客房部經理崗位職責大綱

客房部經理崗位職責是制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。今天和大家分享一下客房部經理崗位職責，一起來看看吧!

第1篇:客房部經理崗位職責

一、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，任命領班，調配部門員工，行使對員工的獎懲權，並接受總經理的督導;

二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;

三、主持每週部門例會，傳達酒店例會工作要點，佈置工作，解決難點。

四、定期約見與酒店有關長住關係的重要客人，虛心聽取客人的意見，不斷改進和完善工作。並負責接待重要賓客，處理客人的投訴。

五、定期培訓員工，提高服務質量。

六、制定客房部的營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。

八、參與制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。

九、檢查客房部的設施，做好安全，消防和衛生工作。

十、 完成總經理交辦的其他事項。

第2篇:賓館客房部經理崗位職責

1、客房部分區要明確：分出高、中、低檔房。做好指示牌，高檔房一個區，中檔房一個區，低檔房一個區。

2、客房部的擺設竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些場景。(例如花、草、樹等)使客人走進客房有一種異感：

⑴ 光線喚醒。由於許多人習慣根據光線而不是鬧鈴聲來調整起牀時間，新的喚醒系統將會在客人設定的喚醒時間前半小時逐漸增強房間內的燈光，直到喚醒時刻的燈光亮得像白天一樣;

⑵ 無匙門鎖系統，以指紋或視網膜鑑定客人身份;

⑶ 虛擬現實的窗戶，提供由客人自己選擇的窗外風景;

⑷ 自動感應系統，光線、聲音和溫度都可以根據每個客人的喜好來自動調節;

⑸ "白色噪音"。客人可選擇能使自己感到最舒服的背景聲音;

⑹ 電子控制的牀墊，可使不同的客人都得到最舒服的牀上感受;

⑺ 營養學家根據客人身體狀況專門設計的食譜。

第3篇:酒店客房部經理崗位職責

1、在營業總監的領導下主持客房部全面工作。

2、負責制定客房部各部門的工作計劃、工作職責、工作紀律、考覈、考勤辦法並組織實施。

3、有責任招聘員工，加強對員工的政治思想教育。有權對員工實施處理直至辭退。

4、負責本部門的核算、考勤、人員調動和設備保養。

5、負責完成酒店下達的各項工作任務和經濟目標任務。

6、負責整個部門的培訓工作，對屬下員工進行不定期的業務操作培訓，不但提高員工業務素質和操作技能。

7、加強部門內的衛生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛生責任意識，負責與員工簽訂安全責任書，確保員工人身安全。

8、處理客人投訴一些問題。

9、負責對員工的評估考覈工作。

10、協調、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成。

11、定期找長住客人徵詢意見，提高服務質量

12、參與VIP的接待工作

13、加強房間的維修保養工作，確保客房優質開出率。

14、定期召開本部門例會，總結上階段工作，安排下階段工作;充分發揮承上起下的作用

15、按月盤點本部門的低質易耗品，清點固定資產和統計各項的費用。

16、有效完成總經理、副總經理交辦的其它事情。

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