酒店客房部職責內容（精選16篇）

酒店客房部職責內容 篇1

1、服從客房主管的工作安排。

2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4、負責退房的檢查和報賬工作。

5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的佈置。

6、做好客衣的分送工作。

7、按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。

8、負責及時上報，處理突發事故。

9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部職責內容 篇2

1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

2.負責房間設施設備和客人財務安全;

3.負責房間設施設備的檢查;

4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部職責內容 篇3

1、 負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、佈置等工作，確保所做的清潔衛生及客房服務工作符合酒店要求，爲客戶提供乾淨的客房及優質的服務。

2、 按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理

3、 按標準做好大清房和計劃衛生

4、 按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

5、 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

6、 做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

7、 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部職責內容 篇4

1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;

2、及時報告需要維修的設備和項目;

3、及時上交客人的遺留物品;

4、按規定程序進行房間清潔;

5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部職責內容 篇5

客服務工作。

2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業形象，在日常工作中按照禮儀服務規範爲客人提供服務。

3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區域的高度清潔衛生以及設施設備的正常運轉。

4、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

5、按客房規範操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區域等，保證清潔質量。

6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。

7、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

8、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交主管。

酒店客房部職責內容 篇6

1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。

酒店客房部職責內容 篇7

1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。

4、協助客房經理做好員工排班和考勤覈實等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。

6、協助客房每月的布草盤點工作。

7、督促增強員工的節能降耗意識。

8、協助並按時完成客房經理交辦的其它工作任務。

酒店客房部職責內容 篇8

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，並對他們進行工作安排;

2、負責夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

5、與前廳部覈准房態;

6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計劃衛生;

8、留意非法留宿或異常舉動的住客，並與保安部、大堂副理及值班經理聯繫;

9、完成夜班工作，覈對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，並安排機動人員;

11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會，並向樓面值班經理彙報工作情況。

14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房部職責內容 篇9

1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;

2、 及時彙報客房內設施損壞;

3、 嚴格控制工作車客用消耗品，並保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;

4、 執行完成上級交辦的其它任務。

酒店客房部職責內容 篇10

1、客房清潔清掃，物品補給;

2、客房牀上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、負責月子會所房務SOP的執行;

4、協助產婦部分服務工作內容;

酒店客房部職責內容 篇11

1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

2、負責組織員工學習規範的作業程序，包括員工職業健康安全教育、安全操作規範培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規範的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規範使用清潔劑、按規範使用勞動防護用具。

3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衛生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環境行爲施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部職責內容 篇12

1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

2、負責員工的工作分配和工作檢查;

3、負責洗衣房相關的管理工作;

4、負責管轄區域的安全管理工作;

酒店客房部職責內容 篇13

1.服從樓層領班的工作安排。

2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4.負責退客房的檢查和報賬工作。

5.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部職責內容 篇14

1. 協助總監完成經營預算指標。

2. 提前瞭解近期的經營狀況，並積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

3. 每日進行巡視，着重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現並及時有效的解決存在的問題。

4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

5. 主持房務部例會，傳達、佈置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，彙總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

6. 佈置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審覈相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

7. 佈置和檢查成本及費用控制管理工作。

8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

9. 定期與下屬面談，主要內容爲：檢查和評估工作表現、瞭解思想動態、徵求意見、提出新的要求。

10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部職責內容 篇15

1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。

酒店客房部職責內容 篇16

1、 協助酒店總經理工作，協調並管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;

2、 負責酒店客房的清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作;

3、 掌握客房內設備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;

4、 負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;

5、 組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規範服務;

6、 溝通與其他部門的之間的聯繫，協調工作;

7、 瞭解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;

8、 完成總經理安排的其他各項工作。