微信怎麼跟客戶溝通（通用20篇）

微信怎麼跟客戶溝通 篇1

禁忌一：負能量的東西少發。沒有人會喜歡在朋友圈裏看到一個人整天抱怨，滿嘴髒話。

禁忌二：不炫富、不哭窮。沒有人希望自己的銷售顧問是一個比自己有錢的富二代，自然他也不會介紹客戶給你讓你賺錢;同理，銷售顧問每天都說自己過的有多麼拮据，客戶也會懷疑你的專業和能力，自然不敢介紹他的朋友找你買產品。

禁忌三：不懂的事情不要評論，點贊要看內容，別亂點一氣。客戶家的狗狗生病了，你點贊，或者瞎評論，都會讓人產生不愉悅的感覺。

做到以上三點，基本上便可以有效的利用朋友圈的優勢了。

爲什麼銷售顧問會感覺維繫忠誠客戶特別難?因爲在客戶的心中，沒有感覺銷售顧問是個“人”，他們認爲銷售顧問是一個“工作人員”，我們打車的時候經常會跟出租車司機聊天，但是一下車，卻發現根本就不知道這個出租車司機叫什麼，甚至長什麼模樣都沒有去關注過?又有誰注意過每天站在小區門口幫你開門禁、落門禁的保安?

客戶找我們買產品，在他的意識中，產品是最重要的，服務做的好，可能他認爲這就是標準，很難對銷售顧問產生感激、感動的情緒，所以，在客戶的心中，銷售顧問也是個工作人員，而如果你在朋友圈中一直更新你的生活趣事、休閒美食，他會發現，你也是個有血有肉、有感情的“人”。配合你真誠的點贊和評論，感情在無形中就建立起來了。

當然，節假日祝福，首保提示等也可以用微信來操作，你甚至可以錄一段小視頻發給客戶，讓他印象深刻、倍感喜悅的同時，也別忘了讓他給你介紹新客戶。

微信怎麼跟客戶溝通 篇2

1、別討論主觀性很強的話題

作爲一個商家或者營銷者，最好不要與客戶討論一些主觀性很強的話題，不僅因爲主觀性話題對你的營銷起不到太大的作用，更有可能讓對方產生反感。可以隨着客戶的觀點展開一些討論，但要在爭論中潛移默化的將話題引向產品上。

2、避免隱私爲題

有些認爲與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。其實不然，試問，你個人隱私願意被不熟悉的人窺探嗎?並且隱私話題對營銷毫無意義，更遭人反感，導致距離拉遠。因此我們要了解客戶的心理，體會客戶的感受，不將隱私作爲與客戶交流的談資。

3、避免不雅之言

不雅之言，不僅會使你的個人形象大打折扣，更會對你的銷售帶來負面影響。因此，與客戶溝通時必須迴避不雅之言，畢竟每個人都希望與有涵養、有水平的人相處，保持優雅談吐，也許會讓你走上成功的捷徑。

4、不要採用質疑語句

從營銷心理學的角度來說，總是質疑客戶的理解能力，會讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進而產生逆反心理。因此在與客戶交談時，不要總採用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質疑語句，這會引起客戶的反感。

若你擔心客戶不明白你的講解，可使用如“您是否有需要我再詳細說明的地方”等試探口吻，這樣會讓客戶更好地接受你。營銷是建立在人與人的強關係之上的，推銷產品的同時也是交朋友，平時可以多學些心理學和溝通技巧，尊重他人，適當玩笑，會有意想不到的收穫。

5、別亂發廣告

在於客戶交流的過程中，切忌頻繁亂髮廣告，一方面，會讓對方認爲你的目的只有推銷產品、達成交易，另一方面，若對方對你的產品暫時沒需求，由於受到太多廣告轟炸，會選擇將你拉黑。所以，在交流過程中先了解到對方的需求，再作進一步引出產品。

微信怎麼跟客戶溝通 篇3

1.妥善處理好售後退貨問題

首先，不管是不是自己產品的問題，客服都應給予道歉，讓顧客消減心中的不滿，其次，問清退換貨原因，及時處理退換貨。

a.質量問題：賣家來承擔來回運費。

b.尺寸原因：賣家可以提供退換，來回運費需要顧客自己承擔。

c.無理取鬧：要求顧客拍圖，提供證據圖片判斷。

d.不喜歡：運費顧客承擔，賣家可以提供退換貨。

注意：不管客戶退換貨的理由是什麼，客服都應當要注意自己的語氣，不和顧客發生爭吵，做到禮貌待客，即使是貨品問題，需要退換貨，也會因爲客服的貼心服務而對店鋪產生好的印象。

2.進行顧客安撫

做好相關的退換貨工作一以後，客服應該做出相應的顧客安撫工作，再次向顧客給予道歉，並告知，正在處理退換貨，會盡快幫顧客處理好的。

3.可以適當提出後續消費的折扣優惠條件

在退換貨處理好以後，可以再度聯繫顧客，進行溝通，並可以提出下次消費的折扣優惠，進一步減少退換貨在顧客心中不好的印象。

4.回訪退換貨顧客

對於退換貨成功的顧客，客服可以進行一個小回訪，詢問其換貨的物品是否已經收到;退貨的客戶退貨費用是否已查收。以此增加客戶的友好度。

總結：

1.如果遇見顧客退換貨，客服應該及時瞭解顧客退換貨的原因，並及時處理退換貨的相關問題，幫助顧客在最短的時間內退好貨，換好貨，讓客戶知道，賣家不會逃避責任，增加顧客對店鋪的信任感。

2.在處理好退換貨以後，進行一個小的顧客退換貨回訪，賣家害怕自己在顧客心中留下不好的印象，同樣，部分買家也會考慮，自己的退換貨會不會讓賣家覺得自己是一個極爲苛刻的買家，這時，賣家適時做個小回訪，不僅能夠消除買家心中的不滿，同時，也能增加買家對店鋪對產品的印象，同時，也能增彼此間的友好度。

微信怎麼跟客戶溝通 篇4

第二階段：氣、聲、字的練習

戲曲演員尤其京劇演員包括戲曲愛好者在喊嗓練聲上容易犯急於求成的毛病，恨不能很快地就能喊出又高又亮的嗓音來，急着喊高音，猛喊甚至瞎喊亂喊，這往往是事與願違的。

我們在研究喊嗓練聲時，有意地先練氣息不急於發聲，是利於發聲練習，要大家明確一個循序漸進的規律和持之以恆的毅力。在這第三階段，我們建議還是不急於爬音階喊高音，而從氣、聲、字結合練起。這三者關係應排成這樣一個順序：氣爲音服務，音爲腔服務，腔爲字服務，字爲詞服務，詞爲情服務。

從這個順序中，我們可以看到字的位置居於中心，前面牽着“音”和“腔”，後面聯着“詞”與“情”。當中一塌，滿盤皆輸。字音的真切，決定着聲音的圓潤，“以字行腔”正是這個理兒。在喊嗓練聲中的字、音、氣的關係，應是托足了“氣”，找準了“音”，咬真了“字”。

具體方法是：用漢語拼音的方法把字頭、字腹、字尾放大放緩，以字練聲，然後加快，同時練嘴皮子和脣齒牙舌喉的靈活性。[FS:PAGE]

①脣音練習：(先放慢，放大念一遍逐漸加快到念繞口令)

八一百一標一兵一奔—北一坡一

北一坡一炮一兵一併一排一跑—

炮一兵一怕一把一標一兵一碰一

標一兵一怕一碰一炮一兵一炮一

②齒音練習(方法同上)

四——是四，

十——是——十，

十四是——十四，

四十——是——四十，

不要把十四——說——四十，

也不要把四十——說——十四，

③舌音練習(方法同上)

六十六歲劉老六，推着六十，

六隻大油簍，

六十六枝垂楊柳，

拴着六十六隻大馬猴。

④喉音練習(方法同上)

山前有隻虎，

山下有隻猴，

虎攆猴，猴鬥虎，

虎攆不上猴，

猴也鬥不了虎

⑤舌音牙音練習(方法同上)

街南來了個瘸子，右手拿着個碟子，左手拿個茄子;街上有個撅子，橛子絆倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子

⑥十三道轍字音練習

風(中東)一催(灰堆)一暑(姑蘇)一去(一七)一荷(波梭)一花(發花)一謝(乜斜)

秋(由求)一爽(江陽)一雲(人辰)一高(遙條)一雁(言前)一自(支思)一來(懷來)

俏(遙條)一佳(發花)一人(人辰)一扭(由求)一捏(乜斜)一出(姑蘇)一房(江陽)一來(懷來

微信怎麼跟客戶溝通 篇5

您是覺得面料(長短、顏色)什麼地方讓您不滿意呢?(探詢原因)

是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)

對：真的是很抱歉!因爲您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裏面肯定有您合適的，您喜歡的是——

你們的品牌也算高檔，爲什麼做工一般，還有線頭呢?

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響!

錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了!

對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------

對：哎呀!沒關係，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---可在這輸入內容， 易點微信編輯器，微信編輯首選。

這種面料不太好，容易變形，剌人

錯：不會的!我們賣了這麼久，從來沒有這種問題!

錯：怎麼會呢!不會的!

錯：這種面料不會有這種問題的!

錯：您說的應該不是這種面料

錯：裏面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎麼回事呢?(探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等)

是這樣的，-----(根據問題解釋原因)

對：面料不太好?這問題我想了解一下，因爲我們過去確實沒有聽到客戶這麼說，您可以說說這種狀況嗎?

對：如果面料本身確實會產生這種問題

是的!其實每種面料他的保養方式和穿着方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因爲我們這種面料的優點是-----所以客戶在保養和穿着上最好可以-----

毛衣按要求洗怎麼也掉色呢

錯：有點掉色是正常的!

錯：一般正常洗滌的話應該不會!

錯：您是怎麼洗的?

錯：這種狀況我到是沒有遇到過!

錯：怎麼老是出這種問題1

錯：唉!真是麻煩!

對：(正常褪色)其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝爲了凸顯特色，所以採用某種面料(採用某種特殊的染色技術)，因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的!

對：(換貨)很謝謝您把這種狀況告訴我!真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理!

對：(不換貨，探詢原因)哎呀，真是糟糕!您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況!您這褪色的狀況是怎麼發生的呢?

微信怎麼跟客戶溝通 篇6

夫妻間溝通技巧第一招：記得用語言來表達愛和感激。

很多人都認爲我對他的愛，他應該知道啊!我想他，他應該知道啊。我感激他，他應該能夠感覺到啊!可結果是這些“應該”他都沒有感覺到，也不知道。夫妻本就是來自不同家庭環境下的，對一些事情的看法，帶有自己家庭的痕跡，而且兩性的差異，也讓我們彼此根本不可能每時每刻都會想的一樣。所以感激，或者愛，誰都不是應該會感覺到的。而是需要一方清楚的表達出來。很多時候表達出來都未必理解的，更何況是不說呢?

我認識一對夫妻，丈夫很有意思，特別愛批評妻子。妻子爲此特別特別的煩惱，感覺自己怎麼一點優點都沒有呢?後來我們一起聊天，我問丈夫：“爲什麼您老批評她呢?您不喜歡她嗎?”丈夫回答：“我怎麼會不愛她呢?她是我這輩子見過的最好的女人，但是如果我不批評她，她怎麼改變她的缺點變得更好呢?我因爲愛她，我纔要求更嚴格的。”這真是愛之深恨之切啊!因爲愛她，希望她更好，纔要批評她，可是丈夫沒有說出來之前，妻子還以爲這個丈夫討厭自己呢?所以一定要說出來，尤其是自己的愛，自己爲對方好的考慮，自己的感激，不說出來，對方不知道，甚至導致誤會，對感情有什麼好處呢?說出來吧，無論什麼事情，只要說出來，　　擺在桌面上，也許會爭吵，但是說出來之後，就沒有不可以解決的呢?更何況是愛，是感激呢?

夫妻間溝通技巧第二招：切莫想當然的認爲他理解或明白

人都有一種傾向，就是對理解的期望值過高，在親密關係中尤其如此。我接觸過的一對夫妻，兩人結婚十年了，妻子老說，我知道他怎麼想的，我連他想說什麼話都知道。而丈夫卻越來越沉默，爲什麼?因爲丈夫有自己的想法，而妻子又自作聰明的認爲自己瞭解丈夫，如果丈夫說出自己的想法，就會和妻子發生爭吵，所以丈夫選擇了一個比較和平的方法——沉默。

別默認爲會有心靈感應，即便你有時候真的感覺到它的存在。不要默認爲你們的品味相同。取悅你的伴侶做好的方法，是讓對方感覺你事先並不知道他的想法。如果他的答案和你設想的不一致，不要做出無聊的表情，好像他的一切都盡在你的掌控之中，要讓對方看到你的愉悅，因爲你們又分享了一個小祕密。

夫妻間溝通技巧第三招：先會傾聽TA，再要求TA傾聽自己。

在婚姻當中，我們可以看到很多沉默的伴侶。諮詢過程中我發現，造成這樣的後果通常是由於沉默的哪一方在語言的鬥爭中被打敗了，於是便採取互不往來的政策。所以，不要溝通欲過盛，以免你的演說變成一場颶風，摧毀眼前的一切。

夫妻間溝通技巧第四招：愛沒有對錯輸贏，沒有必要吵架時非要想佔上風

很多夫妻，在遇到爭論的時候，非要辯個對錯，論個輸贏。愛情爭吵的過程中哪有贏家啊!在爭輸贏的過程中，其實大家都輸了。因爲忘記最初溝通的目的了，也沒有達到預期的溝通效果。而且生活中的事情很多都是是無法解決，沒有對錯的。所以遇到意見不合，跟伴侶說幾句綿綿情話，想想雙贏的解決方法，比無休止的爭論對錯，輸贏要好多了。家庭又不是法庭，夫妻又不是律師和法官。

夫妻間溝通技巧第五招：夫妻間莫玩權利遊戲。

“你爲什麼總是不和我說話?”

沉默。

“你是不是煩我了?”

“沒有!”

“那你幹嘛不理我?是不是我做錯什麼了?”

“你很清楚自己都做了什麼!”

這種遊戲可以持續個沒玩沒了。發問的人希望改善一下生活，沉默的人卻不想做出迴應。因爲這個問題影響到了愛情的高貴。無論是發問的人還是沉默的人都想在情感關係中做主導者，結果卻導致了二人的疏離。即便被自己的伴侶怠慢，也無需去表達自己的高貴，而是全盤的接納和尊重，這個權力之爭自然就打破了。如果以牙還牙，可以維護自己心中的神聖，但是卻趕跑了生活的溫馨。愛情是彼此的尊重和諒解，平等纔會塑造共贏。

夫妻間溝通技巧第六招：儘量避免表達負面情緒

好的事情快樂的事情和伴侶分享，不愉快的事情，尤其是伴侶帶給你的不愉快，可千萬不要口無遮攔當下就說出來。如果未加思索就泄露了自己的情緒，過後你一定會爲自己的話感到後悔。或者，即便你很高興當時說了那些話，並且覺得對方“活該如此”，可是當你發現兩人得關係受到了影響的時候，你也會爲那時發生的事情感到沮喪。一件衣服穿的太久了，布料會變薄或者是磨出破洞，感情也是這樣，過多的負面情緒會導致感情的流逝，再深的感情，也無法經受負面情緒的侵蝕。所以儘量讓自己舉止得當，避免事後懊悔。

當你感到傷心沮喪，請駐足片刻。如果可以，等待自己重新平靜下來。讓沉穩而非激動的情緒來主導局面，這樣，你將成爲內心世界永遠的主宰。心緒平靜的時候，你可以傳達出心底真正所想，即便它隱藏在一時的沮喪之下。這樣，就算你依然牢騷不斷，你的伴侶只要足夠敏銳還是能夠感覺到你同時也在說：“我真的很愛你。”

夫妻間溝通技巧第七招：學會一起享受沉默

夫妻多年，有些時候確實缺少話題。沉默也就應運而生。讓沉默變成一種交流方式，而非僅僅是談話中的停頓。學着用你敏感的內心來探索伴侶的精神世界。愛會在和諧的精緻中得到昇華。

夫妻間溝通技巧第八招：注意自己的語調

憤怒會令聲帶拉緊，而愛則會令之鬆弛。親切，　　幽默，驕傲，熱情，消遣，虛弱，有力，所有這些，還有其他更多的情緒，都會立刻反應爲聲音的變化。如果你沒有注意到這些細微的差別，下次與人交談的時候可以留心一下。改變講話的聲調，你可以很容易地修正負面態度。講話的聲調總是能夠反應人的精神和情感狀態，請記住，說話的語調和所講的內容同樣重要。

夫妻間溝通技巧第九招：學會用眼睛說話

眼睛是心靈的窗戶。科學研究表明，每天對視15分鐘的家庭，比沒有眼神交流的家庭對於幸福的感受度要高70%。讓眼神成爲交流語言的一部分。通過衍生來散發能量，當然，是你想要傳達的能量。告訴你的眼睛，你需要它參與進來表達你所有積極正面的感覺。

夫妻間溝通技巧第十招：對伴侶的期望切合實際

不要指望伴侶完美無缺，人類天生就不完美。接受伴侶本來的樣子，不要在想象中構建另一個他。只有認清現實，接受現實，我們纔會有機會幫助他人完善自我。

微信怎麼跟客戶溝通 篇7

穿着不合適

錯：其實您的身材穿起來特別好看!

錯：什麼地方不合適?

錯：不會啊，挺好的!

錯：可能您看不習慣，其實挺好的!

錯：那您要不要試下另一套?

錯：怎麼會不合適，我覺得非常合適啊!

對：請問一下，您比較希望找什麼樣的款式呢/我來幫您介紹

對：探詢問題點

是什麼地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下

對：如果可以處理

原來如此!這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------(加上讚美)

對：如果無法處理

原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。

微信怎麼跟客戶溝通 篇8

首先，鼓勵孩子，給予孩子開口的自信，家長可以引導孩子說話的興趣，讓孩子知道自己是最棒的，通過這樣的方式鼓勵孩子開口學習，唱歌，朗誦詩歌都是很好的方式，先讓孩子敢於在親朋好友面前表現自己，然後慢慢的訓練自己孩子的膽量。

其次，家長可以和孩子一起看童話故事，然後讓孩子複述故事的情節，這是鍛鍊孩子思維邏輯性很好的方式，可以幫助孩子擁有清晰的學習思維，家長不要着急的催促孩子，當孩子有了錯誤的時候應該積極的糾正，孩子有了提高的時候不要吝嗇自己的鼓勵，讓孩子有信心。

第三，孩子有了足夠的信心以後，可以進行更進一步的鍛鍊了，可以爲孩子報一個專業的口才培訓班，漯河市陽光少年素質培訓中心就是很好的選擇，這裏爲孩子開設了專業的輔導班，幫助孩子學習朗誦，主持，表演等，鍛鍊孩子變得更加的口齒伶俐，吐字清晰，這裏的老師是非常負責任的，會幫助孩子進行基礎的練習，逐漸提高難度，也提高孩子的朗讀水平。

第四，教孩子練聲音，很多家長總是羨慕一些孩子說話悅耳動聽，要想讓自己的孩子練出一副好嗓子，平時可以讓孩子多練習，早晨的時候朗讀課文，注意有節奏，抑揚頓挫，家長可以領着孩子一起讀，讀繞口令也是不錯的方法。

微信怎麼跟客戶溝通 篇9

1.眼神的交流。當可愛的寶寶睜開雙眼時， 你一定要把握住這短暫的第一時刻，用溫柔地延伸凝視她。要知道，嬰兒早期就能認清別人的臉，每次當他看着你的時候，都在加深對你的記憶。

2.呀呀兒語。你看到的可能只是一張天真無邪，不諳世事的小臉，但不妨給他一點機會，讓他也能和你交談。很快，他就會捕捉到與你交流的節奏，不時地插入幾句自己的“言語”。

3.母乳餵養。儘可能地用母乳哺餵寶寶。媽媽在哺乳的同時，給寶寶哼唱兒歌，輕聲細語地與他交談，溫柔地撫摸他的頭髮，這樣可以增進你們的親子關係。

4.吐舌頭。有實驗表明，出生2天的新生兒就能模仿大人簡單的面部表情。

5.照鏡子。讓寶寶對着鏡子看自己。起初，他會覺得自己看到了另外一個可愛的小朋友，他會非常願意衝着“他”擺手和微笑。

6.呵癢癢。笑聲是培養幽默感的第一步。你可以和寶寶玩一些小遊戲，比如“呵癢癢”等，有助於提高孩子參與的積極性。

7.感覺差異。把兩幅較爲相似的畫放在距離寶寶8—12寸的地方，比如，其中一幅畫中有棵樹，而另一幅中沒有，寶寶一定會兩眼骨碌碌地轉，去尋找其中的不同。這對寶寶今後的識字和閱讀能力大有幫助。

8.共同分享。帶寶寶外出散步的時候，不時地跟他說你所看到的東西——“看，那是一隻小狗!”、“好大的一棵樹啊!”、“寶貝，有沒有聽到鈴聲了嗎?”……最大限度地賦予寶寶擴充詞彙的機會吧。

9.一起傻。小傢伙非常喜歡和你一起發出傻呼呼的聲音——“噢咯”、“嗯哼”等，偶爾還會發出高八度的怪叫聲。

10.共同歌唱。儘量多學一些歌曲，不妨自己改編歌詞，在任何情況下都可以給寶寶唱歌，還可以讓寶寶聽一些優美動聽的歌曲，研究表明，在音樂的薰陶下，有助於孩子數學的學習。

11.換尿布時間到。利用這一時間讓寶寶瞭解身體的各個部位。一邊說，一邊做，讓寶寶的小腦袋瓜與你的言行同步。

12.爬“圈”。媽媽躺在地板上，讓寶寶圍着你爬。這是最省錢的“運動場”了，而且很有趣，它可以幫助寶寶提高協調性和解決問題的能力。

13.購物時光。留點空閒，去超市逛逛。不同的面孔，不同的聲音，不同的物品，不同的顏色，會使寶寶歡欣鼓舞。

14.提前預告。睡覺關燈之前大聲地宣佈：“睡覺嘍!媽媽要關燈了。”讓寶寶慢慢地領悟因果關係。

15.沒事逗着樂。輕輕地對着寶寶的臉、胳膊或小肚肚吹氣，逗寶寶“咯咯”笑。

16.揉紙巾。如果寶寶喜歡從盒子裏抽取紙巾，就隨他去吧!看着他把紙巾揉成一團，再看着他將其展開，花幾分錢就能有一個可以訓練寶寶感官能力的好玩物，何樂而不爲呢?你也可以把小玩具藏在紙巾下面讓他找，不過，當寶寶找到的時候，一定要大加讚賞哦

微信怎麼跟客戶溝通 篇10

練自己的肺活量，多游泳，多跑步!多看一些音樂錄影帶，看一下其他歌手唱歌時的口型，多模仿!多唱，多練

最好找一個專業的老師，指導一下，纔不會誤入歧途，不會把聲帶損害，要注意唱歌時不要多用自己的聲帶，要讓自己的聲音傳的遠而穩，注意運用氣息，否則會使聲帶生繭

歌唱是一門藝術，要想提高兒童表現歌曲的能力，應給予他們唱歌技巧的訓練，訓練的內容包括：唱歌的姿勢、呼吸、發聲和咬字等各方面的要求。

一、唱歌的姿勢

正確的唱歌姿勢，不僅是歌唱者良好的心態的表現，而且還關係到氣息的運用，共鳴的調節以及歌唱的效果，在訓練時，應讓學生養成良好的演唱習慣，做到兩眼平視有神，下頜內收，頸直不緊張，脊柱挺直，小腹微收，腰部穩定。

二、唱歌中的呼吸

首先是吸氣，在做呼吸練習時，先做好正確的演唱姿勢，保持腰挺直，胸肩鬆寬，頭自如，眼望遠處，從內心到面的表情都充滿情意，然後，“痛快地嘆一口氣”使胸部放鬆，吸氣時，口腔稍打開，硬軟齶提起，並與提眉動作配合，很興奮地以後腰爲主，將腰圍向外鬆張，讓氣自然地，流暢地“流進”使腰、後背都有“氣感”，胸部也就自然有了寬闊的感覺，比如用“打呵欠”去感覺以上動作。

但呼氣時不準過深，否則使胸、腹部僵硬，影響發聲的靈活和音高的準確，吸氣時不要有聲響，反之不僅影響歌唱的藝術效果，還會使吸氣不易深沉，影響氣息的支持，所以，在日常生活中要養成兩肋擴張，小腹微收的習慣。

三、發聲練習是歌唱發聲的一種綜合性基本技能的訓練，學習唱歌必須以最基本的發聲練習開始。

1、做獲得氣息支點的練習，體會吸與聲的配合，利用科學的哼唱方法，體會並調節自己的歌唱共鳴。

2、學會張開嘴巴唱歌，上下齒鬆開，有下巴鬆鬆的“掉下來的感覺”舌尖鬆鬆地抵下牙。

3、唱八度音程時，從低到高，母音不斷裂連起來唱，口咽腔同時從小到大張開。

4、氣息通暢的配合，發出圓潤通暢自如的聲音。

四、咬字、吐字準確、清晰

發音練習的目的，歸根到底是爲了更完善地演唱歌曲，所以必須要注意咬字、吐字的清晰，正確地掌握語言的回聲，明確漢字語言的結構規律，將歌曲曲調與咬字吐字結合起來練習。練唱時，將每個字按照出聲引長歸韻的咬字方法，先念幾遍，再結合發聲練習，以字帶聲，力求做到字正腔圓，聲情並茂，演唱時發元音的着力點，應儘量接近聲區的集中點，使三個聲區的共鳴得到銜接和靈活調整。

歌唱藝術是聲音與文學相結合的藝術，我們唱好歌曲，不能只講聲音，不講感情，反之也不行，我們應對歌曲的思想內容、表現手法以及詞曲作者、歌曲的時代背景，有個全面的瞭解和分析，再進行適當的處理，把歌曲的藝術形象準確完整地再現出來，達到以情帶聲，聲情並茂。

微信怎麼跟客戶溝通 篇11

1、運動。演講前幾個小時。找一個空氣清新，四周安靜，光線柔和，不受打擾，取一個自我感覺比較舒適的姿勢，站、坐或躺下。②游泳、沐浴等

2、提前3—5小時到現場，檢查設備、熟悉環境。

3、吃一點東西：香蕉、柑橘、小米粥、含溫開水、含糖果!可以補充能量、放鬆心情。

4、聽音樂：聽輕鬆愉快的音樂。

5、成功想象：

閉上眼睛，着意去想象一些恬靜美好的景物，如藍色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白雲、高山流水等

上臺前想象自己在臺上侃侃而談、口若懸河、頭頭是道、入木三分、激情四射、魅力十足的樣子(自己希望的樣子)，想象聽衆如癡如醉、醍醐灌頂、掌聲雷動的樣子，想象演講完後和觀衆合影的樣子。

6、積極暗示：

是的，我很緊張，我接受自己，沒關係，放鬆，這是我認識朋友、進步的機會!我已經很棒了!我欣賞自己!心靈對話：是的，我很緊張。不過沒關係，我要講話了!

悄悄話或者說出來。我的聲音很好聽，很有個性!我今天很有魅力、很有狀態!我準備的非常充分，我太欣賞我自己了、我太崇拜我自己了，我深信我今天的演講將會產生超級大轟動、超級大成功!我堅信通過今天，我的口才會越來越好，我的演講功底會越來越好!我的觀衆很可愛，他們都很期待，我將會將我的所有有價值的東西奉獻給他們，他們很激動、很感動、受益匪淺，並且馬上行動，和我成爲了終身的朋友，成爲了我最忠實的粉絲兒。)

我是最棒的、我一定可以成功、我比上一次好多了、我已經做了充分的準備、我的演講一定可以征服所有的人、別人都會喜歡我的演講

7、佈局思路：思考先講什麼、後講什麼?重點環節。

8、深呼吸：作深呼吸，慢慢吸氣然後慢慢呼出，每當呼出的時候在心中默唸“放鬆”。

(深吸一口氣，憋氣足夠久，再緩緩吐氣發“絲”的聲音或者默數123456789)

9、打開聲音：上臺前1小時，張嘴，打開口腔。悄悄話、發氣泡音等打開聲音。上臺講話看場合用聲。

9、演講前30分鐘。伸展運動、舞蹈、跑步、跳一跳，讓血液沸騰起來，打開肢體動作。

10、演講前含口溫水。說話前幾分鐘，可以含一口溫水在嘴裏，讓它停留一兩分鐘再喝下去或者吐掉，這樣不僅能潤滑嗓子，還能幫助舌頭和口腔的肌肉放鬆。

11、微笑打前站：時刻保持微笑，自信起立、擡頭挺胸上臺、找準舞臺中心、尋找善意目光，默數3S，再問好!

12、打開目光：看着一朵花、一點燭光或任何一件柔和美好的東西，細心觀察它的細微之處。

尋找最熟悉、最善良、最可愛、幸福的、親切的、點頭的目光。一般看第一排。把聽衆當成青菜蘿蔔;當成你生命中最重要的一個人，你要爲他們分享你的價值。看一個人對她說3句話，搞定他之後在看其他人。

13、點燃一些香料，微微吸它散發的芳香。

14、說出緊張(激動)：說出來就沒有了!直接對觀衆說：第一次上臺，面對優秀的人，有點兒激動，來點兒掌聲!

15、提前到場與觀衆交心，採集問題點。

16、拿道具：話筒、柺杖、筆、投影筆、資料;放一杯水或茶，偶爾抿一小口(長時間演講);

17、轉移注意力。轉移到物品身上。如請看黑板、大屏幕、這支筆，擦黑板、走動、喝水、請大家鼓掌，請大家閉上眼睛、我們做個遊戲。轉移到人身上，提問。問大家一個問題。

18、互動+掌聲。

感謝+掌聲。感謝主辦方、現場的人(團隊，包括主持人)

讚美+掌聲。讚美主題、主辦方、聽衆。

提問+掌聲。讓聽衆回答，轉移注意力;留下思考空間。

微信怎麼跟客戶溝通 篇12

1、閉嘴，聽TA說

學會傾聽是一個老生常談的溝通技巧，但是你真的能夠做到嗎?當我們的談話進入到深層次的時候，我們很難拋開自己的觀點，去聽TA說，但是如果你不讓TA說個痛快，你說的再多TA也不想聽，那你們的交談有進行下午的必要嗎?要強迫自己去聽，而且適當的恭維也是必要的。

2、話題很重要

很多人在生活中並不夠包容和豁達，爲了某些效果，常常說一些“善意的謊言”,終於小謊言變成大謊話，善意的變成惡意的。你知道嗎?你的TA很想聽你的陳年往事，聽你曾經的輝煌和沮喪，以及你對你們未來的想法，如果足夠坦誠，並不會有什麼惡果的。

3、重視TA的非語言行爲

有的時候，衡量溝通的成效並不看我們談了什麼，而是我們如何去談的，非語言行爲的運用非常重要。把握你說話的語調，重視眼神的交流，還有儘可能的保持一箇中立的立場。

4、不要跑題

有時候討論會升級成爭論，而且還會偏離主題，甚至開始人身攻擊，所以時刻要保持溝通不要跑題，這樣也是對彼此的尊重。如果偏離了主題開始有些不快的時候，不妨叫停，再討論下去也是很傷感情的，還不如去睡一覺，醒來後世界還是新鮮的。

微信怎麼跟客戶溝通 篇13

首先!我們要做到四要三不要!

第一要：要先做朋友再做買賣客戶在購買你的產品之前，擔心憂慮比較多。所以想要成交，必須要與客戶建立聯繫和信任。

第二要：要把自己打造成行業專家專家纔有絕對的話語權，讓人充分的無條件的信任。介紹產品不一定非要說自己的產品有多好，誰都不願意看赤裸裸的廣告，可以換一種角度描述。

第三要：要善於咬文嚼字儘量不要說“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當然了，我保證，一定的，放心吧”一定會增加你成單的機率

4第四要：要有完善的售後服務售後服務也是必不可少的一項，不要認爲把東西買出去之後就跟客服沒關係了，售後工作要比售前工作更爲重要。

三不要

第一、不急於告訴客戶“這就是你想要的”客戶想不想要是客戶說了算，不是你說了算。你有什麼不重要，重要的是客戶需要什麼。不要讓客戶會認爲你只想賣東西，而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨，拼的是信任和服務。如果一心只想着自己的利益，想快速督促成交，結果只會適得其反。

第二、不夠專業，答非所問不要說一些客戶懂得，如果她不懂的而你也不懂，有時候甚至答非所問，別人當然就沒有繼續聊下去的慾望和興趣了，更談不上買你的產品!這是很重點的一環!一定要有專業的知識!

第三、不被客戶牽着鼻子走在買東西時有的會被客戶問瘋的原因就是你根本不懂得掌握主動性，主動引導客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉移客戶的注意力，引導TA說出自己內心深處的困惑和想要改變的痛點。

微信怎麼跟客戶溝通 篇14

1.語音

說起語音訓練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學發聲的三個基本要素。

1.1呼吸

呼吸是發聲的基礎，一般人根本不會注意，我們常用的是胸式呼吸，發出的聲音比較輕飄、窄細。語音訓練中科學的呼吸方法應該是胸腹聯合呼吸，這種方式吸氣量大，增強了呼吸的穩健感，容易產生堅實、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎，適合於長期用嗓者。對話務員來講，掌握此方法要特別強調坐姿坐態，人坐正，略微挺胸收腹，同時全身肌肉要放鬆。

吸氣要領

吸到肺底----兩肋打開----腹壁站定

呼氣要領

穩勁----持久----及時補換

練習一

聞花：遠處飄來一股花香，香氣四溢，是什麼花的味兒呢?你似乎聞到了花的芳香，深深吸進，你會覺得肺的下部及腰部都充滿了氣息。

練習二

模擬吹灰塵：假如桌面上佈滿了灰塵，深深吸口氣，然後把灰塵均勻地吹淨。

練習三

慢吸慢呼的訓練：一口氣數不完二十四個葫蘆四十八塊瓢，一個葫蘆兩塊瓢、兩個葫蘆四塊瓢、三個葫蘆六塊瓢……(注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。)

練習四

慢吸快呼的訓練：吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒(注：慢吸快呼，吐字清晰)

1.2共鳴

人的口腔、胸腔等發音器官就象一個音箱，搭配使用得當就能發出具有磁性的嗓音，共鳴訓練強調對發音器官的控制練習，以達到理想的音質音色。

練習一

胸腔共鳴練習：暗淡　反叛　散慢　計劃　到達　發展

練習二

口腔共鳴練習：澎湃　碰壁　拍打　噴泉　批判　品牌

練習三

鼻腔共鳴練習：媽媽　買賣　瀰漫　隱瞞　出門　戲迷

(注：仔細體會發音時胸腔、口腔、鼻腔共鳴的感覺)

1.3吐字歸音

吐字歸音強調的是對發音動作過程的控制，是一種經過加工的藝術化的發音方法，目的是要做到吐字發音準確清晰。

字的基本構成

字頭：字音發出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清

微信怎麼跟客戶溝通 篇15

1、在介紹對方先說人名，後說身份，效果可能會更好一些。另外在介紹其它人的時，用職業、愛好和一、二件有閃光點的事情，引出他喜歡的話題，會讓別人的印象更加深刻，別考慮自己的回報。

2、最佳的搭訕開場白：對於男士來說，最好的辦法莫過於讓別的男人告訴她你的愛慕之情，換句話，讓另一個男人幫你說出的開場白會比自己說的成功率要高一些。

3、在交流過程中不要急於表達自己，應該三思而後言。在別人發言時認真聽，再來點目光鼓勵，最後再表達你的觀點。不知道應該怎樣回答或不知道如何表達，應該看着提問者，微笑着告訴對方，“我得花點時間想想怎麼回答”，然後換個話題

4、找機會跟重要人物打交道：無論參加什麼活動，儘量在第一時間到達現場，站在一邊注意觀察其它人，找到你的目標之後，應該象搶座一下，衝過去座到對方身旁。

5、學會告別:在結束通話或談話時，可以描述一下自己的快樂感覺，最好說出對方的名字。如:

李，感謝你對方面的建議，跟你的交談很愉快。

，很高興跟你通話，希望你旅途愉快，一切順利。

6、跟陌生人順利攀談的絕招：仔細觀察對方，瞭解對方生活中一些瑣事和細節。如住的遠近、過去幾小時的經歷。着裝、飾物，通過這些話題很容易就能打開話匣子。

7、準備一個話題清單：平時就試着列個清單，寫上一些大家喜歡討論的話題，做些功課和準備，確定自己要表達的觀點，特別是把注意力放在大家的討論上，表述時會更有激情。 比如記幾個笑話、段子，幾個有意思的話題。

8、聽不懂別人交談時該如何掩飾：

可以把身邊的聽衆拉到一旁低聲求助，請他告訴你答案。向別人求助時別難爲情，對方不會覺得你無知，反而很高興能爲你提供幫助。(注：還可以立刻在手機上做搜索)

9、怎樣邀請別人赴約?

當你請一個大人物時，如果說：您週三有空和我一起吃個午飯嗎?通常會被拒絕，但如果換種方式“未來兩週您哪天有空同，我們一起吃個午飯嗎。”或者：我很想找時間跟您吃個午飯，你看一下日程安排，把您方便的時間告訴就行。

跟女孩子約會也可以用類似的辦法，如：聽說附近新開一家西班牙風味餐廳，我想去嚐嚐，你哪天晚上有空跟我一起去?　在邀請別人時別說能不能，要說：什麼時候。。。

10、在吃飯時如何給別人留下深刻印象。在餐廳請客吃飯時，經常會遇到兩個人搶着買單。可以換種方式，事先把信用卡或一部分現金交給服務員，能避免事後爭執，給人留下好印象。(注：身邊有幾個朋友就有類似的習慣，吃飯前或吃飯中就先把帳單結清，並預留出一些費用)

11、在重要場合遲到時別急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足夠了，等會議或活動進行一段時間後，再找機會平靜地說出原因，態度要誠懇一些，這樣能不會讓別人懷疑找藉口開脫。

12、在你犯下錯誤，被人現場質問，可以用下面四個步驟：

(1)安靜地聽完對方的質問，然後告訴對方：很高興你提出這個問題’

(2)順着對方的話說，然後一字一句地重複對方的質問。不要說些什麼“如果”“而且”“可是”，也不要更改對方質問你的字眼

(3)停頓幾秒鐘

(4)接下來毫無保留地告訴對方你這麼做的原因。要是沒有什麼合理的解釋，那就告訴他你從中吸取了哪些教訓。

13、如何留下可靠的印象?

這個技巧在以前的文章寫過，就是當對方的面，用筆在筆記本上寫下來，哪怕你並不需要這樣做。

14、如何在背後議論別人?

在任何時候別說壞話，而讓對方“意外”聽到你的讚賞之辭。比如在說的時候，要“恰好”讓對方聽到，控制好音量。

15、交流的時候怎麼讓對方舒服?

一定要確保對方坐得舒服，全面考慮對方的年紀/能力/地位和性別等因素。如一定要讓男人的座位面對門口，因爲男人背對門口就會抓狂，而女人不會。

16、如何時吸引大家的注意力?

(1)在參加會議、晚宴等場合，選“老大”右邊的位子入座

(2)坐最高的那把椅子，做的高，人們潛意識就會對你更加尊重。

17、如何讓簽名更吸引人?

《社會心理學期刊》中的一項研究表明，使用藍色墨水筆手寫簽名，其效力要比使用黑色墨水筆高21%。

18、在溝通時瞭解對方的心思?

研究者發現面部表情和大腦活動之間會建立起精密聯繫，只要留意他人面部表情的習慣，特別是嘴角，你的情緒預測能力就會大大增強

微信怎麼跟客戶溝通 篇16

你們的衣服怎麼這麼花呢?(你們的衣服怎麼穿起來這麼緊啊?)

錯：不會的!怎麼會花呢?

錯：這是今年最流行的花色!

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀!可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的

對：是的!這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因爲您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強

對：是的!很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯!可在這輸入內容， 易點微信編輯器，微信編輯首選。

微信怎麼跟客戶溝通 篇17

損人的話不能講

有的人輕浮，對人不夠尊重、包容，經常在言談之間講些損人的話，有時候是損人利己，有時是損人不利己。語言損人是一時的，但自己的人格被人看輕，所受的傷害是永久的。

微信怎麼跟客戶溝通 篇18

我怎麼從來沒有見過這個牌子?

我怎麼從來沒有看見過這個牌子?

錯：是嗎?我們店開了好幾年了

錯：我們這是新的牌子

錯：可能你沒有注意吧

錯：我們在服裝界還是比較有名氣的

錯：我們在很多雜誌上有廣告的

錯：不可能吧

對：那真是可惜!不過沒關係，今天剛好可以來了解一下!我來幫您做介紹!

對：哎呀!真不好意思，這我們得檢討檢討了。不過沒關係，很高興今天有機會跟您介紹我們的品牌-------

對：哎呀!那真是可惜，我們的品牌已經有-年了，主要的客戶-主要的風格-我們的特色是--

對：呵呵!是啊!我們是新的品牌，剛剛纔進到商場裏，所以以後還需要您多捧場、多照顧，我們的服飾最主要的風格------

某某某同你家比，哪家更好?

錯：各有特色，看客戶的喜好

錯：這很難說

錯：我不太瞭解其他的牌子

錯：都不錯

錯：他們就是廣告打的多而已

錯：看客戶喜歡

對：其實這幾個品牌都不錯，各有各的特色，主要還是看您喜歡的風格、款式、還有就是適不適合您，我們的特點是-------特別適合您的是------

對：您真是好眼光，您說的這幾個品牌都很有自己特色和設計風格，因爲這幾個品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好，主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產品

對：其實應該不是說這幾家哪一家好，因爲這幾個品牌包括我們的品牌在市場上都是好品牌，而且各有自己的客戶羣，主要的關鍵還是看客戶的需求來決定，您一般在選擇衣服的時候是比較注重款式、風格、還是------

微信怎麼跟客戶溝通 篇19

首先注意，平時跟別人聊天的時候，千萬不要回復別人，恩，額，呵呵等簡單詞語。這些簡單且生冷的詞語會瞬間把你跟別人的距離拉遠，我們要學會站在別人的立場來看待問題，如果別人跟我們聊天，回覆這幾個詞語，我們會是什麼心態?

我們心裏面的潛臺詞絕對是：“我去，不想聊天就別聊啊，敷衍我幹嘛。所以，平時聊天，一定要注意話語，我們是什麼樣的一個態度跟別人聊，別人纔可能以什麼樣的態度回覆我們。

還有就是，做微信營銷，最怕的就是一個星期兩個星期的不更新微信朋友圈，人家就可能覺得我們不做了，肯定銷量不好。

人家看我們一直做，就算一次兩次沒看到或者不想看，多了她也會仔細看那麼一次，就會耐不住的問我們。人都是有惰性的，成功者保持持續的基情，失敗者都是三分鐘熱度。

微信怎麼跟客戶溝通 篇20

調節好班幹部與同學的關係

班幹部與同學之間的關係狀況能影響班集體組織機構職能的發揮，從而影響班集體建設。班幹部與同學之間容易發生的矛盾有：幹部不能達到同學的期望，工作方法簡單生硬，缺乏民主作風，不能以身作則，同學過於挑剔等。解決班幹部與同學之間的矛盾，首先要做好班幹部工作，提高其服務意識，使其關心同學，以身作則，主動聽取羣衆意見，注重工作方法，同時，要說服學生體諒幹部。總之，同學之間的人際關係，要逐步建立友愛、團結和諧的人際關係，創造 良好的集體心理氛圍。通過組織學生參與活動，分配任務，機構調整，角色專管等途徑，創造人際溝通，情感交流的機會。

要善於傾聽。同學對你或者其他班幹部有什麼意見，要以平和的心態認真的聽完。

4.讓同學保住面子。當大家情緒都很激動的時候，不要當堂駁斥同學或與同學發生爭論，即使你認爲自己是對的。

5. 批評的藝術。作爲班長，有時候會批評同學，但也要注意技巧。要明白，批評決不是“貶低”。

7.換位思考。這對建立良好的人際關係很重要。如果已經和同學發生了爭執，要馬上想一想，“如果我在他的位置上，我會怎樣處理?”經常站在對方的角度去理解和處理問題，一切就會變得簡單多了。

總之，要做一個善於交往的人，就應該善於發現他人的價值，懂得尊重他人，願意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行爲，不斤斤計較他人的過失，在可能的範圍內幫助他人而不是指責他人。懂得“你要別人怎樣對待你，你就得怎樣對待別人。” 懂得“己所不欲，勿施於人。” 懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成爲別人的朋友”。懂得真誠是人際關係的核心!