物業管理主管的具體職責（精選19篇）

物業管理主管的具體職責 篇1

職責：

1、根據集團公司的工作目標和要求，制訂物業管理服務年度計劃和具體實施方案，保證年度經營、管理目標的實現;

2、執行工作計劃，組織實施管理區域內的保安管理、客房保潔、設施設備維修、綠化養護、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務工作。負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

3、及時妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對甲方進行客戶回訪，做好客戶滿意度調查工作;

4、抓好物業管理服務團隊建設，根據公司要求，實施員工培訓計劃，不斷提升員工的服務技能和管理水平。負責員工的錄用、辭退、考勤和工作業績考覈。

5、加強與地方相關政府部門的聯繫、溝通，接受檢查、監督和指導;

6、對相關服務供應商的日常工作進行評測和監管;

7、完成上級領導交辦的其它各項工作。

任職要求：

1、年齡22-42;大專或以上學歷，物業管理相關專業，須持有物業管理相關崗位資格證書，具有物業管理經理人上崗證優先;

2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

3、有學校物業管理經驗者優先考慮;

4、具有較強的責任心、協調能力、獨立工作能力、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;

物業管理主管的具體職責 篇2

職責：

1、建立員工資料檔案和根據所服務單位特性製作服務相關規章制度;

2、日常巡查管理工作，並安排保安及保潔、綠化日常工作;

3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

5、協助經理做好物業服務工作，完成公司工作指標。

6、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務

任職資格：

1、29-45歲，男女不限，大專以上學歷，具有物業管理、酒店管理和工商管理等管理專業;

2、3年以上相關工作經驗，且在管理崗位工作2年以上;

3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力，服從領導安排;

4、熟悉電腦，會E-mail，office辦公軟件等的操作;

5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;

6、個人形象佳，成熟穩重，勤勉務實。

物業管理主管的具體職責 篇3

1、負責組織、管理公司總部及上海各基地(駐點)委外服務單位(物業、酒店、綠化等)的日常維護工作，確保委外單位爲公司提供品質服務

2、負責公司總部及上海各基地(駐點)設施設備的維護計劃和落實工作

3、負責對物業、設施設備服務單位的招投標、評估及物業服務日常監管考覈工作

4、負責公司物業、維修和辦公、居住用房等項目成本管控、預算編制及執行管控

5、負責協調上海基地場內外資源的分配、調整、統籌管理以及總部租戶維護管理

6、負責落實公司兩場住宿及酒店資源的使用和調配，確保上海基地機組及員工休息的保障

7、負責對公司總部上海各基地(駐點)的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產的計劃、落實及使用情況的跟蹤、監督和盤點工作

8、擬定、完善、實施處室相關管理及業務流程規定和制度，監督貫徹實施

9、負責公司總部上海各基地(駐點)的停車場管理，維護其正常秩序

10、負責公司上海各基地物業合同、維保、年檢等工作的落實

11、負責對外協調相關工作的溝通事宜

12、完成處室其他工作職責內容和公司安排或委託的其他工作任務

物業管理主管的具體職責 篇4

1.負責根據企業總體規劃編制物業管理方案，並報主管領導審批;

2.負責制定各部門管理制度並組織實施，業務上接受公司的領導和監督;

3.負責所屬項目物業管理工作，確保物業服務達到企業標準;

4.負責根據實際發展需要制定各部門定員、定編方案;

5.負責制定各項專業制度，對員工進行業績評審;

6.負責物業管理的日常工作，確保物業管理秩序井然;

7.負責組織員工進行專業技能培訓;

8.負責合理調配人員，協調各崗位的工作協作，責任到人，同時關心員工生活，確保個部門員工有良好精神面貌和積極工作態度;

9.負責所管轄物業的裝修檢查，協調違章和投訴的處理工作，落實安全防火工作;

10.負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關係，便於開展各項工作;

11.負責自我監督與質量程序有關的程序操作，發現不合格時採取糾正措施和預防措施;

12.負責檢查各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況並向上級彙報;

13.負責熱情接待業主、及時處理業主對服務的投訴，並定期做好對業主的回訪工作;

14.負責推廣新的有效的管理辦法，並總結分析，提出合理化建議;

15.負責參與項目的驗收工作;

16.其他上級領導交辦事項。

物業管理主管的具體職責 篇5

1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等;

2、負責執行園區包括但不限於保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，並隨時向經理彙報;

3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示工作;

4、監管屬下的員工素質，負責員工培訓考覈，確保他們的工作達到公司的要求水準;

5、負責園區安全、消防等臺賬資料的整理、保管;

6、定期巡查園區、宿舍，範圍包括但不限於保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等;

7、領導要求的其他工作。

物業管理主管的具體職責 篇6

1、負責產業園區物業團隊統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責。

2、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考覈與評審。

3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果。

4、負責客戶關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。

5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。

6、響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業管理主管的具體職責 篇7

1、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業主滿意度;

2、及時處理業戶的重大投訴使業戶的問題儘快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業戶對於物業公司的認同度;

3、負責與重點業戶進行溝通，維護與業戶之間的良好關係，保證樹立公司良好的形象;

4、負責對客服人員進行培訓並管理，負責制訂並抽查員工的內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業務水平;

5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保爲員工提供發展機會從而加強工作積極性;

6、協助總公司做好項目年度第三方業戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

7、負責制定項目年度社區活動計劃，並監督後期的社區活動進展，保證達到工作目標。

物業管理主管的具體職責 篇8

職責：

1、協助管理和監督商家消防、食品安全、整體儀表形象等工作;

2、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件並妥善處理

3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患於未然;

4、收集客戶投訴與意見，並對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;

5、具有較強的溝通能力和協調能力，有極強的工作動力，對工作細心負責，具有具有突發事件的處理能力;

6、負責完成上級交辦的其他事宜

任職要求：

1、身體健康，年齡26-36歲，具有2-3年物業公司相關工作經驗，佳;

2、學歷要求：大專及以上學歷;

3、熟練使用office辦公軟件，可獨立完成管理處相關工作報告;

4、熟悉地方相關法律法規，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協調能力和技巧;

5、責任心強，良好的敬業精神和職業道德操守，有較強的感召力和凝聚力

物業管理主管的具體職責 篇9

1、負責制定秩序維護、保潔、綠化部的維護、工作計劃，落實各項措施，貫徹各項管理條例和規章,確保業主、賓客的人身、財產的安全。

2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

3、負責制定各部門年度工作計劃，制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

4、負責定期主持各部門會議，有計劃地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質，抓好各主管和領班的日常工作業績考覈，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

5、負責對各部門員工日常管理、考覈與教育培訓，包括專業技術的培訓，做好業務考覈工作。

6、監督考察各部門各崗位人員的工作表現，處理相關工作方面的投訴，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

7、 深入實際進行調查研究，定期分析安全形勢，嚴格實施工作規範和程序。

8、定期組織人員對物業內重要部門、重要設施、機要部門的安全防範措施的落實情況進行檢查，佈置專門力量做好重大接待任務。

9、協調好與其他各部門的關係，共同搞好安全保衛工作。

10、負責制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

11、負責公司和管理處的各項管理制度(包括綜合體系要求)在各部門執行。

12、完成上級交辦的各項工作任務。

13、負責廣泛徵求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。

物業管理主管的具體職責 篇10

職責：

1、傳達、佈署物業經理下達之工作計劃和工作指令;

2、根據項目的經營目標，組織制定商業/辦公/住宅物業的管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務運行情況;

2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規範;

3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規範的執行情況;

4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;

5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考覈;

3、制定監督各部門內部管理制度，監督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考覈。

任職要求：

1、38歲以下，專科及以上學歷;

2、2年以上相關崗位管理經驗;

3、具備較強的組織協調能力、文字表述能力和公關社交能力，能吃苦並能適應較大工作壓力;

4、熟悉國家房地產行業、物業管理行業有關政策法規以及相關業務知識。

物業管理主管的具體職責 篇11

1協助中心經理編制本部門年度費用及工作計劃;

2組織對全年物業費用進行月度分解及執行情況進行總結分析，監督、控制費用發生情況;

3協助中心領導制定並完善公司物業的管理制度及流程，並進行相關培訓;

4負責物業管轄區域的設備運行管理、維護;

5負責節能工作，制定節電、節水計劃措施，並督促實施，使費用逐步降低;

6負責物業管轄區域的商場消防、安全工作，確保物業管轄區域的正常安全運營

7按照消防安全工作要求對物業管轄區內租戶實施的內外裝修作業進行審批和監督;

8 負責物業各區域的環境保護、綠化保潔等管理工作;

9負責物業的業務及資料管理，建立設施設備運行狀況臺賬;

10負責物業資產的動態管理與維護，實現資產的保值增值;

11負責處理突發事件。

物業管理主管的具體職責 篇12

職責：

1、加強內部溝通和所屬人員的管理，定期召開部門周度會議，傳達公司會議精神，解決工難點;

2、嚴格按照公司體系的規定，建立客戶資料檔案及服務檔案管理;

3、負責處理住戶投訴，及時處理反饋，定期安排上門徵詢業主意見和建議;

4、負責與村委、街道、政府及相關部門的相關業務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關係;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、每天對項目進行巡場檢查;

7、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作;

8、負責對管理員崗位技術培訓;

9、負責所管轄區域的客戶催繳費工作，對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。

任職要求：

1、年齡28-40歲，全日制大專及以上學歷，物業管理或工程類相關專業;

2、3年物業管理主管經驗，工業園、產業園管理經驗更佳;

3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相法律、法規;

4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業管理論

5、具有較強的觀察力、應變能力、判斷能力及溝通協調能力;

6、有團隊協作精神，樂於面對壓力和接受挑戰，有責任心;

7、可接受在番禺區內不同項目管理。

物業管理主管的具體職責 篇13

-協助物業經理進行寫字樓的日常營運管理

-各租戶的二裝跟進及管理

-各供應商的管理、協調並監督

-各類緊急事件處理等，並根據需要在內部進行正式報告。

-協助上級與相關政府部門的聯絡和協調。

-記錄並保存詳細的租戶和工作文件，並適當的跟進。

-組織定期和隨機的分包商服務質量調查。

-上級指定的其他工作

物業管理主管的具體職責 篇14

1.貫徹消防安全方針，落實各項法規、規章制度，負責監督檢查消防安全、安全生產工作及制度落實情況;

2.負責物業出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃並組織實施;

3.檢查、監督物業管理範圍內可疑情況及各項安全制度執行情況;

4.組織物業人員進行消防安全知識培訓，並對部門內員工進行考覈;

5.負責項目物業的防火、防盜、防恐等預案制定，做好監管工作;

6.負責物業環境清潔工作，監管消殺公司按計劃對物業進行消殺;

7.負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯工作;

8.負責做好對物業人員的管理、培訓工作，協調解決租戶投訴問題;

9.制定本部門相關的管理規定和規章制度，完善部門管理制度，並負責在工作中貫徹實施與檢查;

物業管理主管的具體職責 篇15

1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導維修人員工作;

5.覈算及監督園區客戶水電費和管理費。

物業管理主管的具體職責 篇16

1、園區各業主(租戶)日常對接溝通管理，物業管理費及代墊費用的及時收繳;

2、按物業合同約定全面監督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

3、園區業主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

4、園區業主的滿意度調研及供應商的考覈及評估等;

5、負責園區業主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防範工作，排除安全隱患;

6、完成領導交辦的其他工作。

物業管理主管的具體職責 篇17

1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。

2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。

3.負責項目的日常保潔管理工作。

一、財務工作

1.協助市場部完成服務項目的合同續簽工作。

2.負責服務的客戶溝通與協調，處理所轄客戶投訴。

二、客戶工作

1.負責按照公司指定的目標指標、服務標準開展服務工作;

2.完成公司領導交辦的其他工作。

3.負責制定項目年、月、周工作計劃。

4.負責制定項目年、月、周工作計劃。

5.負責制定項目的實施方案，並監督執行。

6.負責項目現場服務人員的招聘、培訓和考覈工作，受公司委託簽訂勞動合同;

7.負責現場物料的驗收、使用和保管;

8.負責代表公司對應急事故、事件進行處理，組織開展應急演練工作。

9.負責所在轄管的項目職業健康安全管理，辨識風險源並制定相關措施，並實施。

10.負責所轄管的項目環境歸口管理，識別環境因素並制定相關措施，並實施。

11.項目運營工作

物業管理主管的具體職責 篇18

職責：

1、負責服務區全面工作，確保服務區工作的正常運行;

2、負責服務區公共區域日常管理、監督檢查、督促保安、物業公司的職責履行情況;

3、負責協調服務區各相關單位、地方、職能部門關係，及時解決各種矛盾糾紛;

4、及時向上級領導和主管部門反饋服務區各類信息，針對存在的問題，提出合理建議，全面有效促進服務區管理工作。

職位要求：

1、具有3年及以上相關工作經驗，有高度的責任心、誠實可信、適應能力強;

2、具備較強的語言表達能力、溝通協調能力、思維能力、團隊管理能力;

3、絕對的執行力，在處理投訴和各類突發事件方面，具有豐富的經驗，具備較強的應變處理能力，能夠及時、有效解決實際困難和問題。

物業管理主管的具體職責 篇19

1、根據客戶服務工作需求，擬製部門組織架構設置方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，佈置落實各項工作;

2、定期或不定期考覈，完善各項工作職能規範，爲人才儲備打好基礎;制定並落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃並組織實施;

3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審覈工作;員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和彙報工作;

4、前臺服務的監督管理，如接待客戶日常諮詢，受理跟蹤客戶信息，並提供相關服務;監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、籤領、退回各類郵件，並做好清晰記錄;

5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業戶入夥/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶資料變更手續，跟進各種整改工作;

6、監督安排業戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區文化活動;參與業戶滿意度測量與分析;業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析;並跟進處理各項整改;

7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作;

8、加強與業戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業戶保持良好服務關係;

9、負責監督落實各項費用的催收工作;

10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作;

11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發佈、更新與監控; 商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作。