國際商務談判服飾禮儀大綱

?國際商務談判禮儀的作用一是律己，二是敬人，三是反映國家的文明程度。所謂律己，就是用一定的禮儀來規範自己的行爲，表現出良好的內在修養，不僅使自己充滿自信，而且獲得對方的尊重。下面本站小編整理了國際商務談判服飾禮儀，供你閱讀參考。

服飾禮儀是國際商務談判中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規範，服飾是商人成功的關鍵。對國際商務談判這種正規場合更是要求穿得傳統、莊重、高雅。對於男性，一般應穿西裝系領帶，一套非常合體的深色套服— 通常是藍色、灰色或黑色 — 會適合大多數國家，甚至包括出席談判宴會或看演出。對於女性，職業套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閒裝，運動裝;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性，稀奇的髮型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務職業人員的形象，給外國商人送去錯誤的信號。

中國有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是這樣，可在國際商務談判中卻是大忌。

事例1：割草機談判

中國某企業與德國一公司洽談割草機出口事宜。按禮節，中方提前五分鐘到達公司會議室。客人到後，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。不料，德方臉上不但沒有出現期待的笑容，反而均顯示出一絲不快的表情。更令人不解的是，按計劃一上午的談判日程，半個小時便草草結束，德方匆匆離去。

事後瞭解到：德方之所以提前離開，是因爲中方談判人員的穿着。德方談判人員中男士個個西裝革履，女士個個都穿職業裝，而中方人員呢?除經理和翻譯穿西裝外，其他人有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，有一位工程師甚至穿着工作服。

事例分析：德國是個重禮儀的國家，德國人素以辦事認真而聞名於世。在德國人眼裏，商務談判是一件極其正式和重大的活動，中國人穿着太隨便說明了兩個問題：一是不尊重他人;二是不重視此活動。既然你既不尊重人，又不重視事，那還有必要談嗎?所以，德方在發現中國人服飾不規範時臉上出現不快，並且提前離去就不足爲奇了。

見面禮儀

見面是商務談判中的一項重要活動。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士優先，職位高的優先。稱呼通常爲“女士”，“小姐”，“先生”。中國人有一個稱呼叫“同志”，翻譯成英語是“comrade”,在西方的某些國家，意思是“同性戀”，所以爲避免誤會，在商務談判中應禁用此詞。

握手是中國人最常用的一種見面禮，也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關係着個人及公司的形象，影響到談判的成功。

握手的力度。中國人初次見面，通常是握到爲止，一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認爲是軟弱、沒有信心的表現。

握手的時間。握手的時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或談判中達成了一項重大協議，或談判成功簽字後，握手的時間可略長。

握手的順序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在場人員較多時，要穩步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發生。

握手時伴隨的動作。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意;不可東張西望，或面無表情。東張西望顯示心不在焉，面無表情顯示不友好，二者都缺乏對別人的尊重。

當然，在有些國家見面時並不握手，譬如日本常採用鞠躬的方式，泰國採用雙手合十的方式，法國人採用親吻的方式，阿根廷人不僅親吻而且擁抱，男人親吻女人，女人親吻女人，但男人不親吻男人。而在大多數非洲國家中，習慣用身體打招呼— 長時間地把手放在客人的肩上。至於選擇採用何種見面禮儀，應視不同文化而定，入鄉隨俗是上策。

事例2：左手引起的麻煩

某廠長去廣交會考察，恰巧碰上出口經理和印尼客戶在熱烈地洽談合同。見廠長來了，出口經理忙向客戶介紹，廠長因右手拿着公文包，便伸出左手握住對方伸出的右手。誰知剛纔還笑容滿面地客人忽然笑容全無，並且就座後也失去了先前討價還價的熱情，不一會便聲稱有其它約會，急急地離開了攤位。

事例分析：在穆斯林國家，左手是不能用來從事如簽字、握手、拿食物等乾淨的工作的，否則會被看作是粗魯的表現，因爲左手一般是用來做不潔之事的。這次商務談判失敗，就是因爲廠長不瞭解這一文化差異，而是用了對中國人來說可以接受的左手與對方握手。

洽談禮儀

商務談判的過程，就是雙方洽談的過程。任何成功的談判，都是雙方洽談的結果。而任何洽談，都有一定的禮儀。要想洽談成功，就必須遵守洽談禮儀。

語言禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統。談判語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是根據談判需要，該明確時明確，該模糊時模糊。所謂禮貌，就是言語、動作謙虛恭敬，不講粗話，侮辱人格的話。

非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。據研究者估計，觀衆只能聽懂整個信息的實際內容的10%，大約30%歸功於一個講話人聲音的高音和次中音，60%的信息來源於非言語交流。非言語禮儀包括目光禮儀，面部表情禮儀，手勢禮儀，身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語禮儀是一門真正的藝術— 主要由於它隨着文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂的手勢，可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點頭，在中國、美國和加拿大，表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾，點頭表示“不同意”。同日本人講話時，他們點頭僅表示“理解”，並不表示“同意”。美國人認爲眼睛正視對方是誠實和真誠的象徵;而在日本和中國則認爲是不禮貌的。

事例3：豎起大拇指的故事

?讓我們看一下一個英國商人在伊朗的例證：一個月來事事順利，同伊朗同事建立了關係，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避免了任何潛在的爆炸性的政治閒談 — 執行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字後，對着他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現了緊張空氣，一位伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不着頭腦，不知發生了什麼— 他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。

事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標誌，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。