銀行櫃員愛崗演講稿（通用4篇）

銀行櫃員愛崗演講稿 篇1

我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業；能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認真做好每一筆業務，認真執行規章制度，不產生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不使客戶產生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做着。“20xx年優秀櫃員”是對我付出的認可。以我真誠，換客戶真情。在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即態度好=服務好，其實不然，在金融業競爭日趨激烈的今天，服務有其更深刻的涵義：服務不再是單純的存取款，從準確，快捷地爲客戶辦理業務，衍生到在適當的時候，給客戶適當的建議，爲客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務目標。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”，到熟練而準確的爲客戶辦理業務的一名建行“員工”，首先，我學會的只是最基本的服務技能，當然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優質”服務，還有更多需要學習的知識。比如，股市火爆，許多我們的客戶投身其中，爲抓住客戶的資金不外流，各行都做了很多努力。作爲一線員工，我們當然不能建議客戶什麼，但在客戶獲利時，分享他們的快樂，低靡時不忘提示風險，即使於股市無補，但就客戶關係上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因爲第一次購買，客戶很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的。可股市連續幾天下挫，他堅持要賣掉了，我們粗略計算一下，還是虧損了一點的，這樣我們難免會失去“信譽”，失去客戶的信任。於是和經理就我們掌握的一點知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售。總算還好，股市回升比較快，當他再次來營業廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、讚許和信任的笑容。可見，服務已不僅僅停留在態度上了，我們在加強技能的同時，必須學習更多的金融知識，才能做出我們的特色，纔是真正合格的服務。

要提升服務，我們還要盡力爲客戶利益着想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這裏做生意，取現金的話手續費是很大一筆支出，他們也很無奈，現金不可能都帶在身上。針對這些在我們這裏有貿易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然後轉帳再取現，手續費最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續進了不少客戶，爲我們的日均存款提高出了一份力量。

想客戶所想，急客戶所急，我堅信優質的服務=態度+技能+知識。作爲一名一線員工，我們做着最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務下得到收穫的驚喜。

銀行櫃員愛崗演講稿 篇2

尊敬的領導，同事們：

大家晚上好。

今天，我非常的榮幸能夠作爲一名xx銀行的職員站在這裏演講。因爲xx銀行是我從學校踏入社會的第一步，它給我帶來了人生髮展的第一個機遇，xx銀行成立xx年以來，歷經風雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺工作，這看似平凡的工作崗位，簡單的存錢取錢的業務，其實需要很大的耐性和謹慎細心，工作時必須精神高度集中，容不得半點鬆懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。

有一位成功的企業家說過一句簡單而有哲理的話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啓迪着我，要盡職盡責，把平凡的工作做好。我在這個平凡的工作崗位努力的工作着，熱愛自己的工作，不以物喜，不以己悲。創造人生的價值。不斷學習，默默奉獻，熱情接待每一位顧客，認真做好領導下達的每一項工作任務。人生因工作而美麗，工作因奉獻而充實，平凡的工作塑造了我行每一個員工不平凡的工作經歷。因此一直以來，我就爲樹立了正確的價值觀，人生觀，立足本職，愛崗敬業，忠於職守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以銀行發展目標爲風向標，以先進人物爲榜樣，不斷學習，積極進取，爲企業貢獻自己的微薄之力。

當前，隨着工行股改大潮轟轟烈烈的推進，服務作爲一個永恆的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作爲一線網點的櫃員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務水平的重要體現，因此我感覺我們身上的擔子愈發沉重和艱難，在改革的轉型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多……

如何看待服務，如何讓自己的價值在每天反覆和瑣碎當中得到昇華面對工作中的困難，我曾經疑惑過，也曾經氣餒過，曾經付出過，我也曾經跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行爲我們每個人提供了夢想的平臺，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛，我相信風雨之後總會有彩虹！我想用一名工行普通員工最質樸的語言去表達一下我的心聲，表達我內心的最真摯的情感。

面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟：我想要表達的也太多太多……

我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺櫃檯上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的爲客戶解釋疑難，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不苟，中午爲了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最後一位客戶後又投入到匆忙的結帳當中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎的工作，也是我們最基礎的服務，是你們，構建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈！

我想要說：服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務的根本已經存在於我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念，是長期的工作感情讓我們把服務兩個字昇華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現在這裏：我們的網點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網點又增存多少的清楚數據；我們的櫃員白天對待面對客戶的惡意斥責，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子裏；有的放棄了與家人團聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因爲工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想爲了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明，我們“以行爲家”以工行榮爲榮、以工行恥爲恥：是神聖的使命感和責任心把我們和工行的命運聯繫在一起。

銀行櫃員愛崗演講稿 篇3

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好。如果有人問我，你的人生第一驛站是哪裏，我會無比自豪地告訴他：中國建設銀行。如果有人問我，你的綠色青春在哪裏度過，我會非常欣慰地告訴他：中國建設銀行。如果有人問我，你的未來理想在哪裏實現，我會毫不猶豫告訴他：中國建設銀行。我是20xx年12月的一天加盟建行的。5年前，自己還是一個什麼也不懂的學生娃，而在中國建設銀行這個大熔爐裏經過熔鍊，經風雨見世面，百鍊成鋼，5年後，已經由一個櫃檯的儲蓄，會計，普通櫃員一步一步成長到業務主管。因此，對於中國建設銀行，對於各級領導，對於各位同仁，我只有兩個字可以概括，那就是：感恩。

現就5年來工作情況向各位領導及同仁們總結匯報如下，不妥之處，請領導和同事們批評、指正。

一、樹立和強化了金融服務意識，以優質高效的服務發展客戶。

做爲一名前臺櫃員，營業窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關係到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，自己注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客戶爲中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

二、樹立和強化了金融風險意識，自覺執行內控制度規定。

行裏組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。作爲業務主管，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。

三、樹立和強化了員工責任意識，全力維護建行形象。

責任重於泰山。20xx年是我行對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須強化自己的責任意識，明白自己的一舉一動代表的是一個金融企業，而不是個人，所以，儘管自己沒有轉正，依然把自己當成一名正式員工一樣嚴於律己，在自己忠誠建行的基礎上，再去提升客戶滿意度和忠誠度，再去獲取應有的回報。堅持拓展與維護並重，深度挖掘客戶價值。真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。

四、工作中存在的不足及今後的打算。

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應建行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

從大的方面講，20xx年是我們國家“十二五”開局之年，從小的方面看，20xx年是我們建行實現跨越式發展的一年。隨着自己的轉正，自己將在20xx年後三個季度制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同仁學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，取長補短，共同進步，更重要的是要與建行繼續榮辱與共，同呼吸共命運，奉獻綠色青春，再建新的功績。

銀行櫃員愛崗演講稿 篇4

尊敬的領導，同事們：

大家晚上好。

首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。

作爲一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因爲不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因爲我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正全方位的服務呢？

我們常說，顧客是上帝。但爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示着

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的.熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！