2022溝通心得體會（通用9篇）
2022溝通心得體會 篇1
前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解衝突、正確批評、讚賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以後的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。學習溝通使我瞭解了溝通的重要性，今後我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中。作爲管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成爲成功的關鍵。 溝通是爲了控制員工的行爲，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是爲了激勵職工，改善績效。溝通是爲了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是爲了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行爲。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。 溝通的基本問題是心態，這要求我們要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現自身價值與爲公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業知識支撐、豐富的工程實踐經驗、良好的職業道德素養、堅韌不拔的工作作風
今後我會努力做到：發揮主觀能動性，勤於學習，重視理論與知識的獲取;勇於實踐，在實踐中增長才幹，並且善於總結，以積累經驗，吸取教訓，從而增強團結觀念;時時反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，紮紮實實幹事業;容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業爲重，寵辱不驚。
2022溝通心得體會 篇2
通過一天公司的集體觀看光盤學習，學後分享，使我更深的認識到有效溝通的重要性，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋樑就是溝通，而溝通的成本是最低的。
對於一個公司，一個團隊來說，溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其後果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因爲它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等。有時一個鼓勵的眼神，一句信任的話，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心，對於我們做服務的餐廳員工來說，顧客就是餐廳的命脈。而顧客的滿意，就需要餐廳的服務員爲顧客提供優質的服務，員工與員工有效的溝通、員工與顧客的有效溝通是保證優質服務不可缺的途徑 之一。
建立起良好的溝通氛圍，尤其應建立並始終保持真正有效的溝通與過程。可以說，一個餐廳內部工作信息的傳遞速度將直接影響企業各部門工作效率的提高。信息的傳遞越快、越豐富、越準確、越充分，工作的效率就越高，失誤率也會隨之降低。反之，我們將會不斷地重複自己所犯的錯誤，最後的結果，是不能按時按質按量完成工作，我們不能總是在發現錯誤後去整改，而應積極做到預防。樹立預防勝於整改的新觀念。這就需要我們在工作中充分的去進行信息溝通。
有效溝通是提高餐廳管理執行力的途徑之一，我們經常講我們的團隊缺乏執行力，發現我們在平級之間、上下級之間安排佈置工作時，未有效的清除溝通障礙，導致溝而不通，通過對餘世維教授{有效溝通}一書的學習後，使得我瞭解了溝通中的個人障礙與組織障礙，如何去克服溝通障礙，但在實際工作中，我們又往往不能夠很好地去溝通，或者不能夠積極主動地去溝通。工作中的溝通不僅指思想或情感的溝通，還應包括工作信息的溝通，也就是各部門工作信息的傳遞與交流。思想與情感的溝通是一個較長的過程，需要時間的積累，它的障礙會導致壓抑員工的積極性，產生消極態度和對抗情緒，這是一個長期的過程。而工作信息的傳遞發生障礙，將使正在進行的工作無法完成，或至少無法達到相關方的要求。因此，這一點是我們在工作中首要應該避免的問題。
溝通從心開始，這也是移動的一句廣告語，要真正做到溝通的渠道暢通無阻，建立良好的溝通氛圍，使我們的執行力提高，還必須從溝通的基本問題入手------------------心態
2022溝通心得體會 篇3
人們都說大學是半個社會，我覺得也不盡名副其實，首先一點是大學裏面沒有社會上的金錢、物質、等級等關係體現得那麼赤裸裸。其次大學裏的同學關係，也算是比較質樸的，涉及的厲害關係也不是很多，沒有社會上爲生活爲養家餬口的那種必要性，不喜歡做的事情，也很多是可以不做的，當然，這只是比較隨性的我個人的看法了。
細細一想，我已經是一個準大四學生了。從當七年級個面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現在一個開始倒數着離開學校的日子的大學生，在人際溝通上，我還是有些許心得的，因爲我也曾在人際溝通上摔過許多跟頭。
談到人際溝通，我覺得首先應該秉持一個信念：不要怕!還記得大一時候，本來性格就有點內向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行爲上的混亂，因爲緊張害怕而說錯話而引起誤會的情況也實在不少。猶記得大二的時候參加導生面試，已經過五關斬六將堅持到最後的單獨面試，卻最後還是被刷下來。我還記得那時鼓起勇氣問導生組的組長我爲什麼會落選，她只回復了我八個字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因爲人際溝通上的問題而吃了大虧，因爲面試時面對陌生人的過度緊張而被定義爲“害羞”，最後與快到手的機會失之交臂。
也是那時起，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試着去練膽，比如積極地加入社團活動，參加座談會等，抓住每個機會試着與陌生人多接觸，多敞開胸懷談論一些想法，慢慢的消除怕生的情緒。經過一段時間我發現，我的朋友圈慢慢擴大，面對陌生人也不會再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂。 其次，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察。大學讓我認識了更多來自不同地方，有着不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發現，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因爲一些不必要的事情引起誤解，給我們的人際關係帶來負面影響。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習慣、喜好興趣最後，我覺得，在人際溝通過程中，還要注意：別插手!不過這視乎你與溝通對象的關係而定。因爲我便曾在這方面上吃過虧。
當初，我與班裏的兩個同學(一男一女)較爲要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花，便有意無意地撮合他們倆，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個也最後走到了一起。不幸的是，不久之後，兩方便因爲種種原因而關係破裂。而我，最後便無奈地像夾心餅乾裏的夾心層一樣夾在兩人中間，進退不得，關係十分尷尬。最後的最後，和他們的關係也越來越遠，由於種種隔膜無法再和當七年級樣溝通密切。所以，在我看來，當涉及到感情、金錢等敏感問題的時候，應該綜合關係親疏，利害與否等因素整體考量，再決定要不要牽涉其中，而如果是彼此關係尚未達到較爲親密的層面的時候，對方的較爲私人的事情，我們還是不要插手爲好，謹慎地給予意見，以避免不必要的誤會和尷尬。
總而言之，人際溝通是一門高深的學科又是一門藝術，我還有很長的路要走。且行且努力吧!
2022溝通心得體會 篇4
CATHY馬上要爲客戶講管理溝通了，很不錯的一個專題。
顧名思義，溝通首先是有溝，即渠道，然後纔有通。通什麼呢，一定得有內容。這就說明溝通只能是手段和形式，絕不是目的。可是有時候人就是這麼的怪，一旦強調了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開始的目標不明確嗎，我想不是。開始目標一定很明確，不然怎麼就想到了要溝通呢?只是一旦發現了新東西，我們的注意力就發生了轉移，就會自我遺忘原始的目的。所以，溝通一定是手段，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的。
解決了溝通目的，接下來的情形又讓我們犯難了。因爲在溝通的過程中我們往往直奔主題，太關注目標，結果欲速不達。這不是嗎?本來一個好端端的溝通，結果總是變得不歡而散，令人沮喪。何故?原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人。要關注目的，但不能只是關注自己的目的，不注意別人的目的。一個好的溝通，如同談判一樣，是一個換位思考、合作雙贏的過程。這裏就有一例：
記得一次我曾去給客戶輔導，就出現了令人不快的結果。通過長期的觀察和研究，我發現客戶老闆的問題很嚴重，因爲企業的員工之所以不願意好好工作，關鍵在於他們十分的不認同老闆，甚至認爲這個老闆“無情、小氣、不誠信”。我本着快速解決問題的願望出發，希望老闆做一個調整，特別是讓老闆更進一步地明白：“老闆文化決定了企業文化”。但結果令人失望。我們雙方都不開心地結束了溝通，甚至我也因此失去了這單業務。
原因何在?後來我經過多次反思，終於悟到：
如果溝通的一方，只想着用自己的思維方式和表達風格去溝通，不管對方感受如何，是不是認同，願不願接受?單純只是想着一個目的：證明自己是對的，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確，結果適得其反，註定要失敗。
於是，結合我的實際體會，總結溝通要點不外有三：
1、端正態度，首先是尊重、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;
2、找準話題，直入痛處，只談行爲後果，不要顛覆身份;
3、營造氛圍，從發掘優點開始，鼓勵與讚美並重，在過程中達成共識，只給建議不要代替決策。
2022溝通心得體會 篇5
20xx年04月15日，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓班學習，收穫很大。此次培訓，其傳授的管理方法形式新穎，指導性強，對班組長提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學習機會。參加培訓的同志們都很珍惜，每位同志們都認真虛心，態度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論，使濃厚的氣氛把我們彷彿帶回到了學生時代。
老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們面前，深入淺出。他們毫無保留的把學習和工作經驗拿出來與大家分享，使我們受益匪淺。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成爲一個完美的團隊呢?通過培訓，我找到了完美的答案。
在第一天的課程中，鍾斌老師給我們講解了“南航國際化的戰略解讀”，讓我們由淺入深地瞭解了我們企業現階段的規劃，使我們知道了作爲一名優秀企業員工，應該努力的方向和動力。
接着是童新清老師給我們上的“角色定位”課，使我們逐漸瞭解了自己身上的責任和擔子，讓我們意識到作爲基層的一個小單元，小集體的組織者，我們應該如何動員和團結每一位員工，把這種力量擴散並完美的執行在每一次的任務當中，並且讓我們學習瞭如何去開發每一名員工的主觀能動性。最後是司志清老師上的"有效溝通"並且她帶領我們去實地考察，不僅讓我們從理論上學習瞭如何提高工作效率與人溝通，而且在實際操作中讓我們學會了如何帶領一個團隊創新並保持它的先進性和團結性。
張勇老師給我們講的“安全管理知識”尤爲重要，作爲一個企業，尤其是一個航空企業，如何能持續的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務和目標，當然，無論在任何企業，安全絕對是一塊基石，是有效生產的保證。在後面的課程中鍾小芸老師在課上教會了我們"如何制定一個完整的工作方案"，讓我們知道了一個團隊如果沒有方向，沒有具體規劃，那麼這個團隊就是一盤散沙，就無法凝聚成一股力量，就無法去完成自己的使命!而且一個團隊，如果不能制定一個詳細的工作方案，那麼這個團隊在運作當中就會走走停停，無法一直保持一股衝勁，容易半路迷失。陳堯老師的"時間效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理"，讓我們每一個學員認識道，在遇到困難和壓力時，如何高效的解決它，並很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們在工作中享受到快樂和積極的參與，這是非常重要和關鍵的因素!最後一天沈炎老師的“商務禮儀”課，讓我們學習了日常商務活動中的一些知識，讓我們知道了，如何做一個高素質有修養的企業員工，並且在這個學習當中使我們認識到了如何提升企業的品牌形象和價值。
短暫而又緊張的五天學習培訓中，公司還安排我們參觀了飛機維修基地和寶鋼集團新疆八一鋼鐵有限公司。做爲一名資深的飛行員，我的安全理念就是，帶着我的客人每天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人，這就是我的願望和追求。這個看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動力和源泉。每天，當我早起去往機場的路上，我的心就會告訴我：事故出於麻痹，安全來於警惕!在每一次的起飛和落地之間，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間。
參觀機庫讓我瞭解到了平日中爲我們安全服務的機務人員的那份艱辛，我想我們南航之所以越來越好正是因爲有着這些兄弟單位的同志們在一起努力，一起拚搏!後面參觀寶鋼集團時又再一次讓我體會到了，什麼叫團隊精神!
通過這次系統的學習，我們深刻認識到了，建設一個高效團隊的重要性和必要性。一條小魚可以打敗蝦米，但一羣團結的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前，建設高效的團隊已經是時代的主題，刻不容緩。和諧團隊是高效的保證，團隊內部關係的圓融往往比改善生產工具更具生產力。一滴水陽光下很容易乾涸，但正是因爲有億萬滴水的存在，世界上纔有了澎湃的大海，這就是團隊的力量!
那作爲一個團隊，首先，團隊的建設和目標的確立是非常重要和關鍵的。高效團隊建設的實際運行，不是一件輕鬆的事情，常常讓人無從下手，所以首先應該清楚，知道自己應該幹什麼，只有方向正確，目標明確了，剩下的只需要認真分析，正確導向，發揮團隊積極性，提高執行力，即可達到團隊的目標。其次，要提高素質和強化學習。人員的素質的提高是完成目標的前提和保障。如果不與時俱進地學習並不斷的提高團隊整體素質，這個團隊就會弱不禁風，在激烈的競爭當中，自己不戰而敗，所以要求團隊從上而下，特別是管理人員的基本素質過硬，要不斷的強化學習，充實自我，只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊才能不斷地去創新，在競爭中立於不敗之地。
最後，團隊的溝通、信任是發揮團隊的凝聚力，引導團隊前進的根本保證。團隊成員之間有效的溝通和協調，可以事半功倍的發揮團隊作用，工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成，作爲團隊的要致力於創造一個良好的工作環境。充分調動員工的積極性和創造性，對工作目標和工作關係，不斷地達成共識，促進大家共同去實現工作目標。一個團隊的凝聚力是無形的精神力量，她是一個團隊力量的體現，團隊成員對團隊榮譽感決定了團隊的地位。所以如何激發團隊成員對團隊的榮譽感，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效化，是每個管理者應該着重考慮的問題。
這次學習機會對我而言是難得的，也是非常有用的。我意識到在瞭解管理知識的同時，還應該懂得前瞻的管理理念、管理藝術、技巧。班組建設不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考，步步爲營，開拓創新，常抓不懈。在今後的工作中，我們要把班組建設作爲最基礎、最關鍵的環節放在心上，抓在手上，落實在行動上，把班組建設成爲安全文明、團結向上、凝聚人心、彙集人才的基層組織。只有做到全員競爭意識加強，班組建設與管理工作做到位，每個班組都健康運轉，充滿活力，企業才能實現安全、穩定、持續、健康的發展，纔會有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。我相信，這只是一個好的開始，剩下的還需要我不斷地學習和努力，將理論轉化成實踐行動，運用到工作當中，爲我們的企業走向國際化，現代化，和特色化，做出自己應有的力量。
2022溝通心得體會 篇6
戴爾-卡耐基說人際關係是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出聖經中“欲人施於己者，必先施於人”的金科玉律。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。
溝通是一個很大的話題，對於個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起着非常重要的因素，對於集團和公司的每個人來說都是如此。這節課裏餘世維博士談了對溝通的認識:如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。首先講了是溝通的4個目的:激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現象。人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認爲最終目的就是爲了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在着一個基本問題--也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現局部衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
看過餘世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關係看，總是有那麼多矛盾和糾紛，總是有那麼多不協調的事發生，其原因，說到底是因爲沒有溝通，或者說是因爲不善於溝通。
但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定於人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以後，就變得複雜起來了。人文科學已經變得那麼的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心鬥角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由於利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭鬥……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認爲最終目的就是爲了解決問題，通過溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在着一個基本問題--也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過程中，經常會出現局部衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣於面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在餘世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接並非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講:你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講:你的工作給公司帶來了什麼好的業績，現在，公司的發展方向有一些改變，我們要有新的專業人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業的溝通、企業與企業的溝通，在溝通的過程中，不管用什麼樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業中，經常會出現餘所講的老闆講的100，到底下成了20，爲什麼?在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態上，才能進行有效的溝通!
企業的發展和經營過程中，企業間的交流和合作能爲企業帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業的溝通要注意不同企業間不同的企業文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業習慣於吃飯談工作，有些企業習慣於開會討論問題，有些企業則習慣於公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯想收購IBM，當時國內的反對聲一片，大多認爲IBM的PC業務是賠錢的，聯想幹嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實的結果是，收購IBM後，聯想一夜之間成爲全球第三大PC製造商，這筆生意聯想早算過，是雙贏的。我們現在也有和很多的企業合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對於個人的發展也起着關鍵性的作用。有些人善於用合理的方法溝通，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來說，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老闆，讓高高在上的房地產大鄂不再那麼神祕和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富!
社會是一個大舞臺，紛繁複雜。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦?出現了問題怎麼處理?這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，於是有了外交;單位與單位之間需要溝通，於是有了聯繫;人與人之間需要溝通，於是有了交流。國家沒有了外交，那就意味着落後，落後了就意味着捱打;單位沒有了聯繫，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味着自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因爲有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，願和諧能走進每一個人心裏，結出美好的果實。
看過餘世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
2022溝通心得體會 篇7
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，瞭解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收穫良多，啓發很大。
現實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因爲它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那麼，一言以蔽之，問題就在於我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什麼，或者想做什麼，要想獲得成功，必須學會善於與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心爲上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神祕莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，並非毫無辦法。只要我們以成功的原則爲指導，並且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴於一個人的情商智術。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確瞭解人和人的本性。這是我們致力於打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
2022溝通心得體會 篇8
一、對話活動
這是最直接而又經常使用的家園聯繫方法。由於有“培養好孩子”這一共同目標,教師與家長、家長與家長之間經常會自發產生交流教育幼兒情況的對話,我們發現這種對話形式是一種別具一格的教學、育兒意見的交流,對進行家教指導大有益處。
(一)教師與家長間的對話
教師與家長在接觸過程中,經常會產生關於孩子的各種對話,以老師接待的目的性爲標準,這種對話形式可分爲隨機接待和有針對性接待兩種形式。
1、隨機接待
早晨和下午是家長來校接送孩子比較集中的時間,來校家長比較多,我們經常向家長了解孩子的在家情況,並向家長介紹近階段開展的工作以及孩子的各方面表現,並對家長提出的問題作簡明的答覆。
2、有針對性地接待
孩子是千差萬別、各不相同的個體,我們在工作中仔細觀察,及時發現,根據幼兒的情況,有目的,有針對性地接待家長。這是面向全體、注重個別差異的具體指導形式。
由於受環境、職業、學歷、個性等方面的影響,家長的素質也是個不相同的,這就需要我們根據家長的特點採取有針對性的指導方法。有的家長,尤其是爺爺、奶奶,對隔一代的孫子孫女非常疼愛,他們關心得最多的是孩子的身體、吃飯等情況,而較少關注孩子的個性、品德、行爲、智力等方面的發展。對這類家長,我們從他們關心身體方面入手,先談孩子在校的午餐、學習等情況,再涉及其他領域;而對有的只注重孩子智力發展的家長,我們就從孩子在活動中舉手發言、回答問題等學習狀況入手,再逐漸深入到其他方面;對工作比較繁忙或性格直爽的家長,我們則開門見山,直入要點,避免迂迴而行;對性格內向或對幼兒教育存有偏見的家長,我們則從大家感興趣的、熟悉的時事入手,等雙方感情比較融洽時,再慢慢轉向主題。但總的一個要求,我們在進行指導時,總是先肯定孩子的進步之處,然後婉轉地指出不足,切記命令式或一味責怪的口氣,這已作爲我們接待家長的一個原則。我們經常用“孩子現在什麼地方進步了,如果改掉什麼缺點,相信進步會更大”、“孩子在方面表現很好,如果方面再怎麼樣,就更加好了”等話語,使家長聽了既爲孩子的進步感到高興,對老師提出的建議也樂於接受。
(二)家長與家長間的談話
我們在與家長的接觸過程中意識到,家長在家庭中積累的經驗是極其可貴的,我們要充分發揮他們的長處,鼓勵他們相互交流、介紹。爲此,我們開展了家長間的結對子活動,期初根據家長及孩子的特點,幫助他們二個或幾個結成一個對子,在家長接送孩子時間鼓勵他們相互交流,如:請培養孩子交往能力經驗豐富的家長回答其他家長提出的“孩子怕陌生人怎麼辦?”、“孩子人來瘋”等問題。讓家長通過自己的親身經歷指導其他家長,顯得親切、隨意,也更有說服力。教師此時的指導功能就在於牽線搭橋。
二、宣傳活動
對話活動只是接待、指導個別或一部分家長,解決的也只是具有針對性的個性問題,還有家長需要認識或瞭解的一些共同問題,需要我們進行指導,我們利用家長接送孩子時間進行宣傳活動。
家園學習園地欄
我校各班都在教室門口自辦《學習園地》,針對班級實際情況填寫有關內容,內容及時更換,它是反映各班教學工作的情況的一扇窗戶也是開展家園交流的一塊園地,一般包括每週教育目標及計劃、具體活動安排、表揚好人好事、出通知等。《學習園地》形式活潑,內容豐富,家長每天接送孩子時間都能看到,使家長既瞭解了教學內容,又能採取相應的措施配合教育。
三、諮詢活動
我園每學期會組織有關專家、學者來校開展一些親子互動活動,受到了家長的一致歡迎。但由於各種原因,只能侷限於幾次活動。而家長對孩子進行教育時會產生新的問題、新的困惑,因而產生了需要經常諮詢的迫切感。我們根據家長的呼聲,把這種諮詢活動延伸到了平時的日常生活中。要使孩子自始至終,家長首先要做出好的榜樣,其次讓孩子擔當一定的任務,培養責任感,教給孩子做事的方法,讓他們體驗成功的歡樂等,家長豁然開朗
孩子每天來校,家長與教師經常見面,利用家長接送孩子時間接待家長,並進行家庭教育的指導是學校進行家教工作的一個有利時機,教師要善於做一位傾聽者、溝通者和協調者,用正確的方法去接待家長、指導家長。我們將不斷探索,創造新的,更有效的家教指導形式及方法,不斷提高家教質量。
2022溝通心得體會 篇9
爲了有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平，使學校和家庭合力育人，班主任必須與家長互相溝通，尋求有效的解決學生問題的辦法。溝通是連接班主任與學生家長的重要橋樑，也是班主任在德育工作中不可忽視的一個環節。因此如何做好這一個環節，是廣大班主任教師所應慎重思考的一個問題。在此我結合自己幾年來的工作經驗，談談自己的幾點體會：
一、要克服互相埋怨的情緒。
由於班主任與學生家長對學校教育工作中的困難認識不一致，特別是當教育教學效果不佳時，雙方就易產生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會“教”，對自己子女有偏見;而另一方則怨家長家教不嚴，縱容、袒護其子女。此外，由於所處環境的不同，老師瞭解的較多是學生的在校情況，而家長了解的較多是學生在家的情況，而學生由於環境的不同表現出來的行爲也會有所差異，如果雙方缺乏溝通的話，就會由以上的埋怨情緒導致某種對立情緒，最終將對學生產生不利的影響。例如，我班就有不少學生在校調皮、吊兒郎當，各項基本工作不做或馬虎了事，而家訪時家長都聲稱其子女在家如何聽話，如何懂禮貌。因此，作爲班主任應及時地找機會與學生家長坐下來，互相交換意見、看法，具體分析問題產生的原因，協商其解決的辦法。這就要求班主任在日常教學工作中能根據每個學生的特點、問題，適時、適當、科學地進行家訪。家訪中要防止向家長“告狀”，要同時尊重家長。因爲每位家長都是“望子成龍，望女成鳳”，雖然有時“恨鐵不成鋼”，個別家長會在一怒之下對孩子進行棍棒教育，但心底裏還是十分疼愛自己的孩子，他們喜歡看到、聽到自己孩子的長處、優點，而往往忽視其短處、缺點。因此，班主任在與家長溝通時，要避免傷害家長的感情，不要使用推卸責任的諷刺、挖苦的語言。通過家訪，要使家長真正感到：老師是在盡職盡責盡心盡力地教育自己的孩子。並適時通過各種途徑向家長傳遞教育的正確方法，以取得家長配合。
二、對學生的要求要達成一致。
班主任與學生家長的教育思想與教育方法都會有所差異，加之文化素質及道德修養不盡相同，對學生的期望有所不同，對學生要求的標準不相一致，這樣就會導致對學生各方面的評價產生較大的差距。如班主任要求學生要全面發展，家長要求學生考試成績好，能升學，有“出息”。於是，有的家長就不喜歡自己的孩子參加學校以及社會的各項活動，說這些活動會耽誤學習。
三、與家長溝通要善於傾聽。
多數班主任在約見家長時，說得多，聽得少，只顧自己痛快，把學生的種種不是和自己的苦水一股腦倒出來。家長聽了難免對老師的能力產生懷疑或對老師產生厭惡情緒，而使溝通產生隔閡，不利於問題的解決。不妨換個方式，班主任作個聽衆，如何呢?我們班有一個學生，迷上電腦遊戲，經常上網吧玩，上課無精打采，放學就往網吧跑，甚至出現曠課。他家人也知道，但無論如何怎麼罵、甚至打還是改正不了。對於他的表現，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成效。最後到他家與家長會面。家長很主動地向我瞭解情況，並將這位學生從國小一直以來的情況給我作了反映。從他談到的情況中，我瞭解到這位學生在七年級就已經迷上電腦遊戲，可謂中毒至深。要想一下改正恐怕困難，所以對於他的情況要採取不同的方法來對待。因此本着解決問題的思想，我並沒有來一通告狀詞，而是給其家長一個建議：讓學生寫一份保證(或是協議)書，給自己一週定個打遊戲的時間，在規定的時間外絕對不允許打遊戲，然後給其一定時間慢慢改正，然後請家長對其子女的上下學時間進行督促，後來證明效果還可以。因爲該學生有了名正言順的時間玩遊戲，他得考慮若不守信可能面對嚴厲的處罰。因此見了家長就劈頭蓋臉地一番數落，結果可能不能瞭解學生的真實情況，找到更切實有效的解決方法。可見，有時候多說不如少說，甚至作個聽衆也不錯!傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便於我們從中捕捉信息。
四、與家長溝通，要講究語言的藝術。要深入淺出，將大道理說出，國小生來自不同的家庭，每個家長的文化水平，素質、教養不同，難免會遇到一些 “護短”的粗魯的家長，那就必須講究語言的藝術。多數學生在學校作了錯事之後是不會向家長坦白的，反而說別人怎樣錯，老師又如何袒護那些同學，這往往引起家長的誤解。所以班主任應該在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，用徵求意見的態度，與家長共同研究解決問題的辦法。駕馭好批評的藝術，用愛心感化家長，使他能理智地與老師一起解決問題，工作起來就容易得多了。事實表明家長能理智地中肯地教育好子女，那麼，他的子女在學校的表現也會相對較好。所以，班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。
因此，老師應對學生家長的文化修養、職業背景以及他們對子女的期望水平有所瞭解，然後根據這些信息，及時、客觀、全面地向家長反映其子女的表現情況。在談情況時，要克服對優生家長談優點，對差生家長談缺點的習慣，也要防止報喜不報憂的老好人心理。對於學生目前存在的問題要說全面，說透徹，指出其危害性，並表示出想與家長共同商量解決辦法的意願。在與家長進行心理溝通時，還要注意耐心地聽取家長的意見，對學生家長的意見要做出合情合理的解釋，以便與學生家長達成共識。“溝通無限”，方法不拘一格。但無論採用何種方法、技巧，你都要出於真誠，併力求有利於學生的長遠發展。