服務心得體會範文（精選12篇）

服務心得體會範文 篇1

說到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行爲或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以爲企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成爲供電企業的前沿窗口，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應的優質服務，使電力客戶對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。

積極推進客戶服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理爲契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客戶服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行爲，嫺熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。

供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業爲人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客戶需要，終於客戶滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客戶用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作爲一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態爲人民服務，要有客戶是上帝，我們的生存要依靠客戶的意識，沒有理由不爲客戶服務，更沒有理由凌駕以客戶之上。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時爲客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客戶滿意爲中心。要把客戶滿意不滿意作爲檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客戶的是一種感覺。當服務超出了客戶的期望值時，客戶便會滿意，這就是優質服務，就是使客戶感到滿意的服務。不斷提高客戶滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客戶需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客戶爲中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到質的服務。

總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會爲企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。

服務心得體會範文 篇2

爲全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全爲重點，努力爲電力客戶建設規範的安全服務文化

國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客戶數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成爲全社會很難脫離的產品。因而，爲電力客戶提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客戶的優質服務，做爲文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用戶各自的責任，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用戶，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用戶調度人員的管理，定期組織用戶值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能爲電力客戶、社會提供優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，爲客戶提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做爲。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成爲有源之水，有本之木。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。

首先要把客戶放在第一位，牢記“以人爲本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客戶服務室作爲與客戶直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客戶良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想爲指導，以優質服務誠實守信爲重點，以提高職業道德、家庭美德爲着力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，爲公司的建設做出自己應有的貢獻。

一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上臺階。

服務心得體會範文 篇3

供電公司一月有餘的內部培訓之後，爲期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我說一下自己在培訓中的心得體會。

在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。

一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師爲我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因爲一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。

二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的爲公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。

三、要加強自己對專業知識的掌握。作爲一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的爲公司服務。

這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，爲電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。

服務心得體會範文 篇4

時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做爲一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成爲我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

浙江正道車業服務有限公司成立於年4月，是一家以產業投資爲背景、以整合產業鏈資源和再造業務流程爲運作手段、以提供汽車後市場品牌服務爲目標的企業。公司以“車走正道，想到做到”爲訴求，爲廣大汽車用戶提供最高水準的服務。

我在公司先是就職於汽車美容組主要，從事汽車漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由於對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，後來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕鬆多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量並不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：

1、耐心細緻：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工製作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作幹得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時要停下來，規劃好後再繼續操作。

3、取輕避重：進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，並作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。儘量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求爲止。

4、先試後用：爲了保證作業要求，應在全面作業之前，在隱蔽處小範圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。

現在我已經申請調到汽車維修區去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業技術知識，期待明天的到來。

服務心得體會範文 篇5

我很高興能夠參加鐵路春運的志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多。

剛開始工作的時候，因爲我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閒時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。

我們通過這次的志願者活動，我不僅結識了那麼多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多麼有意義的事。雖然每天工作下來有點累，但是一想到幫助了那麼多人，得到了那麼多人的誠摯謝意，心裏感到挺快樂挺滿足的!

參加這志願者活動，我們不但服務了他人，也鍛鍊了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作;同時也磨鍊了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那麼我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志願者活動，服務他人，提升自己!

經過志願者報名、培訓、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志願者身份的光榮和使命所在。能成爲一名20xx年廣州南站志願者，是我的榮幸也是我驕傲。

服務心得體會範文 篇6

作爲超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是爲了掙錢，更多的是責任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的超市和其他超市沒什麼區別，但隨着時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領導與員工之間配合的是那麼的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細節員工們都能積極去完成，認真的落實，把

大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起幹，久而久之形成了一種良好的賣場風氣。

來超市至今已有一年多時間，就我個人而言我覺得我們的工資在同行業中佔優勢，從原來的400元到現在的700元。在沒漲前我們大家都覺得不可思議，這幅度太大了吧?公司會落實嗎?事情證明這是真的，公司既然這麼重視，我們除了履行自己的責任 還能要求什麼呢?對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應該本着努力學習、善於創新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團結協作、顧全大局的職業道德等基本規範，努力把工作做的更好!

在超市這個大家庭裏無論你是一名零售新兵，還是一名經驗豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激-情的工作，超市都會爲你提供一個施展才華的平臺，而此過程中你所學到的東西是用金錢買不到的。

縱觀超市的發展歷程，它始終秉承着“爲顧客創造價值，爲員工創造機會，爲社會創造效益”的經營理念，始終堅持以“顧客和客戶都是我們的上帝”爲服務理念，腳踏實地、勇於進去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經營業績，不斷增加超市的收入，讓超市的連鎖經營之路走的更寬更廣!

服務心得體會範文 篇7

“人無笑臉莫開店”是我國古代經商的經驗之談;微笑服務也已成了當代中外企業經營的法寶。

有人把產品的銷售過程分爲兩種性質服務，銷售本身是“硬性服務”，與顧客接觸過程中是“軟性服務”。若想買賣做的成功“笑裏藏刀”，“剛中柔外”必不可少。

在推銷我的商品時，最使顧客直接感受到滿意的，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板着冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎麼會有心情買你的商品呢!

笑，不僅是服務作風，也是競爭的手段。與消費者和社會上個部門保持良好的關係，是極爲重要的無形財富。

有的生意人平時還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來，態度生硬，還不如早早關門打烊。要知道：笑不僅是職業道德，也是維護自己生存應盡的義務。

笑即熱情服務，有下列十大意義：

一、把每一位顧客當作自己的親友;

二、把顧客的批評和牢騷視爲神聖的語言;

三、不要冷淡只買一根針的顧客，應知一元顧客與百元顧客，同爲興隆之本;

四、不可強迫推銷，要爲顧客着想;

五、接待退換貨的顧客，同時買貨的顧客一樣熱情;

六、在顧客面前不要訓斥促銷人員，這等於趕顧客出門;

七、缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉，還應送貨上門;

八、兒童是福神，帶兒童的顧客是爲了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;

九、對顧客想要購買的商品，應該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭並主動維顧客參謀;

十、即便是將一張白紙當作贈品，也可得顧客的好感，如果沒有贈品，笑顏就是最好的贈品;

微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風，像秋天高潔的雲朵，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟，使進取的活力，是開拓的動力，是不遠的成功。

服務心得體會範文 篇8

微笑服務是從事高速公路等服務行業最起碼的職業要求，一般情況下，絕大多數被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。

一、收費人員與司乘之間

有的收費人員發自內心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的讚賞，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續的迴應，久而久之，司乘甚至會產生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什麼也不會，迴應也就慢慢由淡漠減至消失。

二、收費員與收費員之間

有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以質問埋怨，甚至發脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便立刻迴應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員爲其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執和磨擦。

在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發自內心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔着窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰願意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象?，微笑服務是每一位收費人員共有的名片。

請不要吝嗇你的微笑，因爲“微笑”讓你我如此美麗。

服務心得體會範文 篇9

做志願者這一年多以來，我一直爲可以有很多兄弟姐妹感到很開心。因爲我一直覺得既然可以做志願者應該都是看透了，人世間很多功利纔會來做這些，在旁人眼裏覺得是傻瓜做的事情。那麼在我的眼睛裏就沒有人與人之間的高低貴賤的區別。

志願者的管理其實是一門科學。其實現實的情況也不一定和想象的那樣單純。不知道我是不是該說，其實林子大了什麼鳥都有，所謂的志願者人羣有大部分是來湊熱鬧的，甚至有些人是帶着各種各樣的目的來的。但是我一直覺得不管是帶着什麼目的加入進來。只要做的事情是對志願服務有幫助，可以幫助到需要幫助的人，不對志願工作大方向有影響，我們就應該學會包容。

在這裏當然並沒有其它的意思，但是說句心裏話。這樣的情形對將來志願者工作其實是很不利的。那些所謂的不規範的志願者的行爲，其實也給將來志願者工作帶來了負面的影響。

所以我有幾個想法：一、探討和總結什麼是真正的志願者精神和文化。人們到底爲什麼要來做志願者?是應該引發更多人來思考的一個問題。在這一段時間，我和北京的志願者楊濤夫婦一直在合作策劃一個叫“聚源入川”的活動。也就是由此思考引發出來的一個人文公益活動，我們把志願者精神和水文化相結合。水是生命的源頭，志願者精神也應該和水一樣，是人們的生活狀態達到一定境界後，一種人性最質樸的迴歸。汶川、北川一帶原本就是傳說中大禹的故鄉，也是中國水文化的發源地。地震在這裏發生後，把那麼多人心裏面如水的情懷都震發了出來。大家不顧一切奔往四川做志願者。那麼我們不應該讓人們心裏，已經引發出來的善心隨着地震的過去，而又隱藏回去。我們應該把這種每個人心裏面，最美的一面更多更好的提煉，讓已經離我們遠去的生命不至於白白的犧牲。

二、完善志願者考評認可機制，但是更重要的是給予志願者發自內心的認可，志願者的心其實是很敏感。如果面對的人不是真誠的，會被很快覺察出來。他們當面不會說什麼，但是現實中會採取用腳投票的態度。只有當各個部門真正把志願者當朋友，當兄弟看待時，志願者也自然會認真做好很多事情。

三、規範志願者培訓機制，設計確實可行的志願者培訓課程。讓每一個剛剛來做志願者的人們，可以明確的知道自己該幹什麼，可以做什麼，怎麼去做。

四、認真的給來參加志願服務的成員志願者工時記錄，因爲做的時間的長短，是可以量化衡量志願者工作的標準。那麼只有那些真正從事志願服務時間長的志願者纔可以真正沉澱下來。也纔可以真正通過時間的考驗，來讓真正優秀的志願者昇華。現在志願者工作浮誇風其實非常盛行，很多所謂的明星志願者居然是被包裝出來的。然而經過一定的瞭解後，知道真相後，反而對志願者工作是一種打擊。我們應該通過真正實實在在的工作來規範志願者工作。

五、政府應該爲志願者工作提供實質性更強的支持。比如提供相對固定的辦公場地，和一些辦公設施。志願者和很多志願者團隊，可以用自己的時間和金錢來無償服務社會，但是同時也都不約而同的在團隊發展到一定時候，面臨生存的問題。因爲在團隊組建初期，大家憑着最初的熱情可以不顧一切，志願者可以一次甚至十次的付出。但是不幫助他們解決一些最根本的問題，也是很難堅持下去。志願者團隊就象是一個鐵打的營盤流水的兵。我們要做的工作應該是怎麼把那些，真正擁有志願者精神的人留下來。

服務心得體會範文 篇10

爲民服務是一個一直以來都在提倡的話題，它是一個永遠不會過時的激勵機制。是我們的黨激勵廣大黨員同志們更好的履行職責的一項舉措。爲民服務是敢創一流的勇氣，是永不懈怠的精神，也是共產黨人勇往直前優良傳統的具體表現。

通過這次學習我深刻的體會到：爲民服務的重要性並從中學到了許多。

一是實事求是，與時俱進，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法的束縛中解放出來，堅持用發展的要求審視自己，努力克服安於現狀、因循守舊、不思進取、無所作爲的思想觀念，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強烈的進取心，始終走在時代的前列。

二是要有良好的精神狀態。全體廣大黨員同志要激勵自己不滿足現狀，更上層樓，做一流的工作，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，永遠意氣風發、英氣勃發、百折不撓、自強不息，有克難制勝、奮發有爲的意識， 鍥而不捨、創優爭先的勁頭。三是要有開拓創新的膽略。開拓無邊界，創新無止境。全體廣大黨員要不斷增強創新意識，挖掘創新潛能，發揮創新才幹，改善服務手段，改進工作方式，用新思路、新舉措開闢新道路，取得經濟社會大發展的新成果。四是要有艱苦奮鬥的作風。憂勞興國，逸豫亡身。我們要牢記毛澤東同志“兩個務必”的告誡，樹立長期艱苦奮鬥的思想，堅持艱苦樸素、勤儉辦事，自覺抵制享樂主義、拜金主義、極端個人主義的侵蝕，始終與人民同甘共苦。

在爲民服務過程中，不能一味的跟着別人的步伐走，要有自己的路子，尋找自己的路子，作爲個人應該結合自己的實際情況，在改變工作方式，與人民羣衆同吃、同住、同勞動，提高工作業績，不能只在形式上爲民服務，工作業績卻與日劇下。

在新的一年裏我將始終牢記爲民服務這一宗旨!將個人工作

全心全意爲人民服務是我黨的宗旨，是黨的活動的根本出發點和落腳點，是區別了其他政黨的最根本的標誌，也是每位共產黨員應盡的義務和根本的人生價值觀。堅持全心全意爲人民服務的宗旨，既是堅持黨的工人階級先鋒隊性質的客觀需要，也是黨性原則的突出體現。每位共產黨員都必須通過勤奮學習和實踐鍛鍊，牢固樹立起全心全意爲人民服務的人生觀和價值觀，不斷提高全心全意爲人民服務的自覺性。 在新的歷史條件下，堅持全心全意爲人民服務的宗旨有着特別重要的意義。

一是我們黨處在執政地位上，雖然有了爲人民服務的更好條件，但如果以加強全心全意爲人民服務宗旨教育，也很容易滋生驕傲自滿，脫離羣衆，貪圖享受，不思進取，官僚主義，命令主義等種種背離黨的爲人民服務宗旨，甚至侵犯羣衆利益的思想和現象。

二是我黨正處在改革開放的環境中，伴隨着國外發達資本主義國家先進科學管理和技術的引進以及對外交流的日益擴大，資產階級的一些腐朽頹廢的思想趁隙而入，一些封建主義的殘渣也藉機死灰復燃。個人主義、享樂主義、拜金主義都有所發展，並佔有一定市場，有些人甚至公開宣揚“不要專門利人，只要專門利己”、“不愛講爲人民，只愛講爲人民幣”、“人的本性是自私的”等等錯誤觀點。這樣複雜的社會環境對我們都是嚴峻的考驗，我們要明確是非，要經得起來自各方面得各種各樣得誘惑，也就是從根本上要堅持全心全意爲人民服務的宗旨，對剝削階級和其他非無產階級思想保持高度的警惕，防止出現任何背離黨的全心全意爲人民服務宗旨的行爲和現象。

堅持全心全意爲人民服務的宗旨，要堅定不移地、全面正確地貫徹黨地基本路線和各項方針政策。黨的路線、方針、政策是工作階級和最廣大人民羣衆的基本利益的科學表現，維護和貫徹落實黨的路線、方針、政策，就是維護工人階級和廣大人民羣衆的根本利益，就是爲人民服務，對黨的路線、方針、政策的維護和貫徹，並不能停留在口頭上或形式主義的工作中，而是要取得實效，要使本地區、本單位的經濟發展起來，人民生活富裕起來，否則，爲人民服務就是一名空話。

堅持全心全意爲人民服務，要處理好黨和人民羣衆利益的關係，正確處理各種利益問題是全心全意爲人民服務宗旨的核心問題。黨除了工人階級和最廣大人民羣衆的利益，沒有自己的特殊利益。堅持黨和人民的利益高於一切，個人利益服從黨和人民的利益。在利益問題上，我們只能獲得制度和規定範圍內的個人利益。在個人利益和黨和人民利益發生衝突時，要無條件地服從黨和人民的利益，保護黨和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、無私奉獻，不惜犧牲自己的一切。

堅持全心全意爲人民服務的宗旨，要堅持反對假公濟私，損公肥私，以權謀私等各種不正之風和違法亂紀行爲和現象，與腐敗分子作堅決的鬥爭，維護黨和人民的利益。無論手中的權利大小，都是人民賦予的，而不是個人的資本，它只能用於爲人民服務，而不是個人謀私的工具，要自覺接受羣衆的監督，爲人民掌好權、用好權，更好地爲人民服務。

堅持全心全意爲人民服務的宗旨，要立足於本職工作，以求實的態度，從實際需要和現實出發，發揚黨的優良傳統和作風，紮紮實實地爲人民辦實事，謀利益。

“三個代表“重要思想是我黨重要地理論指導，代表最廣大人民地根本利益是我們要努力實踐的方向。牢記黨的宗旨，全心全意爲人民服務是我在今後人生道路上時刻記住並付諸實踐的信念。

服務心得體會範文 篇11

身爲大學生的我，爲繼承和發揚雷鋒精神，我將我的滿腔熱情投入到了做義工上，我深深地懂得做義工的快樂，也許，義工，只有你做過你纔會懂，幫助別人，不僅僅是可以快樂他人的，更能快樂自己，實現自己的人生價值。

記得有一次去醫院陪小朋友們玩，看到他們露出快樂的笑容，我的心裏有着說不出的喜悅。我知道，我能爲他們做得事情很少很少，我不能幫他們支付鉅額的醫療費，我不能一直照顧他們，我更不能治好他們的病，可是，我可以給他們帶去快樂，至少在這一刻，他們是快樂的，忘記病魔所帶給他們的疼痛，這樣就夠了。

上大學後，做義工服務了很多次，不過雷鋒精神不僅僅字體現在做義工、志願者上，它還體現在生活的方方面面。比如：撿起地上的垃圾，乘公車或地鐵時爲老弱病殘孕讓坐……

記得雷鋒同志曾經說過：“一個共產黨員是人民的勤務員，應該把別人的困難當成自己的困難，把同志的愉快看成自己的幸福。”“人的生命是有限的，可是，爲人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的‘爲人民服務’之中去。”雖然我現在還不是一名共產黨員，可我會盡自己的努力去幫助別人，爲人民服務，努力成爲一名優秀的共產黨員。

雷鋒同志還說過：“有人說：人生在世，吃好、穿好、玩好是最幸福的。我覺得人生在世，只有勤勞，發奮圖強，用自己的雙手創造財富，爲人類的解放事業共產主義貢獻自己的一切，這纔是幸福的。”

在競爭越來越激烈的今天，請我們放下對名利的追求吧，努力豐富自己的精神世界，用“雷鋒精神”來豐富我們的人生，實現生命的價值。

服務心得體會範文 篇12

當社區志願者的感受在自己看來還是與往日的學習生活有着很大不同的，最起碼最初的自己在接到這樣一個邀請的時候，在經過一番欣喜以後也在爲能否圓滿完成工作感到不安，實際上最後活動的圓滿成功讓自己感覺到了當今志願者的不易以及學生在實踐經驗方面的缺失，總之作爲小區的一員能夠參與其中併爲社區提供志願者服務也讓自己從中收穫了許多心得體會。

一開始的時候我們自然要帶好勞動工具之後再聚在一起，畢竟以往沒從事過這方面工作的自己還以爲社區志願者工作僅僅只需要負責掃地工作而已，實際上當時的志願者工作中出了要負責清掃小區的部分區域以外，我們還需要將各個住戶以及路邊張貼的小廣告都清理乾淨，在這之中我們發現最多的還是一些關於開鎖以及話費之類的小廣告，有時候一些居民的門前除了張貼廣告以外還會在把手之中塞上一張，這樣的做法也給成爲社區志願者的自己帶來了許多的困擾。

對於我們來說衛生這方面並不能夠代表社區志願者工作內容的全部，後來我在其他志願者的介紹下又去了部分子女不在身邊的老人家中，幫助他們將一些平時累積下來的事務都完成了不少，或許只有到了這個時候我才能夠感受到自己的勞動成果對大家來說是有意義的，能夠幫助到其他人的纔是真正心靈上的強者。當然其中也有着作爲新晉社區志願者的自己對目前這個團隊的一些困惑，實際上我能夠感受到目前這個志願者團隊的凝聚力並不是很強，大多數都是社區居民臨時組建起來的，如果能夠有着固定幾個人作爲相應的領導的話一定能夠在組織方面要好很多。

其實我覺得作爲社區志願者來說能夠幫助到身邊的一些居民是很有意義的，畢竟作爲同一個小區中擡頭不見低頭見的居民，誰又能夠保證自己在生活中不會遇到任何需要幫助的地方呢?因此我覺得社區志願者的活動從某種程度上說拉近了人與人之間的距離，儘管說此次的社區志願者活動的結束還沒有經過多長的我時間，但是我還是希望能夠多組織一些此類活動來幫助大家克服生活中的困擾。

當迴歸了正常學習生活的自己在看到校園中志願者的身影之時，我也會不免想到曾經身爲社區志願者的自己所完成的任務，儘管說自己所做的這些事在其他志願者眼中都是理所應當完成的，但是每當自己幫助到其他人的時候都會產生一種使命感與榮譽感。