文明心得體會4篇

隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成爲現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨着改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤爲重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作爲一名大學生投身到農場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。

如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧

學習公關禮儀心得體會

在大學的最後一次選修課中，經過慎重的考慮，我選修公關禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作爲一名大學生，學習《公關禮儀》課程有利於提高自己的公關禮儀素養;其次，作爲即將步入社會的大學生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對於我們即將步入社會的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那麼的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也爲日後共同生活創造了寬鬆的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關係惡化，導致事情向壞的方向發展，所以說公關禮儀是很重要的。

說到公關禮儀，老師講的很明瞭，禮儀便是塑造個體形象的藝術，而公關是塑造企業組織形象的藝術，公關禮儀是一個統稱，原來公關和禮儀仍是有區別的。我們來選修公關禮儀，是想塑造個體的形象。學習禮節的益處便是，可以內曾修養，外塑形象，讓自己有品位。因爲禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行爲規範和準則。因爲社會是人與人相互交往而形成的關係網絡，這些社會關係網絡的形成、維持和發展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是爲達到各種關係的和諧的而遵守行爲準則和規範，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們纔會得到社會的認可，獲得更多的資源，並會得到更多的自由。

公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿着應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節等等。公關禮儀是人們在社會交往中的行爲規範，是人類文明進步的表現，學習公關禮儀是適應現代環境在現代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以後的學習都會有很大的影響。

經過這麼長時間的公關禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!

學習了公關禮儀這門課後，讓我感受頗深，才更爲深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更爲清楚明白禮儀的深邃內涵。對於個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起着相當重要的作用。正確的禮儀對於內部可以融洽關係，對於外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的瞭解溝通，細微之處更顯真情。學習了這門公關禮儀課程後必將影響我的人生，對我以後的學習工作都將起到至關重要的促進作用。正是由於當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

我在認真學習了《xxxxxx農村信用社規範化服務實施辦法》，瞭解了規範化服務是爲了促進我區農村信用社優質文明服務制度化、建設化，是爲了提高農村信用社的服務水平，樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業競爭力。

xx信用社營業場所位於城區，是展示兩個文明的窗口，所以我們的營業場所的服務環境要達到方便客戶、整齊定位、潔淨舒適、美觀莊重。在日常的工作中，保持營業場所的乾淨清潔、牆面張貼的各種宣傳資料、通知、公告等必須規範有序，營業市大門外保持暢通、方便客戶出入。營業室內不零亂隨意懸掛，櫃檯上配備的便民設施，擺放整齊有序。嚴禁私拉亂接電線，保證安全。

在工作過程中，要認真執行國家金融政策、法規，不泄露國家機密，商業祕密，客戶的賬號、戶名、密碼和存款數額嚴格按照儲蓄業務操作規程和有關制度辦理。員工上班期間，應統一着裝，嚴格遵守作息時間，不得發生打架鬥毆，吵架漫罵，摔打辦公用具。嚴格要求臨櫃人員做好“三個關照”、“四個一樣”、“五個主動”、“六個站立”、“九個不準”。

在規範用語方面，做到：稱謂得體、語義明確、用語貼切、語氣謙和、使用文明用語、杜絕服務禁語，逐步普及普通話。在服務過程中做好認真負責、嚴格操作、精通業務、減少差錯。臨櫃人員辦理業務應堅持“四清”，做到憑證要素齊全，印章到位，整齊清晰，記賬文、數書寫端正，更改規範。按章操作，熟悉業務，儘量減少差錯，做到“及時、認真、準確、快捷”。

在現在“顧客就是上帝”這個時代，我們一定要注重服務質量，如果顧客對我們的核算質量提出批評，我們必須查明原因，酌情當面或登門賠禮道歉並及時糾正錯誤。

通過“規範化服務”的學習，我瞭解到目前工作中的不足，在接下來的工作中，我們一定儘量規範服務，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，爲樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。

黨的十七大報告將“建設生態文明”定義爲中國在2020年實現全面建設小康社會目標的新要求之一，並明確提出“必須把建設資源節約型、環境友好型社會放在工業化、現代化發展戰略的突出位置，落實到每個單位、每個家庭”。近段時間通過認真學習黨的十七大報告，我對生態文明建設有了幾點更深的認識。

一、建設生態文明要轉變重物輕人的發展機制

建設生態文明，必須摒棄傳統觀念。要辯證地認識人與自然的關係，轉變單純利用和征服自然的觀念；要辯證地認識物質財富的增長和人的全面發展的關係，轉變重物輕人的發展觀念。發展應該始終把提高人民的物質文化生活水平和健康水平作爲出發點和歸宿。符合科學發展觀的生態文明建設，是速度與結構、質量與效益相統一的；符合科學發展觀的生態文明建設，是以有利於而不是有損於人的全面發展爲最高標準的。在發展過程中不僅要尊重經濟規律，更要加倍尊重自然規律，充分考慮資源和生態環境的承載能力。要全面把握科學發展觀的內涵和要求，切實把建設和發展生態文明貫穿於經濟社會發展的全過程，並落實到經濟社會發展的各個環節。

二、建設生態文明要改革幹部政績考覈體制

要建立新的發展觀與政績觀，把生態文明建設列入幹部政績考覈體系，綜合考覈投入和產出、速度和效益、經濟和社會、發展和環境等方面的指標，力求將經濟增長、環境保護、資源節約使用三者結合起來，作爲地方政績的考覈指標，不斷完善幹部考覈和選拔任用制度。

三、建設生態文明要建立反映資源稀缺程度的價格機制和環保稅收制度

要建設生態文明，建立節地、節能、節水、節材的生產方式和消費方式，必須積極推進生產要素和資源性產品價格改革，政府要逐步培育形成對土地、礦產資源的市場價格形成機制，使價格能夠反映資源的稀缺程度。建設生態文明，環保要加強徵稅的力度。

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篇一：加強生態文明建設心得體會

十八大報告指出要大力推進生態文明建設。建設生態文明，是關係人民福祉、關乎民族未來的長遠大計。面對資源約束趨緊、環境污染嚴重、生態系統退化的嚴峻形勢，必須樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念，把生態文明建設放在突出地位，融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設各方面和全過程，努力建設美麗中國，實現中華民族永續發展。

筆者記得看過一部電影《天下無賊》，裏面有人問“21世紀什麼最貴?”電影橋段中答案是“人才”。我想大家對這並不陌生。人才確實重要，但是一直以物質文明、精神文明建設爲主打的時代發展到現在，我們需要重新審視國家乃至這個地球，發展中帶來的負面效應，資源、能源、環境這些越來越阻礙我們進步的步伐，不，應該是我們前進的步伐嚴重影響了環境、自然的規律，資源的銳減，能源的緊缺，環境的破壞，自然規律的更張，這一些都亟待我們去解決。

生態一詞源於古希臘，意思是指家或者我們的環境。簡單的說，生態就是指一切生物的生存狀態，以及它們之間和它與環境之間環環相扣的關係。生態文明，是關係人民福祉、關乎民族未來的長遠大計，始終貫穿在經濟、政治、文化、社會建設中，是未來國家乃至全球共同的建設目標，因爲生態是我們賴以生存的、建設美好家園的基礎。

十八大報告中指出要我們“真愛自然，保護生態”。筆者認爲生態文明建設一是保護好各種資源，珍惜資源。要科學發展，科學利用，集約高效利用。二是合理規劃、調整佈局。構建科學合理的城市化格局、農業發展格局、生態安全格局。三是開發與治理並重。要實現可持續發展，就得提高各方面資源開發能力。開發新能源，才能永不落後，細水長流，同時要綜合治理荒漠化、石漠化、水土流失等，擴大森林、湖泊、溼地面積，保護生物多樣性，大幅降低能源、水、土地消耗強度，提高利用效率和效益等。

筆者認爲無論是資源利用方式根本轉變，還是調整產業佈局、機構，最後目的就是從源頭上扭轉生態環境惡化趨勢，給自然留下更多修復空間，給農業留下更多良田，給子孫後代留下天藍、地綠、水淨的美好家園，爲全球生態安全作出貢獻。

篇二：學習青年文明號的心得體會範文

青年文明號活動是以基層青年集體爲基本單位，在服務、生產、經營、管理第一線，以弘揚職業文明、創造一流業績爲基本內容的羣衆性精神文明創建活動。青年文明號活動是共青團組織實施的世紀青年文明工程的重要組成部分，是羣衆性精神文明建設的生動實踐，其旨在動員和組織廣大青年愛崗敬業、優質服務，推動經濟與社會協調發展。1994年4月1日，江澤^民同志親筆題寫了“青年文明號”。

十二年多來，青年文明號活動以職業道德建設爲核心，以現代科學管理爲手段，通過開展創先爭優、建設有形載體、加強監督管理等切實舉措，充分調動了廣大青年參與職業道德建設的積極性，開闢了職業道德建設的新途徑，成爲當代青年參與羣衆性精神文明建設的有效實踐形式，在全社會引起了強烈的反響。自1994年活動啓動以來，已經在窗口行業、工業企業和國家重點建設工程中開展，廣大青年參與這項活動，涌現出全國級青年文明號各級青年文明號無數個。

一、青年文明號活動重在精神文明建設

青年文明號活動始終貫徹“重在建設精神文明”的方針，積極引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業文明。

1、精神文明建設是從羣衆最關心的具體問題抓起的。

精神文明建設是一個長期的漸進的過程，不是一蹴而就的。只有從羣衆最關心的具體事情入手，切實解決羣衆身邊的問題，才能使精神文明建設的實踐深入羣衆，青年文明號活動正是從羣衆最關心、反映最強烈的產品質量、服務質量抓起。

2、精神文明建設是有有形、具體的載體。

根據以往的經驗教訓，精神文明建設必須“虛功實做”，以辦事業、抓工程的方式積極推進，必須以具體、有形的載體作爲依託。使服務者與被服務者之間的關係明朗化，構建起了一種人與人之間平等友愛、團結互助的和諧人際關係。

3、精神文明建設樹立了具有時代特徵的典型。

先進人物是實踐精神文明的榜樣。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等榜樣的力量感召着一代又一代人。青年文明號活動從一開始就注重發現、培育、宣傳不同行業的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進經驗，以此激勵青年，影響社會，推動活動的深入開展。

4、精神文明建設是與經濟建設相結合的。

青年文明號活動將一流的服務、一流的質量、一流的效益作爲考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論英雄，以貢獻論優劣，形成了積極的導向。

5、精神文明建設有持續發展的機制。

二、青年文明號活動是爲人民羣衆生產生活基本需求服務的生動實踐

十幾年來，這項活動從現場掛牌示範，到推行服務卡，到助萬家，再向創建示範城試點工作邁進，取得了廣泛的社會認同，產生了巨大的綜合效益，初步探索出了一條團組織動員廣大青年更好地爲人民羣衆生產生活基本需求服務的新路子，成爲精神文明建設百花園中一朵絢麗的花朵。

1、青年文明號活動適應青年工作社會化的發展趨勢，爭取了部委支持，藉助了社會力量，形成了團組織與行業部門齊抓共管的生動局面。

青年文明號活動適應人民羣衆不斷改善生活水平，提高生活質量的客觀要求，開展優質服務，擴大服務性消費，開拓了服務羣衆的新路子業。

青年文明號活動正是從服務入手，在服務上做文章，以優質服務贏得顧客，以優質服務來擴大服務性消費。

2、青年文明號活動狠抓優質服務，創新服務方式，推動城市服務業發展，形成了以服務擴大消費，以服務促進城市管理的發展趨勢。

青年文明號活動適應市場經濟對企業提出的新挑戰，幫助企業增強信譽，改善服務，加強管理，爲企業生存和發展注入了新的活力。

3、青年文明號活動從服務入手，大大增強企業的市場競爭力，促進了企業的持續發展。

首先，青年文明號活動推進着企業加強管理。

第二，青年文明號活動調動了人的積極性。青年文明號是優秀青年集體，其先進性的重要表現就是職工有較高的工作積極性。

第三，青年文明號活動幫助企業塑造良好形象，贏得良好信譽。

第四，青年文明號活動促進企業提高經濟效益。通過加強管理、提高素質、強化形象，企業的服務質量得到明顯改善，經濟效益也得到顯著提高。

4、青年文明號活動促進了企業素質的提高和實力的增強，反過來，企業又對這項活動傾注更大熱情，這就形成了持續發動的良性循環。

青年文明號活動適應廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強烈需求，開展崗位訓練，營造公平競爭環境，推動了一大批青年人才脫穎而出。

青年文明號活動始終把服務青年成長成才作爲根本出發點，從多方面爲青年成長成才創造條件。首先是訓練青年的綜合素質。青年文明號爭創單位組織青年進行崗位訓練，在實踐中提高青年的職業理想、職業道德和職業技能。然後是激勵青年成才。爭創青年文明號就是爭創先進，造成積極氛圍，使青年具有光榮感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創中開展競爭，強化青年的成就感和事業心，引導青年團結協作，奮發向上。另外，通過推行服務卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素質來保證承諾的兌現，更好地服務羣衆。還有是示範帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養出一批文明服務的典型，有的在全國都響噹噹。這些典型以現實的具體的榜樣來激發青年的學習熱情，推動青年建功成才。

青年文明號活動，幾年來產生了明顯的人才效益。這既表現在樹立了一大批青年人才羣體，也表現在涌現出了一大批先進個人;既表現在提高了青年職業道德，也表現在提高了青年職業技能。可以說，一個個青年文明號，成爲一個個培養青年人才的基地，成爲輪番培養人才的學校，從青年文明號走出了一大批優秀人才。