客服優秀員工的演講稿（精選3篇）

客服優秀員工的演講稿 篇1

尊敬的各位領導，員工同志們：

大家好！我叫，是公司客服中心一名員工。我能夠站在大家面前發表演講，心情非常激動，感到十分榮幸。今天，我作“敬業在平凡中閃光”的演講，向領導和員工同志們談自己的學習、工作體會，目的是與大家互相交流，共同勉勵，爲促進我們物業公司健康、持續發展作貢獻。

當市場經濟的洪流洶涌澎湃的時候，當科學發展的理念縈繞每個人心頭的時候，當開拓前進的號角已經吹響的時候，作爲新時期物業公司的每一名保潔員、保安員、房管員、收費員，我們該怎麼辦？我的回答是：盡我們的職責，盡我們的責任，盡我們的心，做到刻苦勤奮工作，確保業主的滿意，讓敬業在平凡中閃光，促進物業公司又好又快發展。

爲搞好清潔衛生，給業主營造良好的工作、生活環境，我們的保潔員將地面打掃得一塵不染，小區美如仙境。我們的維修隊不怕炎熱的夏季，在蚊蠅成羣、臭氣燻人的下水道口，疏通堵塞、排放積水，處理散水下沉、地下室塌陷，窨井壁脫落、排水管斷裂；不畏嚴寒的冬季，在管溝裏維修管網、搶修供暖，雙手浸泡在冷水中凍得發紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，他們不叫苦、不怕累，堅持搶修完畢，讓業主生活不受影響。我們的保潔員、維修隊員之所以這樣辛勤努力工作，因爲他們知道敬業是中華民族的傳統美德，是現代社會發展的要求，是每個人最基本的職業道德規範，是對工作態度的一種普遍要求，要認認真真、一絲不苟地把工作做好，讓業主喜歡、滿意我們的工作，促進公司業務發展，獲取良好經濟效益。

小區保安員張運海巡邏時發現一輛小車沒有關好車窗，車內有皮包等物品，經查詢是5#-1-201業主的車，他上樓去通知車主，可是家中沒有人，電話也無法接通。爲了確保車內物品不失少，張運海頂着烈日守候了2個小時，車主來了弄清情況後感激萬分，當場拿出200元現金表示感謝，張師傅婉言謝絕了，連聲說這是“我們應該做的”。爲了做好治安保衛工作，增強業主的安全感，我們的保安員將醉酒居民的家人安全送到家中，平息多起打架鬥毆事件，積極配合公安機關擒獲犯罪分子。我們的保安員盡心盡職、兢兢業業工作，是因爲他們知道：作爲一名公司員工，有責任、有義務去做好每一項工作，要爲公司盡一份心、出一份力，時刻牢記：敬業不僅是一種美德，是對公司和業主的忠誠，更是自己尊敬自己的一種表現。

我們的收費員始終爲業主提供優質服務，當個別住戶拖欠三四年的物業費來到物業公司，把一肚子的怨氣和不滿衝向收費員時，我們的收費員依然面帶微笑，向住戶說明事由，解釋原因，取得住戶的理解和支持，一個個矛盾，一個個糾紛，在我們收費員的熱情微笑和真心幫助下化解了。住戶不僅主動上交了拖欠的物業費，還誇獎我們收費員服務態度好，和我們收費員交上了朋友。我們收費員熱情、耐心、細緻、周到的服務，在社會上樹立了物業的良好形象，促進了公司與業主關係的和諧。

我們物業人是一羣普通人，在平凡的工作崗位上，愛崗敬業、辛勤勞作、無私奉獻，因爲每個人心中都樹立了一個理念，既然公司讓我們從事這份工作，我們就要出以公心，不計私利，兢兢業業，全力做好工作，幹出優異工作成績，不辜負公司的期望，努力獲得業主的滿意。

物業公司是我們每個員工的家，業主是我們每個員工的服務對象，敬業從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方淨土，一起創建一個精神風貌好、工作效率高、經濟效益優的物業公司。在這創建過程中，讓我們每個員工爭當促進物業公司發展的精英，把敬業融入日常工作之中，奮發努力，頑強拼搏，讓物業公司開出絢麗多姿的發展之花，結出沉甸甸的豐碩之果，給我們每個員工帶來福祉！

我的演講完了，謝謝大家！

客服優秀員工的演講稿 篇2

尊敬的領導：大家好！

不知何時，開發區已成我的第二個家；不知何時，開發區已成我心中的牽掛；不知何時，我不容人說玷污開發區的話；不知何時，開發區走進了我的血液，時刻期盼企業欣欣向榮、興旺發達。

轉眼十年，園區已成爲宿松經濟建設發展主戰場！往昔的荒山已轉變成集紡織服裝、機械電子、食品加工、化工建材多產業共128家企業的聚合地；尤其近兩年，擴張、建設、招商、發展如火如荼，開發區逐漸變成了宜業宜居的希望之鄉。園區充滿潛力、充滿希望。我能在這裏工作，成爲其中一員，極度榮幸；能爲企業、開發區發展添磚加瓦，我倍加珍惜。開發區是我家，我要轉作風、強服務，盡力服務好家中的親人！

我要增強本領，讓企業把我當親人待。開發區藏龍臥虎、精英羣聚。領導高瞻遠矚、運籌帷幄，企業家慧眼如炬、謀略過人；管理高層魅力獨特、管理強悍；技工一專多能、精明能幹；普通員工吃苦耐勞、任勞任怨。融入這裏的工作生活， 壓力巨大。我暗想練就遇繁若一、舉重若輕的本領。我潛心鑽研、熟練掌握、靈活運用行政管理、經濟學、企業管理相關課程知識；主動向管委會領導、同事，向企業家學習；深入實踐、學以致用。我感覺業務水平有所提高、本領有所增強，當然還需繼續奮鬥，努力成爲合格的企業“服務員、參謀員、戰鬥員”，讓親人把我當親人待。

我要強化服務，與企業親人連着心。____3年倡議成立經濟開發區企業家協會、互助聯合會，我協助組織組建事宜。因企業主各自忙於經營生意，商討會絕大多數在晚上進行。我白天上班、晚上參加企業家討論會，認真籌劃、精密組織，整理會議記錄、及時高效完成相關組建任務。記得是一個初冬晚上，開完企業家商討會已近11：00，獨自驅車回家。行至華盛漢爵酒店處，車子突然熄火無法啓動，我心慌意亂趕緊下車，感覺地上溼漉漉、滿鼻濃濃油味。打電話給老公？不行，老公來接我，小孩沒人照看因怕不知會哭成啥樣？打電話給企業老闆？不行，大半夜的，各自都朝家奔呢。上帝好象在考驗我，出租車死不現身，只聽見心在亂跳，只見昏暗的燈光，我腦中一片空白。心一橫、車一丟，我飛似地朝家奔。回家後，腿一軟，三魂七魄早已出竅。難以忘卻的記憶伴隨着我服務園區的日子，“企業發展、員工受益；企業富、當地富”。我始終秉持發展的理念，盡力爲企業做好事、辦實事，與企業親人心連心。

不須揚鞭自奮蹄，促導企業速騰飛；與企業榮辱與共，對企業殷殷期盼。我要增強本領，讓企業把我當親人待；我要強化服務，與企業親人連着心，爲開發區的大發展盡綿薄之力。

客服優秀員工的演講稿 篇3

尊敬的領導，親愛的同事：

本人自20xx年入司至今，已經和公司一起走過x個春秋。x年時間的歷練，承蒙公司給我搭建鍛鍊的舞臺和公司領導給我言猶在耳的孜孜教誨，讓我勇於從一名普通員工開始向更高一層階梯邁進，讓我的職業生涯綻放出更多的充實和精彩，讓我收穫更多的是內在心境的成長、工作能力的提升、工作經驗的積累以及自我價值的釋放。

我從事過多個崗位的工作，從最基層的一線做起，先後在安檢、撬裝、巡線、抄表、輸配、調度、行政等崗位上任職。由於多崗位的輪換經歷，我的專業知識和業務能力得到很大提升，不僅熟悉公司的生產運營和管理流程，而且在通過任行政主管期間的鍛鍊得到了較強的管理能力、溝通協調能力、團隊協作能力。我相信這些工作經歷能夠給我此次的競聘和未來的職業生涯添鑽加瓦。我在競聘客戶服務部經理上有以下幾點優勢：

一、具備較強的學習能力和適應能力

不僅在公司輪換崗位時，能迅速學習各種專業知識，提升相關業務能力。而且在較短時間內適應了從一線到後勤管理部門的角色轉換，不斷豐富自身的同時，也爲公司的發展貢獻了一份力量。

二、具備較強的管理能力和溝通協調能力

在行政主管崗位上的磨練，使我深刻體會到只有站在公司的全局的高度，樹立大局意識才能做好工作。只有學會溝通協調才能順利開展工作。只有充分發揮團隊的合力和每一個員工的力量才能出色工作。

三、具有較強的工作能力和豐富的工作經驗

從事多個崗位工作的經歷，讓我明白了客戶服務工作要用心、細心、耐心、恆心，而這些都需要較強的.工作能力和豐富的工作經驗來實現，對上，服從公司的領導和指揮，認真貫徹落實各項工作任務，實現各種指標順利完成。對下，服務於員工，努力提高部門員工的工作效率和水平。對外，要積極服務和維護好現有客戶，提高客戶滿意度，努力通過新的形式和渠道爲公司創收。

如果我能夠競聘成功，走上客戶服務部經理的崗位，我將努力做到以下幾點：

1、加大與市場開發部的合作和聯動，實現增值業務與市場營銷相結合。通過多形式的合作和聯動，實現互利。

2、內強素質，外樹形象，落實規範，提升能力。

建立健全客戶服務標準和服務管理規範，使客戶服務工作有章可循。建立完善長效內部競爭激勵機制，制定確實可行的獎勵辦法，獎勵先進，激勵後進，提升員工的積極能動性。

實行精細化管理，爲客戶提供熱情、及時、周到的服務，樹立我司誠信經營、真誠服務的形象，加大對外及入戶宣傳，讓安然的品牌形象溫暖入人心，安全送到家。

3、以人爲本，加強團隊建設。

沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。結合客服隊伍的特點，進行多管齊下的團隊建設，比如通過組織部門內部的員工集體活動，提升員工的凝聚力和集體榮譽感、歸宿感。定期的評選優秀標兵、才藝比拼等活動，提高員工的積極性和競爭意識。定期舉辦交流會，傾聽員工心聲，認可員工價值。通過以上這些多形式的活動，打造建設一支有戰鬥力、競爭力、凝聚力的高效團隊，營造奮發向上，團隊奮進的良好氛圍。

4、合理安排，全面統籌，確保客服各項指標穩步提升。

現有完成情況從歷年指標走勢上看雖然呈逐年上升趨勢，但俗話說“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標的的穩步快速上升是客服的重點工作之一。我認爲：指標除分解到個人外還需建立完善與之相對應相輔助的管理機制系統。

競爭機制：以月積分的形式、以小組爲單位、以月度爲節點，形成有效的良性的競爭，這樣不僅可以把枯燥的指標數據變爲富有競爭的競賽目標，而且可以大浪淘沙從衆多員工中發現骨幹，培養骨幹，激勵後進。

輪崗機制：每月進行技術及服務人員大輪崗，例如：開通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進行熟悉，加強部門員工間的相互協調配合能力，更有助於加深員工對部門內各個崗位的理解和了解，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業疲倦的產生。

獎懲機制：建立長效合理規範的獎懲機制，其內容包括：指標衝刺完成情況、日常工作表現情況(含服務態度和規範操作)、小組綜合測評、個人能力(含個人進步)等，對取得優良成績的隊伍和個人予以部門表揚或適當物質獎勵，爲部門內部員工樹立榜樣、目標，將部門員工的積極性大幅提升，在部門內部營造出積極向上的工作氛圍。

通過活動使部門員工學會換位思考，從自身工作崗位出發找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。並從中挑取最有想法和思路的部門員工擔任x日部門負責人，以x名部門負責人的角度來看待問題，解決問題。這樣不僅能讓員工體驗並學會如何做一名部門負責人，而且能增加其責任感、提高組織協調能力，還能讓每位員工都能以我是部門主人公的思想來推動部門整體發展。有助於在部門內部發現人才、培養人才、使用人才，最後達到向公司輸送人才的目的。