就診高峯期門診工作管理制度（精選3篇）

就診高峯期門診工作管理制度 篇1

（一）、門診各專業科室的行政管理權歸屬門診部，節假日由門診部統一安排各專業科室的值班分派，值班人員由各科主任按照門診部要求人數安排，門診部負責監督考覈。

（二）、各專業科室主任要認真安排好節假日，門診值班人員、節假日門診值班醫師不準兼顧病房值班，“五一”、“國慶”、“春節”，在放假前三天，值班人員名單報門診部。

（三）、各科根據專業特點，建立必要的規章制度，各種治療常規以及崗位責任制，並認真做好登記、統計報告工作。

（四）、節假日門診值班人員保證按時上下班、上班時間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術爲理由離崗，不準實習進修醫師代替值班，有特殊事宜確需離開崗位時，必須報告總值班並通知掛號人員。

（五）、爲確保節假日診療質量、所有科室在節假日必須安排副高以上人員值班（掛專家號）。

（六）、節假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責做好自己的.本職工作，嚴格按照醫療操作規程處理的每個門診就診病人。

（七）、嚴格執行全員全崗優質服務規範，保持良好窗口服務形象的連貫性，節假日期間要關心體貼病員、態度和藹、有禮貌、有耐心解答問題，儘量簡化手續，有計劃安排病員就診。

（八）、做好節假日巡視督查，由門診部組織人員進行巡視檢查，檢查結果每季度報一次與考覈掛鉤。

就診高峯期門診工作管理制度 篇2

1、門診工作制度

①門診部主任在主管院長的領導下負責門診的醫療行政管理，組織協調，督促檢查各科室的門診工作；

②門診各診斷室醫師值班，調休請假由門診主任負責安排及辦相關審批手續；

③門診醫師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應及時填寫傳染病報告卡，特殊情況及時上報；

④對重病人、老年人、殘疾人，則應協調優先安排就診；

⑤認真規範書寫門診病歷，處方及門診日誌，做到細緻診斷，合理用藥，態度和藹，耐心解釋，對經複診仍不能確診的難重病人，則應及時請示上級醫師；

⑥門診各科要注重與醫技科室、病區加強聯繫與溝通，以便及時收治病人和早日明確診斷；

⑦專家專科門診則要按時出診，特殊情況不能出診，則應當公示或告知病人；

⑧門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱，以便接受羣衆監督；

⑨門診經常開展多種形式的宣傳活動，以提高醫院的知名度。

2、門診服務檯工作制度

①門診服務檯負責導醫、分診、諮詢及維持大廳的工作秩序等工作。

②準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。

③服務檯人世間員必須熟悉本院門診各科醫師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的引導病人。

④病人選擇醫師時，則應詳細介紹專業特長及相關資料，具體方法等。

⑤服務人員應儀表端莊、着裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。

⑥主動幫助病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環節出現問題，及時給予協調解決。

⑦經常巡視候診廳，以便隨時引導和協助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。

⑧協助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。

⑨宣傳衛生保健知識，發送衛生宣傳資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸菸、亂扔果皮紙屑。

⑩負責收集病人的意見，溝通醫患關係，隨時爲病人提供優質服務。⑾每日將接診情況表，統計上報醫院。

3、門診醫師診斷室工作制度

①上班15分鐘前必須到位，並作好一切就診工作準備。

②熱情接待病人，耐心細緻地詢問病情、檢查和解答相關問題。

③按規定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日誌的登記及統計工作。

④嚴格執行消毒隔離，防止交叉感染，並按照傳染病管理規定，填寫傳染病報告卡並詳細登記。

⑤指導病人正確採集各種化驗標本，並做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。

⑥病人如有特殊情況，醫師應親自陪同檢查，並注重與醫技科室溝通。

⑦各種檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內清潔衛生、整齊與安靜。

⑧門診醫師值班、調休、請假，由門診主任通知導醫，以便分診。其科室所需物品由主任統一領發，個人不得領取。

4、門診輸液室工作制度

①護士工作時間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規格，做到態度嚴謹、工作認真、手法輕巧。

②注射藥物時，應按照處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。

③對需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀察20__分鐘等無過敏反應時方可注射。

④嚴格觀察注射後的病人的病情變化，首次注射青黴素後勤部，需留觀20__分鐘，如發生注射反應及藥物過敏等意外，則應立即報告醫師，實施搶救措施。

⑤室內所有搶救藥品、設備、要放置定位點，專人負責，定期檢查及時補充更換，並取之方便。

⑥室內空氣、地面要做到定期消毒，並做好記錄，防止交叉感染。⑦使用後的'一次性物品及其它醫療廢物，要放入嚴密容器裏，待保潔工外運。

⑧嚴格以文字牀前交接班，清點藥物和設備，雙方無異議時方可離崗。

5、門診體檢工作制度

①單位或團體人員在門診體檢，由門診部主任統一具體安排、組織和實施。

②體檢項目所涉及的有關科室，應服從門診部主任的安排，在時間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協商解決，共同完成體檢工作。

③各種體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統一填寫並收回。

④待體檢結束後，則及時組織專業技術人員寫出體檢結論及治療意見，並通知受檢單位或團體負責人。

⑤體檢中不得弄虛得假，注重執行保護性醫療制度，必要時告知病人來院複查。

6、治療室工作制度

①治療室工作人員上班時，必須規範着裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。

②對病人所持醫師開具的治療申請單，要認真核對，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。

③治療前，醫務人員要履行告知義務，詳細講解治療中有關注意事項，並調整病人的心理狀態，以便確保配合治療。

④嚴格執行操作規程，密切觀察治療中的病情變化及設備運行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。

⑤治療中，如病人出現病情變化和設備故障，必須及時報告上級醫師和科主任以及有關設備管理人員，並採取積極措施。

⑥治療結束後，應反覆詢問治療感覺，並交待回家後相關注意事項。⑦平時注意對設備進行維修和保養，發生嚴重故障不得自行處理，要及時報告和維修。

⑧保持室內清潔衛生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時消毒，污物及時清理。

7、門診無痛人流工作制度

①人流室人員上班時，必須規範着裝，認真檢查各種設備、藥品、器材等情況，確保良好運行。

②保持室內清潔衛生，物品擺放有序，污物及時處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。

③注重隨防，告知病人通訊方式，指導病人康復。

④如本人身體不具備實施手術條件，又要求終止妊娠，醫師應耐心勸解，並積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實施。

⑤醫師準備行人流手術前，應請麻醉師會診，提出麻醉方法、方式、有關術前準備工作以及預案。

⑥凡70天以上妊娠，並有可能術中發生意外者，應收治住院，以確保病人安全。如術中遇到疑難，則應及時請示上級醫師指導。

⑦在實施手術前，必須履行告知義務，詳細介紹術中、術後有關注意事項、治療方法及可能出現的情況。設法解除病人心理恐懼狀態，確保配合手術和治療。

⑧室內所有設備器材必須保持良好狀態，定期定人維修和保養，防止發生故障。

就診高峯期門診工作管理制度 篇3

1、協助項目經理及技術負責人對本工程的現場管理，對施工現場出現的一些施工問題負主要責任；

2、讀通施工圖，參加施工圖自審和會審，學習掌握和貫徹工程施工中的各項規章、規範和標準，並嚴格按照施工圖相關規範和施工組織設計的計劃要求組織施工。

3、編制施工現場的進度計劃，編制相應材料、週轉材料，勞動力、機械設備使用計劃，並報項目經理覈准後實施。

4、做好對作業班組的技術、質量、安全交底工作，並經常性的檢驗與督促。

5、認真做好施工日記的記錄工作，及時蒐集和整理本工程的技術資料和竣工驗收資料。

6、負責對施工現場存在的質量、安全、文明施工等方面的事故隱患和問題進行檢驗和整頓。

7、自覺遵守公司財務制度，加強自身廉正建設，杜絕本工程的一切不正之風和腐敗現象。