客戶主管崗位職責（通用12篇）

客戶主管崗位職責 篇1

1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;

2.負責集團客戶滿意度提升工作;

3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;

4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

5.領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責 篇2

1、制定並優化客戶服務全生命週期服務標準;

2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

3、策劃執行客戶滿意度調研;

4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管崗位職責 篇3

1、會員營銷：制定並完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協調各部門與品牌工作;

2、會員增長：負責公司現有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;

3、數據分析：負責日常會員數據的收集與統計分析，建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷應用;通過對會員數據的深入挖掘，分析會員消費行爲習慣，完善用戶分層，制定精準營銷策略，提升用戶銷售轉化率

4、理解用戶生命週期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關係建立的方法，爲會員整體的留存率、高價值會員佔比、老客銷售佔比等核心CRM指標負責。

5、制定微信傳播策略並實施，通過公衆號、小程序、社羣與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉化;

客戶主管崗位職責 篇4

1. 負責實施新項目的報價策略。

2. 建立並維護與現有客戶良好的合作關係。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。

3. 催討產品售後應收帳款，完成應收資金的回籠。

4. 參與報價成功項目的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。

5. 負責工程更改類的商務談判。

6. 承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS文件的有效運行，並不斷在部門內完善BOS文件中的相關程序及其應用。

客戶主管崗位職責 篇5

1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。

2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員採取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。

3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防範意識。

4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入夥入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關係，自覺維護公司形象和利益，保守公司祕密。

6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。

7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，並作好記錄。

8、按所在管理處細化完善後的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;

10、完成上級領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責 篇6

1.案場服務人員的培訓及管理

2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理

3.案場資產管理及各項費用結算

4.配合銷售活動宣傳及準備工作

5.領導交辦的其他工作

客戶主管崗位職責 篇7

1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;

3. 負責客戶關係的建設和維護，處理重大客戶投訴;

4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;

5. 不定期巡視項目，並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。

6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

客戶主管崗位職責 篇8

1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;

3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規範性、合規性;

5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;

6. 協助項目簽約及備案等事宜;

7. 接待並處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

客戶主管崗位職責 篇9

職責：

1. 維護與客戶的日常溝通，負責蒐集項目相關信息並進行彙總整理;

2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;

3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;

4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

5. 完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業優先;

2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;

3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善於溝通，積極進取，認真負責;

4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

5、較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。

客戶主管崗位職責 篇10

職責：

1、負責公司媒體廣告業務的開拓及銷售工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、達成合作。

2、對各項廣告業務負責到底，對應收的款項，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理。

3、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關係和持久的聯繫，做好聯絡、維護工作。

4、熟悉公司各項業務對接流程;按時完成公司下達的業績任務。

5、學習公司OA系統並能熟練使用;

6、 積極學習公司的企業文化，領悟並執行。

7、能夠獨立收集市場資訊，完成領導臨時交辦的其他任務。

任職要求：

1. 中專以上學歷，有明確的銷售崗位職業規劃並由強烈的學習、提升與求知慾望。

2. 善於交際，語言表達能力強，有清晰的邏輯思維能力。

3. 熟悉相關禮儀知識，形象大方、端莊得體。

4. 有樓宇、電臺、戶外等媒體廣告銷售經驗，熟悉互聯網、地產及廣告行業並有一定相關人脈資源者優先考慮。

5. 樂於分享、真誠而勇敢，並能積極幫助團隊成員，有事業心、進取心、責任心者優先考慮。

客戶主管崗位職責 篇11

職責：

1、建立和管理銷售小組，規範銷售流程，樹立公司品牌形象;

2、帶領銷售團隊完成每月的銷售業績目標;

3、協助設計師談單，簽單;

4、進行顧客投訴與意見處理，維護新老客戶關係。

任職資格：

1、有野心，心態樂觀積極;

2、性格外向，適應能力強，抗壓能力強;

3、具有較強的進取心、團隊合作精神，善於激勵團隊，爲人正直、誠實、敬業;

4、有家居/傢俱類門店終端銷售經驗者優先考慮。

客戶主管崗位職責 篇12

職責：

1、扶持代理商召開沙龍會;

2、會前協助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;

3、配合專家向顧客鋪墊產品;

4、邀約客人蔘加沙龍會;

5、培訓代理商、店面美容顧問的專業產品知識;

6、會後跟蹤客人服用效果，解答顧客的對產品的各類疑問。

任職要求：

1、年齡：20-35歲

2、能夠適應長期出差;

3、有過銷售崗位經驗1年以上，從事過生物科技產品及美容等行業優先考慮;

4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫺熟，具有親和力;

5、吃苦耐勞，學習能力強，有責任心，能夠承擔較大的工作壓力