年終工作心得（精選31篇）
年終工作心得 篇1
年底就快到了，入職這一個多月以來，有與同事領導協同攻關，有困難和挫折時惆悵，在過程中我得到了鍛鍊，得到成長。作出以下總結：
完成工作情況：
1、義烏派單任務發放到位。
2、將東方汽車城品牌二手車超市市場內的警示牌、導視牌與廣告公司溝通設計並製作安裝。
3、查閱塑化城內刊，借鑑經驗，構思天齊汽車博覽園內刊。
4、協助莊經理確定東方汽車城品牌二手車超市，一樓二樓的車位數量。
5、計算FM100與FM926的同時段廣告費用差以及分析如何投放廣告比較合適。
6、現場調查東方汽車城客流量，買車人羣的年齡等。請教學習二手車知識，例如：如何判斷二手車車況等。
7、安裝導視牌，改胸牌字體設計。
8、計算東方汽車城在FM100和FM926的廣告分別如何投放。
9、協助宋經理策劃“油惠全城”活動，協助活動現場的包裝，活動現場的細節調整。
通過這一段時間的工作我作出以下總結：
一、虛心學習：
在完成領導佈置的任務時，工作方法方式存在問題，由於沒有作經驗，沒有正確的認識，在做事的方法上會繞點彎子。看似簡單事情，做得好卻並不容易，一些看似不起眼的細節，缺決定着整個案流程的運作。磨練意志，鍛鍊思維，使我深深的感受到天齊是一鍛鍊人的地方。
在入職這個一個多月以來，我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程;接觸了活動執行現場佈置安排的過程......我明白還有很事情需要學習。對新的事物學習不夠，工作上往往憑單純的認識辦事，憑單線套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。眼界和思維都不夠寬廣。
二、下一步改進：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持好的工作狀態。
3、只有認真聽取領導和同事的意見，才能把任務履行規範到位。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
5、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
三、下一年工作計劃：
1、繼續協助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。
2、協助做好東方汽車城的現場管理工作。
3、協助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。
4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成後，協助做好商業地產的推廣和銷售工作。
5、協助掃街拜訪客戶。
6、配合銷售部門，完成銷售任務。
年終工作心得 篇2
20__年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達!
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、____年度所學知識：
行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等
年終工作心得 篇3
不經意中又到了年底，每每在年底寫總結的時候都感概萬千，這一年公司的發展之迅速可以用“勢不可擋”來形容。伴隨着公司的各項任務都超額完成，我自己本身也有了新的提高和進步，也讓我認識到了一個新生公司能有如此之業績是多麼的不容易，是要靠領導班子的正確領導和廣大員工的不懈努力而創造出的輝煌成績，下面我將我的12年工作和下一年的工作計劃做出總結：
一、思想方面
作爲一名黨員、一名機械隊的值班隊長，我在思想上嚴於律己，熱愛自己的事業，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，服從和配合領導做好機械隊的各項工作。
在日常工作生活中，瞭解關心班員的思想和生活，儘量解決班員的困難，讓其知道公司是個溫暖的大家庭，對班員積極開展思想教育，貫徹上級的指示精神，講解公司的發展路線和目標，讓班員瞭解公司的動態，發揚吃苦耐勞的精神，思想統一，隨公司一起成長壯大。
二、安全工作方面
帶領班組以安全生產，預防爲主的中心思想，開展各項工作，定期開展安全教育會議，經常不厭其煩的灌輸班員安全生產的意識，使大家對安全工作得到了加強和鞏固，對以往的事故做案例，探討研究，分析事故原因，認真吸取事故的經驗和教訓。今年的新學員出師，新手較多，安全思想教育力度加大，我把培訓新學員作爲班組的重點工作來進行，對每個新學員遇到的新貨種我都“貼身看護”，邊示範邊講解新貨種的動作要領和注意事項，加強他們的安全意識，規範化操作，直到他們能獨立操作爲止。我經常和大家說：“如果槍是兵的第二生命，那麼機械對我們來說就是‘衣食父母’，我們應該對它有崇高的敬意，要愛惜，不能對它有半點馬虎，規範操作，不能出現在操作時對設備造成傷害的現象發生，杜絕野蠻操作!”
三、日常學習方面
在繁忙的生產工作之餘，我不斷加強理論學習，提高自己的專業知識，學習怎樣做好一個管理者，充實自己的大腦，與時俱進，並結合實際的運用到日常工作生活中，今年春我報考了《武漢理工大學網絡教育物流管理專科》，使自己將來有更專業的能力來爲公司效力。
四、機械設備的點檢及保養方面
對班員對設備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設備點檢的學習和培訓，在設備點檢方面絕對不能麻痹大意，無論固機還是流機，機械的完好是我們工作的保障!在交接班時嚴格按照設備點檢流程及標準進行點檢，發現問題及時報修，嚴禁走馬觀燈糊弄事，嚴禁因設備點檢不到位導致發生事故的現象發生，讓自己開一個放心車!
定期開展機械的保養工作，在生產繁忙時，抽出時間給機械加註潤滑油，如裝載機有時甚至利用中午午休時間來做保養潤滑，還有場橋有時下半夜做保養，錯開生產高峯期，不耽誤生產，班員們沒有怨言，這種精神值得其他員工學習和借鑑。
五、存在的不足
1、對同事之間的溝通方式有待改進，有時候忙的有些急躁，所以出口的話很衝，過後想想真不該，在忙在累也要端正態度，提高修養和自身素質纔是基礎。有時調度給的指令不理解，所以帶有情緒的去做事，現在我想不管對或錯，都要有一顆包容的心，大家都是爲了把工作做好，時常在一起溝通溝通，很多事都迎刃而解了。
2、對於機械的狀況，不能長時間的跟蹤，如機械故障報修後(不影響作業，如喇叭、倒車鏡等之類的)，沒有得到及時的維修，然而時間一長，很多事接踵而來，就忽略了該問題，造成領導問起卻不知道忘了的尷尬局面，爲了能更好的開展該項工作，我們制定了《維保報修單》，這樣就有依所查。
3、有時領導的任務落在我身上多了點就有點情緒，心裏想不通，但經過領導的耐心說教，明白了一個道理，多做多得，一切圍繞着上級的指示完成各項任務，並儘可能超越任務指標。
六、下一步工作計劃
1、在日常生產中加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除隱患，保證作業中安全有序的運行。
2、經常對班員進行安全教育，加大安全學習力度增強班員的安全意識!
3、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤並做好記錄，保證不出事故。
4、規範班員的行爲，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章制度的行爲，保證班員的人身安全，努力搞好班組建設。
5、認真的傳授新學徒的操作技能，做好傳、幫、帶，夯實基礎，爭取早日把學徒送上他們的崗位，爲公司明年的發展做準備。作爲機械隊值班隊長，在以後的工作中我會帶領班組人員共同學習、提高和進步，完成上級下達的各項任務，使我們的班組上網工作更上一層樓!同時也祝願我們公司在明年更輝煌!
年終工作心得 篇4
斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售後技術服務工作，目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作經歷，自己對售後服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認爲售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也爲了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、精於專業技能，勤於現場觀察
隨着鋼鐵行業的不斷髮展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作爲一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對於不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員儘快掌握應用知識的有效手段。
三、善於溝通交流，強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當纔出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善於從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關係，發揮好橋樑的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒佈了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨着機遇和挑戰，在這個大背景下，售後服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩隻腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的售後服務，公司產品可以創出，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的售後服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。
年終工作心得 篇5
回顧20__學年，忙碌而又愉快。在各位領導老師的關心指導下，我認真做好各項本職工作，積極完成園裏佈置的各項任務。看着孩子們的笑臉，看着孩子們各個方面的能力在提高，我感到極大的快樂。爲了使今後的工作有所進步，使自己的能力有所提高，現將本學年的工作從以下幾個方面做一個小結：
一、政治思想
本來在政治思想方面，嚴格遵守幼兒園的各項規章制度，認真學習《幼兒園教育指導綱要》，愛崗敬業，對班級工作認真負責，積極接受領導和年級組長分配的各項任務。對幼兒有愛心，對家長主動熱情，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份嚴格要求自己。
二、業務學習
積極參加園內組織的各種業務學習和教研活動，珍惜外出學習機會，認真學習老師專家的組織教學活動和講座，並作記錄，寫聽課評析，吸取經驗並運用到自己的日常教學過程中來。
我還認真閱讀《早期教育》等幼教專業書籍，遊覽__，領略其中的精華，吸取別人的經驗。
本人在本學年報名參加學前教育專業的大專遠程教育學習，利用雙休日和晚上休息的時間在網上學習，努力提高自身的文化水平和業務素質，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、教育保育
開學初，我根據本班幼兒的實際情況、《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導綱要》認真制定了本班的班務計劃，設計好每月的主題活動，精心安排好每週活動，組織好每日的教學活動。在教學過程中注重滲透整合理念，運用多種教學手段發展幼兒的綜合素質。
在組織好教學活動的同時，保證的幼兒的遊戲活動和戶外活動時間，每月根據制定好的遊戲計劃開展各類遊戲活動。在班級中開展了圖書角、手工角、醫院、棋苑等區域遊戲，並不段的更新豐富遊戲材料。
爲了配合主題教育活動和節日活動的開展，我積極創設環境條件，佈置裝飾室內外的空間和牆面。每月撰寫說課稿和教育隨筆，以提高自身的保教水平。
在保育工作中，每天安要求做好各項衛生保健工作，並注重培養幼兒的良好的進餐習慣、午睡習慣和個人衛生習慣。在班級中開展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務意識和服務能力。堅持每天讓幼兒記錄天氣，學習根據天氣的變化添減衣物。
四、家長工作
認真填寫《家園聯繫冊》，及時向家長反映幼兒在園的情況。利用一切機會與家長交流幼兒在家、在園的表現情況，與家長共同討論教育孩子的方法，認真聽取家長提出的各種要求和意見。
利用各種機會將家長請到幼兒園來與幼兒共同活動。開展“幼小銜接”主題活動時，請家長來園開家長會，聽取國小教師有關入國小事宜的講解。這樣通過各種與家長的聯誼活動既增進了家長與幼兒、老師的感情，又讓家長了解了幼兒園的教育教學工作，受到了家長們的一致歡迎。
五、不足與努力方向
一學年下來收穫自然不小。但也存在着許多不足，特別是在教學創新方面有待提高和加強，在今後的教學過程中要靈活運用多種教學手段，加強教態，活動設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學水平。另外在班級常規管理上也需要進一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長滿意。
年終工作心得 篇6
一.強化落實，推動理論學習成果向實際工作轉化
認真學習貫徹落實黨的十八大精神和《教育部關於全面提高高等教育質量若干意見》(教高[__]4)號文件精神，受學校委託，會同有關職能部門，在全面理解文件內容，深刻領會文件精神的基礎上，認真調研分析，結合實際，起草了《山西農業大學關於全面提高本科人才培養質量的實施意見》(以下簡稱“意見”)草案，明確了學校本科教學工作的指導思想，規劃了今後三年本科教學工作的目標任務和具體措施。《意見》經過反覆討論，先後徵求院(部)及有關職能處室和黨政領導的意見後，初步形成正式文件，等待學校下發。
二.項目驅動，推動本科教育教學改革不斷深化
圍繞國家“本科教學工程”及省教育廳“教育教學教學質量水平提升工程”工作安排，精心組織，努力建設，在國家視頻公開課、教學名師以及大學生校外實踐教育基地，山西省特色專業、教學改革項目、教學成果、教材建設等項目建設中成績顯著。
成功申報國家視頻公開課1門;推薦張淑娟教授爲__年“國家高層次人才特殊支持計劃”教學名師(高等學校)本科候選人，已由省教育廳推薦到教育部公示;推薦“山西農業大學大學生校外實踐教育澤州綜合基地”和“山西農業大學動物科學類大學生校外實踐教育基地”參加國家級大學生校外實踐教育基地項目的遴選;組織申報山西省__年教育教學質量水平提升工作項目，獲批特色專業建設點1個，教學改革立項項目8項，獲得省財政資助49萬元;組織實施了校級教學質量和水平提升工程，立項建設的項目有21項，其中特色專業3個，教學改革項目18項;組織開展了__年度教學改革項目的驗收評審和省級教學成果獎的推薦申報工作，經校校外專家評審，擇優推薦13項申報省級教學成果獎。最後9項獲獎(已公示)，其中一等獎2項，二等獎5項，三等獎2項;組織開展了__年度5項“__”教育科學規劃課題的結題工作以及__年度“__”20項教育教學規劃課題的申報工作;承擔普通高等教育“__”規劃第一批教材1部，承擔農業部兩批“__”規劃教材和其他規劃教材53門，承擔__年中華農業科教基金教材建設研究項目5項。同時，協同計財處，對學校爲“強校工程”項目配套的346.26萬元經費進行規範化管理。
三.改革創新，探索本科教學管理工作新思路
一)組織實施“本科教學質量月活動”。__-__學年第一學期，以“強化教學建設，規範教學管理，推進內涵發展，提高教學質量”爲主題，開展了“本科教學質量月活動”。重點開展五個方面的工作：
1、根據《教育部辦公廳關於做好普通高等學校現設本科專業整理和__年度普通高等學校本科專業申報工作的通知》(教高廳函[__]34號)的要求，嚴格按照《普通高等學校本科專業目錄新舊專業對照表》完成我校現設52個本科專業的整理工作。其中，有48個專業的名稱與專業整理前保持不變;有3個專業的名稱稍有變化。部分專業所屬學科門類也進行了調整，原藝術設計專業拆分形成的2個新專業由文學門類調整爲藝術學門類;計算機科學與技術、食品質量與安全、電子信息科學與技術由理學門類調整爲工學門類。至此，我校本科專業數量爲53個，涵蓋農、理、工、管、經、文、法、藝術學8大學科門類。完成了__年度本科新專業的網絡上傳、公示及材料報送工作，共向教育部申報了5個本科(備案)專業。__年度申請增設的網絡工程、勞動與社會保障、生物工程(食用菌方向)等3個本科專業(方向)獲批，已開始招生。
2、組織開展專業提升計劃項目申報工作，共申報22個項目，正在評審中。
3、組織申報校級卓越農林人才教育培養計劃，共8個專業申報，正在評審中。
4、開展名師示範課活動。在各院(部)推薦的基礎上，遴選30名省級教學名師、省級教學基本功競賽獲獎者示範授課，全校共有155名近三年新進教師和__年晉升職稱教師參與聽課，共聽課465次。該活動在一定程度上提高了教師課堂教學水平和教學技能，對於推進教學質量的提高有重要的作用。
5、進行制度創新。對__年版的《教學管理規章制度彙編》進行全面梳理，對《山西農業大學本科教學工作規程》、《山西農業大學學生學籍管理條例》、《山西農業大學考試管理實施辦法》、《山西農業大學教學事故認定與處理規定》、《山西農業大學教師晉升教學考覈辦法》、《山西農業大學外聘教師管理辦法》等6個教學管理規章制度提出修訂意見，按照崗位職責分配到個人，經過近半年的醞釀，截至11月，每個任務人都形成初步修改稿。經過全處的集中討論，形成草案。聯合相關職能處室，按學生10%、教師30%的比例，分別下發修訂稿1600份和450份，收集學生意見1401條，教師意見733條。
二)啓動單日12節授課改革試點工作。爲了充分利用學校教學資源，緩解教室壓力，學校研究決定，從__-__學年秋季學期起，從__級本科生開始試行單日12節授課的改革試點工作。爲確保該項試點工作有序開展，並保證教學秩序的正常運行，教務處對原有上課時間做了適當調整：在上下午的上下課時間保持不變的基礎上，下午18:00後增加一節課，即：18:15—19:50，課間休息5分鐘;所有已安排在晚上開課的課程(含公共選修課)，授課時間統一調整爲20:00-21:35，課間休息5分鐘。這些措施既保證了原有教學秩序正常運行，又極大地提高了教室的使用率。
三)開展專業現狀、本科教學工作調研。制定《山西農業大學專業建設情況調查表》，對各院(部)所屬的專業(含方向)的教師、學生人數，學科建設情況，專業實驗室面積及儀器設備總值，圖書資料，學生就業率，教師結構進行全面深入的調查瞭解，形成《山西農業大學本科教學工作的現狀、問題及幾點思考》報告，對近幾年的本科教學的現狀、存在問題進行深入的分析，並提出了進一步加強本科教學工作的一些思路和建議。
四)圓滿完成省教育廳對我校本科課堂教學的專項檢查。根據《關於開展高等學校本科課堂教學專項檢查的通知》(晉教高函[__]46號))文件精神，省教育廳組織專家對全省本科高校進行課堂教學的專項檢查。學校領導高度重視，在準備階段，教務處以課堂教學檢查爲主抓手，通過聽課、完善課堂教學文件、嚴格調停課審批等方式，形成校院兩級齊抓共管課堂教學的良好局面;以完善課堂教學相關管理制度、修訂__級教學大綱、推薦院(部)優秀教案、蒐集院(部)課堂教學特色材料等爲輔，通過召開座談會、書面通知等形式，爲本科課堂教學專項檢查提供了充分的材料。__年5月14-16日，省教育廳專家組通過聽課、問卷調查、召開師生與教學指導委員會座談會、查閱資料等多種形式對我校本科課堂教學運行情況進行了全面檢查，充分肯定了我校在課堂教學方面的特色與成績，認爲我校課堂教學制度完善、落實到位，教學質量監控到位，調停課、學生評教等制度健全。
五)開展院(部)本科教學工作試評估。對《山西農業大學院(部)本科教學動態評估指標體系》進行了修訂完善，本次評估指標體系分爲一級指標和二級指標，一級指標包括基數、教學建設與改革、教師教學質量、學院教學管理、學生培養質量;二級指標將一級指標細化。本次指標體系重點考慮教學各環節中可量化的指標，側重點在於本科教學基本數據庫的建設，以每個二級指標對院部進行排序，逐項賦值，各單項以權重區分貢獻度，從而對各院(部)進行排名，此次評估，從主觀打分轉變爲客觀量化考覈，爲學校考覈各教學單位奠定了良好的基礎。
六)全校聯動，師生互勉，強化考務管理。爲進一步嚴肅考風考紀，教務處從加強考務管理入手，多措並舉，下大力氣整治考試環境。一是重新更換考試宣傳標語，從思想上觸動教師認真監考履行職責，從心理上警示學生要積極備考，認真學習，從而營造公平公正的考試氛圍。二是加大對院級統考的監管力度，將院部考試全部由教務處統排，按學校的安排，要求院部指派巡視人員巡考。三是有效利用標準化考場的遠程監控系統，全程監控師生的考試和監控活動，這對保證考試公平公正起到了很大的作用。四是與學生工作部門聯動，共同對學生進行誠信教育，對違規學生進行教育和處理。__年共承擔各類考試12次，考生達9.7萬人次，考試平穩進行無差錯，各類考試中，清查違紀違規考生2人次，分別給予了相應的處分，在考試期間，注重多渠道、多層次吸取師生的意見和建議，對出現的新情況及時應對，取得了良好收效。
四.立足服務，抓好常規本科教學管理
一)緊急應對新生提前開課。按照慣例，新生開課時間一般都是入學後的第5周，在開課前，學校要安排入學教育、軍訓等其它活動。因作訓部隊和學校實際情況等因素，__級新生的軍訓在第2週週日提前結束。爲維護學校的穩定和新生的安定，校黨政領導決定把新生的開課時間提前到第3周，教務處接到通知已經是第2週週日的下午。全處通力合作，教學院部協同配合，重新調整了全部計劃和運行數據，於第3週週一上午下發新課表，並統計各班上課時間彙報給校領導。第3週週二，__級新生正常開課，教學秩序井然有序。
二)有序高效的完成學籍、成績管理工作。完成校本部、信息學院及中德學院__屆共計5454名畢業生畢業資格審覈、學位資格審覈、證書打印、發放以及學籍表、成績單歸檔工作;完成__年445名學生的雙學位錄取工作;完成56名學生獎勵學分認定工作;完成67名優秀學生轉專業工作。完成了全校學生春秋兩個學期__多門課程的成績的錄入，以及總數據達1163849條的成績收集、整理、分類、編目、裝訂歸檔工作;對教師網上報送成績有誤的285條記錄做了及時修改;篩選不及格的公共課、專業基礎課8700多門次，辦理緩考手續多達310門，爲5000多畢業生打印__0多張學籍表、成績單。
三)做好__年本科專業學士學位授權審覈。認真對城市規劃和交通運輸兩個專業申報材料的數據進行了覈對，並組織了由太原理工大學、山西大學、山西農業大學等7位專家組成的專家組，對這兩個專業進行了評審，順利通過了省學位辦評審。
四)協助獨立學院完成相關工作。在獨立學院學士學位授權單位和授權專業初評結果不理想的情況下，學校決定由我處全面負責整改工作，接到任務後，積極與省學位辦溝通整改時限與整改標準，全力整改，順利完成評估工作，使信息學院獲得學士學位授權單位資格和21個專業的學士學位授予權;__-__學年秋季學期的教學安排中，動員了全校全部可動員的教師資源前提下，從兄弟院校外聘教師14名，圓滿完成了147門課程的排課工作以及日常運行的協管工作。
年終工作心得 篇7
緊張而有序的20__年又要過去了，在忙碌的一年裏，在科主任及上級醫師的指導下，我無論是思想上還是在業務水平上，我的收穫都很大，具體總結如下：
一、在思想上
一年來，我作爲一名年輕的醫師，自己今後要走的路還很長，作爲一名積極分子，我時刻以標準嚴格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘於奉獻，向優秀同志學習，以他們爲榜樣。
二、在工作上
能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，能及時準確的完成病歷，病程及出院小結的書寫，對常見病，多發病能獨立診斷，治療，較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，及時向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題，分析問題，解決問題的能力。能不斷的發現認識自己的不足，始終保持學生時代強烈的求知慾望，能將這股熱情和工作緊密結合，能服從醫院領導及科主任的安排，積極配合完成各項工作，表現突出，被評爲先進個人。
三、在作風上
能遵章守紀，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導，科主任和上級醫師給予的教育，指導，批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
年終工作心得 篇8
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善，是離不開各位領導的信息關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。
在揮手昨天的時刻，我不驕不躁，踏踏實實一步一個腳印走下去。對過去的不足，我們將不懈的努力爭取做到最好。
我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。爲了公司發展得更佳壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力把新一年的工作做到更好，爲公司的發展前景盡一份力。
感謝公司給了我這麼一次發展得機會!
感謝領導對我的悉心指教!
感謝同事給我的支持和鼓勵!
祝公司在新的一年裏更上一層樓，取得更好的業績，好比芝麻開花節節高!
以上總結請公司領導批評指正，不勝感激!
年終工作心得 篇9
光陰如箭、歲月如梭，時間的腳步已踏進20__年，財務部年終工作總結。回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門主任的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好的配合公司的中心工作，出色的完成了所轄區片數字電視繳費工作，在年終考覈中，續費率達到__%，位於全公司第三，被評爲先進部室。在這一年中，雖然我們科室面臨業務量增加，但人員減少的情況，但我們憑着責任心和敬業精神，克服困難，加班加點，及時準確的完成領導交給的各項工作任務，爲公司的發展保駕護航。
一、作爲非盈利部門，合理控制成本，有效地發揮企業內部監督職能
爲了加強會計基礎工作的規範性，完善公司的管理機制，我們把財務制度與實際工作聯繫在一起，找問題、找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審覈環節中，我們依據規定，認真審覈每一張憑證，不把問題帶到下個環節。
二、以苦爲樂，從來沒有怨言，工作幹得有聲有色
爲了提高員工的榮譽意識，我們制定了內部員工工資考覈方案，由部門主任依據員工的考勤和崗位表現作爲考覈指標，年終按成績發放獎金。考覈制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理利用了人力資源。
三、稅務工作
通過積極學習地稅局下發的文件以及查閱大量的財務資料，順利完成並通過了企業所得稅納稅清繳工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，並熟練掌握各項報表的填制工作。
四、團結互助，完成戶管員工作
我們科有三位戶管員，分屬三個不同的區片。而三個人除負責本職工作外，還分管着三個工作站的清票覈算任務。工作多、任務重，在部門主任的統一協調部署下，合理安排時間，規劃路線，在不影響本職工作的同時，順利完成了轄區的收視費收繳工作。
通過總結，我們發現，在工作中要想做出成績，發揚團隊精神必不可少。因爲公司經營不是個人行爲，一個人的能力畢竟有限，如果大家心往一處想、勁往一處使，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每位員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德修養這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。其次，要學會與領導、部門之間的溝通。公司的機構就像一張網，每個部門看似獨立，實際上他們之間存在着必然的聯繫。就拿財務部門來說，日常業務和每個部門都要打交道。
與部門保持聯繫，聽聽他們的意見和建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變爲主動。其三，要有一顆勇攀高峯的進取之心。隨着社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，他不在侷限於某個學科，在金融、稅務、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟、不進則退。
在20__年，我們將一如既往，認真學習專業知識，嚴格要求自己。用嚴謹的工作態度，用飽滿的工作熱情投入到新的一年工作中，爲公司的發展添磚加瓦!
年終工作心得 篇10
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，採購工作總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
1.熟悉採購的流程。
讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在瞭解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能瞭解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，瞭解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己瞭解所有物料的進度。明確計劃對於生產來說是重要的。有計劃的生活及工作纔是的。
2.年底參與單價的錄入及整理。
真正介入到單價裏面，也可以說進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，瞭解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那纔是真正好的採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裏面。
3.參與ERP的工作錄入及整理。
最想說的話，這個ERP系統的引入是我們今年的幫助了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。
4.參與盤點工作。
讓自己在實踐中瞭解所有的零件。瞭解倉庫的庫存量。通過盤點工作。瞭解零件物料在哪方面造成庫存。那些爲死庫存，爲何會造成這些庫存量。怎麼才能消化庫存，讓倉庫成爲零庫存，讓我們的供應商成爲我們的倉庫。自己對自行車的不瞭解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習瞭解自行車的配置及爲何要如何配置。
年終工作心得 篇11
時間飛逝，轉眼間一學期又過去了。回顧這學期，每一位老師，都有一個共同的感覺，那就是既辛苦又快樂。想起開學初從家長的手中接過來的是一張張可愛稚嫩的小臉，他們從不願上學到高高興興上幼兒園;從不會自己吃飯到大口大口自己吃;從挑食到樣樣蔬菜都愛吃;從不會穿衣服到學會自己穿;從不敢參加集體活動到爭相在集體面前露一手，在這其中包含了我們多少心血?本學期我們班在園領導的關懷中，在家長們的大力支持與配合下，以團結協作、共同努力的工作態度，共同做好班內的各項工作。具體體現在以下幾點：
一、班級概況：
在新生剛入園時我們班老師與家長進行了交談，在交談中，我們對每一個幼兒個性特徵、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調查，並做好了詳細的記錄，使幼兒來園時，我們就對他們的情況有了一個瞭解，爲幼兒入園後在很短的時間內適應幼兒園的生活奠定了良好的基礎。幼兒入園以後，針對小班幼兒的特點，爲了縮短幼兒的分離焦慮，我們班的老師和孩子一起做遊戲、玩耍。引導幼兒很快適應幼兒園的生活。同時在家園天地中，指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒儘量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒送到幼兒園。
在班級工作中，我班老師以大局爲重、積極工作、不分彼此，處處以幼兒園的工作爲重，從不計較個人的得失。我們每天早早到班上把教室內外收拾得乾乾淨淨，盡職盡則地把工作做好。正是我班老師這種高責任心及奉獻精神，一學期來，我班無任何責任事故發生。
二、教育教學工作：
我們開展了一系列活動，本學期針對幼兒自我服務意識不強的特點，我班開展了“自己的事情自己做”、“穿衣服比賽”等系列活動。家園聯繫冊及每日接送孩子入園離園的時間，與家長建立溝通的橋樑，滲透《新綱要》精神，讓家長不要包辦代替，儘量讓孩子自己的事情自己做，不會的事情學着做，家長也紛紛表示支持與贊同。在園裏，我們老師通過正面教育，樹立榜樣，獎勵等形式教育幼兒，放手讓幼兒自己去嘗試。一學期下來，孩子們有了明顯的變化和提高，人人會穿衣、穿褲、穿鞋、疊被子，還有一些孩子會繫鞋帶、塞衣服，更重要的是他們有了意識，自己的事情自己做，不會的事情學着做。通過一系列的活動，我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。
環境是爲教育教學活動服務的。根據教學活動的需要和本班的特點，我們佈置了與主題有關的“我上幼兒園啦”、“秋天到”、“可愛的小動物”“冬天不怕冷”。在佈置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們看一看、摸一摸、玩一玩、做一做等等。引導幼兒在寬鬆愉快的環境中去觀察、發現、探索，培養了幼兒的想象力、創造力和動手操作能力。
三、家長工作：
在幼兒教育中，家庭教育佔有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。爲此，我班把家園配合工作作爲重點來抓。爲了讓家長們瞭解幼兒在園的情況，在早晚接待中，對於有問題的孩子，及時與家長溝通，取得一致的教育方法。我們通過“家長園地”宣傳幼教新動態，介紹一些好的文章，讓家長也從中學到不少育兒的常識和理論經驗，還在上面公佈教學內容，讓家長了解幼兒在園所學的內容，也便於回家進行督促、輔導，對幼兒進行個別教育。這學期，我們還認真地開好家長會和家長訪園日活動。通過一學期的家園聯繫，我們和家長之間建立了和諧友好的關係，贏得了家長的信任、讚譽和支持。
年終工作心得 篇12
畢業了，抱着貼近社會、深入社會、服務社會的心態投身到工作中，曾在學院不斷地鍛鍊自己、塑造自己，爲踏進社會創造良好的條件，爲更好的勝任工作做好了準備。我以“善用理論知識，提高實踐能力，豐富工作生活”爲宗旨，從工作中檢驗自我。
剛從學院出來，來到 物流有限公司工作，我瞭解整個物流工作流程，結合理論知識綜合實際操作，我的能力有所提高，在經驗方面有待加強。我現在懂得基本操作，相信學會了再進一步改進與完善。藉此機會我說說我來到 物流半個月所學到的和需要學習和改進的。有一次，我等到下班時間司機還沒有卸貨，大概 點菜得卸貨，我心想把事情留到第二天再做，第二天在同事的批評與教導下，我認識到萬一出事情的嚴重性，做事情要做到位。所以，準時跟蹤、服務到位，從發送地到目的地以及卸貨簽單情況的跟蹤，做到“今日事，今日必”。開始我覺得很簡單，做了以後才知道整個物流過程有很多的學問，比如：從接到訂單發羣，及時通知調度派車，把客戶的要求告知運作，請成本最低利潤最大的客戶並保持長期合作，監裝點數要準確，型號、規格、支數、噸位等都要覈實，開單一定要細心、明確，次日早上客服負責電話跟蹤直到卸貨簽單，客服做表登記，收回單對賬，對於司機追運費，客服要文明禮貌待客，熱情服務到位，學會與司機溝通，讓司機配合我們的工作，對辛苦勞動是司機要安撫與慰問。在面對司機追運費特別要強調一下，要克服自己膽怯的心態，要有底氣，一定要熱情，熱情可以感染司機的，跟司機處理好交情，我對公司有信心，重要的是讓司機對公司信任，要善於抓住司機的心理，抓住問題主動出擊，接到問題隨機應變，處事要有條有理，這些都是我領悟到的道理將讓我終生受用。在物流過程的實際操作過程中，我之前學過的書本知識與實際結合不夠緊密結合應用，通過工作使我增長了見識，不斷深入到工作中，也懂得了許多做人的道理，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，爲更好地爲公司做出業績打下堅實的基礎。在工作中，我表現出了經驗不足、處理問題不夠成熟，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自身素質。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。有時我覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我知道，要是沒有書本知識作鋪墊，又拿什麼應付瞬息萬變的社會呢?我意識到有理論知識支撐，才能更好的完善工作。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在工作中我深深的感到自己所學的知識膚淺和在實際運用中的專業知識匱乏。給客戶打電話時先用本子把要問到的問題寫在本子上，以免漏問漏答，再厲害的一張嘴和反應靈敏的思維也會有疏漏的時候，所以說好記性不如爛筆頭。在工作中我學到了我在學校難以瞭解的東西，就比如何與同事們相處，建立人際關係，於是在工作中我便有意觀察老員工是如何處事和同事以及上級相處的，要虛心求教、積極上進。要搞好人際關係並不僅僅限於公司的員工，還要跟有關物流過程的客戶相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。我天生比較樂觀，而且在工作之餘常與同事聊聊天，不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的知識，工作中總會遇到一些意想不到的問題，我要做到心中有底。
年終工作心得 篇13
20__年沒想到這麼快就過去了，對我個人來說，還是非常的意外的。作爲一名電話客服，我們的工作其實非常的枯燥，每天在接電話和打電話中循環，自己曾經認爲在工作中的時間是非常漫長的。但是在工作中，自己經過了學習和領導的指點，自己也漸漸的學會了如何去面對工作，如何去看待工作。現在看來，自己的工作已經不再是這樣的單調，雖然有時候依舊會感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了有趣的成長!
作爲電話客服，自己曾以爲工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶後，我徹底的改變了自己的想法。我對這一年工作的總結記錄如下：
一、個人的情況
思想上：作爲一名__的客服員工，我在理念上保持與公司一致——“堅持爲客戶提供的服務!”在工作的培訓和學習中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學習公司的理念，改正自己工作中的缺點。工作中熱情，且親切，主動幫助同事，並對自己的工作認真負責，有較強的責任感。
工作上：努力的完成自己的工作，對於自己不明白的地方及時去學習和提升自己，爲顧客解答的時候以客戶爲主，優先爲安撫客戶情緒，同時以最快的速度爲客戶解決問題。在工作中學習經驗，對同事和自己遇上的情況進行記錄和反省，防止下一次出現問題。
人際上：在公司中我廣交朋友，提升自己在公司中的人際關係，加強同事間的交流，與同事間互幫互助，互相學習經驗，努力提高工作能力。自己作爲一名客服，總是要面臨和各種客戶的交流，有時候也會出現無奈和傷心的時候，但是我們總是互相的安慰和幫助，讓工作能順利的進行。
二、工作的情況
在工作中，我一開時嚴格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯，總是在做好萬全的準備之後再爲顧客解決。雖然沒什麼問題，但是在業績上卻難以進步，自己也總是被批評。在重新的對自己檢討之後，我改變了自己的工作方式，開始帶着人性化的工作，在和客戶交流的時候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。
年終工作心得 篇14
當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光;我們守着一份愉悅，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悅。
這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲合作銀行事業發出一份光，一份熱。作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸衆所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。 每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲XX萬元。
一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
XX年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示××行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡,淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因爲我知道作爲一名成長中的青年，只有把個人理想與××行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀××行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
年終工作心得 篇15
20__年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺淨保費___萬元，淨利潤___萬元，賠付率爲__%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
20__年初，我司經理室就針對__地區保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務：
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。
二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20__年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20__年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在____元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
__地區現有1____(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現____公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而__地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務爲突破口，加大市場佔有面
根據__當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14____的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量。
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平。
三是加強考覈、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息。
四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的__紙業、__藥業、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於10____的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達10____，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。
在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，___廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間爲9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，爲保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。__紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但爲了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考覈辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考覈辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司採用，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
年終工作心得 篇16
轉瞬間20__年在我們忙碌的工作中已經成爲過往。回首20__年，物業公司客服部可以說是進一步發展的一年，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助。經過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失，現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度。在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，爲此客服部根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨着物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯繫實際積極開展客服職員的培訓工作。利用每週五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據一週以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理。據每週末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、__區物業費的收繳工作。根據年初公司下達的收費指標積極開展__、__區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。如期完成__區每季度進戶抄水錶收費工作的同時又完成了公司佈置的新的任務——__區首次進戶抄水錶收費工作。
六、__區底商的招租工作。制定了底商的招租方案並在下半年成功地引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作。在_月份完成了__、__的收樓工作;同時又完成了部分__區回遷樓(__——1、2單元)收樓工作。
八、組織開展募捐活動。在得知____的消息後物業公司領導立即決定在社區內進行一次以爲災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示後客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點佈置工作。積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作，__年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點佈置的力度，在小區__門及__區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會。在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了公道的建議。
年終工作心得 篇17
在過去這一段時間的工作中，我們在領導們的正確帶領下取得了不少的進步和成績，雖然我加入咱們單位的時間並不是很長，但是在這裏我是確確實實的感覺到自己有了不小的成長，能爲大家服務其實是一件很有意義且很不錯的事情，這和其它工作相比起來是有不小的區別的，所以我一直都致力於讓自己的表現更好，做的事情更多一些，經過上一年的考驗，我個人在工作這方面還是有着不少體會和感悟的。
首先，在工作的時候想要爲做的更好的話，那麼自己就要做好表率才行，在咱們單位裏，不少的同事都是以身作則，每天準時趕到單位並認真幹好本職工作，我也一直在朝着更好的方向發展，所以我也是做到了每天提前趕到單位裏，做好一天的工作規劃，按照計劃開始自己的工作。像咱們這種單位，在工作的時候是要求嚴謹細緻的，畢竟我們服務的對象是人民羣衆，要是這一點都做不好的話，那麼我們必然是會受到大衆的批評的，所以這一點也是領導們所關注的重點，我在工作的時候其實也是格外小心，處理工作的時候我會反覆的檢查幾遍，直到確定沒有問題後纔會開始下一步的工作。
工作對我們來言其實是比較枯燥的，我們面對的資料都是繁雜的，但是這一點也阻礙不了我們想幹實事的想法。我的工作理念是想要爲更多的人提供我的幫助，不過我知道想做好這一點還是比較難的，首先是我的工作經驗還是太少了點，所以我還是得多和前輩們學習才行，另外我覺得自己目前在工作中還是遇到了瓶頸，所以我得多花一些時間去提升一下自己的個人能力，例如書寫、交流、電腦辦公技能等等，這些問題都是我比較有劣勢的地方，現在我們的社會已經在穩步的發展了，所以我們面對的挑戰和需求其實也是在穩步的增加，如果不想被社會所淘汰、拋下的話，那麼我必須要跟上潮流才行。現在我在工作這方面的表現還是比較穩定的，沒有出現過太大的失誤，對於領導和羣衆的要求還是處理的.比較到位，不過我知曉自己距離一名優秀的職員還有不小的差距，所以在接下來的工作中，我會投入更多的身心在自己的工作上，爭取給咱們單位奪得更多的榮譽!
年終工作心得 篇18
一、保育工作：
吸取上學期安全事故的教訓，本學期我們把安全工作放在第一位，堅持老師與孩子一分一秒都不分離，時刻做到眼中有孩子，一發現有安全隱患時就即時阻止，因而本學期我班安全的度過了每一天;春夏季是傳染病的多發季節，每天我們兩位老師一進教室，第一件事就是開窗通風和各項消毒工作，迎接每一個孩子的到來;在平時，爲了讓幼兒養成良好的生活習慣，我們堅持讓幼兒餐前、便後洗手，在進行盥洗時，能及時看好秩序，注意幼兒的安全，並交給幼兒正確的洗手方法，在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進餐有挑食速度慢的的孩子，給予引導，逐步培養幼兒良好的進餐習慣;在午睡時，嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣，培養幼兒正確的睡姿，安靜入睡。
二、教學工作：
認真制定好每一項工作計劃，嚴格按照計劃完成各項教學工作。每天早晨堅持帶孩子們出去晨間活動，呼吸新鮮空氣，培養孩子們的各項體育技能;學習活動中認真按周計劃開展，改掉了以往重語言、數學、歌唱活動的情況，注重幼兒全方面的發展，豐富幼兒的知識面;利用午餐後，放學前的時間完成了早期閱讀、珠心算的特色教學工作，早期閱讀主要採用老師教、小朋友帶領等多種方法來引導幼兒學習，經常要小朋友們輪流來當小老師，特別是接受能力慢的幾位幼兒，增強了他們的自信和表現能力。珠心算主要是讓孩子們多做、多練習，老師會經常利用課餘時間開展一些心算搶答比賽，培養了孩子們的心算能力。
三、各項活動的開展：
1、開學初，在最短的時間裏準備了一場慶“三八”我愛媽媽的親子活動，孩子和家長的精彩表演給我們留下了深刻的印象，一曲《天下的媽媽都是一樣的》和孩子們的真情告白讓媽媽們熱淚盈眶，這是一次愛的教育，它不僅僅是在教育孩子，同時也是在教育着我們。
2、四月七號認真開展課題活動課，在觀摩中一、大一活動後，我們即時進行了總結，對每個區域的材料進行了大調整，做到了材料與主題相結合，空間位置動與靜相交替的原則，通過這次活動的開展，讓我們從中看到了許多實際的問題，如教師如何在活動中對待孩子區域轉移的現象?什麼材料纔是幼兒喜歡的等等。有了這次的經歷就會有成長的一步。
3、六月一號集體舞展示。第一次嘗試全班小朋友參加慶六一活動，心裏沒有底，經過多次商量後，我們採用了分兩批出場的方法，接受能力弱的編排在第二批，動作相對簡單，加入了一個情景表演，給節目注入了新的活力，每一位家長都看到了自己孩子的表演，心裏不僅是高興，還有一些感動，許多家長的一句“老師，你們真的不簡單”、“老師，你們辛苦了”······讓我們感覺到我們的辛苦是值得的。
4、體育技能比賽。在這一次的技能比賽中，我看到了孩子們的潛力，十幾個小朋友一分鐘拍到一百二十個以上，這與孩子們平時的晨間活動練習是分不開的。
5、幼兒學習成果分享會。在六一活動還沒有結束我們就在開始安排本次活動，活動做到了平時教學、延時班、特色課程、常規活動、班級特色五結合，有選擇的安排了一些節目，讓每一個孩子都充分地在家長面前展示自己，讓孩子們體驗到了成長的快樂。最後安排了大合唱《左手右手》，主要是教育幼兒要學會面對挫折，學會團結。孩子們的最後宣言代表了他們已經長大，讓家長倍感欣慰。
四、家長工作：
做好家長工作會使我們的教學工作能使我們的教學更好的開展，我們利用家校通、晨間接待等時間有針對性的和家長進行溝通，共同探討教育方法;認真、高質量做好每一期成長檔案，讓每一位家長能看到自己孩子的點滴進步。
我們工作中還有許多不足，如班級常規管理方面還有待加強，在這裏衷心希望各位老師能多提寶貴意見。我們一定在今後的工作中加以完善。
年終工作心得 篇19
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂。幼兒教師的職業是瑣碎的，細小的，但我熱愛我的職業。在工作中我嚴格要求自己，以“爲了孩子的身心健康，爲了孩子的可持續發展，盡心盡責的工作”爲宗旨，全身心的投入到工作當中，現將這學期的工作總結如下。
一、思想政治方面
主動參加雙關愛活動，爲困難教師及幼兒盡一份愛心。利用各種渠道如電視、報紙、網絡等，瞭解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團結同事、遵守園內的各項規章制度。
二、教育教學方面
1、認真學習幼兒園新《綱要》及《走進新教材》，全面瞭解幼兒教育新動態，思想緊緊跟上現代教育的步伐。認真鑽研教材，積極參加並完成教研組佈置的各項任務，全面細緻的瞭解每名幼兒的身心發展狀況，因人施教，努力使幼兒得到全面發展。
2、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發兒童的興趣。我力求尊重每個小朋友，根據本班的實際情況制定教育計劃，認真備課。我努力讓每一位小朋友都有發言的機會。多數用遊戲的方式進行各項教育，讓他們在遊戲中愉快學習。養成他們良好的學習習慣，與活潑開朗的性格。我平時多鼓勵小朋友多方面的發展，在平時活動的時候，有時候我會放一些音樂給小朋友聽，讓他們學會欣賞。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時光!我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現自己。讓小朋友在一日生活環節中有所放鬆!
3、注重學習環境的創設對幼兒的作用。爲幼兒創設一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責任。我們根據幼兒年齡特點、動靜活動特徵爲幼兒設計活動區域，如語言角、美工區、表演區、操作區等，併爲孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創作。讓幼兒成爲環境主人，用自己的作品和創意去豐富環境，體現課程的進行、目標的變化，幼兒在平時發揮想象，大膽進行繪畫和手工創作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。
4、在教育小朋友的過程中，我也不斷的努力提高自身的素質，不斷的完善自身修養，不斷吸取教學經驗。到__幼兒園參加觀摩學習，吸取他們的教學經驗，讓我受益非淺!在園內，積極主動參加學校組織的教學比武、演講比賽等活動，撰寫的案例榮獲了__市三等獎的理想成績。工作中，我時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化爲實踐，並運用到教學活動中!我熱愛幼兒教育事業。我深深體會到幼教工作的崇高，責任的偉大!體會到實踐工作中的意義與歡樂!
三、保教工作方面
我力求從小事做起，耐心細緻，我班連榆昊小朋友剛進園時自理能力比較差，語言、動作發展都比較慢，剛開始時，我幫助他做一些事情，後來就鼓勵他自己吃自己穿衣、穿褲，鼓勵他要學會自己的事情自己做，體驗成功的喜悅。現在的他在各方面都有所提高，也適應了幼兒園的生活與學習。
四、家園聯繫方面
教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求儘量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫着查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友。同時，我還利用多種媒介與通訊手段，做到經常性和簡潔性。班主任教師將手機號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進行聯絡，更好地關心孩子的成長。召開家長會和向家長開放園內半日活動，使他們瞭解了班內課程特點，並針對一些問題開展討論。在園內舉辦的“創新藝術節”活動中，我積極與家長交流、合作，培養幼兒的創新能力。
五、其他方面
在珍惜幼兒園提供學習機會的同時，也努力吸收外界的信息和知識，今年我本科學習結業。瀏覽___站，翻閱幼兒教育雜誌，看提升個人品味的書籍，利用業餘時間進行學歷學習、電腦專業學習，讓自己永遠處於一灣活水、碧水之中。
年終工作心得 篇20
時光飛逝，這光榮與夢想共存的XX年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在着許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的XX年，我們會在XX年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。
一、 質量部門總體情況：
目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。
二、 公司質量體系運行情況
XX年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便於對產品的質量追溯。
三、產品的質量控制和檢測方面
今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境並不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規範操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。
因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格後才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次爲0，合格率達到100%。
總結：公司發展增向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好XX年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。
年終工作心得 篇21
在即將的一學期裏，高一3班在學校領導的關懷，年級組長的帶領，任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利展開，學習、工作等方面都取得了一定的成績。現將我做的工作做一番總
一、做好學生的思想工作，培養學生良好的品德，努力培養使之成爲德智體全面發展的人才。
爲做好學生的思想工作，我主要從兩方面入手，一是開好每個星期一下午的班會課，班會課是對上一個星期出現過的問題的一個總，並針對問題做出對應解決的主要陣地。同事，重視班會，開好班會是正確引導學生，形成良好的班風、學風的關鍵。
例如：我的班會課的主題是“正確面對青春期情感——談早戀。”之所以選這個題目是因爲，在一段時間內，由於班級同學的熟識，部分男女同學過於親密交往，在班上造成不良學習風氣。經私下調查，情節嚴重，涉及早戀範圍。我主要從以下幾個方面來講這個班會主題：青春期的情感特徵、異性之間的交往、什麼是早戀、早戀的危害、如何正確處理男女同學之間的關係等方面，讓同學思考並討論。經過這次的班會，同學們明顯增強了自我約能力，把更多的時間放在學習上。
開班會不一定要在班會課上，利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精悍的班會也能取得良好的效果，不必長篇大論，班主任把及時發現的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風，學風的不良思想消滅在萌芽階段。
重視與學生的思想交流，多與學生談心。注重的是學生的個性和因材施教。我對於雷州這個地方來說，是他鄉之客。對雷州的文化傳統和教育模式不是很瞭解。學生又來自各個不同的初級中學，和接受了不同程度和方式的教育。有着各不相同的家庭背景，懷着不同的性格和興趣愛好特長。爲針對學生的個性，做到因材施教，以至達到最完美的教學效果。我經常找學生聊天，做好一個班主任，首先是要做好一個朋友。儘量爲他們排憂解難，只有這樣，才能走進學生當中，融入學生心裏。
二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，認真做到“日新其德，止於至善。”
孔子說：“弟子入則孝，出則弟，謹而信，泛愛衆，而親仁。行有餘力，則以學文。”意思是說，要先做到德行上的`端正，有閒暇的時間，纔去學習文化知識。可見德行隊一個人的學習多麼重要，而這，也是對學風，班風，的自我約，自我培養。
在這個學期力，我的班級管理工作具體從以下幾個方面實施：
1、高一年級的學生剛步入高中，也正直青春期，是世界觀，人生觀發展變化的重要階段，同時課程的設置增多，知識點的複雜、難度加深，也面臨着三年後的大學聯考這一實際問題。這時候，日新其德，止於至善，對培養正確的世界觀，人生觀，有着極其重要的引導作用，不至於使學生在學習中，因壓力的加大而產生兩極分化，甚至迷惘，對前途失去信心。
2、培養學生如何自行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計，自我組織各種適當活動，讓學生學會規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成爲班級的建設者，而不是“包袱”。學生自我設計，策劃最成功的一次“活動”當屬班級新年元旦晚會。作爲班主任我完全放手讓學生自己操作，從活動的策劃，節目的徵集，會場佈置到晚會順利閉幕，我只是做簡單的指導，晚會很成功，從學生臉上的微笑可以看出他們心中的自信和驕傲。
特別要提一提的是班幹部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質疑的權威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班幹部的協調，往往能夠取得意想不到的效果。班幹部起的是協助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又及時向班主任反饋班級情況和同學們的思想動態;他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團合作的整體。
選好班幹部，不但有利於班級管理，而且有利於全體學生共同發展。培養學生擔任班幹部，是培養學生能力、提高學生素質的一種很有效的方法，如培養其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可培養其關心集體、關心他人、樂於奉獻、積極進取等優良的思想品質。多培養班幹部有利於多數學生全面發展。通過班幹部管理班級，讓學生自治自理，卻不等於班主任可以完全不理，這關涉到班主任的引導、指導和調控問題。當學生對事情的理解是非不分明，對班級事務的處理欠妥當，不能形成正確的輿論導向、達成共識的時候，班主任就應該及時的給予引導和指導。只有班主任做好宏觀的調控，做好班級的帶頭人、領路人，把好方向關，纔有帶領學生不斷前進不斷髮展，促進他們全面發展，健康成長。
三、積極主動地和各科教師聯繫，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視爲自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、採納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關係，在處理師生矛盾時，儘量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
總之，在這一個學期裏，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高。但我還會不斷的努力，及時總經驗教訓，爭取取得輝煌的成績。
年終工作心得 篇22
時光飛逝,彈指之間,20xx年已經過去，我們迎來了20xx年新的一年，回顧20xx年，對於資材部來說也是較爲特殊的一年，在這一年7月份，我們的硅膠倉庫從深圳搬到惠州全新的倉庫，倉管員也是新招聘進來的，新面對大量的材料、產品等各種物料甚至設備的裝卸、重新分類擺放等工作，可以想象，資材部面對有多大的挑戰，但是，在公司領導的關懷以及在公司各部門特別是生產部的大力協助下順利的得到了完成，回首過去，是爲了更好地面向未來。現將我們資財部的工作也做個年終總結如下：
1.能有較強的時間觀念，保證了及時發料不影響正常生產，不管外面颳風還是下雨都能按時及時備貨和出貨不耽誤銷售。
2.能嚴格執行公司倉庫保管制度，防止原材料及成品收發差錯出現。入庫及時系統登帳，原材料未檢驗合格不入庫和不發料，成品未檢驗合格不出貨;以及出庫時手續不全不發貨。做到以公司利益爲重，愛護公司財產，不監守自盜。同時發現問題及時提出整改，杜絕出現漏洞。
3.合理安排原材料和產品在倉庫內的存放次序，按產品種類、規格分區存放，明確標識，不混和亂堆，原材料發料後以及成品出貨後及時重新整理，保持庫區的整潔。
4.及時對庫存呆滯物品以及退貨的產品進行反饋處理，儘量避免了原材物料和產品的損失浪費。
5.每天向公司交原材料及成品的進出報表，定期對倉庫產品盤點，做到帳目與實物相符合，發現問題及時更正。積極配合財務部門做好庫存盤盈盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。
在工作中我們也出現了一些問題和存在不足的地方，比如：由於倉管人員的流動更新使得業務熟悉及經驗方面比較欠缺，盤點時也出現個別的賬目與實物數不相符等等。但是，我們能夠積極改進，有問題馬上檢查糾正，同時虛心努力學習，一步一個腳印，不斷提升自身的業務能力。
20xx年，成品倉庫又將會搬一次新家，到時候，我們將會有一個獨立的封閉式的全新的成品倉，我們有信心，通過合理的規劃和佈置，我們的成品管理將會邁上一個新的臺階，將會更合理、更規範和更嚴密。
20xx年，我們會努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，爲公司的發展前景盡一份力。我的總結完畢，謝謝大家。
年終工作心得 篇23
20__年對於醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨着挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。以下是今年的工作總結。
一、轉變觀念，提高管理水平。
向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科裏的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。在生活中關心體貼科裏的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質量關。
要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事後有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科裏同事共同進步。親力親爲，切實做到班班查、日日看、週週總結，使護士自覺提高護理質量。
三、強化基礎護理服務。
自開展優質護理服務示範病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，瞭解患者需求，真正的爲患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便爲患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
年終工作心得 篇24
時間過的可真快，轉眼一年的時間過去了，園長領導下，各位老師的幫助下，通過自己的努力，使我在一年的見習生活裏進步很大。
一、在思想上，重新認識了幼兒教育。
在踏入工商銀行幼兒園之前，我的腦海裏的幼兒園，就是老師帶領着小朋友一起做遊戲，學習的簡單的知識的場所。可當我真正踏入這工作當中實踐時，我對它有了進一步的瞭解。
幼兒教育是基礎教育的有機組成部分，是學校教育的基礎階段，也是人才成長的奠基階段，幼兒園的工作是：實施保育與教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美諸方面的教育，促進其身心和諧發展。這是國家對幼兒園教育工作的要求，也是幼兒園全部的出發點和歸宿。
通過這個任務在活動中制定不同的目標，大大豐富和滿足了幼兒身心的需要，真正使幼兒在活動中得到快樂，得到發展!
二、在工作中，我熱愛了這一行
工作中，每天面對一羣嘴裏總有講不完的話的可愛孩子們，使我愛上了這一行，不僅僅是他們的可愛，還摻雜着一股濃濃的人情味!
三、教育環境的創設
1、創設活動區學習環境。
開學初，將活動室原傳統的桌椅擺放形式改革爲區域形式。充分利用班級結構特點、現有空間、設備、合理分割半隱蔽式的，相對獨立又便於幼兒合作互動的區角，並和幼兒取了寓意於名、符合幼兒認知特點的區域名稱，各區角提供的各種材料便於幼兒取放、使用。還將每週護旗手、環保小衛士、值日生的版面佈置在與幼兒視線平齊的牆面上，幼兒一目瞭然、及時做好準備。在牆面上張貼名言：“以愉快的心情學得的會永遠記住”，以幫助教師成爲快樂製造者。
2、讓幼兒成爲環境創設真正的主人，使幼兒在與環境的互動中留下痕跡。
環境創設前的規劃，徵求幼兒的意見，一切活動前的準備工作，如材料、資料的收集均有幼兒、家長、教師共同完成。
四、調整、改進、優化常規工作
1、在一日活動中發現幼兒有不明確此時活動內容的現象，於是在全方面的互動中修訂、細化、健全了各項活動常規，明確了規則，使幼兒一日活動更加合理、緊湊、有序，發揮了幼兒學習、生活的主動性。如將晨間活動(7：50—8：20)與餐後活動的內容統一，設計出活動安排圖，讓幼兒不用問老師自己就能看懂。
2、實行值日生、環保小衛士、護旗手輪流制。取消無法公平的評選制，給幼兒信任，調動幼兒的主動性，讓幼兒以主人翁身份促使自己進步。
3、以”我和小花做朋友”的獎勵形式，讓幼兒把獲得的各種”花”帶回家張貼起來。讓幼兒和自己的過去比較，看到自己的進步，增強自信心。
五、快樂情感教育工作
1、提供快樂的環境。環境潛移默化地影響兒童的性格，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。幼兒快樂的性格是在適宜的環境中薰陶感染形成的，是一次次快樂的情感經驗浸潤、積澱的結果。營造一個充滿民主、平等、和諧、歡樂氣氛的環境尤爲重要。讓幼兒時時處處感受到教師的尊重與愛意，體驗到同伴的溫情與友誼。正如《綱要》指出的“讓幼兒在集體生活中感到溫暖，心情愉快，形成安全感、信賴感。”
我們十分關注幼兒在園的情緒、情感表現，通過談話、家長問卷收集每次活動中致使幼兒產生快樂和不快樂情緒的因素，從中探尋規律，運用於實踐工作中。加強使用能讓幼兒產生有益快樂的方法，消除化解讓幼兒不快樂的因素，以促進幼兒健康情緒的發展，保證各項教育教學工作的有效落實。
我發現，孩子們不快樂的原因多種多樣。如，在大帶小活動中，膽小的孩子擔心自己交不到朋友;遊戲活動中，孩子們不快樂是因爲沒有玩到自己想玩的遊戲;英語活動中，有些孩子不快樂是因爲”很難學”;午睡不敢小便是因爲怕老師;集中教育活動中，孩子們的不快樂常常是因爲”沒輪到我”、”沒請我回答”、”我還沒玩呢”;有的不快樂是因爲事情進展得不順，收集到這些信息後，我竭力地反思，並將反思結果運用於實踐，使用多關注多開導、手把手親自教、增添遊戲材料、分組活動形式、個別輔導、轉變教育態度、採用適宜教育行爲等各種方式消除讓幼兒產生不良情緒的因素。一段時間以來，幼兒活潑開朗大膽大方多了，師生關係更融洽，互動更好了。
2、提供豐富的活動。我們設計各種健康豐富的活動，發展幼兒智能，激發廣泛興趣，在活動中確認幼兒的主體地位，讓幼兒充分享受“當家作主”的快樂。改變以往較多采用的集體教學形式，根據主題活動進程、內容需要有機整合優化使用分組、區域、小組、社會實踐、參觀、調查、家長助教、大帶小等多種教學組織形式，使之發揮出的教育功效，促進了幼兒各方面有效的發展，讓幼兒獲得學習的快樂，幼兒變得樂學、善學，愛提問喜思考，性格活潑開朗，大膽自信。
年終工作心得 篇25
一晃，20__年就這樣過了，剛來到公司可能一下子還沒從學生的角色轉變過來，有點不適應，但慢慢就習慣了這樣的節奏。入職恆力公司的客服部到現在已經半年有餘，過去的一年裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導以及包容下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處，因爲客服人員的服務水平和服務素質以及各部門在工作上的支持直接影響着客服部整體工作，因此老大對每個客服人員的要求還是挺嚴格的，認真細緻和專業是必不可少的。要學會把枯燥而單調的工作做得有聲有色單有專業知識是遠遠不夠的，所以老大對新入職員工的各方面的培訓做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個人而言，剛來公司培訓了一個月調回韶關工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學了下而已，但在之後又要求我回公司再深入學習一個月，當時覺得沒這個必要，但是當我下來感覺自己有點落後之後覺得確實有這個必要，可以爲自己將來在韶關工作打下更堅實的基礎。
在工作中隨時都會遇到自己不懂的問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺着一副老員工的架子，這點對於新員工來說是一種欣慰，當然工作中也會遇到一些很刁鑽的客戶，作爲一個客服人員來說，首先應該對客戶以誠相待，把客戶當成朋友，真心爲客戶提供切實有效地諮詢和幫助，在爲客戶提供諮詢時要認真傾聽客戶的問題，這樣纔會保持冷靜，細細爲之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣
的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學會隨機應變，防止因服務態度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經驗。
說真的，在工作中有時候有些細節問題自己也察覺不到，可能是因爲自己不夠細心和熟練，或者還不夠專業，有時工作中出點錯也在所難免，我會盡力克服這些缺點，希望以後可以做到更好。
年終工作心得 篇26
光陰似箭，時光荏苒。轉眼間，到__已經快三年了。回首三年前，本着對工作的美好憧憬，我步入了__，成了一名__人，開始了我__大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20__年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
在20__年裏，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作爲個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關係到個人的榮辱，作爲技術部門，爲實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，對於“如何提高自我，服務於本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊，理清工作計劃與思路
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
四、未來的憧憬
針對20__年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與部門同事的協調，進一步理順關係。
(二)加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
(三)加強基礎工作檢查，強化技術的創新實踐，促進技術水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規定，提高自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，爲公司發展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在_董事長的正確領導下，__的未來會更加美好!
年終工作心得 篇27
20__年，對於我來說是艱辛的一年，也是收穫的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收穫匪淺。總結反思自己的20__年，更多的是成長、收穫、幸福、感恩、淡定。
一年來，____保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的__保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲____保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。
二、業務管理
根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之後，我本着事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由於業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，公司員工以不斷髮展建設爲己任，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
年終工作心得 篇28
20_學年度_學校在上級領導的大力支持和關心下，財務工作開展順利。作爲一名財務工作人員，我認真貫徹上級各項方針、政策、規定，始終以嚴謹的工作作風、誠實的工作態度、勤奮的工作精神，嚴格按財經紀律辦事，盡心盡責爲全校師生做好服務工作。一學年來，取得了一些成績，得到了師生的廣泛好評。現對一年的工作小結如下：
一、思想道德方面
1、身正爲範。作爲一名財務人員，政治思想素質首先要過硬。我平時十分注重政治，努力提高自身的政治理論水平。工作中，對上級各項方針、政策、規定深刻領會，認真貫徹落實。在平時工作生活中，模範遵守師德規範，盡心盡責，克已奉公。在待遇面前不爭，在工作面前不推，努力團結同志，時刻注意自身形象，竭力增強財務部的凝聚力。
2、學校財務是教師和社會關注的焦點和熱點。工作中，我始終把清、慎、勤當作座右銘，嚴格執行財經制度，遵守財經紀律，認真審覈各類憑證票據，堅持原則，堅決抵制違反財經制度的行爲。待人真誠熱情，對教師提出的問題能答覆的及時答覆，不能立即解決的及時向領導彙報，從不搪塞或推脫責任。
3、堅決服從領導安排。除了擔任報帳員工作外，我還具體負責學校的安全、綜治、衛生及辦公室等工作。在工作中我總是積極主動地參與其他工作，平時經常到各學校與教師交流。一年來，全鄉各國小沒有發生一起安全事故和其他危害師生安全的案件，各國小校園始終保持着良好的教育教學環境。
二、業務能力方面
1、隨着體制的改革，學校財務與財政系統聯繫多了起來。因此，我平時十分注意業務能力學習。向書本學，向同事學，虛心請教。對總帳、明細帳科目的列支需求力求熟練掌握併合理運用。能按規定合理科學記好備查帳，帳路清晰。能熟練運用會計電算化進行各類財務工作。各類報表及時準確。平時經常向領導提供準確的財務信息，不僅爲領導計劃安排全局工作當好後勤參謀，也及時制止了超支項目的付款。
2、爲使每一分錢都能合理地用到教育教學中，本學年度在過去工作的基礎上，創新思路。首先在每學期初對各校經費按預算外局規定，規範地執行了票據領銷制度，實行了統一帳戶入帳，統一管理，然後按各校不同情況覈定公用經費，由各校自主使用，平時和校報帳員及時結帳、記帳、對帳，期末對各校進行財務檢查，做到帳務公開。一年來，各校開源節流，經費使用運轉正常，有力保證了正常的教學秩序。
3、自我從事財務工作以來，一直堅持學年末財務公開的原則。每學期末先在校長會上對財務情況進行審覈，然後在教師中公開。進一步增強了財務收支的透明度，保持了教師多年來對學校班子的較高的信任度，有力地保證了各項工作順利開展。
三、勤奮工作，出勤出力，紮實完成各項工作任務
1、認真遵守本單位各項規章制度，多出勤，多出力。一學年來，我沒有請過一天假，堅持早上班晚下班。全學年出滿勤。
2、平時按報帳員職責要求及時建立各類帳簿，從不拖拉。工資及其他報表準確及時，對現金嚴格管理，不坐支，無挪用現象。
3、對各類報表及時進行分類歸檔，將歷年會計資料裝訂成冊，妥善管理。
年終工作心得 篇29
20__年是園區物業公司初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在蒙東物流園區主管部門的領導下，我們始終圍繞着將物業公司做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極開展各項工作，較好地完成了園區交付的各項工作任務。具體體現在以下幾方面：
一、完善各項規章制度，建立物業公司內部管理機制
通過對以往物業工作的總結、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業服務水平，擴大物業服務範圍，由內部服務逐步走向外部服務，爭取獲得良好的經濟和社會效益是物業公司可持續發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項規章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行爲，才能更好的明確責任，開展物業工作。爲此，我們相繼制定了：園區車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區環境衛生檢查制度、電工崗位職責、監控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業相關管理制度和崗位職責。做到物業各項工作有計劃、有依據、有目的的展開，從而將具體工作細化到人，促進各崗位工作的積極性、主動性和創造性，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。
二、完善對園區進駐公司的服務工作，努力營造良好的園區工作環境
20__年的物業公司在切實保障園區各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下，始終奉行敬業、奉獻精神，把物業公司工作初步推向正規化經營的發展軌道。對入駐園區內的業主進行統一的收費管理，完善業主的檔案，制定出一套行之有效的管理規章制度，處理業主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行爲，做到有據可依，有章可循。
爲積極配合園區總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區外部環境，充分凸顯蒙東物流園區的新風貌、新氣象，在綠化園區方面我們嚴格管理，因地制宜。花盆擺放根據園區具體環境做出合理佈局，對需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發揮美化作用，做到美觀得體，協調一致。使園區內環境保持清新、舒適、美觀。
三、節能降耗、經濟效益顯著提高
我們清醒的認識到，必須強化職工的成本意識，才能更好的提高園區及物業公司的經濟效益，在實際工作中我們對下班後不需要開啓的樓內燈光及時關閉，開展節約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時上報申購，把好購買物品質量關、價格關，做到讓領導放心，讓職工滿意。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動，我們在辦公用品上嚴格控制，物業公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的剷雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精緻實用的鐵戳子，爲物業公司平日保持園區環境衛生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，並用規章制度去加以約束，通過園區各部室的努力，達到了降低消耗的目的。
四、抓好園區後勤保障工作
20__年10月，大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。爲了解決取暖問題工作，物業公司積極配合園區，及時對供熱管網改造，使附近居民冬季取暖和園區業務的開展得以順利進行。
年終工作心得 篇30
在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將個人工作總結如下：
一、主要工作成績
(一)採購部分
1、嚴格按照公司詢價、覈價、採購管理制度，嚴格控制採購成本，保質保量完成項目採購任務，全年完成採購項目共計330萬元，保證了公司項目實施的正常進行。重點採購的大項目有：健橋證券北京營業部UPS、發電機設備;健橋證券丹陽營業部建設項目所需設備;華龍證券日常設備供應;湖南省農行小型機以及附屬設備;銀河證券西安集中交易所需設備;健橋證券廣域網項目以及華龍證券設備供應等採購任務。
2、努力學習，不斷提高業務技能，徵詢產品信息，完成新項目的設備採購，在20__年，我們接洽一些比較新的項目，如健橋證券北京營業部發電機項目以及湖南農行的小型機項目，還有健橋證券丹陽營業部建設項目設計的防雷防靜電等設備採購，項目品種十分豐富和複雜，好多設備都是我們以前沒有接觸過的，這對我們的採購工作提出了一定的挑戰，在總公司幫助下，我們經過積極的努力，全面完成了這些項目的採購，保證了項目正常實施，同時鍛鍊了我的能力拓寬了我的知識面，對後期的工作十分有意義。
3、不斷拓寬採購渠道，徵詢採購信息和最新設備信息，爲市場提供產品信息和支持。採購的工作和市場業務工作關聯十分緊密，在20__年，我們根據公司的經營計劃和市場部的業務拓展計劃，積極拓寬了採購渠道，同時，定期爲市場部提供產品信息，保證市場部工作的正常開展，取得了市場部的好評。
4、在項目採購上儘量爭取價格優惠和較長的帳期，嚴格控制款項支付，保證了公司的正常運營，這是我們去年工作中的重心，因爲應收款任務比較艱鉅，所以應付款這塊控制比較嚴格，這對我們來說真是巨大的挑戰和鍛鍊，通過我們和供應商的良好溝通和多年關係的積累，付款的控制做的比較好。
5、根據公司的需要，參與部分市場業務工作，取得一定的好成績，在20__年，我直接負責華龍證券的日常設備採購和供應，從商務談判、到供貨以及後期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評。同時還參與長沙交行的設備採購項目的商務談判工作，取得了項目的成功。
年終工作心得 篇31
今年上半年，公司嚴格按照__(集團)人力資源部的要求，認真做好人事管理工作，促進了公司各項工作穩步發展。
一、基本情況
公司現有人員__人，其中男員工__人、女員工__人;本科學歷__人，大專學歷__人;擁有專業技術職稱__人。
二、人事工作基本措施
今年人事管理工作做了以下幾項工作：
1、根據公司的經營目標和發展戰略，重點抓好人力資源的重新規劃、配置和幹部隊伍建設。今年二月下旬，公司通過實施“競爭上崗、雙向選擇”，對全員重新進行定員、定崗，因個人和工作需要，四位員工工作崗位有所調整，使人力資源配置更優化，爲人才提供施展才華、實現抱負的廣闊舞臺和搭建幹事創業的平臺，讓他們在最適合的崗位上各盡其能。
加強幹部隊伍建設，提升員工綜合素質和工作積極性，在中層幹部的選拔任用上，圍繞提名、推薦、考察、醞釀、決定等關鍵環節，積極完善差額選拔、票決、任前公示、差額選舉等制度，在普通員工中提拔幹部，不斷擴大幹部選拔任用工作中的民主，進一步促進幹部的年輕化、知識化。
2、加強培訓，提高隊伍素質。公司鼓勵員工立足崗位再充電再學習，形成了業務上你追我趕的氛圍。今年五月組織全體員工“比能力更重要的12種能力”的學習、培訓，同時多次委派專業技術骨幹去外地參加業務培訓，提高了他們的業務水平和思想水平。
三、20__年工作計劃
1、以創優爭先爲載體，切實加強自身建設
(1)、進一步加強政治思想和人事政策方面的學習，不斷提高政治敏銳性和業務能力，增強工作的原則性、系統性、創造性和預見性，努力提升工作能力。
(2)、進一步加強人事工作的公開程度，全方位、多途徑宣傳人事人才機構設置政策，在招聘、競爭上崗、績效考覈、評先等工作上，接受羣衆的監督，努力擴大人事工作的透明性和公示性。
(3)、加強黨風廉政建設，繼續推進懲治和預防腐 敗體系建設，建立健全內部監督機制，進一步嚴肅幹部人事工作各項紀律。
2、創新工作思路，創造性地開展各項工作
(1)、深化實施績效工資工作，進一步完善公司工資管理的各項工作制度，規範程序，改進審批方法。
(2)、加強人才隊伍建設。以優化人才環境、廣開宣傳渠道，加大引進力度，抓好人才引進環節;從工作上、生活上爲人才骨幹提供優質的服務，以確保人才隊伍的穩定性。
3、人力資源信息化建設
公司將加強了人力資源信息化建設工作。爲公司及人力資源工作提供方便的信息平臺。