物業前臺接待崗位職責（通用6篇）

物業前臺接待崗位職責 篇1

1、負責公司前臺接待及電話轉接。

2、負責收發傳真，複印文檔，收發信件、快遞、報刊、文件等工作。

3、受理會議室預約，並負責會議服務工作。

4、負責檢查公司環境衛生。

5、負責休息室內物品整理。

6、負責公司固定資產的管理。

7、負責公司員工上下班考勤簽到與每月考勤彙總情況。

8、配合物業進行水、電錶的核查，製作彙總表。

9、配合花卉公司進行每週的養護工作。

10、每日下班後，要檢查門、窗、電等事宜。

物業前臺接待崗位職責 篇2

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡;

3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;

4、協助工程部對庫房進行管理;

5、部門經理交辦的其他工作;

物業前臺接待崗位職責 篇3

工作概述：負責管理處入住、裝修、車卡的等各項手續的辦理、電話接轉及日常接待工作。

(一)工作職責：

1.接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，爲住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、覈對、登記後交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審覈裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。

4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦並辦理停車場IC卡，並作好登記工作。

5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

6.每週統計入住情況和其它業務信息。

7.每月最後一天向部門主管彙報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，並在25日前彙總上報事務部主管。

9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯繫一覽表及公司電話聯繫表。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

(二)溝通職責：

A.外部溝通：

1.與顧客溝通，瞭解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

B.內部溝通：

1.與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

物業前臺接待崗位職責 篇4

1、負責前臺電話的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項做好記錄並傳達給相關人員;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見;

3、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、單據表格等)，每月月末盤點用量月初申請，並及時領取;

4、及時更新和管理員工電話號碼等聯繫信息，反饋當月總數及變更情況;

5、負責信件、包裹、快遞、報刊的收發管理工作;

6、前臺各項表格登記、管理，月底彙總上報;

7、完成領導交代的其他工作。

物業前臺接待崗位職責 篇5

1、接聽諮詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;彙總倉庫領料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，提供禮儀引導服務;

6、保持接待臺內、檯面的清潔、乾淨、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

7 、完成上級交辦的其他任務。

物業前臺接待崗位職責 篇6

1.接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，爲住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、覈對、登記後交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審覈裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。

4.負責郵件、文件收發登記。

5.每月向部門主管彙報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

6.負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。

7.完成上級領導交辦的其他工作。