物業部門工作職責（精選21篇）

物業部門工作職責 篇1

(1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內容;

(2)協助部門經理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

(3)負責質量體系運行情況的現場跟蹤驗證;

(4)根據部門經理的安排，對各項目進行監督。

物業部門工作職責 篇2

1.負責現場保潔作業的管理工作，保證乾淨整潔;

2.負責項目垃圾收運安排工作;

3.項目現場總體及全流程管控工作;

4.管理物料的採購和庫存，及對保潔設備的保養;

5.負責項目前端布點，後續管理工作;

6.領導安排的其他工作。

物業部門工作職責 篇3

1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

2、及時準確地傳達、執行領導的工作要求及指示，落實交辦的工作

3、總彙並整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

4、協助部門領導進行日常管理，有效組織每週例會

5、對業務夥伴的業務數據進行彙總登記，並實行其績效考覈

6、對部門的業務檔案進行歸類歸檔

物業部門工作職責 篇4

1.協助部門經理優化、完善公司品質管理體系並監督體系運行。

2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，並進行分析總結與信息反饋;

6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;

7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，並按照行動計劃跟進監督;

8.協助建立物業品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業技能培訓有效開展;

9.針對檢查過程中發現的管理問題跟進監督整改;

10. 負責瞭解行業內信息動態，行業法規、技術規範等文件的蒐集、發放;

11. 負責物業項目部客戶滿意、生活服務的管理和監督整改;

12.參與部門工作協作;

13. 完成領導交辦其他工作任務。

物業部門工作職責 篇5

1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業技能，熟知商業物業配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業設施、設備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，並監督執行;

3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;

4、制定分管專業各崗位制度、流程及作業指導書，各類應急預案，並明確責任人

5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行;

6、與商貿中心加強溝通，瞭解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結並糾正

物業部門工作職責 篇6

1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，並監督各部門落實;

2、指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目各類業務日常管理進行監督和巡查;

3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

4、定期向上級彙報各類客戶關係、業務品質、指標完成率等相關工作。

物業部門工作職責 篇7

1.按照質量體系標準要求組織內部審覈，對不符合項採取糾正和預防措施，保持體系有效運轉;

2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數據進行統計、整理、存檔;

3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

4.協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。

物業部門工作職責 篇8

1、負責物業公司日常工作;

2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;

3、運用資源提高公司物業的經濟效益;

4、做好空置物業的招租和客戶維護工作;

5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;

6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;

7、組織相關人員做好物業的維修。

物業部門工作職責 篇9

1、 協助項目物業總經理開展客服職責範圍內的各項工作。

2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯繫走訪及意見徵詢工作，制訂並組織實施小區業主各階段聯繫溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;

5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作;

6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。

7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計彙總工作。

8、 負責客服部員工的考覈工作。

9、 協助並參與日常業主聯繫走訪工作，與業主建立良好的溝通關係。

10、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

物業部門工作職責 篇10

執行公司的工作操作標準，負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理，並制定相應的工作措施;

按公司制定的項目經營管理目標和經濟效益指標，完成經營任務，對公司各項經營管理目標結果負責;

協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關係樹立企業品牌形象;

及時處理客戶重大的投訴、突發事件、理順業主與公司的關係，樹立公司良好的形象;

負責小區社區文化建設工作;

健全項目物業服務管控體系，提升物業服務品牌。

物業部門工作職責 篇11

1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統設備的運行值班及巡查工作，服從調配安排;

2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規裝修的跟進處理;

3、負責單元內的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協調、管理和單元內返修工作;

4、負責每日公共區域用水抄錄及每月抄單元水錶工作，並及時進行彙總;

5、完成領導安排的其它工作。

物業部門工作職責 篇12

1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作

2、主要負責接待客戶，受理關於保安、公共設備設施、環境衛生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴諮詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，並作好記錄。

3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發放租戶賬單等工作。

4、負責各類文件、表格的起草、電腦製作、工程付款驗收流程、文件收/發登記等管理工作。

5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，瞭解客戶的情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。

物業部門工作職責 篇13

1.負責公司物業出租管理;

2.負責公司物業水電抄表;

3.統計物業出租數據;

4.負責組織管理廠區日常維護工作;

5.負責接送上司外出辦理業務;

6.完成上司安排的其他工作。

物業部門工作職責 篇14

1.協助物業經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;

3.安排並開展工程維修的日常工作;

4.負責制定物業各類應急預案及應急措施，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發事故;

5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;

6.完成領導交辦的其他工作。

物業部門工作職責 篇15

1、巡查大廈各區域，對各施工現場進行現場監管;

2、熟悉物業管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力;

3、較強的協調、溝通和表達能力，服務意識強;

4、掌握業戶經營動態，及時收集整理更新資料;

5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管彙總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續跟進處理;

7、每月派發管理費單據及催收管理費的工作，

8、巡查大廈各區域衛生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

物業部門工作職責 篇16

1負責日常維修、計劃檢修、保養;

2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;

3、及時巡查，發現問題及時處理;

4、負責整棟所有電氣設備的維護檢修工作;

物業部門工作職責 篇17

1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議;

2、對管轄範圍內所屬客服助理的工作結果負責;

3、負責管轄區域內的客戶關係建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查;

4、負責租金及物業管理服務費的催收;

5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督;

6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業部門工作職責 篇18

1、保持與租戶的聯繫，對租戶進行定期走訪並徵詢意見，完成的租戶的滿意度調查;

2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴並上報。

3、負責所轄區的管理費催繳工作，並實施上級制定催繳方案;

4、跟進所轄區域維保消項工作，並做好租戶的回訪;

5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作並及時更新;

6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。

物業部門工作職責 篇19

1.依照消防監控主任的編排，有效地執勤

2.確保物業內各項消防設備正常運作，例如: 消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即彙報

3.依照消防監控主任的編排, 巡查各項消防設備,並做好相關記錄

4.熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，並切實執行

5.有效執行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級保持緊密溝通，將事情如實彙報

物業部門工作職責 篇20

1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考覈;

2、負責公司項目物業管理、保潔保安、綠化養護等工作;

3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業培訓;

4、定期巡查，及時處理業主投訴，做好投訴處理後的回訪反饋工作;

5、協助項目經理做好其他交辦事項;

物業部門工作職責 篇21

1、協助上級管理、監督和檢查校園環境衛生、綠化、水電等物業工作;

2、協助對保潔、綠化等基層員工的培訓工作，協作管理保潔綠化等工作用具，做好基層員工的排班、考勤等工作;

3、協助上級協調處理員工反饋的物業問題;

4、協助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;

5、完成上級交代的其它任務。