.
4.對客服、消防、保安專業員工進行專業知識的培訓考覈、業務交流研討與案例分 ;
任職資格：
1.有大型物業公司負責人從業經驗;
2.具有良好的職業道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;
3.具備極強的客戶服務理念，能妥善處理各種突發事件，具有危機管理意識
4.性格穩重、開朗、大度，溝通、協調能力強，辦事雷厲風行、能服衆，有一定的管理思路;
5.熟悉物業相關法律、法規、政策，具備物業經理人資格者優先。
物業項目經理的職責描述 篇3
職責：
1、對本項目經營管理過程進行全面系統及時的掌握，發現問題及時處理並整改，必要時向區域總監進行彙報;
2、對項目的整體經營運作、財務收支狀況進行監控、並採取改善措施確保項目財務目標;
3、對屬於本職權限範圍內的工作進行決策，在權責範圍內審覈各類商業合同、人力行政、採購、財務收支事項;
4、隨時關注本項目服務質量，定期現場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成;
5、妥善處理本項目各類投訴、突發事件，控制風險，減少損失;
6、負責對物業各項供應商的合同執行品質進行抽檢，發現問題及時整改。
崗位要求：
1、大專以上學歷，物業管理或酒店管理優先;
2、有6年以上相關崗位工作經驗，3年以上大客戶、商業寫字樓項目經理管理經驗
3、熟悉物業管理法律法規，良好的溝通協調能力及服務意識;
物業項目經理的職責描述 篇4
職責：
1、負責項目部的全面工作，帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。
2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。
3、對項目部的各作業單元工作執行情況進行檢查、監督、考覈，當履職出現偏差，服務出現質量缺陷時，及時組織或責成作業組限期整改。
4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務中存在的問題。
5、編制項目部應急預案，指揮處置各類突發事件;
6、制定項目部各類管控文件、標準、規範;。
7、 拓展人防、物業、維修，弱電、消防業務，做大做強項目部實力。
8、按合同約定及時向客戶單位傳遞，催收欠款。
任職要求：
1、 45歲以下，形象好，身體素質佳。
2、高中以上學歷，能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業相關管理經驗，具有豐富的現場服務管理經驗。
4、熟悉持續維護，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強的學習能力。
5、具有較強的溝通協調能力，應變能力，良好的文字及語言表達能力。
6、責任心強，有較強的團隊管理能力。
7、有較強的服務意識，計劃和執行力，公關協調能力。
物業項目經理的職責描述 篇5
職責
1、領導全體物業服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考覈，並據實進行獎罰。
任職資格
1、物業管理、經濟管理相關專業大專以上學歷;
2、3-5年物業同崗位管理經驗;
3、熟悉物業相關法律法規、掌握財務管理基本知識;
4、具有較強的組織力、領導力和決策力;
物業項目經理的職責描述 篇6
職責：
1、負責項目管理中心日常服務管理工作(反覆性、週期性)
2、負責項目物業服務工作的策劃、計劃和實施
3、負責項目預算與成本控制工作的策劃、計劃和實施
4、負責項目多種經營工作的策劃、計劃和實施
5、負責項目物業服務費及代收費用的收費管理
6、負責項目物業服務分包維護單位的管理、監督
7、負責項目日常人力資源、培訓、資產及後勤保障工作的策劃、計劃和實施、反饋
8、項目公共關係維護：與業主、業委會、主管單位、協作單位、發展商、公用事業單位保持良好溝通關係
9、項目應急突發事件的處理。
任職資格：
A、性別不限，身體健康，思路清晰，愛崗敬業，容易接受新的管理理念，具有團隊合作精神。
B、學歷：高中或中專以上學歷(物業管理、酒店管理專業優先)。
C、經驗：有物業項目同等崗位三年以上工作經驗，有業務專長者爲優。
D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟件，文筆流暢。
E、樂於從事物業管理行業，願意在公司穩定服務。
物業項目經理的職責描述 篇7
1. 熟悉瞭解國家的相關方針政策、法律法規，行業的管理服務標準及物業管理操作流程。
2. 根據公司經營管理目標，全面負責片區的經營管理。
3. 按照公司要求和行業標準，制訂片區工作目標計劃，發展計劃，人員配置及員工培訓計劃，採取有效措施保證經營目標的貫徹執行。
4. 負責完善片區的管理體系，配套服務體系，制訂片區崗位職責範圍，權限標準。
5. 按照公司制定的財務管理制度，審訂片區年度費用開支，各部門預算。
6. 根據項目特點，強化對物業項目的日常管理工作的指導、考覈。
7. 抓好全員質量管理，適應管理服務需求。
8. 負責提交片區經營管理工作總結報告。
9. 完成公司領導交辦的其他工作。
物業項目經理的職責描述 篇8
1、擬定年度(含財務預算)計劃，控制管理成本，對本項目經營管理狀況負責， 推動項目月、季、年等業績指標完成;
2、負責所屬項目的日常物業管理工作，以及對內、對外客戶關係的維護;
3、負責物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練 ;負責項目的團隊建設工作及人員的管理;負責社區文化建設工作
4、熟悉相關法律法規，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關係;
5、其它事項。
物業項目經理的職責描述 篇9
1、負責客戶服務部內部的團隊建設和對內、對外人際關係調節，使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環境內高效工作;
2、爲管理處的組織運行建立穩定、統一的規範和指引，監督項目品質運行，保證品質運行的穩定性，持續改進服務品質;
3、採取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關係形象;
4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;
5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協助物業總經理處理與外聯單位的關係及物業總經理臨時交辦的其他事項;
6、對業主現實和潛在的需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目，並組織實施;
7、物業管理綜合服務費催繳的統籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協助公司財務部監管項目各類款項的收支，符合公司財務部的賬務管理要求。
物業項目經理的職責描述 篇10
職責
1、負責所管轄項目物業服務的全面工作，向總經理負責;具有三年以上物業目管理經驗;
2、制定並完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經營管理狀況負責;
3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程，帶領物業團隊爲客戶提供良好的服務;
4、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件;
任職資格：
1、性別不限，大專及以上學歷，物業管理、法律、管理等相關專業，能力優秀者，可放寬學歷要求;
2、熟悉國家及成都當地的物業管理政策及法規，熟悉創優等物業管理工作流程，有較強的團隊建設能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協調能力、統籌組織能力及應變能力;
4、有較強的工作責任心，服從公司安排，對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關業務的培訓;
5、持有物業經理上崗證或物業管理師證書和註冊物業師者優先。
物業項目經理的職責描述 篇11
1、以服務爲導向，負責物業項目的全面管理，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經營管理指標。
2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質。
3、審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支。
4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能創收。
5、組織、安排、跟進、參與業主的溝通，認真、全面地瞭解、分析業主提出的建議、意見和要求，並及時跟進外理，確保處理的時效性。
6、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考覈、評估，並對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。
7、組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展，並通過各項文化活動，豐富業主文化生活，加強日常管理。
8、組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成。
物業項目經理的職責描述 篇12
1)品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準並實施;品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，並監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。
2)運營管理：完成區域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，並督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，並督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉。
3)團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議。
4)關係管理：政府職能部門的關係維護;公司內、外部客戶關係維護。
物業項目經理的職責描述 篇13
職責：
1、根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2、負責督導項目管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要;
3、依據公司年度工作計劃，審覈所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本項目工作的有效運轉;
4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行，保障公司利益;
5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，並負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關係以加強物業管理效能;
7、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術能力;
8、協助監督寫字樓日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。
任職資格：
1)大學專科及以上學歷，物業管理及相關專業，28-45歲，身體健康，形象氣質佳;
2)從事物業管理行業至少5年以上，同崗位工作經驗3年以上，有甲級寫字樓物業管理工作經驗者優先考慮;
3)具有良好的服務理念，以及豐富的項目管理實戰經驗，行事真誠、細緻、原則性和執行力強;
4)交流溝通及協調能力強，務實、積極、正面，敬業精神好;
6)具備國內及省內一線物業公司從業經驗者優先。
物業項目經理的職責描述 篇14
職責：
1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;
2. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考覈與評審;
3. 負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果;
4. 負責客戶關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;
5. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;
6. 響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
【任職資格】
1. 本科以上學歷，具3年以上全國知名物業管理企業同等崗位工作經驗;
2. 熟悉物業法律法規，對社區商業經營工作開展有一定經驗或推動思路;
3. 有前期物業介入工作經驗者爲佳;
4. 有管理公建項目物業、商業或甲級寫字樓物業、星級酒店等中高端項目管理經驗者優先。
物業項目經理的職責描述 篇15
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責;業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考覈，並據實進行獎罰。
6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。
7、負責協調與外部協作部門、政府主管部門的關係，保持良好的公共關係。
8、負責突發事件的應急處理。
9、負責協助接待重要客戶及處理重大公關事務。