基層管理培訓心得報告大綱

在學習中我們深深的認識到，要抓好生產和管理首先要抓好安全， 安全第一，預防爲主 是我們日常生活和生產中最重要的一點。做到安全生產就要建立安全管理制度，堅持安全管理的原則：全員管理、全過程管理、全方位管理、全天候管理。要做好安全管理就要從細節入手：編制安全勞動保護措施、制定和貫徹安全規章制度、安全教育、事故管理。做到 四個到位 認識到位、責任到位、措施到位、督察到位。

作爲一個基層管理人員，我們首先要擺正自己的心態，端正自己的態度，知道自己在工作中的角色。知道自己扮演領導者，聯絡人，和形象人物。既是指揮員又是戰鬥員，明確自己在工作中的任務：領導和激勵部屬，甄選訓練部屬，給部屬分配任務，給部屬應有的獎懲。在工作和實踐中提高自己的業務管理水平，提高理解上級指令、分解工作任務的能力，指導他人活動的能力，解決問題的能力，良好的溝通和協調能力。

如何做好一名基層管理工作者，我認爲首先是注重自己的道德修養，要與員工建立良好的同事間的合作關係，注意到我們是 管理者 不是 主管 工頭 監工 ，瞭解員工中存在的問題，瞭解他們的需要，引導、幫助員工加強溝通，解決問題，避免他們受到不公正的待遇，建立一個有戰鬥力的高效團體。掌握好各種管理技巧：激勵技巧、授權技巧、時間管理技巧。管理技巧中首推激勵技巧，要掌握好激勵技巧就要知道激勵在工作中的重要性!因爲任何人都需要激勵，而不是要你去批評他們、諷刺他們、挖苦他們，甚至是視而不見。對於手下員工你首先應該知道他們需要什麼：生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要。只有滿足了他們的這些需要，纔可以避免員工產生不滿，提高員工的工作情緒。只要對一個人的能力表示有信心，就可以在實際上增強他的能力。

在基層管理的過程中，要注意做到以下幾點：

一、樹立誠信，形成領導力。

1、 身先士卒，寬容別人的缺點，認識自己的不足。

2、 主動關心下屬，提供力所能及的幫助。

3、 堅持原則，否則給予了好處後，下屬仍然會說你無能。

4、 處事公正，嚴明，尤其是對自己關係好的員工，應更加嚴格要求。

5、 處理問題時，應以大局出發，心底無私天地亮，否則處處受制與人。

二、溝通，引導，培養感情細節。

1、 用正確的觀念把每次溝通作爲引導的機會。

2、從別人的切身利益很感受出發，尋找企業與員工的利益平衡點。

3、 尊重每個人從語言和行爲表情上，這是贏得尊重的基礎。平等互助，職務是用來完成工作，幫助團隊進步的。

4、 用正確的態度對待反對意見，並與之溝通共同尋找解決之道。

5、 不要在別人面前說下屬的缺點，缺點要直接對下屬說，多表揚你的下屬，因爲說下屬的缺點同時也在說你自己的缺點。我們應先看別人優點，在看別人缺點。在公衆場合應該多說別人優點，同時激勵別人改正缺點!

三、工作管理

1、 正確利用錯誤事例處理員工情緒，引導員工行爲。責任不妨有的時候自己擔當，有下屬在場合時候，自己的錯誤應當下屬面向上級承認錯誤。

2、 協助下屬完成任務取得突破，把功勞和讚揚一起給他。

3、 啓發下屬自己做出正確的決定，正確的思考。發現員工的優點，激發員工的潛能。

4、保持適當的距離感，不要讓下屬覺得你不會處罰他們的感覺。

5、把下層最典型的人想激發出工作熱情，使他得到大家的認可和支持。

6、 不收小便宜，多施小恩惠。

7、 保持最佳精神狀態，從實際出發，端正心態，尤其在員工面前，自己的情緒要保持好，想哭的時候找個地方。一個好的領導人給你的下屬應該有很多好的影響。狀態好才能影響他人。