物業每月工作心得（精選3篇）

物業每月工作心得 篇1

這次物業培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創新的講解和對業內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今後的工作產生積極而深遠的影響。

一、學習的感受：

一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯繫實際，着眼於回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收穫大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。

二、主要收穫：

通過這次學習，經各位領導及老師的精闢解析，獨到的見解和大量的旁徵博引，讓我在無比歎服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業有了更深刻的瞭解，感覺自己的思想得到了進一步的昇華。

1、提升了理論素質。

作爲公司的後備幹部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的瞭解和準確的把握。要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今後的工作中發揮應有的作用。由於授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對於我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對於我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養，進而做好今後本職工作必將產生重要的影響。

2、加強了各方面的修養。

這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

總之，這次物業培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利於提高行業的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習爲契機，用學到的新知識和新思想去指導以後的工作，努力創新，勤奮工作，爲淮安的物業管理再做新的更大的貢獻。

此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業朋友，因爲所有的學員都來自不同區縣的物業公司，負責不同的項目，是公司的骨幹和行業的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

物業每月工作心得 篇2

隨着物業管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源於提供服務者的真誠。爲此，實業分公司對我們開展了一系列的物業管理師方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

一、文檔的管理

文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規範，然後帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾裏面的內容齊全。

二、信息溝通

其次，變“純粹服務”爲“與業主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業主對物業管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時瞭解、掌握、挖掘業主的需求，以便爲業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，並及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。

三、物業管理設施、設備

物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業小區建立和完善設備管理制度，並對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標誌牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停着。而他們的車管員交通手勢規範，在上下班高峯期，正確指揮地下車出入。最後，將“小團體”融入“大社會”。物業管理工作服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衛、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個龐大的羣體，其消費需求和潛在資源是物業管理工作服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷髮展我們的“小團體”，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。

四、物業法律、法規

上世紀八十年代物業管理行業在我國南方興起，現在已在全國形成規模，並走向規範。國務院根據我國國情制定頒佈了《物權法》和《物業管理條例》，從而爲物業公司與業主正確處理糾紛提供了依據。通過學習我們瞭解到物業管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章;二是建立設備設施管理法律、法規及規章;三是建立環境衛生管理的法律法規及規章;四是建立保安保衛、消防管理的法律法規及規章;五是建立行業管理辦法;六是建立業主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業的管理法規及規章。

五、創建物業管理品牌

業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實爲客戶着想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在衆多物業管理企業中樹立有特色的物業管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關係的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關係的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因爲我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋樑寄託着顧客對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞着物業管理工作人員對顧客的關懷。

物業每月工作心得 篇3

20xx年我街道宣傳思想工作，在市委宣傳部具體關懷下，緊扣發展經濟推進轉型升級，迎接休閒時代加快古鎮崛起這一主題，通過抓理論武裝夯實思想基礎，抓內外宣傳提升對外形象，抓文明創建加快建設步伐，抓文化事業注入精神動力。通過四抓有效扭轉了被動輿論宣傳環境，進一步增強了凝聚力和戰鬥力，把幹部羣衆思想統一到黨委政府中心工作上來。

一、抓理論武裝夯實思想基礎

今年我街道是市科學發展觀實踐活動試點單位，理論學習和黨員幹部教育無論是深度還是廣度都是往年無法比擬的，在整個實踐活動中，全街道共組織黨員幹部集中學習129次，舉辦宣講輔導報告67場，爲更好推進理論學習和深化思想認識，我們除組織集中學、專家輔導學習外，還開展了學習身邊典型滕頭、專題研討及集中大討論等活動形式，進一步形成科學發展共識。利用基層黨校和遠程教育網等平臺，使全體黨員足不出戶就能學到想學的知識。重視基層黨校陣地建設，滕頭村被申報推薦爲市第二批先進示範基地黨校。

二、抓內外宣傳提升對外形象

充分利用橫幅、宣傳窗、黑板報及燈杆廣告、網架等宣傳形式，佈置桃花節、芋艿頭節和國慶六十週年爲主題宣傳氛圍，營造良好的節慶氣氛;對全街道宣傳窗進行一次回頭看，並新增宣傳窗十二隻。外宣方面一是利用廟會、桃花節、芋艿頭節加大對外宣傳力度，尤其是在桃花節期間，節前、節期、節後連貫報道，中國新聞網、新華社、香港文匯報、大公報、新浪網、在線等40家媒體共刊發了100多篇報道，省級、電視臺也對開幕式盛況進行了轉播，達到了較好的宣傳效果。二是重視信息上報工作，整個實踐活動共編印簡報十八期，有2篇信息被中央學習實踐活動官方網採用，4篇被市委辦公廳和學習實踐活動辦公室採用，6篇被市級採用。全年共被錄用新聞通稿182篇，其中中央級1篇，省級5篇，級35篇，市級141篇(其中頭版頭條11篇)，今年還在晚報旅遊專欄版和日報《鎮街瞭望》刊登了專版宣傳。

三、抓文明創建加快建設步伐

今年有一個村創建市文明村，三個村創建市文明村，三個單位創建市文明單位。經過兩年努力，街道文明村創建工作達標率從25%上升到70%。二是做好市春泥計劃一星級達標村創建工作，建立了一支春泥計劃輔導員隊伍，並積極實施春泥計劃相關工作

四、抓文化事業注入精神動力

一是增加對文化工作的投入。投入30多萬元對省級文保單位蕭王古廟進行修繕;投入15萬元對耕人書會場所進行了改造;二是以創省文化先進市爲契機抓街道文化中心和村級文化宮建設，林家村還因村制宜製作了科學發展篇、和諧篇、廉政篇等由耕人書寫的文化牆：;三是重視基層文化隊伍建設，目前全街道已有書法、戲曲、象棋、籃球、乒乓、舞龍、太極拳、腰鼓等10多支文藝團體。四是重視省級非物質文化遺產傳承。吹打在中心國小開設教學基地，在市器樂吹打中，吹打榮獲一等獎。五是重視文化活動開展，除開展千場電影百場戲文藝下鄉活動外，五月份街道還作爲文化村企行宣傳月，組織市藝術團下村下企業進行匯演。國慶前夕，街道機關開展了迎國慶華誕，共繪蕭王廟美好未來文藝匯演，一隻《誇誇我們蕭王廟》快板拉開了序幕;組織耕人書會四十名成員赴溫州參加書畫交流活動，與三味書屋合作在各村開展橋頭書角等活動。