家電下鄉工作心得體會

20xx年通過家電下鄉工作，我局對已備案的家電下鄉承辦企業和銷售網點進行逐一清理，凡是不符合條件的堅決取締，備案工作實行動態管理，做到成熟一批、備案一批、公示一批。下面是本站小編爲大家收集整理的20xx家電下鄉工作心得體會，歡迎大家閱讀。

“家電下鄉”是由國家商務部和財政部牽頭實施的一項重要的支農惠農政策，對於拉動內需、擴大農村消費、加快農村消費升級和改善農村生活具有重要意義。我縣按照中、省、市關於家電下鄉的總體部署和踐行科學發展觀的要求，在縣委、縣政府的正確領導下，在各鄉鎮、各部門的共同努力下，家電下鄉工作取得了顯著成績。自家電下鄉工作開展以來，全縣備案網點已增至35家，基本覆蓋全縣鄉鎮，累計銷售家電下鄉產品22619臺(件)，銷售金額4619·5萬元，爲廣大農民兌付財政補貼600·5萬元。其中xxxx年，全縣銷售家電下鄉產品18985臺(件)，銷售金額4137·5萬元，爲農民兌付財政補貼520·2萬元，兌付率100%。人均消費額爲230·5元，按每百戶計算，農民購買量、補貼兌付率均排名全市第三。

一、主要做法：

(一)建立健全工作機構，切實抓好工作落實

根據中、省、市關於做好家電下鄉工作的實施方案精神，我縣及時成立了“家電下鄉”工作領導小組，由縣政府主管縣長任組長，成員包括縣委宣傳部、縣商務局、財政局、技術監督局、環保局、工商局、物價局、農牧局、國稅局、供銷社等部門，具體負責家電下鄉組織協調工作。同時結合縣情實際，縣商務、財政局共同制定了我縣家電下鄉工作實施方案，並多次召開家電下鄉工作會議，對家電下鄉工作進行安排部署。由縣政府主管縣長多次帶領縣商務局、財政局等相關部門負責同志下到鄉鎮網點檢查指導，現場辦公，解決家電下鄉工作的實際問題，保證了家電下鄉工作順利實施。

(二)強化政策宣傳，積極營造良好的輿論氛圍

省上家電下鄉培訓會後，我縣先後三次召開了家電下鄉專門會議，研究和部署家電下鄉宣傳工作，充分利用廣播電視、宣傳單、宣傳欄、張貼標語、製作橫幅、編髮宣傳材料和政策解答、組裝宣傳車等形式，廣泛宣傳家電下鄉政策。同時，適時啓動了“家電下鄉宣傳月”活動，集中對家電下鄉政策進行宣傳。

通過不斷地宣傳，使廣大農民羣衆瞭解了政策，知道了購買家電下鄉產品和辦理補貼時所需的各種手續，使廣大農民羣衆少跑冤枉路。同時，及時解答農民羣衆的疑問和諮詢，打消了農民羣衆的顧慮，充分調動了羣衆的積極性。每次政策的調整，我們都會在第一時間進行宣傳，及時向各銷售網點和廣大農民羣衆講解新政策，確保新政策落到實處，農民得到實惠。

(三)切實做好服務，加強對家電下鄉工作指導

由於家電下鄉是一項全新的工作，大家都很陌生，主管同志都是新手，沒經驗，做好服務工作就成了關鍵。家電下鄉工作開展以來，我縣多次下發各類有關家電下鄉的操作性文件，指導各銷售網點和各財政所的具體服務工作，縣商務局、財政局也設置專門崗位，即時對各網點和各財政所進行業務指導和幫助，對農戶諮詢作出解答，隨時做好服務工作。

同時積極做好溝通協調工作，確保家電下鄉補貼款能及時兌現到農戶手中。

(四)加強監督管理確保家電下鄉工作取得實效

監督管理是一切工作的必要手段，也是做好家電下鄉工作的重要手段。去年十月份以來，我們多次組織人員深入到各基層銷售網點，對各網點的業務進行現場檢查，及時糾正網點不正確做法，要求各網點掛牌經營，規範經營行爲。對網點的備案情況進行詳細瞭解，並指導他們規範做好備案工作，按照規定及時申報，及時兌現補貼款。

爲了規範操作，統一手續，我縣與各網點簽訂了代墊協議，及時啓動了網點墊付工作。截至目前，全縣網點全部實行了網點墊付，網點墊付率達到了百分之百，工作成效顯著。

目前，所有網點的銷售工作已經走上正軌，與我們的兌付工作保持了一致，爲進一步做好家電下鄉工作打下了堅實的基礎。

二、存在問題

雖然我縣在家電下鄉工作開展取得了一些成績，但也存在以下問題：

一是宣傳力度不夠大。個別偏遠鄉鎮宣傳不到位，宣傳聲勢不夠大，羣衆對家電下鄉政策的瞭解不深，造成對家電下鄉政策的誤解。

二是個別經銷商積極性不高。由於家電下鄉產品利潤不高，再加之市場競爭壓力較大，導致個別經銷商積極性不高。如手機產品20XX年至今僅銷售了25部，去年一部未銷。據瞭解，電信部門的家電下鄉手機產品按政策財政補貼爲手機銷售價格的13%，電信部門爲拓展農村手機市場，推出了“手機購機款全部抵話費，手機免費拿”優惠100%等活動，優惠幅度比家電下鄉補貼大得多，極大的影響了家電下鄉產品經銷商的積極性。

三是個別經銷商有備案網點卻沒有銷售家電下鄉產品，如到商務部門備案登記的網點35戶，實際有銷售記錄的僅23家，12戶企業沒有銷售記錄。

三、20XX年工作打算。

家電下鄉是國家推出的又一項惠農強農政策，這項工作旨在帶動工業生產，促進消費，拉動內需，活躍農村市場，激活農村購買力，更好的改善民生，切實減輕農民經濟負擔，是一項長期工作。我們將在總結經驗的基礎上，繼續加大宣傳力度，做好服務創新，爭取把這項工作做得更好。

一是要繼續做好政策宣傳工作。要不斷豐富宣傳方式，擴大宣傳範圍，堅持宣傳到位，解釋詳細，讓更多的農民理解這項政策，進一步打消他們的顧慮。

二是繼續做好服務。加強各成員單位協調，要與各銷售網點建立長期的合作關係，及時準備幫他們解決銷售過程中的難題，積極做好備案和兌付工作。

三是繼續加強家電下鄉工作的監督管理。進一步協調商務、財政、工商、質監等部門加大對各銷售網點的監督檢查，確保銷售的產品無質量問題，確保網點銷售與兌付比例同步。

爲了把國家促消費、拉內需、保增長這一惠民政策落到實處，確保家電下鄉財政資金的安全，市財政和商務部門根據國家家電下鄉相關政策，按照市財政局和商務局的統一部署，成立市家電下鄉檢查組，從7月27日到8月4日對我市15個鄉鎮(街道辦事處)、家電下鄉企業及其網點進行檢查，現將檢查的情況彙報如下。

一、基本情況

爲了將此次家電下鄉檢查工作落實到位，家電下鄉檢查組作了具體分工。商務部門檢查家電下鄉企業及其網點，財政部門檢查家電下鄉補貼兌付工作及資料情況。檢查中，作爲負責資金兌付工作的財政所嚴格按照規定，對家電銷售網點申報資料及網點與農戶簽字的委託書進行嚴格審覈，主要包括家電下鄉購買戶的身份證、戶口本、產品標識卡和發票，以及農民購買條件和經銷商銷售墊付補貼資金以及委託書等情況進行了認真審查，並把相關資料複印件留存財政所備查。在補貼過程中，嚴格按政策要求，及時兌付銷售網點墊付資金和汽車、摩托車補貼資金，不存在截留、提高或降低標準、擠佔農民補貼資金的現象，同樣對汽車、摩托車補貼工作也是如此。財政所每月及時將資料按銷售網點及申報批次進行裝訂，並且不定期對銷售網點進行檢查，確保家電下鄉和汽車、摩托車補貼資金兌付工作落實到位。家電下

鄉企業及其網點，在此次檢查中能夠積極配合，能夠按照規定做好家電下鄉銷售工作。

二、存在的問題

1、有的銷售網點達不到家電下鄉銷售網點備案的條件，至今未到當地財政所進行過備案;

2、在家電下鄉實行商家直補的初期，有的銷售網點沒有及時、完整地將家電下鄉產品信息錄入相關的信息系統，登記內容不完整，特別是購買人與銷售商簽訂的委託書中的的信息有的不完整。

3、通過電話諮詢與實地調查，部分家電下鄉銷售商盜用或借用農戶相關資料冒領家電下鄉補貼資金現象;

4、家電銷售補貼有統一規範的標誌卡，從銷售信息的錄入到申請補貼登記相對容易規範，但是汽車和摩托車補貼就不一樣，沒有統一的標誌卡，沒有登記銷售信息，商家的銷售價格也相差較大，對農民、商家和財政補貼經辦人員騙取國家補貼的現象沒有從制度上控制，難以保證國家補貼資金的安全，因此我們建議國家對汽車和摩托車補貼象家電一樣也及時儘快建立推行標誌卡，這樣從制度上既國家資金的安全。

5、家電下鄉及汽車、摩托車回訪制度要抓緊落實，切實防止騙補家電下鄉資金。

6、家電下鄉工作經費不足。到目前家電下鄉工作經費不足，制約着該項工作的順利推進。

三、今後家電下鄉兌付工作的建議

1、爲了進一步規範家電下鄉資金的補貼行爲，我們將上級財政和商務部門的規範性文件，轉發到每個銷售網點和鄉鎮財政所，不定期召開銷售網點和財政所經辦人員會議，對業務進行進一步的培訓，並和鄉鎮財政所簽訂目標管理責任書，進一步宣傳和貫徹國家家電下鄉的政策，規範補貼資金的兌付程序和方式，做到既方便農民領取補貼資金，又保證國家財政資金的安全。

2、建立健全報告制度，各銷售網點要將銷售情況及時錄入網絡系統，以便商務和財政部門隨時掌握銷售和補貼資金兌付等情況。很多銷售商爲了調節稅收問題，在錄入時間上往後拖延，另外存在着一票多開的問題。

3、強化監督檢查，規範銷售網點經營行爲。加強對家電下鄉銷售網點的監督管理，對有違規銷售、不及時錄入銷售信息、不履行承諾或騙取國家補貼資金、坑害農民利益、擾亂市場秩序等行爲的銷售網點進行嚴肅處理，並按有關規定和程序取消其家電下鄉銷售網點的資格，確保家電下鄉工作穩妥紮實地進行。

4、建立健全舉報投訴制度，要設立舉報投訴電話和信箱並對外公開，及時受理社會各界的舉報和投訴。通過投訴制度，讓家電下鄉工作做好公開、透明，使農民能夠放心購買。

“家電下鄉”是由國家商務部和財政部牽頭實施的一項支農惠農政策，這對於拉動內需、擴大農村消費、加快農村消費升級和改善農村生活具有重要意義。我局根據中、省、市關於家電下鄉的總體部署，在縣委、政府的高度重視下，在各職能部門之間的共同協作下，通過全體同志的辛勤工作，xxxx年的家電下鄉工作得了顯著成績，受到了省市縣領導的認可和表揚。現將一年的工作彙報如下：

一、加強領導，成立工作組，家電下鄉工作按部就班

縣政府成立了xx縣家電下鄉工作領導小組，縣委副書記、縣長xx任組長，縣委、宣傳部長xx、副縣長xx任副組長，政府辦、商務局、財政局、公安局、工商局、紀檢局、目標辦、廣播局等有關部門負責人爲成員，領導小組辦公室設在商務局，縣經濟和商務局長王瑞平兼任辦公室主任。具體協調解決家電下鄉試點的日常工作，保證家電下鄉工作順利進行。各鄉鎮政府成立相應組織，高度重視家電下鄉工作，明確一名領導負責此項工作，做好家電下鄉活動期間的市場秩序和安全工作。

二、制定方案，保證家電下鄉工作順利開展

我局認真學習領會商務部、財政部下發的《家電下鄉工作實施方案》精神，並結合我縣實際，及時制定出《家電下鄉工作實施方案》，保證了我縣家電下鄉工作的順利開展。

三、加大宣傳力度，營造濃厚的輿論宣傳氛圍，家電下鄉工作深入民心

家電下鄉領導組辦公室印製20萬份有關家電下鄉的宣傳冊(單)，通過集市，依託鄉鎮、村委會分發，組織文娛活動等途徑向農民羣衆宣傳;在全縣範圍內懸掛橫幅400餘條、塗刷牆體廣告300餘個;通過xx縣電視臺在黃金時間安排播出家電下鄉的專題新聞，由縣家電下鄉領導小組副組長龔寧同志在電視上做了專題講話，宣傳家電下鄉的相關惠農政策，另外滾動安排播放字幕廣告，請已領取補貼的農民現身說法，擴大影響;利用移動公司、聯通公司、網通公司的通訊網絡向我縣的手機用戶、小靈通用戶每2-3天接收到一條有關家電下鄉的宣傳短信;家電下鄉領導小組辦公室共組織四次大型進鄉入村宣傳活動，出動宣傳車60多臺次，宣傳人員100餘人，不留宣傳死角和盲區，基本達到了全縣人民羣衆家喻戶曉，人人皆知。

四、精心組織，科學安排，確保了市場秩序和安全

爲使家電下鄉工作順利推進，我局及時幫助承辦企業協調解決試點過程中遇到的發票、稅收、城管等相關問題，增強承辦企業的積極性。同時，爲使產品充足，確保不脫銷，不斷檔，我局與財政局積極協調承辦企業，加大貨源的投放力度，避免了家電下鄉活動期間集中購買所引發的供貨間斷、排隊爭購等情況，方便了農民購買，各銷售網點採取預約登記、送貨上門等切實可行的得力措施，確保市場秩序和安全。

五、建立聯繫制度和投訴機制，保證了重要信息的上通下達

家電下鄉活動期間，商務部門建立聯繫制度，公佈家電下鄉工作聯繫電話，加強溝通聯繫，重大情況及時報告;建立24小時值班制度，及時爲羣衆解疑;建立投訴機制，設立舉報電話並向社會公佈，有專人負責，及時受理投訴，重要情況及時向當地政府和上級部門反映。

六、加強監督檢查，確保家電下鄉正常運行

一是到銷售網點檢查指導，對備案確認的銷售網點逐一巡查，不能保持網點建設規範的限期在7日內整改完畢，存在重大安全隱患的責令其停業限期整改。對促銷活動加強指導和監管，既幫助企業掀起購買家電下鄉產品的高潮，又確保了活動的安全穩定，杜絕了一切不安全事故的發生。

二是加強了對家電下鄉活動的協調服務工作，正確引導農民的消費行爲，指導購買如何申報和辦理家電補貼，本着方便農民購買、維修、領取補貼，避免搶購、降低企業促銷成本，組織農民團購，妥善處理了承辦企業與農民消費者的關係。

三是不搞終身制，按照中、省、市的工作安排，我局對已備案的家電下鄉承辦企業和銷售網點進行逐一清理，凡是不符合條件的堅決取締，備案工作實行動態管理，做到成熟一批、備案一批、公示一批。

四是協調組織，協同工商、質檢、物價等部門查處假冒僞劣產品，監控限價銷售。及時下發督查通報六期，圓滿完成了省市下達的補貼任務。截止XX年底我縣登記備案15個承辦企業，147家銷售網點，11個售後服務維修點，配備聯網終端的有71家，營業面積達50㎡以上的有147家，銷售家電下鄉產品共計15432臺，發放補貼資金216萬元，同時也把黨和國家這一惠農政策實實在在的送到農民手中，使我縣農民得到了實惠。雖然我縣XX年在此項工作中取得了一些成績，但也存在以下問題：

1、個別鄉鎮主要領導對此項工作重視不夠，沒有納入新農村建設重要議事日程;

2、各鄉鎮銷售補貼進度不均衡;

3、宣傳力度還需進一步加大，尤其是各個鄉、村宣傳需進一步加強;

4、個別經銷商在推銷家電下鄉產品的時候有誤導消費者的現象;

5、政府投入不到位，商務部門工作經費得不到保障，致使不能保證此項工作的順利開展。回首xxxx年，我局的家電下鄉工作碩果累累，這更加堅定了我們工作的信心和決心，xxxx年，我局擬從以下幾方面進一步做好家電下鄉工作：

1、堅持信息公開透明原則。凡是應讓農民知道的信息，必須做到公開透明，防止誤傳誤導。

2、堅持試點產品和流通企業雙認定原則。試點產品和企業必須是商務部、財政部公佈的中標對象，每個產品均隨機附帶唯一的產品標識卡，中標企業的銷售網點應當符合條件並經備案和公告。

3、堅持網點責任可追溯原則。同一個銷售或維修服務網點，只能由一家中標企業進行備案並承擔管理責任，不得多頭備案，導致責任不清。

4、堅持中標企業流通網絡開放性原則。中標企業不得限制經備案確認的加盟和授權網點銷售其他中標產品，人爲造成斷檔脫銷。

5、堅持產品銷售與補貼領退屬地化原則。農民可以在省內任何一家經過備案的家電下鄉銷售網點購買規定範圍內的補貼類家電產品，持有關票據和證件到戶籍所在地鄉鎮財政所申報補貼。

6、對銷售企業嚴格要求的原則。從局到承辦企業和銷售網點分別制定出市場預測、宣傳、農村網絡建設、保障和應急措施等具體操作方案，確保家電下鄉工作順利進行。同時完善家電下鄉銷售服務網絡，規範促銷行爲，保證中標產品的貨源充足，嚴格執行中標產品的限價規定，加強宣傳和專業人員的培訓力度，督促承辦企業做好售後服務。