物業工作職責概述（精選24篇）

物業工作職責概述 篇1

1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，並組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，並督導各項目實施。

3.組織各項目進行節能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。

4.負責協調維護相關外聯單位的關係，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。

5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業工作職責概述 篇2

1、 負責物業出租的日常性管理工作;

2、負責物業租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續;

5、物業出租(售)收款統計報表及相關分折報表。

物業工作職責概述 篇3

1、對業戶的投訴應及時處理，確保業戶的滿意度;

2、受理報修，並協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

3、進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄範圍內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展.

物業工作職責概述 篇4

1、負責客戶接待，處理客戶投訴;

2、負責接待業戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續;

3、負責爲業主(商戶)辦理入夥(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;

4、負責物業日常信函、傳真件的收發、傳遞工作;

5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

6、領導交辦的其他工作。

物業工作職責概述 篇5

1、制定項目年度、月度管理計劃，並監督各部門落實;

2、根據公司要求編制項目預算方案，並按照實際操作情況進行控制;

3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整;

4、根據項目運營情況不斷完善現場的管理制度和業務管理流程;

5、監督外判項目的管理工作，確保外判業務符合分公司服務要求。

物業工作職責概述 篇6

1.服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。

2.負責本物業區域維修工作，熟悉物業管理區域內公用配套設施、設備的種類、分佈，掌握各類線路的分佈、走向、位置以及其維

修保養的方法。

3.對物業管理區域經常巡視，發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。

4.積極爲客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯繫。

5.設備在維護保養前通知客戶，配合相關部門做好其維護保養工作，並按時做好記錄。

6.發現重要電氣設備故障時，應及時向部門負責人彙報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

物業工作職責概述 篇7

1.彙總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，並傳遞信息予各部以便於其組織跟進、落實整改及回訪情況;

2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作，對公共環境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;

3.帶領團隊協助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好彙總記錄;

4.彙總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協調等，並及時傳遞信息以建立並保持本項目與租戶間的溝通渠道、瞭解租戶意向動態;

5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限於安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保包公路時刻處於良好運營狀態;

6.負責整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，並落實發放給到租戶;

7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;

8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

9.完成上級交代的其他事項。

物業工作職責概述 篇8

物業小區工程維護;維修完畢須請業主驗收確認。

負責空置房、小區公共場地、場所的監督。

負責定期對管理服務質量進行分析，並提出整改方案。

負責物業小區項目管理方案的實施與管理。

完成領導交給的其它工作任務。

物業工作職責概述 篇9

1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。

2、按照物業公司規章制度，檢查、督促、考覈部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

3、負責制定本部門的工作計劃，並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

4、掌握業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。

5、對樓宇的質量維修進行及時跟進，並將信息反饋有關部門。

6、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

7、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯繫，瞭解業主需求與心聲，並採取有效措施及時解決。

8、做好與各部門的橫向配合工作。

物業工作職責概述 篇10

1.負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

2.定期檢查園區各項安保設施，並做好記錄，確保消防設備、設施完好;

3.定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

4.負責園區保安員培訓、考覈、評估及管理工作;

5.負責制定園區的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。

物業工作職責概述 篇11

1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規定着裝並佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，並提供必要的幫助。

4. 接班後認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，並做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好並處於正常狀態。

7. 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。

物業工作職責概述 篇12

1、統籌管理各物業項目清潔、綠化工作的制度流程及標準制定

2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務執行

3、組織提報耗材申購計劃及物資盤點

4、管理清潔分包事務，執行人員培訓等工作。

物業工作職責概述 篇13

1、負責監督落實物業管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。

2、定期分析收繳工作開展情況，並且按照公司收繳率數據和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率。

3、督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，並參與重要來點及重大客戶接待工作。

4、處理業主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客戶需求。

5、組織、參加項目內外部的各項會議和培訓。

6、落實本項目各類信息、資料和數據的統計、上報工作。

7、管理本項目的文件收發、登記、分類、保管和文印工作。

8、將本項目各類檔案與業務資料收集、整理、歸檔，並做好保管和查閱工作。

9、根據公司新入職員工培訓辦法，實施培訓、帶教，確保新員工能快速適應工作。

10、根據員工工作中出現的相關問題，制定合理培訓提升方案，幫助員工提高工作技能。

11、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議。

12、制定並組織實施業主各階段溝通方案和社區文化活動，積極贏得業主的理解和支持。

13、配合公司組織的第三方客戶滿意度調查，並進行分析處理、評估總結、制定改進計劃等工作。

物業工作職責概述 篇14

1、負責制定客服中心工作計劃並組織實施;

2、處理住戶投訴，開展住戶滿意度提升工作;

3、負責項目收繳率的達成;

4、其他客服中心需開展的工作;

5、上級領導安排的其他工作。

物業工作職責概述 篇15

1、負責客服部門全面工作，並對部門人員進行培訓、檢查和指導;

2、負責與客戶溝通與聯繫，爲客戶提供專業的物業管理管家式服務 ;

3、密切與業主的關係，進行回訪、走訪、接待業主投訴、求助，報修跟蹤;

4、負責園區管理費的收繳工作;

5、負責協助物業管理部內部文件的起草與修訂、檔案整理與規範管理;

6、負責監督、檢查物業日常服務品質及裝修手續、裝修過程的巡視及問題處理;

7、協助園區活動開展;

8、負責完成上級安排的其他工作。

物業工作職責概述 篇16

工作職責：

1、按照公司規定的收款時間、收費標準、財務管理制度要求，收取各種款項管理費用，爲客戶開具發票或收據;

2、嚴格按照公司財務制度報銷結算公司各項費用;

3、定期與會計及銀行對賬，定期進行貨幣資金盤點並編制盤點表;

4、保管公司銀行賬戶，現金保險櫃，負責管理項目備用金，登記現金日記賬;

5、定期給上級提供財務相關的報表;

6、負責收集和審覈原始憑證，保證報銷手續及原始單據的合法性、準確性;

7、負責裝訂、保存、歸檔財務相關資料。

任職要求：

1、中專以上學歷，會計學或財務管理專業畢業;有相關資格證書;

2、瞭解國家財經政策和會計、稅務法、銀行、稅務等方面的工作;

3、熟練使用財務收費軟件，有物業管理經驗優先;

4、有深戶擔保或是深戶;

物業工作職責概述 篇17

1、負責清潔區域的劃分、殺蟲滅鼠、等管理工作;

2、對現場工作範疇全面檢查，並進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，並填寫相應表格。檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督責任人前去處理，並將處理結果記錄下來，事後檢查完成情況;

3、負責制定每月管理工作實施計劃，並對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住現場工作中的薄弱環節，統籌安排，合理佈置;

4、 對供方進行有效管理，保證現場品質;

物業工作職責概述 篇18

1、負責對物業公司的日常管理工作;

2、制訂和優化物業公司各項管理制度，使之不斷規範有序;

3、開展物業管理的各項培訓，不斷提高物業服務品質;

4、與業主及商戶建立良好的服務關係，負責投訴處理工作;

5、定期向總經理彙報工作情況，提出合理建議。

物業工作職責概述 篇19

工作職責：

1、 負責日常現金及票據的收付、保管及費用報銷;

2、 劃轉、覈算內部往來款項，到款確認，及時登記現金、銀行日記帳;

3、 現金、銀行憑證製作、裝訂、保管;

4、 協助會計準備每日、月單據及報表，完成月末結賬報稅等工作;

任職要求：

1、 會計、財務等專業，有物業公司出納經驗優先;

2、 瞭解國家財經政策和會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務;

3、 善於處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;

4、 工作細緻，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

物業工作職責概述 篇20

1負責外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業主的投訴及諮詢並及時跟進處理;

2負責甲方物業費的收繳工作;

3定期召開部門會議對甲方要求及時傳達並進行跟進;

4定期進行客戶訪談及滿意率調查並及時處理甲方所提要求;

5做好業主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋;

6做好項目人員工資覈算與對接;

7項目領導安排的其他工作;

物業工作職責概述 篇21

1、負責統籌科技園的安保後勤工作;

2、行政後勤管理，以周到，嚴謹，及時的原則開展園區物業，安保，消防，食堂等管理工作;

3、其他相關工作

物業工作職責概述 篇22

1、 負責協助公司完成質量管理標準編制、修訂及執行工作;

2、 負責公司項目運營過程中的監督、檢查、協調，提升項目管理品質;

3、 負責公司客戶滿意度調查、客戶信息收集分析與維護工作;

4、負責對各項目質量管理體系進行糾偏與培訓;

5、 負責向公司提供質量管理的分析報告與改進方案;

物業工作職責概述 篇23

1.制訂公司工程設備管理制度;

2.制定設備的年度、季度的中長期保養計劃;

3.負責監督樓面調整、櫃檯裝修工程事宜;

4.在大型維修、檢修和突發事故現場進行現場指揮調度;

5. 對主要工程項目進行分析和審覈，發現嚴重工程質量問題及時按規定查處，並向上級彙報;

6.負責指導、管理、監督下屬人員的業務工作;

7.改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;

8 .嚴格控制行政辦公經費的支出，加強辦公財產和公司固定資產的管理;

9 .商場環境衛生管理

10 .領導安排的其他工作。

物業工作職責概述 篇24

1、負責物業到家服務(家政、維修、乾洗、搬家等)的業務拓展，提出業務解決方案;

2、供方的開發和維護;

3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規劃要求開展到家服務業務;

4、組織和推動產品團隊、核心開發團隊，快速完成解決方案產品化工作。

物業環境部工作職責6

1、全面貫徹落實執行公司的各項管理制度，工作方針、政策;

2、負責所在項目保潔綠化工作管理;

3、負責項目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監督、完成;

4、負責所管轄區團隊人員的在崗指導、在職培訓、專業技能培訓及工作考覈;

5、負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;

6、 負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳;

7、全面負責轄區現場環境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考覈制度工作;

8、監督低值易耗品質量，並協助採購;

9、協助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的其他工作。