酒店客房部的職責（通用20篇）

酒店客房部的職責 篇1

1、客房清潔清掃，物品補給;

2、客房牀上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、負責月子會所房務SOP的執行;

4、協助產婦部分服務工作內容;

酒店客房部的職責 篇2

1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

2.發現房間設備損壞，地毯、牆紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;

3.嚴格執行安全制度，確保客房安全;

4.及時反饋賓客信息和意見;

5.完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部的職責 篇3

1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按照職業標準操作，服務好每一位客人;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好《工作日報變》，並把所用工具歸位放置;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

5、保管好公共設施物品，爲客人介紹客房設施的使用方法;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房部的職責 篇4

1、負責檢查客房的清潔狀況和佈置規格達到酒店規定的標準;

2、負責客房樓層的傢俱、設備以及清潔衛生器具的保養工作;

3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理並向上級彙報;

4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時彙報與處理;

5、掌握客房狀態，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房部的職責 篇5

1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。

4、協助客房經理做好員工排班和考勤覈實等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。

6、協助客房每月的布草盤點工作。

7、督促增強員工的節能降耗意識。

8、協助並按時完成客房經理交辦的其它工作任務。

酒店客房部的職責 篇6

1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

2.負責房間設施設備和客人財務安全;

3.負責房間設施設備的檢查;

4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部的職責 篇7

1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。

3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質達標;

4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。

6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。

7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房部的職責 篇8

1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;

2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件;

4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;

5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;

6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，並做及時招聘調整;

8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平

酒店客房部的職責 篇9

1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。

酒店客房部的職責 篇10

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯繫。

2、高效認知和掌握銷售線索。

3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關係管理，完成銷售目標。

4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便於工作的跟進。

5、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。

6、在所負責的區域內，與銷售總監一起計劃銷售攻勢，並確保其實現。

7、主動參與，完成各種銷售報告。

8、協助計劃和配合銷售活動。

9、協助配合開發製作所有酒店促銷材料。

10、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。

11、執行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。

12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

13、完成上級交給的其他任務。

酒店客房部的職責 篇11

1、遵守酒店的各項規章制度。

2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，爲客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

3.按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。

酒店客房部的職責 篇12

1、分類、疊放、用推車運送牀單被單，整理房間;

2、更換牀單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;

3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。

酒店客房部的職責 篇13

1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

2、負責員工的工作分配和工作檢查;

3、負責洗衣房相關的管理工作;

4、負責管轄區域的安全管理工作;

酒店客房部的職責 篇14

1、負責酒店客房清潔衛生、物品擺放、布草和牀鋪整理;

2、負責配送各種客房用品，清潔完畢後將各類器具整理歸位;

3、負責對結賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗並完成易耗品的盤點工作;

5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。

酒店客房部的職責 篇15

1.負責客房衛生打掃清潔%100合格、顧客服務。

2.負責客房的清潔和佈置工作，確保房間的整潔、舒適。

3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房部的職責 篇16

1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。

2.通過檢查、考覈、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。

3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責範圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予爲履行職責所必需的權力。

4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。

5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審覈本部門物資、設備的採購計劃，並把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。

6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。

7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善於學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。

酒店客房部的職責 篇17

1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業務培訓

2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力

3、具有客房管理經驗，能及時解決問題

酒店客房部的職責 篇18

1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;

2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;

3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;

5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;

6、建立、維護良好的公共關係(客戶關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係)，及時處理突發事件;

7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場佔有比重，取得投資回報;

8、及時彙報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題並及時反饋總部;

9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;

10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;

14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理彙報;

15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部的職責 篇19

1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨髒隨掃，保持最佳的環境衛生;

2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不幹私事，儘自己最大努力把工作做好;

3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;

4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，爲保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢後將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;

8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部的職責 篇20

1. 協助總監完成經營預算指標。

2. 提前瞭解近期的經營狀況，並積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

3. 每日進行巡視，着重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現並及時有效的解決存在的問題。

4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

5. 主持房務部例會，傳達、佈置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，彙總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

6. 佈置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審覈相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

7. 佈置和檢查成本及費用控制管理工作。

8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

9. 定期與下屬面談，主要內容爲：檢查和評估工作表現、瞭解思想動態、徵求意見、提出新的要求。

10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。