設計調查問卷應避免的問題

設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：

(一)避免肯定性語句

在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：

您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?

您家裏的電腦是兼容機或品牌機?

您愛喝什麼品牌的汽水?

正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加“過濾”問題，例如：

您是否已買了自動刮鬍刀架?

您的家庭是否已購買了電腦?

您愛喝汽水嗎?

(二)避免使用引導性語句

所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：

××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?

××西服，是男人瀟灑的標誌，您準備購買嗎?

××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?

由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。

(三)避免使用模糊語句

如下例的問法就屬於模糊的語句：

您經常穿T恤衫嗎?

您愛穿羽絨服嗎?

您經常喝汽水嗎?

這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問“你經常穿T恤衫嗎?”若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：“我沒有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經常穿吧”，不對，因爲春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不經常穿”吧，也不對，因爲夏季他經常穿着。所以正確的問法應是：

您夏天經常穿T恤衫嗎?

您冬天愛穿羽絨服嗎?

您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?

這麼一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具準確性。

如同文無定法一樣，調查問卷也沒有過死的框框，上面所講述的設計諸類只起一個拋磚引玉的作用，下面我們例舉幾個範例，每一種範例在格式上稍有不同，供設計問卷時參考。