客戶主管崗位職責（精選16篇）

客戶主管崗位職責 篇1

1. 負責實施新項目的報價策略。

2. 建立並維護與現有客戶良好的合作關係。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。

3. 催討產品售後應收帳款，完成應收資金的回籠。

4. 參與報價成功項目的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。

5. 負責工程更改類的商務談判。

6. 承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS文件的有效運行，並不斷在部門內完善BOS文件中的相關程序及其應用。

客戶主管崗位職責 篇2

1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;

2.負責集團客戶滿意度提升工作;

3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;

4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

5.領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責 篇3

1、制定並優化客戶服務全生命週期服務標準;

2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

3、策劃執行客戶滿意度調研;

4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管崗位職責 篇4

1、會員營銷：制定並完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協調各部門與品牌工作;

2、會員增長：負責公司現有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;

3、數據分析：負責日常會員數據的收集與統計分析，建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷應用;通過對會員數據的深入挖掘，分析會員消費行爲習慣，完善用戶分層，制定精準營銷策略，提升用戶銷售轉化率

4、理解用戶生命週期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關係建立的方法，爲會員整體的留存率、高價值會員佔比、老客銷售佔比等核心CRM指標負責。

5、制定微信傳播策略並實施，通過公衆號、小程序、社羣與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉化;

客戶主管崗位職責 篇5

1.案場服務人員的培訓及管理

2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理

3.案場資產管理及各項費用結算

4.配合銷售活動宣傳及準備工作

5.領導交辦的其他工作

客戶主管崗位職責 篇6

1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;

3. 負責客戶關係的建設和維護，處理重大客戶投訴;

4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;

5. 不定期巡視項目，並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。

6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

客戶主管崗位職責 篇7

1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;

3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規範性、合規性;

5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;

6. 協助項目簽約及備案等事宜;

7. 接待並處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

客戶主管崗位職責 篇8

1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。

2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員採取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。

3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防範意識。

4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入夥入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關係，自覺維護公司形象和利益，保守公司祕密。

6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。

7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，並作好記錄。

8、按所在管理處細化完善後的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;

10、完成上級領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責 篇9

1.負責積家御景項目客戶服務, 主動熟悉物業住戶情況，積極走訪、回訪業戶，與業戶保持密切的聯繫、建立良好的關係，及時處理、反饋業戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應。”;

2.負責項目收費管理;

3.負責客戶接待管理;

4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的籤批並與總公司做好這方面的聯繫工作;

5. 負責項目固定資產臺賬的維護與更新。

6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;

7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;

客戶主管崗位職責 篇10

職責;

1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣告發布事宜。

2、與客戶溝通每月廣告發布內容、收集、製作廣告發布報表。

3、每天網站、電視、電臺、報紙等廣告的監播管理。

4、負責公司合同的管理、覈對。

5、領導安排的其他臨時性工作

任職資格:

1、大專以上學歷,廣告學、行政文祕專業等畢業;

2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;

3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

4、溝通能力強，工作認真、細心,態度端正、踏實肯幹,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

客戶主管崗位職責 篇11

職責：

1、維護原有客戶並開拓可發展羣體;

2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;

3、帶領或獨立負責客戶需求的構思及策劃案的提報，負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結等後續工作;

4、合理的運用公司現有客戶及供應商資源，管控活動物資成本預算，完成項目任務，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。

任職要求：

1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關係相關專業專科以上學歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗，具備提案能力，熟悉客戶服務流程;

2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;

3、具備管理及統籌能力，強執行，重責任，抗壓力強，善於組織、協調客戶服務流程中的各個環節，能妥善處理突發事件;

4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

5、熟悉各類辦公軟件。

客戶主管崗位職責 篇12

職責：

1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標，並能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。

2、開發區域內客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標，對現有客戶的維護及售後服務工作。

3、簽訂銷售合同、指導、協調、審覈與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。

4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。

5、控制產品市場價格穩定、瞭解競品市場狀況與反饋。

6、完成公司日常報表。

7、完成上級交代的其他事務。

任職要求：

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業。

2、3年以上銷售管理工作經驗，從事過酒類行業，對葡萄酒具有一定的專業知識。

3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗，市場營銷及渠道拓展經驗。

4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。

5、具有較強的事業心，受壓能力強。

客戶主管崗位職責 篇13

職責：

1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;

2、微博，微信公衆號的文章編寫，運營等;

3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

4、隨時瞭解客戶狀態，瞭解客戶需求，收集行業資料;

5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現的問題，與所負責客戶方建立良好的關係。

任職要求：

1、數字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經驗;

2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;

3、具備一定的方案策劃能力，瞭解公關、廣告行業整體項目操作經驗;

4、英語水平良好;

5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。

客戶主管崗位職責 篇14

1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息，按照規定格式整理客戶資料;

2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，並在溝通中發掘客戶需求。

3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

6、對客戶的需求做好及時的反饋，並按時提交工作日報、週報。

客戶主管崗位職責 篇15

職責：

1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;

2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;

4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;

5、準確下達設計單，與公司各部門協調項目執行事項;

6、制定項目相關文件並負責執行，使項目能順利完成;

7、完成上級交付的其他任務。

任職要求：

1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;

2、對廣告公司項目作業流程有一定的瞭解;

3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;

4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創作力和精準的表現力;

5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

6、團隊合作意識強，計劃性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;

7、具備良好的客戶服務意識。

客戶主管崗位職責 篇16

職責：

1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;

2、瞭解所屬部門的工作職能，搭建部門內外溝通平臺;

3、充分了解公司的政策及作業標準程序，爲團隊內其他同事提供必要幫助;

4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

任職要求：

1、28歲以下，形象氣質佳;

2、熟悉公司主體服務項目情況，瞭解相關的廣告知識;

3、具備獨立對接多個項目的能力;

4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。