上班的個人工作心得體會（通用5篇）
上班的個人工作心得體會 篇1
暑期總是一晃而過,這個暑假在東莞打工,有很多感觸,在這裏想跟大家分享一下自己的心得體會,也算是對自己暑假的一個總結吧.
東莞也算是一個不大不小的都市吧,工廠很多,然而對於我這樣一個在校大學生來說,想要找到一份自己滿意的一份暑假工簡直是天方夜譚.人總是很羨慕那些得不到的東西.作爲學生,我曾經很渴望上班一族那種自己掙錢,自己花錢的日子.而當自己真正開始利用暑假的時間掙錢的時候,才發現一切都沒有自己想象得那麼簡單,這個時候我總是很懷念學習生活,總是很想快點開學.
首先,找到一份工作都很難.打工過程中,遇到很多十幾歲的小弟弟,小妹妹.開始,只恨自己“出道”太晚了,和他們比起來,好像我都老了.但是,慢慢的,我感覺到了世事的艱難.難以想象那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎麼承受的,或許每一個青年都會羨慕還在上學的同齡人.現在我很知足,二十幾歲還有一個比較良好的學習環境,有機會接受高等教育.我一定要利用這個條件,路還掌握在自己的腳下,前面的路還很光明,我有信心走好以後的路,也一定會的.我很珍惜現在擁有的一切.
第一天上班,就面對種種規定.什麼理成平頭,什麼穿工作服,什麼把鬍子剃了.如果在學校,就算是執行也會打些折扣.而工作中,這就是命令.執行也要執行,不執行也要執行,除非你不想幹了.雖然,領導也會說什麼不要當面頂撞,私下可以單獨解決,可是有用嗎!現實嗎!這些大多數都是空話.領導喜歡那種溜鬚拍馬的人,而不是喜歡忠言的人.得罪領導意思的話很少有人說.
上下級關係,也完全不同於師生關係.我的實習經理說過一句話,我現在還記得很清楚“世上沒有那麼多公平的事情.”如果是一位單純的學生,無論如何也不會理解.其實,事實就是如此,遇到多麼不公平的事情,每個人都要有應付的能力和毅力,都要堅持下去.在學校中就沒有這種情況,有一次我們竟然和老師關於如何考試討價還價起來了,想起來可笑.也可以從另外一個方面理解,老師是真正的關心學生的實際情況,而不是毫無情面的執行某些死的規定.這也是爲那些對領導的話言聽計從的人,所不能理解的事情.
每天只是單調的上下班,沒有很多的節假日,這使本來就很厭倦的工作變得更加無聊,也許工作就會是這個樣子.現在學習期間每週休息,以後工作就不一定會是這個樣子.在無聊的工作中尋找樂趣也是一種能力,現在只會抱怨一天八節課很煩,可這又算什麼呢!最多隻是一天嗎!有的是時間去調整,去適應.
很不適應工作中稱呼的改變,從“同學”,“海超”,變成了“師傅”,“小莊”,不久以後就會是“老莊”.這樣一變,使我從一個的學生,變成了一個體力勞動者.很是納悶,爲什麼有名字非要直呼其姓呢!同姓的人很多,同名的人卻很少.直呼其名不是很親切,又不易混淆.難道人們只是因爲稱其姓方便纔會這樣做嗎!只要稍微用一點心把對方的名字記住,稱其名,一定會使對方感覺到很溫暖.反正,別人叫我的名字,而不是姓的時候我會感覺很親切,很溫暖.我也儘量成別人的名字,拉近和他人的距離,這也是一種交往之道吧.
掙錢難,就算你認真的工作,合理的得到你的勞動所得都很難.老闆總會想方設法的儘量少開給你工資,上班遲到扣錢,上班吃東西扣錢等等,這就是小老闆的一個發財之道吧.這使我想起了《雷雨》裏面的情節,周老爺爲了不發給工人工資,竟然製造工難使工人喪生.這樣的事情不會發生,但是,類似的事情卻始終沒有斷過.
工作中遭人家白眼,甚至受訓,也是有的.人與人之間爲什麼只能有利益的關係呢!爲什麼這種關係就那麼明顯呢!有的時候,當我遇到這種事情,一時衝動真想不幹了,或是找幾個朋友收拾“仇人”一下.可轉過來想想,我能幹上幾天,能忍就忍吧.就當成提前去適應這個社會一次機會,用一點孔乙己精神勝利法,全當成兒子訓老子就算了.但還是希望以後我的工作生活不會這個樣子,人們之間很多事情都是可以很平靜的解決的.
上班的個人工作心得體會 篇2
一峯企業積極推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優質服務從我做起”活動落到實處，爲一峯購物中心增添一道靚麗風景。
爲體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務”體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客爲中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無荊世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動後，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，爲達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。
積極主動，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎麼辦?我忙問：你是不是放在洗衣機裏洗啦?他嚴厲的說;沒有，這是你們的質量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑着說：你放心，穿着那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以爲他的衣服又出現質量問題啦，走過去說:你好過來啦?看有我幫忙的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態，這種狀態來源於上級對員工的尊重、關心和護，來源於對崗位的熱，來源於對工作的。
服務行業的管理者，大凡都會教導自己的員工：優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功,讓我們永遠記住並付諸實踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒有?”你做到優質服務了嗎?”
上班的個人工作心得體會 篇3
只有銀行的工作做好，調整好了我們國家的經濟穩步發展，那樣我們的國家將很快的成爲真正的世界大國，那樣我們的國家明天才會更加的富強、美麗!以下工作心得體會範文《銀行櫃員個人工作心得體會》由本站工作心得體會頻道爲您精心提供，歡迎大家閱讀參考。
隨着生活節奏的不斷加快，銀行提供着日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行櫃員，他們的一舉一動代表着該行業的職業規範，會給客戶留下最直接的印象。銀行櫃員該如何體現銀行的優質服務呢?
首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，櫃檯是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨櫃工作的重要性，因爲它是顧客直接瞭解我行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。其實，客戶實實在在的人羣，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什麼值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心裏不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至於當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。現在許多行業都在提倡微笑服務，於是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
其次，要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外，還要以客戶爲中心，跟客戶交流感情，設身處地爲客戶着想，保證客戶滿意，朝着我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃檯裏的工作人員付出應有的尊重嗎?
再次，服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在爲他服務，我們要善於觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。並且要持之以恆的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏有需要改進。
什麼是優質服務?優質的服務並非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心爲基礎，以客戶爲中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。 “ 以客戶爲中心 ” ，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作，取得客戶的信任，很多人認爲良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認爲，真正做到 “ 以客戶爲中心 ” ，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在 “ 深入人心 ” ，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要 “ 用心服務 ” ，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
既然選擇了這個行業，我們就得 尊重這個行業 ，就得具備 這個行業 應該具備的儀表形象。作爲銀行的一名員工，在與 顧客 及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、髮飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧於一個 合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給 顧客 一種 “ 穩 ” 的感覺 。銀行櫃員應該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現金、單據、卡證時，不要拋擲;有必要確認客戶存款或取款的具體數額時，不要高聲大喊;當客戶前來辦理某些較爲瑣碎而毫無利潤可言的業務時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應，不可推辭。
櫃員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業務流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會非常的疲憊。有時候碰到與客戶產生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，並不是櫃員態度不夠好，而是在這個行業中爲了降低風險而制定的規定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理會櫃員的解釋。因爲受了委屈，一些櫃員會偷偷地掉眼淚。生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時刻微笑着爲大家辦理業務，但有的銀行櫃檯職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因爲要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不苟言笑的面孔。這讓來辦各種業務的客戶們多少感覺有些彆扭。所以，當我們帶着微笑爲客戶服務時，總會使人不由自主地心生好感。
有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成爲樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶爲中心”的服務理念，學會換位思考和感恩。
上班的個人工作心得體會 篇4
一，行政單位設置下列科目：
資產類：現金;反映現金的收入付出和結存情況。銀行存款;反映銀行存款的收入付出和結存情況。有價證券;反映有價證券的購入、兌付及庫存情況。
暫付款;反映暫付款的發生、收回情況，按債務單位或個人名稱設置明細帳。
庫存材料;反映庫存材料的購入、領用、庫存情況。
固定資產;反映固定資產(標準：一般設備單價500元，專用設備單價800元以上)實有數及增減變動情況。
負債類：應繳預算款;反映應繳預算款的收到、上繳財政情況。應繳財政專戶款;反映應繳財政專戶款的收入、上繳及未繳情況。暫存款;反映暫存款的發生、結算情況，按債務單位或個人名稱設置明細帳。淨資產類：固定基金;反映單位佔有和使用的固定基金。結餘;收入類：撥入經費;覈算行政單位按照經費領報關係，由財政部門或上級單位撥入的預算經費。預算外資金收入;其他收入。
支出類：經費支出;按《政府收支分類科目》中“支出經濟分類科目”的“款”級科目設置明細帳。
撥出經費;覈算行政單位按覈定預算撥付所屬單位的預算資金結轉自籌基建：用於覈算行政單位經批准用撥入經費撥以外的資金安排基本建設，其所籌集並轉存建設銀行的資金。
這是行政單位主要設立的會計科目，當然其中還有很多的明細科目，特別是在經費支出項裏，這也是爲以後審計該單位是否合理利用經費的一個重要手段。例如：經貼補貼，獎金，工資福利支出，社會保障繳費，伙食補貼費，助學金，辦公費，水電費，交通費，郵電費，差旅費，招待費以及業務支出費用等等等等。其中助學金是指各類學校學生助學金、獎學金、學生貸款、出國留學(實習)人員生活費，青少年業餘體校學員伙食補助費和生活費補貼，按照協議由我方負擔或享受我方獎學金的來華留學生、進修生生活費等。這在一定程度上了激勵了在職人員重返校園進行在職學習，提高單位整體的素質，帶動法律系統的革新。
二，行政單位的會計平衡。
行政企業發生的費用支出計入經費支出。經費支出的明細科目很多。收入應計入撥入經費、預算外資金收入、其他收入。其會計平衡等式也遵循製造企業和其他行業的平衡原理。但也略有不同。在期末，要把收入和費用結轉到結餘帳戶中，結餘帳戶就是覈算行政單位年度各項收支相抵後的累計餘額。所以行政單位的平衡等式就爲：資產=負債+淨資產。其中淨資產就包括固定基金和結餘。
三，行政單位會計憑證
1》、原始憑證
原始憑證是經濟業務發生時取得的書面證明，是會計事項唯一合法憑證，登記明細賬的依據。行政單位原始憑證主要有：
1、收款收據;
2、借款憑證;
3、預算撥款憑證;
4、固定資產調撥單;
5、開戶銀行轉來的收、付款憑證;
6、往來結算憑證;
7、庫存材料的出庫、入庫單;
8、其他足以證明會計事項發生經過的憑證和文件。
2》、記賬憑證
記賬憑證是由會計人員根據審覈後原始憑證填制的，並作爲登記賬簿依據的憑證。行政單位的記賬憑證主要餓收款憑證、付款憑證和轉賬憑證三種。
四，行政單位的會計報表的組成
行政單位的會計報表是反映行政單位財務會計狀況和預算執行結果的書面文件，包括資產負債表，收入支出總表，支出明細表，附表和報表說明說，有專項收支業務的還要按專項的種類編報專項資金支出明細表，其中，資產負債表是反映行政單位在某儀特定日期內的財務狀況報表，資產負債表的項目應當按會計要素的類別分別列示，收入支出總表上反映行政單位年度收支總規模的報表，收入支出總表按單位實有收支彙總列示。支出明細表是反映行政單位在一定時期內預算執行情況的報表，支出明細表的項目應按“國家預算支出科目”列示，對於用財政撥款和預算外資金的收入安排的支出應按支出的用途分別列示。附表是指根據財政部門和主管會計單位的要求編制的補充性報表，如基本數字表，附表要根據財政部門和上級單位規定的要求編制。
五，行政單位會計集中核算問題的思考
行政部門會計集中核算是指政府成立會計中心，在資金所有權、使用權、財務自主權不變的前提下取消同級機關事業單位的銀行賬戶、會計機構和會計崗位，以會計覈算中心爲單位集中辦理會計覈算工作和實行會計監督，是會計委派制改革中融會計覈算、監督、服務於一體的一種形式。長期以來，行政事業單位經費實行財政分配、單位包乾、分散覈算的制度。這種制度在傳統的計劃經濟體制下有其適應性，但是隨着社會主義市場經濟體制的'建立和完善，其弊端是顯而易見的。實行會計集中核算就是爲了加強財政資金收支的管理和監督，規範財務管理和會計行爲，提高財政資金使用效益，爲構築公共財政框架、實現國庫集中收付制度奠定基礎，建立公開、高效、廉潔、務實的財政管理運行機制。因此，全面開展會計集中核算工作勢在必行。
(一)規範了會計覈算工作，提高了會計信息的質量和會計工作效率。
(二)財政資金的調度趨於合理，提高了資金使用效益。
(三)加強了會計監督，減少了單位財務支出中可能發生的違規違法行爲。
(四)促進了財政預算制度改革，確保政府採購和“收支兩條線”管理工作的順利實施。
暑假的實踐讓我受益匪淺，是對自己能力和爲人處世態度的一次提升。以上是我對這次實踐，對行政部門會計運行的一點膚淺。在此次實踐中，我也認識到了一些不足。如實踐能力還比較低，過分的注重理論而導致變通的能力也比較差，相信在以後的學習中，在掌握好理論知識的基礎上，我會努力提高自己的實踐能力，使自己成爲一名優秀的會計人才。最後，要衷心的感謝我的見習老師楊志勇老師以及忠縣人民法院的全體叔叔阿姨，在我的見習期間給了我很大的幫助。衷心的感謝他們。
上班的個人工作心得體會 篇5
提高執行力是一項系統工程，需要從上到下認真貫徹和落實。如果執行力不強，應該全面、深層次地加以分析和應對，而不能頭痛醫頭、腳痛醫腳;只有理性、客觀地看待每一個細節問題，纔是提高執行力之道。以下工作心得體會範文《提高執行力工作心得體會》由本站工作心得體會頻道爲您精心提供，歡迎大家瀏覽閱讀。
執行力在當前是一個熱門話題。前不久，在省公司領導幹部培訓班上，餘世維教授用精闢的語言，從細微處着手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，爲全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習感想。 執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說，執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰略規劃的實現和改進。要提升競爭力，就必須加強執行力。可以說，一個企業生存和發展的關鍵在於執行力是否到位。
近年來，供電公司緊緊圍繞企業工作重心，堅持改革、發展、創新，本着“人民電業爲人民”的宗旨，狠抓各項工作落實，企業兩個文明建設取得了豐碩成果，保持了國電公司一流縣級供電企業的稱號，榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎章。特別是面對去年嚴峻的缺電形勢，全體員工奮力拼搏，爭抓實幹，企業售電量達36.63億千瓦時，供電量突破40億千瓦時，實現多經銷售收入7.3億元。這些成績的取得，證明了我公司擁有着一個具有強大凝聚力、戰鬥力和創造力的團隊，企業執行力建設取得了明顯成效。 然而，在當前的電力企業管理、改革、發展過程中也會遇到以下問題：爲什麼當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?爲什麼某項工作任務已經交待得非常清楚，結果出現了互相推諉的尷尬局面?答案是：執行不力!通過多年來企業管理經驗來看，大多數計劃的落空背後總是隱藏着執行力的黑洞! 當前，我公司在執行力方面仍然存在着一些問題。比如說安全生產，雖然一再強調安全生產的重要性，但是不安全情況還時有發生，少數職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況佔有相當的比例，習慣性違章仍未做到根除;再如優質服務，這是我們供電企業的服務宗旨，儘管一再加強對優質服務常態運行機制的管理，但仍會有一些個人服務意識不夠、服務不到位被投訴甚至影響企業形象的事件發生。經過本次學習，結合個人的工作實踐，下面我就安全生產、績效管理、優質服務三個方面的工作彙報一下對如何提高執行力的個人理解。
一、明正思想，提高領導能力
美國abb公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行。”因此，提高‘執行力’對領導者來說非常重要”。只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，並且做出正確的決策。 作爲企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：少數幹部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不願面對矛盾，做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。XX年，是公司建設“一強三優”現代供電企業的目標，落實“三抓一創”的工作思路的起步之年，企業的創一流對標工作體系也剛剛訂立，各級領導幹部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉昇華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
二、建章立制，倡導執行作風
工作的推進、任務的完成、創新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。
第一，在企業內應建立一種“執行文化”。在一個企業中，僅有領導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的，還必須把執行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業執行文化。在企業執行文化建設中，要大力倡導工作學習化，學習工作化，把所學知識轉化爲專業應用的能力。例如我們在企業的安全教育文化建設過程中能做到常變常新，每年開展一個系列活動，XX年公司將開展貫徹《安全生產違章處理規定》主題教育活動，其中包括了公司領導與職工代表安全生產問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展，公司員工的整體安全意識得到明顯增強，安全生產的教育基礎得到明顯加固。公司先後榮獲XX年全國“安康杯”競賽優勝企業、XX年江蘇省“安康杯”競賽優勝企業等榮譽稱號。