客房部客房經理崗位職責(精選5篇)
客房部客房經理崗位職責 篇1
1、 全面負責部門的管理工作,制訂全年工作計劃並有序推動落實。
2、 負責部門人員管理,合理使用人力資源,並做好人員的工作考覈。
3、 負責對本部門員工的管理,組織培訓,按服務標準、衛生標準、工作流程和規範,向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域,確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 負責客房設施設備的管理,與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作,提高完好率。
6、定期召開部門會議,部署相關工作,及時瞭解下屬的工作和思想情況,增強部門的凝聚力和向心力。
7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理及優質服務。
8、完成上級交辦的其他任務。
客房部客房經理崗位職責 篇2
1、負責制定部門規定細則,隨時掌握員工思想動態;
2、檢查、督導客房各負責人的工作進程,瞭解並掌握營業動態;
3、加強巡查工作,做好對客服務的指導,收集意見,及時處理好顧客投訴,持續改進酒店服務質量;
4、根據酒店管理模式,負責對VIP重點及特殊客人的專項服務,建立分店重要客源關係檔案,對重要客人作禮節性拜訪,加強本店與客戶的良好關係;
6、管物品、設施使用情況,並進行有效的成本控制,降低費用,增加盈利;
7、協助人事部對員工進行培訓,輔導員工職業規劃與發展,做好對下屬全體員工的服務工作;
8、制定並實施店人才培養計劃,爲公司發展輸送人才;
9、與執行總經理保持良好溝通,及時反饋工作中相關信息;
10、主持早、晚例會,並做好日、旬、季、年工作日誌、工作計劃和總結;
11、保持與其相對應的餐飲經理、行政後勤部門及本營業區域的現場協調;
12、上級交辦的其他臨時性工作;
13、配合、協調各部門的相關工作。
客房部客房經理崗位職責 篇3
1. 負責客房部的整體運作,分配督導員工工作,制定工作計劃。
2. 較強的成本控制意識和能力。
3. 根據酒店的運營標準,對房間的設施設備,及各項物品進行檢查。
4. 制定部門的年度預算,並確保部門的經營費用控制在預算內。
5. 隨時抽查部門員工的工作質量和效率。
6. 負責日常行政管理工作,對工作態度,勞動紀律和工作質量進行統計考評
客房部客房經理崗位職責 篇4
1、負責客房部管理工作:如樓層、公共區域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水運作等;
2、確保整個酒店的清潔,保證高標準的品牌形象。
客房部客房經理崗位職責 篇5
1、確保根據酒店出租率,合理安排員工班表並提前安排各類工作任務。
2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性,定期與員工進行溝通,與部門員工建立起良好關係,建立員工檔案,定期進行考評。定期召開部門例會,做好記錄。
3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃,並定期檢查和考覈。制定培訓相關的應急措施操作手冊,安全標準操作流程,緊急事件預案和工作程序。
4、定期檢查待客及公共區域,確保傢俱、設施及設備的清潔及妥善維修,並與相關部門制定維修日期。準備並監督任務表,確保清潔客房的有效性,並保持所有公共區域的清潔衛生。
5、協助財務部配合總經理審覈及監督管理供應商,建立其檔案,並對其提供的服務進行定期檢查和考評。
6、根據部門預算,做好成本控制。合理分配部門工作。執行倉庫管理制度,定期進行盤點並做好檔案。
7、處理好部門與其他部門的關係,合理安排人員,執行客房做房標準。
8、根據總經理要求處理客房各類事務。