流程培訓心得體會（通用13篇）
流程培訓心得體會 篇1
流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血。下面是小編整理的流程管理心得，歡迎閱讀!
流程管理心得(一)
從事流程管理工作也有段時間了，隨着公司流程管理體系的不斷完善，事業部的流程管理工作也緊隨其後。最近在思考一個問題，流程管理到底管什麼?鑑於公司目前的發展階段，筆者認爲無非兩件事，一是業務覆蓋度，二是流程執行度。
提升流程對業務的覆蓋程度
業務流程一定程度上是以規範業務、提升工作效率爲目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業務操作的規範程度及工作效率。
流程管理者應站在業務整體全局的角度，分析現有的管理體系文件是否滿足業務開展需要，如果不滿足如何規劃。例如，隨着金融服務事業部業務的拓展，目前新增了農業裝備個貸業務。針對這個情況，就需要對現有業務流程進行梳理分析，然後根據業務滿足程度進行流程規劃。如現有流程文件已包含該業務，則對現有文件進行優化調整;如現有文件對該業務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優化調整。
保證流程文件執行
公司管理體系文件制定下發後，業務操作人員必須嚴格按照流程執行，如不執行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規範業務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執行。在日常工作中事業部也可以通過自查糾偏、集中內審等方式保證流程執行，發現流程執行過程存在的問題，進而優化完善，形成流程的pdca閉環管理。
培訓是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業知識，二是業務知識。而恰恰流程管理專業知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產生流程思維。業務上出現問題後，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考覈，追究責任。
流程管理心得(二)
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程爲中心，以持續的提高組織業務績效爲目的的系統化方法，有時也被稱爲bpm業務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。
80年代以後，隨着高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發達的交通運輸手段，經濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業龐大的組織分工不但不能爲企業帶來效率的提升，反而成爲組織快速應對市場的絆腳石。
傳統的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利於提高工作效率。現代社會，一方面產品個性化、生產複雜化、企業經營多元化，片面追求分工精細，強調專業化，使企業的整體協調作業過程和對過程的監控日益複雜。管理環節越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業效率低下，以至於走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發展.特別是計算機的普及，使簡化管理環節成爲可能，以辦公室自動化爲例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其複雜的作業流程。
近幾年來，流程管理不僅成爲管理界學術研究的熱點，更在國際企業界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業都爭先恐後開始了這方面的實踐。
企業流程管理主要是對企業內部改革，流程管理是優化與供應商有關的業務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受採購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什麼頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產品，按照什麼頻率補貨，補貨點是多少，採購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背後的規則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰略，書面化流程、實施流程，確定責任人並定期評估。在此基礎上，開發一系列的指標，確保流程按既定方式運作，並與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因爲每個公司總有現行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作爲一個系統的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現改革願望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意願，流程管理的成功纔有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業的領導人有爲難情緒，再好的流程沒有人執行也得不到任何效果。
2、持之以恆的培訓，包括管理思想和管理團隊的培訓，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執行者，使全體員工統一思路，保持一致行動;
3、廣泛參與。所有受實施影響的相關部門的負責人都應該參與到項目之中。充分的溝通和培訓是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時，也有利於在組織內部傳播改革的思想;同時，員工是流程的最終執行者，員工的參與有助於及早適應和改進系統;
4、實施時考慮使用“試點-改進-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點-改進-推廣”的多次循環，不斷髮現問題和作出改進。同時仔細選擇試點部門，應該選擇能夠從流程管理中獲益最大的部門作爲第一批的實施部門;
5、注意基礎數據的準備。基礎數據的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準備;
6、選擇有競爭力的產品，和有經驗的實施服務商。協達軟件廣泛地被評價爲產品競爭力第一，也是用戶選擇和最後成功實施流程管理的根源。
流程培訓心得體會 篇2
3月28日，我有幸參加了總行組織的關於業務印章流程化項目培訓。該項目主要是讓基層操作人員用以測代訓的方式來測試我行的合同管理系統、用印系統、BL前端系統，然後把測試後發現的問題記錄下來並報送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優化後的系統的操作流程、系統功能、注意事項等，也便於後續推進項目投產工作。
合同管理系統和用印系統的基本流程是：
首先、合同經辦人員對將要創建的合同進行參數設置、維護-複覈審批後生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的合同會自動生成一串驗證碼。
然後、用印經辦人員登錄後點擊半自動用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機，獲取驗證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統能夠自動識別驗證碼，則用印機自動聯動到加蓋印章，若不能自動識別，則進入遠程授權審批或管理審批環節，在線審批完成後加蓋印章。
最後，測試BL前端系統，這是我最感興趣的一個系統，也是我們每天都必須要操作的系統。像我們平時遇到最多的開戶、掛失、凍結、存取款、結售匯等業務，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動生成一串16位的驗證碼，客戶憑這個驗證碼可以在官網或櫃檯查詢辦理的是什麼業務。如果該業務被衝正了，該業務驗證碼的狀態也是沖銷。(溫馨提示：以後沒有業務交易單了，有客戶回單的基本都打印TY04)
業務印章流程化項目降低了櫃檯的操作風險，減少了櫃檯的耗時，提升了櫃員們辦理業務的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗，也確確實實是一件“親民”工程。
本次培訓除了測試這幾個系統外，我們幾個行的櫃員都談到了前期的系統升級比如像P601對櫃檯的影響。的確，P601升級後掛失業務耽誤時間，開戶修改資料，反覆授權，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善後即將上線的p603、P604、P605……都不會讓我們失望。
流程培訓心得體會 篇3
工作的第一階段戰略澄清已經基本結束，隨着流程銀行建設的深入，我行各項工作流程化創建也如火如荼的進行着，我也參與了流程銀行建設的會議學習，通過學習我感覺受益頗多。
流程銀行建設是農村信用社發展的必由之路，它是從農信社發展的戰略出發，從滿足顧客需求出發，從業務發展和業務創新出發，進行流程規劃與建設，建立流程組織架構，明確流程運行中的合規要求，確定業務條線和管理環節的崗位責任，監控與管理流程操作中的各類風險，評審流程運行績效。
在以往的工作中的確存在很多的問題，比如：雖然某一項工作有頭有尾，但卻忽視了中間環節的質量，缺少了實質性的東西，致使部分員工形成了“干與不幹一個樣，幹多幹少一個樣”的消極心理，雖費工、費時、費力，卻得不到相應的工作效率。實行流程化，把全程工作具體化，具體到每一名員工，具體到每一個環節，明確職責，使其各司其職、各負其責，嚴格考覈，“能者上、庸者下”，根據實際能力配備相應的人員。能夠增強員工工作的責任意識、危機意識，提高其工作的積極性。讓員工主動地去想工作，主動地去幹工作，積極地去完成本職工作，這樣其效率意識、創新意識、合規意識也會相應提高，並能達到自我修正、自我約束，挖掘潛力，實現自身價值。
對於農金系統，流程銀行建設的關鍵是精細化管理，它是一場管理模式的改革，通過這種轉變，以保證農商行能夠在規模、速度、質量、效益統一的基礎上實現協調健康發展，這種改革是在風險可控的前提下，簡化流程，降低成本、提高效率。
改革中不斷應變，實行中不斷強化，在流程銀行的不斷推進下，相信我們必能揚長避短，走出一條安徽農金新的發展之路。
流程培訓心得體會 篇4
8月14日，機關幼兒園園長王新燕對幼兒園全體教職工進行了爲期一天的培訓。
培訓圍繞九月份工作的展開進行，上午園長向大家傳播了正能量和感恩的主題，並進行小活動“感恩所有幫助過你的人”，大家在活動過程中有感而發，積極踊躍，並給予夥伴最真誠的擁抱。這樣的活動讓我們更好地正視自己和搭檔，並且心懷感恩，在今後的工作中能更好地發揮施展自己的才能，貢獻自己的光熱。
而在下午的培訓中，園長從實處着手向我們分解了幼兒園的一日工作流程。先用一個步驟進行示範，而後分小組進行討論。大家聊得熱火朝天，老員工規劃整理自己的工作，新員工在整理過程中學習自己即將進行的常規工作。
俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，在細化精準化的流程面前，我們規範了自己應該做的，避免了很多不必要的失誤，大大提高自己的工作效率和辦事能力。
在流程面前，一切簡單化，這樣就會讓集體在井然有序中走向成熟化網絡化和效率化。這就是機制完善的優勢和力量，相信在這樣細緻化的流程下我們的幼兒園會很快步入正規，成爲機關乃至華北地區第一幼兒園，我們的老師也個個培養成爲幼教的人才和能手。
流程培訓心得體會 篇5
從一開始的牴觸，到現在主動接觸，我對流程銀行的認識從開始到現在已經經歷了三個階段。
一、流程圖式的銀行
第一次從內網上看到有關流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續往下看了，我執拗地認爲這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶爲中心”這個理念誰沒想過?通過標準行社創建以及平時工作的積累，哪項業務沒有制定相關的制度來約束?又有哪項業務沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現出來?流程銀行，不過又是一次變相的標準行社創建!期初的這種想法讓我對流程銀行建設這件事抱着一種“置之不理”的態度。
二、顛覆傳統模式的銀行
慢慢地，內網上關於流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達出來的流程銀行完全不同於我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現在的模式不過是以自己的業務爲核心，你看看我們，從來都是我們有什麼你們就去向客戶賣什麼”如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產生了懷疑。直到這時，出於好奇，我才從內網上將有關流程銀行相關的文件、通知全部都下載下來仔細地讀了一遍。爲什麼要推行流程銀行?正如我從同事那裏聽到的一樣，缺乏市場導向理念，以自己的業務爲中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業務收入的利潤空間。流程銀行的建設更是形式所迫。傳統的銀行模式遠期內必定難以適應農村金融競爭、市場環境變化和外部監管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧裏看花般地在讀着流程銀行。
三、流程銀行的認識的深入
11月12日，我參加了流程辦組織的業務培訓。通過對錶格取數的來龍去脈的學習，我對流程銀行的認識有了一個提升：充分認識到自己的內外部環境帶來的機遇與威脅，制定出符合現實的戰略目標，並以此爲指導，整合自己的資源，並對現有流程進行優化、改進，建立路徑清晰、職責明確、高效快捷、風險可控的流程體系。通過行內組織的大大小小的會議上對流程銀行的學習，流程銀行貫穿了以下指導思想：“以客戶爲中心，以市場爲導向，對業務、管理、支持流程及其組織架構和運作機制進行持續優化和再造，顯著改善質量、效率、成本、風險等方面績效，推動農村銀行加快轉變發展方式，有效防範金融風險，持續提升核心競爭力。”
儘管對流程銀行有了一個初步的認識，但是我仍能感覺自己現在就像是盲人摸象，對流程銀行的認識不夠深入不夠全面。這其中的原因在於我對流程銀行相關知識的學習不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質，另外正如王經理所說的那樣，“主要還是傳統銀行的經營理念根深蒂固，對流程銀行的認識達不到現代化商業銀行的高度”，認識的高度決定了我能理解的深度。
我相信，通過後期繼續學習，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領導的帶領下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設必將爲我們農商行開啓新的征程。
流程培訓心得體會 篇6
我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓計劃—回族自治區幼兒園骨幹教師短期培訓集中培訓項目》，這次國培收穫的是前輩們對我思想上的衝擊，聆聽每一位專家對現在教育的看法，對新教材的解讀，每天都有不同的收穫，聽完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學經驗，每一天都能感受到思想火花的衝擊，使自己在專業道路上不斷成長，要要在實踐中不斷的學習與創新。面對不斷更新的教育觀念，面對變化的孩子及高素質的家長，只有不斷研究教育教學的問題，才能提高工作效益，提升自身教育教學素養。
人生有涯，而學無涯，學習是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓中，解決了一些教育教學活動中的困惑與經驗，在聽完李教授的《幼兒園遊戲的開展與指導》的講座，知道了遊戲的含義，並且衆所周知“幼兒期是遊戲期”，學齡前的兒童對於模仿成人活動、反映他(她)熟悉的周圍生活有着相當濃厚的興趣，這就使得幼兒園遊戲的產生成爲一種必然。而作爲一個幼兒園老師在遊戲中抓住幼兒的年齡特點.並予以指導教育這便是最重要的任務。
下面我就談談幼兒園遊戲開展過程中的一些體會。我們都承認“孩子是遊戲中的主體”，那麼孩子在遊戲中的主體地位體現在什麼地方呢;我們縱觀幼兒遊戲的全過程不難發現老師在遊戲的指導過程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的意願，真正實現五個自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時還要尊重幼兒自由地講評自己的遊戲、我認爲只有做到了尊重幼兒這五個“自由”，遊戲才能變爲孩子們自己的遊戲。我們都知道孩子們在角色遊戲中情緒是積極的、高漲的，他們對主題、情節、玩具、角色以及講評上都有他們發自內心的理解和主張。當你問起他們爲什麼沒這樣而不是那樣時，他們常常會頭頭是道地向你訴說一大堆理由。然而在遊戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成爲他們共同遊戲的朋友。
總之，這十五天的國培學習，是我的一筆寶貴的精神財富。通過這次的研修學習，爲自己的專業發展汲取了更多的營養，爲自己的生活納入了更多的知心朋友，爲自己的人生增添更多豐富經歷。是我在今後更加重視這份工作，同時也感受到了壓力，我要將壓力變成動力，在今後工作中不斷學習提高自身的素質、理論水平、課堂教學能力等。及時反思工作中的不足，每天回到家以後都想一下今天的教學有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長工作處理的得當嗎?不斷總結自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學到的知識運用到日常教學工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過這次的研修學習，爲自己的專業發展汲取了更多的營養，爲自己的生活納入了更多的知心朋友，爲自己的人生增添更多豐富經歷。
流程培訓心得體會 篇7
我支行組織員工集體學習討論着總行下發的關於對流程銀行建設的相關文件。工作之餘，大家積極響應總行精神和縣總行領導的號召，同時出於對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。並且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統一，學習的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構造銀行的業務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統的銀行模式並使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程爲核心的全新的銀行模式。流程銀行已成爲銀行業發展的趨勢。國內外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，並大大提升了自身的效率和業績。
我們農商行在這競爭日益激烈的行業，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發展以取得一席之地。其中很重要的環節之一，就是統一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調動員工積極性，形成合力。對於我個人，我們支行組織的經常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。
首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：
一、要有利於形成中後臺爲前臺，前臺爲客戶，積極開展流程再造，合理配置審批權限，簡化審批手續，實行限時審批;
二、有利於業務拓展，增加收益與風險可控間的平衡;
三有利於我行當前收益和長遠發展的平衡;
四、逐步完善，先學習，後落實。在此基礎上，由總行統一領導，統一部署，設置了專門小組，我們支行就要按照規定推進流程銀行的建設，要增強員工執行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑑其他兄弟行社的經驗，並結合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發展的道路。最後，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業務流程。應着眼於活動的流程對客戶價值的大小，突出有利於形成核心競爭力的核心業務流程，把一些低附加值的業務流程外包，如信貸優質客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務等，集中精力於核心業務，避免精力，財力的分散。
門銀行的業務、組織和管理流程進行“根本性”再造，並把新的模塊化的業務、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術和信息技術的支持，流程銀行的建構是無法想象的。
流程培訓心得體會 篇8
從事流程管理工作也有段時間了，隨着公司流程管理體系的不斷完善，事業部的流程管理工作也緊隨其後。最近在思考一個問題，流程管理到底管什麼?鑑於公司目前的發展階段，筆者認爲無非兩件事，一是業務覆蓋度，二是流程執行度。
提升流程對業務的覆蓋程度
業務流程一定程度上是以規範業務、提升工作效率爲目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業務操作的規範程度及工作效率。
流程管理者應站在業務整體全局的角度，分析現有的管理體系文件是否滿足業務開展需要，如果不滿足如何規劃。例如，隨着金融服務事業部業務的拓展，目前新增了農業裝備個貸業務。針對這個情況，就需要對現有業務流程進行梳理分析，然後根據業務滿足程度進行流程規劃。如現有流程文件已包含該業務，則對現有文件進行優化調整;如現有文件對該業務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、IT、組織等相關資源進行優化調整。
保證流程文件執行
公司管理體系文件制定下發後，業務操作人員必須嚴格按照流程執行，如不執行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規範業務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執行。在日常工作中事業部也可以通過自查糾偏、集中內審等方式保證流程執行，發現流程執行過程存在的問題，進而優化完善，形成流程的PDCA閉環管理。
培訓是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業知識，二是業務知識。而恰恰流程管理專業知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產生流程思維。業務上出現問題後，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考覈，追究責任。
流程培訓心得體會 篇9
流程，簡單的說就是業務工作流轉的程序。合理的流程，有助於業務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失，這纔是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶着這些問題去尋找解決的方案。大多數企業流程管理都存在最爲常見的一些問題：1、流程管理內容形同虛設;2、流程管理與企業實際運作脫節;3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規章制度，任何事情都能有條款可依。越是規模大的公司越需要完整、嚴密的規章制度。當然，規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能爲企業和自身創造價值，實現企業和個人的 “ 雙贏 ”。最後，流程和制度都做好了，爲什麼企業還是執行不下去呢?這跟文化又有一定的關係。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都願意去做。 結合我們公司的企業文化和五項管理工作，對流程的管理我認爲需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執行和優化是一個以終爲始，與時俱進的過程。從管理和業務工作的實際需求出發，對流程進行建立、完善、創新和再造，對現有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環節不缺失的前提下，做到流程的簡化，便於操作。 其次，通過員工對企業文化的學習，對員工工作和生活的關注，瞭解員工的思想動態，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業的發展，真正做好對企業的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。
最後，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此爲基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。篇二：流程管理的心得體會 流程管理的心得體會
流程，也譯爲過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續的、有規律的活動，這些活動以特定的方式進行，並導致特定結果的產生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售後服務店時，我們會看到牆上的大字“nokia care”, 他們爲顧客提供了休息廳，飲水機，娛樂節目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在於修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創造的價值。
企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶着這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內容形同虛設;流程管理與企業實際運作脫節;流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發點。第二是管理的結構。採取什麼樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最複雜的因素，因爲人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。 其次，要嚴格的執行。好的管理在於好的流程，好的流程在於好的執行。當我們的流程的規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能爲企業和自身創造價值，實現企業和個人的“雙贏”。
最後，營造有利於流程管理的企業文化。企業流程是保證所有人都會做，企業制度保證所有人必須做，而企業文化是保證所有人都自願去做。流程文化的形成經過了“內化於心、固化於制、外化於形、實化於行 ”四個階段，我們要
循序漸進培養企業流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”， 流程的管理是一個以終爲始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。篇三：流程管理學習心得體會
流程管理學習心得體會 企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內外部環境、未來發展戰略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失，這纔是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶着這些問題去尋找解決的方案。其實樑總裁那天已經跟我們分享了大多數企業流程管理最爲常見的一些問題。例如：1、流程管理內容形同虛設;2、流程管理與企業實際運作脫節;3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰存在管理滯後於經營，人才發展滯後於經營需要。並強調成功的企業是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規章制度，任何事情都能有條款可依。越是規模大的公司越需要完整、嚴密的規章制度。當然，規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能爲企業和自身創造價值，實現企業和個人的 “ 雙贏 ”。最後，流程和制度都做好了，爲什麼企業還是執行不下去呢?這跟文化又有一定的關係。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都願意去做。 本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執行和優化是一個以終爲始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。
流程培訓心得體會 篇10
轉眼間第一個培訓科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪培訓，今天就已經在醫院了。培訓之初，第一天帶着忐忑的心情就進入了醫院，總擔心培訓的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被捱罵，好像印象裏培訓的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆培訓生站在那裏，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師爲我們介紹病房結構，介紹各班工作帶教老師們的豐富經驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接着就是教我如何發頭一天的費用清單，如何覈對牀位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，並且還會佈置一些問題讓我下班後自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，儘管在未入臨牀之前也有所感悟，但是真正進入病房後，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有着一大部分人能理解我們的，在這裏也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。
培訓之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始瞭解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。培訓的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，如牀上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內注射等各種基礎護理操作。
同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之餘查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨牀的結合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的瞭解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力及溝通能力。
時間過得很快，就這樣一天天的熬着也讓我們平安的熬過了培訓最難得第一個月，出科的那天有着無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓時間裏，我們的收穫很多很多，也很感謝那些培訓帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰，仍然一切順利!
流程培訓心得體會 篇11
兩個月的神經外科培訓生活轉眼就要過去了，這兩個月的時間讓我收穫頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺得很充實，也學到了不少的東西。
神外的病種錯綜複雜，包括車禍等原因導致的各種顱腦損傷，腦幹損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動，昏迷等的表現，因此，不同於其他的外科科室，這裏有專門的監護室，收治那些危重病人。神外的手術特別多，而且基本上都是些大手術，因此術後護理就顯得尤爲重要，密切觀察生命體徵，保持引流管的通暢，保持病人正確的體位，嚴格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。
這兩個月的時間我主要學習了尿道口的護理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時間讓我感受到了科室的溫暖，對待病人就像對待自己的親人，就拿早晨掃牀來說，認真觀察病人有無不適，牀鋪是否保持清潔，及時更換污染的牀單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時候，我們對病人的服務就體現在這些小事情上。另外我發現我的理論知識還存在很多不足之處，有時候對病人家屬提出的各種疑問無法細緻的解答，感到非常慚愧，還應該加強理論知識的複習，另外要多瞭解本科室的常用藥物及用藥適應症，不良反應，注意事項等，這樣才能更好的爲病人提供幫助。
另外感謝本科室護士長和各位帶教老師的指導和幫助，讓我能有更大的進步，今後我將通過更加努力地學習來不斷充實自己，請各位老師監督。
流程培訓心得體會 篇12
流程管理(process management)，解釋是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程爲中心，以持續的提高組織業務績效爲目的的系統化方法，有時也被稱爲BPM業務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。
80年代以後，隨着高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發達的交通運輸手段，經濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業龐大的組織分工不但不能爲企業帶來效率的提升，反而成爲組織快速應對市場的絆腳石。
傳統的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利於提高工作效率。現代社會，一方面產品個性化、生產複雜化、企業經營多元化，片面追求分工精細，強調專業化，使企業的整體協調作業過程和對過程的監控日益複雜。管理環節越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業效率低下，以至於走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發展.特別是計算機的普及，使簡化管理環節成爲可能，以辦公室自動化爲例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其複雜的作業流程。
近幾年來，流程管理不僅成爲管理界學術研究的熱點，更在國際企業界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業都爭先恐後開始了這方面的實踐。
企業流程管理主要是對企業內部改革，流程管理是優化與供應商有關的業務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受採購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什麼頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產品，按照什麼頻率補貨，補貨點是多少，採購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背後的規則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰略，書面化流程、實施流程，確定責任人並定期評估。在此基礎上，開發一系列的指標，確保流程按既定方式運作，並與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因爲每個公司總有現行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作爲一個系統的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現改革願望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意願，流程管理的成功纔有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業的領導人有爲難情緒，再好的流程沒有人執行也得不到任何效果。
2、持之以恆的培訓，包括管理思想和管理團隊的培訓，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執行者，使全體員工統一思路，保持一致行動;
3、廣泛參與。所有受實施影響的相關部門的負責人都應該參與到項目之中。充分的溝通和培訓是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時，也有利於在組織內部傳播改革的思想;同時，員工是流程的最終執行者，員工的參與有助於及早適應和改進系統;
4、實施時考慮使用“試點-改進-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點-改進-推廣”的多次循環，不斷髮現問題和作出改進。同時仔細選擇試點部門，應該選擇能夠從流程管理中獲益最大的部門作爲第一批的實施部門;
5、注意基礎數據的準備。基礎數據的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準備;
6、選擇有競爭力的產品，和有經驗的實施服務商。協達軟件廣泛地被評價爲產品競爭力第一，也是用戶選擇和最後成功實施流程管理的根源。
流程培訓心得體會 篇13
轉眼間培訓期馬上就要結束了，在這段時間裏我進行教育社會實踐學習，回想起培訓的日子，收穫豐富，特別感受到以下是本人此次學習的一些培訓鑑定。
在培訓過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意爲患兒着想。同時要理解家屬，正確處理好護患關係，能做好解釋與安慰工作，多說對不起，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行爲的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對於小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤於、善於觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段培訓的日子裏，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使
1.培訓前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓爲例，很多人都沒有規範的掌握。
2.搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然後再在臨牀上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。
3.學會一些急診處理，如高血壓急症、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，後面慢的也不用着急，這樣做到心中有數，一切盡在掌握，呵呵!
4.還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。
這段外科的培訓經歷，其中複雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什麼滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧
在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的培訓很快結束，取得了很大成績。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨牀放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內培訓，是我對常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今後的工作中去，並不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。
算算進心內科培訓的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現在，自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是培訓，就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢?
由於培訓時間不是很長，與學生交流少，目前學生的內心世界及現有的學習狀態，對我來說還是陌生的，做到真正瞭解學生，不是易事，有待以後去探索，總之，經過這段時間的培訓，對於教師的工作已有所瞭解，但在一些細節問題上，還不熟悉，尚待完善。