客服優秀員工發言稿（精選16篇）

客服優秀員工發言稿 篇1

大家上午好!首先請允許我代表陽光人壽安徽分公司全體員工，對各位嘉賓在百忙中蒞臨陽光人壽“第五屆客戶服務節開幕式”表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎!對各位領導、新老客戶和朋友們對陽光人壽一直以來的關心和厚愛表示衷心感謝!

陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業、中國服務業100強，集團註冊資本金超過67億元人民幣，目前擁有陽光財產保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司、陽光資產管理股份有限公司等多家專業子公司。依託集團優勢，以人文、科技爲驅動，陽光保險集團有效整合旗下保險和投資資源，持續研發滿足客戶需求的產品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”爲特色的服務，着力打造強大的市場拓展能力、卓越的客戶服務能力、傑出的風險管控能力和專業的資產管理能力，實現了健康、持續、快速的發展——成立3年躋身國內七大保險集團，5年躋身中國企業500強，7年成爲集產、壽險和資產管理於一身的保險金融集團。

與不斷壯大的企業實力相匹配的是陽光保險的責任與擔當，在一系列重大事件中發揮了金融保險企業的社會責任。八年來，公司累計承擔社會風險超過64萬億元，累計支付各類賠款超過300億元，創造就業機會超過11萬個，上繳稅收突破110億元，累計爲1億客戶提供保險保障，在各項公益慈善事業中累計投入超過7000萬元，“5·12”汶川地震、青海玉樹“4·14”地震、20__年海南洪澇災害、20__年北京暴雨、四川蘆山“4·20”地震等自然災害，以及南極科考、“全國青春建功新農村”、陽光保險博愛學校等項目中，都有陽光保險急難救助、公益捐助的身影。爲促進公益活動機制化、常態化，20__年3月陽光保險率先在行業內成立了全國性青年志願者組織“陽光保險青年志願者協會”，注資成立了“北京市陽光保險愛心基金會”。20__年，陽光保險啓動員工父母贍養津貼計劃，20__年10月將這一關愛舉措擴大到壽險營銷員，目前每月爲1萬多位員工父母發放父母贍養津貼。

創新的管理模式、優秀的企業文化和持之以恆的社會責任與擔當，得到了社會的高度認可，陽光保險相繼獲得：中國公益50強、中國紅十字勳章、最具社會責任保險公司、中國最佳商業模式、最佳管理創新獎、金融行業首家“全國企業文化示範基地”、最佳僱主企業、最佳企業文化獎、最佳理賠保險公司、最具競爭力保險公司、最具幸福感企業，董事長張維功先生當選20__cctv中國經濟年度人物等多項榮譽，公司品牌形象和影響力不斷提升。

秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的企業願景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，以“戰勝自我”的企業精神，陽光保險致力於成爲國際領先的保險金融集團。

陽光人壽安徽分公司成立於20__年8月8日，近六年來，在省保監局、省行業協會的監管指導和幫助下，在媒體界朋友和社會各界人士的關心下，承賴廣大客戶的厚愛，陽光人壽安徽分公司實現了穩健快速的發展，目前開設有11個地市級分支機構，19家縣級分支機構，爲全省8萬多位客戶提供人身保險服務。安徽分公司在經營管理中傳承陽光保險優秀企業文化和管理基因，在安徽壽險市場上形成了自己的特色，成爲江淮大地壽險企業的一枝新秀。

陽光保險注重客戶服務體系的建設，不斷完善和創新客戶服務舉措。20__年，陽光人壽推出首屆“客戶服務節”，至今已是第五屆，“客戶服務節”拉近了公司與客戶的距離，更好地回饋了客戶與社會;今天，陽光人壽安徽分公司與全國30家兄弟分公司聯動，與您如期相約，自此進入爲期三個月的“陽光人壽第五屆客戶服務節”。

陽光人壽今年的客服節以“關注客戶體驗、提升客戶價值”爲主題，再度推出一系列關愛活動，以期豐富客戶業餘文化生活、回饋客戶厚愛。除今天在合肥舉辦的開幕式暨專家講座活動外，在爲期三個月的客服節期間，陽光人壽安徽分公司還將面向全省客戶開展“七彩陽光夢金娃樂相隨”全國青少兒繪畫大賽、“陽光感恩在行動千億保障大回饋”贈險活動、“星耀陽光”客服中心升級工程、“e享陽光綠色生活”互聯網綜合服務體驗、“傾聽由心提升體驗”客戶滿意度調查等活動。在此，我誠摯邀請大家在活動期間參與和體驗。

客服優秀員工發言稿 篇2

尊敬的客戶朋友們、女士們、先生們：

大家好!

吳厚剛董事長講話

首先熱烈歡迎大家雲集在美麗的濱城大連，共度我們自己的年度節日---20__年獐子島客戶節!在此，請允許我代表獐子島集團全體股東和全體員工，向客戶朋友們道一聲節日的問候並送上一份誠摯的祝福：祝大家身體健康，天天快樂!

客戶節現場高朋滿座

今年客戶節的主題是“挑戰你的舌尖”。自中國中央電視臺大型紀錄片《舌尖上的中國》熱播之後，獐子島及海洋牧場一夜之間家喻戶曉，其原生態的自然環境、品類繁多的海洋珍品成爲大家夢寐以求的嚮往和期盼,13億消費者的味蕾頓時被打開!爲了更好地傳播海洋生態文化、海洋食品文化、海洋科技文化，使13億人中更多的部分分享保護生態的成果、分享開發海洋的成果、分享獐子島海洋牧場海珍品的安全、品質和美味，我們特別設計舉辦了這次以品嚐、互動、考察體驗爲主要形式的客戶節!這次客戶節所展示的產品均來自三個生態區域：一是北緯39度獐子島海洋牧場;二是境外大洋天然漁場;三是雲南高原泉水自然生態區，都是來自動力水源中珍貴的、稀缺的、高品質、高價值的生態安全食品!相信你的品嚐與體驗一定是終生記憶的!不過，我一定要提醒您，個人吃一份，要再爲家人帶一份!

來自獐子島海洋牧場的海珍品

客戶朋友們：獐子島客戶節是獐子島人爲了感恩客戶對其發展的貢獻而設立的節日，多年來在你們的支持和合作下，獐子島漁業踐行“生態是有生命的”和“耕海萬頃、養海萬年”的理念，建成了20__平方公里世界領先的可持續有質量的海洋牧場，建成了大洋資源對接平臺和海外市場合作網絡，併成爲世界經濟論壇中首個漁業行業塑造者;我們始終堅持“責任、合作、執行、感恩”的價值觀和“誠信、品質、創新”的經營理念，以客戶爲導向，提升服務水平;我們有專業化的海洋食品研發中心，將原生態的海珍品以多種口味呈現，滿足大衆多方需求;我們有國際化的標準及與sgs的合作，針對每一批次產品進行檢驗，保障大衆餐桌上每一份食品都實現了從產地到餐桌的安全;我們有現代化的冷藏物流體系，保證鮮活產品更快捷、高效送達全國，零距離呈現獐子島產品的綠色與健康;我們有專業的客戶服務部門，作爲公司與客戶的橋樑與紐帶，傾聽、反饋每一位客戶的建議，爲我們的發展提供幫助;在大家的努力下，獐子島品牌被世界品牌實驗室評爲中國最有成長性品牌500強，品牌價值40.85億元。

來自大洋天然漁場和雲南泉水自然生態區的海珍品

“民以食爲天”，20__獐子島客戶節以全新的互動式活動，開創了獐子島漁業市場化創新的新局面。傳承中國傳統美食文化精髓，以自然爲依託，以客戶爲上帝，以消費者感受爲核心，挑戰你的舌尖，分享您的鑑證!鑑證，源於海洋牧場的生態與和-諧——純天然的純淨海域，可持續的低碳經營，不間斷的生態保護，人與自然、企業與自然的和-諧共處造就了獐子島海珍品的品質;鑑證，帶着對自然的敬意和感情——獐子島海洋牧場以原生態的自然環境，孕育着中國乃至世界上最鮮美的海洋珍品;獐子島人以“耕海萬頃、養海萬年”的生態理念，在黃海深處守望、耕耘着。與其說我們今天歡聚一堂是品鑑原滋原味的天然食材、琳琅滿目的菜系、技藝精湛的烹飪，不如說我們在鑑證獐子島海珍美食背後勞動人民的淳樸與智慧，鑑證質樸淳厚的文化與精神;鑑證，蘊含着企業與客戶的協作——獐子島漁業始終堅持“低碳、生態、綠色”的可持續發展理念，聚焦發展“碳匯漁業”;與全國、全球客戶全力協作，傳播北緯39度品質文化、品牌文化、品味文化，分享獐子島品質價值、品牌價值、品位價值。

獐子島海蔘備受客戶青睞

爲了進一步提升品牌競爭力，爲客戶創造更多的溢價能力，公司將產品終端化、市場品牌化、電子商務及信息化、提升銷售力和市場力，作爲今年下半年的重中之重!

我們有理由相信：這次客戶節不僅會爲您帶來終生難忘的味覺體驗，一定還會爲您帶來終生難捨的財富機會!

藉此客戶節之際，我以獐子島主人的身份，向在座的朋友及所有喜歡、信賴獐子島漁業的朋友們發出盛情的邀請，歡迎大家到獐子島做客;熱情好客的獐子島人，會以“心有帆、海無界”的情懷，展現獐子島獨特的輕鬆和真誠，實現您永續盈利的合作夢想!

最後，讓我們以熱烈的掌聲再一次向關心和支持公司發展的朋友們表示衷心的感謝!

謝謝大家!

客服優秀員工發言稿 篇3

尊敬的董事、各位領導、親愛的:

大家好!

非常榮幸能獲得20__年度“優秀員工”的榮譽稱號，我倍感自豪，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。

在酒店工作久，其實我並沒有爲酒店做出過多大的貢獻，也沒有特別值得炫耀的可喜的業績，我只是儘量做好是與自己崗位上的工作，儘自己最大的努力盡力完成自身指責。曾經有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”，一直以來，我都本着踏實、用心的工作態度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上並沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有爲公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，在酒店工作期間，我要求自己做到：盡力配合各部門工作，保證自己崗位上的每一環節都做到完善有效的溝通有效，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態，所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭裏面非常的開心，工作起來也很有勁頭。今天，有幸成爲優秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使

我會以更高的目標來要求自己。 榮譽屬於昨天，重要的是今天怎麼做，在新的一年裏，我一定不辜負“優秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，爲公金鑫的全面發展和攀升目標而奮鬥! 最後，我祝願各位：工作順利，身體健康，閤家幸福!

客服優秀員工發言稿 篇4

A: 跟大家在一起已經是第X個年頭了, 能夠跟大家在一起工作, 真的非常難得,真的非常感謝大家. 在以後的工作中,我會更加努力,更加珍惜我們現在擁有的工作環境,謝謝大家!

B: 感謝總經理一直以來對我的信任和支持,我會用我微薄的利量,緊緊跟隨總和總的腳步,共同創造XX公司美好的明天 , 爲公司做出更大貢獻.

C: 很高興獲得這個獎項,希望自己在新的一年裏, 能夠盡職盡責地做好本職工作, 也希望XX公司越做越大, 越做越好 ,分公司越開越多. 謝謝大家!

D: 很高興獲得這個獎項, 也很慶幸當年來XX公司應聘 , 更榮幸XX公司選擇了我 . 一晃十幾年過去了, 我是在XX公司成長的. 更感謝總經理創建了XX公司, 給了我們一次又一次的學習機會,給了我們展現自我的平臺, 我一直懷着感恩的心努力工作, 以後我還會一如既往的更努力的工作.相信我們公司走在總經理給我鋪就的康莊大道上, 會更加進步,更加輝煌!

F:感謝公司的培養!

客服優秀員工發言稿 篇5

尊敬的各位領導和親愛的全體同事：

大家上午好!

我叫範勇，來自廣西南寧，是一名實習生。今天有幸成爲一名酒店的優秀員工，並站在這個舞臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽，心情無比的激動!首先，我要感謝酒店領導對我們這些普通員工的關心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因爲我們大家的相互協作，才使我們的今天煥發了生機。因此，這份優秀員工的榮譽不僅僅是屬於我個人，更應該是屬於我們整個西餐廳的全體同事。我之所以被評爲優秀員工是因爲我本着積極向上的態度和真誠的微笑，盡心盡力爲每一位客人服務。

毛澤東說：吃水不忘挖井人。來到這裏，如果沒有各位領導的關心和支持也不會有今天的我，特別是我們西餐廳經理lucy，以及五位主管的貼心照顧和指導，讓我學到了很多的酒店知識，讓我從什麼都不懂的毛頭小子到現在遊刃有餘的懂事之人。做起事來非常上手，不怕苦不怕累。所以非常感謝她們!

20__年7月9日從廣西南寧出來至今，我已在上海x酒店工作了近三個月，x酒店團結、務實的工作作風已深深地紮根在我的心底。從西餐廳到酒店前廳部、各個部門辦公室、人事資源部和現在的天禧八號，雖然我還沒見過天禧八號，但我也能感觸到它的凝聚力，處處都給我留下了深刻的印象。我的經歷告訴我：只有領導同志上下一心、相互合作，依靠酒店的力量，才能創造一流的工作業績和上等的服務意識。

事實證明，我們的汗沒有白流，我們歷經的風雨寒暑和辛勤勞動換來的，嶄新的天禧八號有限公司已經順利對外服務了。

今天，酒店把這份榮譽給了我，這是大家對我的信任，同時也是對我更大的鞭策，使我有了前進的動力。在以後實習的半年或者畢業以後再來x福的日子裏，在酒店新的發展時期，我一定不辜負酒店的期望，不滿足已有的成績，不放棄幹事創業的激情，繼續發揚我們x福人敬業務實、艱苦奮鬥的精神，時時刻刻維護酒店的大局和形象，以一流的狀態，一流的業績，做出一流的服務，爲實現酒店奮鬥目標、爲酒店健康發展再立新功。

最後，感謝在坐的各位在百忙之中抽出時間在這裏傾聽我的感言!我衷心的祝願在坐的各位領導、各位同事工作順利、步步高昇，也祝願上海x酒店的將來輝煌無窮!

謝謝大家!

客服優秀員工發言稿 篇6

尊敬的董事長，各位老總及同事們：

大家好!

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——。成爲了普通的一員。成爲了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執着和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲一份子而驚喜萬分。

帶着對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裏，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裏發呆，也有半夜從牀上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段(x月x日—x月x日)。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因爲在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作瞭解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追着工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裏能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段(x月x日—x月x日)。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裏，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因爲這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規範;窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成;空鼓是抹灰時牆體潤溼不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

三、成熟階段(x年x月x日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，爲了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也爲我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行覈查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不爲呢?

通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

隨着時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裏我不一一闡述。

我的發言完畢，謝謝大家。

客服優秀員工發言稿 篇7

尊敬的集團公司郭總、公司各位領導、酒店殷總、各位經理、全體員工朋友們：

大家好!

我是客房部服務中心文員，非常榮幸地能代表酒店的優秀員工發言，這是對我和我們客房部最大的褒獎和鼓勵。

在這裏，我首先代表盛世國際酒店全體員工向各位老總、各位經理表示衷心的感謝，感謝您們的關心、支持和幫助，您們辛苦了。(鞠躬)

在已經過去的一年裏，是我們酒店具有重大而深遠意義的一年。在集團公司郭總的親切關懷下，在以殷總爲核心的酒店管理團隊的正確領導下，繼往開來，與時俱進。對內，狠抓團隊建設;對外，積極開拓市場，使酒店初步走上了制度化、規範化的管理軌道;市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次，並獲得了豐厚的回報，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。

盛世國際酒店，就像一顆熠熠生輝的明珠，鑲嵌在淶水這片神奇的熱土上。盛世國際酒店勵志網，就像那冉冉升起的旭日，她的光輝照射保北京南，正如一位來賓讚頌的那樣：好雨隨風感盛世，祥和伴君盡歡歌。花紅柳綠徜徉處，疑是九天星滿坡。

做爲一名親身經歷其中的普通服務人員，我只是做了我份內的工作，但酒店卻給了我如此巨大的榮譽，我感到無比的光榮與自豪。我要再一次衷心地發出內心的感謝：謝謝您，我們敬愛的老闆!謝謝您，我們熱心的領導!謝謝你，我可愛的同事!

逆水行舟，不進則退。成績與輝煌，屬於已逝去的20__，光榮與夢想，則屬於已到來的20__、我們相信，在新的一年裏，在公司領導和酒店的正確領導下，我們本着踐行“十八字準則”，落實“二十字準則”爲首的管理方針，團結一致，同心同德，定能發揚和鞏固已取得的成績和進步，克服和改進存在的問題與不足，爲盛世國際酒店再續輝煌而做出我們的貢獻。

我堅信，盛世國際酒店的明天會更加美好!

謝謝大家。

客服優秀員工發言稿 篇8

熱愛郵政，奉獻郵政，創新服務引領未來

尊敬的各位領導，各位同事們：

大家好!我是永寧縣郵政儲蓄銀行望遠支行的理財經理胡彥娟，今天，我懷着無比喜悅的心情站在這裏，來向大家告白我對郵政的熱愛與執着。我在郵政企業的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上，我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這個平凡的崗位，今天能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

每個人都懷揣這一個夢想，夢想是我們的希翼，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。懷着美好的憧憬和火一樣的熱情，x年2月我走上了夢想的工作崗位，成爲了一名郵政營業員，穿上了這身綠色標識服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到肩上責任的重大，既然選擇了這個職業，就要認真踏實的幹出成績，我當時就下定決心儘快熟悉業務技術，服務知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業，我一定要做好。

剛進入這個團隊，我就被同事們工作的熱情所感染，在我們這個優秀的團隊中，有這樣一位，他的奉獻精神時刻感動着我，她的榜樣作用時刻激勵着我，他就是我們的所主任周永平。

工作者是美麗的，奉獻者是快樂的。我所在的望遠所是一個溫馨的大集體，多年來在所主任周永平的帶領下，我們取得了很多優異的成績。周永平所長是一個普普通通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，卻憑着她對生活的熱愛和對事業的執着，用自己的腳一步步丈量着工作的艱辛和快樂，爲了郵所能很好的完成任務，她白天攬收，晚上陪着員工一起加班，爲了儲蓄餘額的增長，她到企業走訪，發展代發工資。正是因爲有了她無私的奉獻，纔有瞭望遠郵所輝煌的成績，他的精神詮釋着奉獻者的給予與獲得，展示了一個郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子，在她身上，我們讀懂了什麼叫忠誠執着;什麼叫樂觀向上;什麼叫愛崗敬業;什麼叫無私奉獻。

我陷入了深深的思考，只是因爲有一份責任。當我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，爲顧客提供的服務時，用戶的那一聲“謝謝“，給予我們的不只是感動，還有安心，今天我們收穫了滿意。有些小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出的是我們獨具特色，細心體貼的服務。

我們網點是櫃員制，這要求我在日常工作中必須十分謹慎、細緻。所裏較高的儲蓄餘額提供了較大的發展空間，隨着金融業的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優質服務已成爲各行各業博取社會信譽的重要前提，櫃檯是我與客戶面對面溝通的橋樑，每個月的15號是取代發低保的高峯期，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看着自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心裏特別充實，因爲只要時刻抱着真心爲用戶服務的態度，才能夠將自我崗位潛能發揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。網點業務發展是重頭戲，往往爲了使業務全面發展要求我們必需走出去宣傳，跑代發工資，拉儲蓄。在所主任的帶領下，所裏的餘額也發展比較迅速，我所連續多年被評爲先進集體，我堅信“陽光總在風雨後”。

x年，爲了適應市場經濟條件下郵政儲蓄髮展的趨勢和要求，全局大力推行基層網點轉型。x年7月，我們望遠支行在市局領導的支持下開始第二批網點轉型，我也開始配合理財經理做起了理財。當我們努力想把理財介紹給客戶而客戶一味的拒絕時，我們失望了，轉型沒有那麼容易，轉型首先要轉變思想，轉變客戶的思想，這對於我們太難了。我們先是找方法，就用最基本的親情營銷，把用戶當親人，我們與用戶之間不應該僅僅是提供服務與接受服務的關係，還應該有如親人般的關懷。面對不同文化層次，不同年齡階段的用戶，我們的服務也應該有所創新，努力使服務更加人性化，親情化。我們真心爲用戶着想，用戶就會信任我們，也就慢慢能接受我們的建議，於是我們的營銷成功了。這只是個開始，網點轉型沒有終點，我們的路纔剛剛開始，我們的目標是實現服務標準化和客戶體驗的一致性，在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力，從而提高網點功能的全面轉型，實現人員素質的全面提升，只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。轉型我參與，我更快樂!大家一起努力!

客服優秀員工發言稿 篇9

尊敬的董事長，各位老總及同事們：

大家好!

我回 顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首 體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能 櫃檯上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持着良好的工作狀態，以一 名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。作爲一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識 學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這 種情況，在近一段時間裏，我在師傅的教導下，櫃檯經理的帶領下，在首體支行 各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個 崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重 作爲一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法， 忠於職守、 廉潔奉公、 遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員 工守則要求的事。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績 要成爲一名優秀的員工，首要條件就是成爲業務技能上的骨幹。對於剛剛走 出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業 知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過 自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對櫃面上面的一 般業務。 在業務技能、 綜合分析能力、 協調辦事能力、 文字語言表達能力等方面， 都有了很大的提高。因爲我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作 中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶， 爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅持做好“微笑服務” ，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試着去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、 業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲， 問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己 作爲一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度 和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每 一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務 培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且 相信自己能爲首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今後的打算 雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些 細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行爲規範以 及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的 業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習 中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。 在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習， 向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

我的發言完畢，謝謝大家。

客服優秀員工發言稿 篇10

尊敬的領導同事們：

大家好!

我於x年xx月xx日成爲公司的試用員工，到今天x個月試用期已滿，下面作一個發言。

當初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經驗的新人，當初對公司的信心也不是很足，因爲我覺得，在經過試用期都是一種很困難的事情，因爲沒有經驗，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個月裏堅持自己的想法，我一直不斷的進步，我很欣喜我的能力的提高。

加入公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

1、工作質量、成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，爲公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在往後的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能爲公司的發展做出更大更多的貢獻。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認爲行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本着“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;

(2)工作區域的衛生管理及執行;

(3)協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公佈、下發等工作，並按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便於人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進行統計、公佈，每月準時上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及後勤用品的申購以及領取工作;

(8)後勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換;

(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

3、需要學習並實踐的工作，總結如下：

(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程並具有實際操作經驗;

(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強文字功底;

(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

4、工作態度。

認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議：

(1)建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬於行政部的工作跟財務部明細分清，後勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作爲培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。

(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個企業就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩固就得看員工。

不知道兩個月的試用期我在領導和同事中的形象到底是怎麼樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續工作，我相信我可以發揮出我的能力，爲公司的發展做出更大的貢獻!

我的發言完畢，謝謝大家。

客服優秀員工發言稿 篇11

尊敬的領導同事們：

大家好!

兩個月前的今天我榮幸的加入**公司成爲公司人力資源中心招聘規劃師中的一名員工，現在實習期馬上就到過了，在這段時間裏，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實習階段的自我總結。

第一是熟悉公司各個崗位，入職後的第一項工作目標是瞭解公司組織架構、熟悉各個待招聘崗位的基本要求、以及公司內部的招聘流程等。通過一週的工作，我已對上述問題有了大致的瞭解，開始獨立工作。

第二是各中心招聘需求彙總及意見徵詢。由於公司的在編人員接近飽和，爲了有效的調節剩餘人員編制，我在張總的扶持下，完成了各中心的招聘需求彙總及分析。並在後續的工作中，有效的控制了人員編制。

第三是《人員編制表》的分解和動態更新，根據入職、離職、人事調動及晉升的最新動態，調整《人員編制表》，並於每月5日前上報集團。另外，根據人員盤點的需求，又對報表進行了設計和分解，重新制定了以管線爲單位的人員明細，給各項人員統計工作提供了便捷的參考。

第四是建立了招聘系統分析臺帳。很多人都會帶着錯誤的觀念去審視招聘工作，他們往往會以招人時間的長短去衡量招聘工作的效率。其實，招聘工作有着50%以上的浮動因素，這些因素涉及到社會政治、人才市嘗行業動態、以及重大節氣等諸多方面，其中，任何一項因素的波動，都會直接影響到招聘的效果，簡歷數量稀少、中段人才隱匿等問題就是最快、最直接的體現。建立招聘系統分析臺帳，可以全面的瞭解日常招聘動態，通過其中的彙總分析表，更能直觀的分析招聘效率。從而，體現出真正的工作價值和勞動成果。目前，這套系統臺帳經過多次了調整之後，已經正式的投入使用。

第五是起草《大學生培養操作規程》文稿，秉承公司優秀的企業文化，把人才作爲企業發展的一大戰略。我司制定了《大學生培養操作規程》，並以挑選及培育下一代業務骨幹爲目標，爲大學生提供一條良好的發展途徑，協助他們深入企業文化、掌握公司業務的多方面知識及技能，逐步培養出一批會做生意的優秀青年人才。

我的發言完畢，謝謝大家。

客服優秀員工發言稿 篇12

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好!“新春伊始，萬象更新”，在這新春佳節來臨之際，請允許我用三個詞來表達我對酒店的感激之情。

第一詞是感謝。首先我要對酒店的各位領導表示深深的感謝，在我來酒店的這一年中，酒店領導不管是在工作中，還是生活上都給予了我很多幫助，在這裏，我要對他們說聲“謝謝”。

第二詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深的植根於大地泥土之中，才能茁壯成長。我非常自豪自己在人生的燦爛之年來到公司這片沃土，正是因爲有了酒店領導以及同事們對我的照顧，小小的我才得以成長。

第三個詞是行動。今年是個吉祥好運的一年，爲了感謝酒店領導和同事們對我的幫助，我要把這份感謝和感恩化作實際行動回報酒店，在未來的道路上，執着前行，努力做到最好。在此，我由衷的祝福我們酒店全體人員新年新氣象，酒店的明天更美好!

客服優秀員工發言稿 篇13

尊敬的老師親愛的同學們，大家早上好!我是五年二班的李點，很榮幸今天能站在這裏。

我酷愛看書，特別是有關歷史、天文地理方面的，在班上我有“小博士”的美稱。我也愛好體育，雖然我的體育成績不太好。奧運期間，我關注着每一場賽事，看到有些項目我們中國的運動健兒成績不夠理想，我很遺憾也很不甘心。想到《水滸傳》裏的108個好漢，個個身懷絕技，如果讓他們來參加奧運會，那結果會怎樣呢?在媽媽的鼓勵下，我把這個奇妙的想法交給紙筆，再加上當時的一些小靈感，就寫出了《水滸奧運》這篇文章。

很幸運《水滸奧運》居然獲得了長沙市“創作杯”迎奧運徵文活動特等獎。

在這裏我要感謝我的學校，他給我提供了這麼好的學習環境，我更要感謝我的班主任鄭老師，如果沒有她每天要求我們閱讀摘抄，我就沒有這樣的積累，也就寫不出這篇好文章。

我的演講完了。謝謝大家。

首先，我要感謝政府的相關政策，這不僅是對於個人的肯定與獎勵，更是對企業人才引進與發展的鼓勵。在我進入創業園工作的一年中，深深體會到市、區各級政府相關部門對於創業型公司的扶持和幫助。從創就業培訓到項目孵化，從優惠政策到資金扶持，從科技經費到人才補貼。一個個企業在政府的關懷支持下，在滄浪這片土地上成長壯大。雖一片綠葉，卻已知青山。點點綠意必將在美麗的滄浪染出絢麗的畫卷。

其次，作爲能在這片土地上貢獻微薄之力的一員，我用快樂平和的心態，用熱情認真的態度，用喜歡而投入的方式去工作。選擇了一種工作，就是選擇了一種生活方式，最快樂的事情不是做你喜歡的事情，而是喜歡你做的事情。慶幸我能在喜歡的地方，喜歡上了所做的事情，所以我會一如既往儘自己所能在滄浪這幅美麗的畫卷上增加更絢爛的色彩。

謝謝大家!

客服優秀員工發言稿 篇14

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家好!

很榮幸以一個優秀員工的身份在這裏發言。藉此機會，向在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝!

回想在公司的日子，我是20xx年7月進入公司的，主要擔負採礦設計任務。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，儘量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因爲我始終堅信：認真做事能爲公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最爲基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。

當選爲2*年優秀員工讓我們覺得很自豪與光榮，它印證了我工作的進步和成績。同時它也是一種動力，促使我更加勤奮與努力，去更好地完成每一件事情，爲公司創造更大的效益。同時我將戒驕戒躁，再接再厲，嚴格要求自己，發揚團隊精神，與所有同事們一起努力，以取得更大的進步。希望來年有更多優秀員工在這裏向大家分享自己成功的喜悅。

在今後工作中我將圍繞“突破”二字，在思想上突破，技術上突破，業務上突破，效益上突破，以“優秀”二字爲起點，本着務實、勤奮、任重、不居功的牛精神，在公司領導的帶領下，腳踏實地、齊心協力，爲中牛公司的繁榮與壯大貢獻自己的微薄之力。

採礦室：

20xx.5.21

客服優秀員工發言稿 篇15

首先，很高興榮獲了xx手機金牌促銷員這個榮譽。

讓生活更自信——這個詮釋本質的口號，如果沒有好的產品來支撐的話，就是一個空話，所以，也要感謝研發部的各位同事，能生產出這麼好的產品，讓我們有發揮的空間。

回顧在這一年時間，我覺得作爲一個手機品牌促銷員，要時刻記得：你所銷售的產品，一定是最好的產品，你所代表的，也就是一個品牌的形象，要時刻通過自己的努力去維護。這是一個促銷員最基本的素質，不要覺得這個品牌沒什麼知名度，不好賣，或者說這款手機功能不好，不好向顧客推薦，這是對自己沒有自信的表現，也是工作開展不下去的一個原因。

作爲銷售員，我感覺我們的產品有優勢，一是外觀設計很漂亮，讓人感覺比較舒適，比如說S16吧，有很多人覺得它是25歲左右的人的專用手機，爲什麼有些四十歲的人或者十七八歲的人選它呢，當然首先被它的外觀所吸引。我們的產品要做的就是沒有消費羣體限制，這樣纔能有發展的餘地;二是功能方面，像全屏電話本，包括現在M200視頻聊天，都是一些全新的體驗，要時時刻刻的向你的顧客介紹這些與衆不同的功能。比如以前的A200，顧客爲什麼要選它呢，全屏手寫的品牌手機很多，不過“來電翻轉靜音”的好像沒有幾款，所以平時我都會把這個功能先介紹給顧客，然後再詳細介紹別的功能。

一個好的促銷員，首先要對自己的產品瞭解，如同談戀愛要先了解對方一樣，只有對自己的產品的優點，缺點都瞭如指掌，介紹出來才比較專業，顧客纔會相信你說的話。打個比方，有的顧客要上QQ，可以看朋友空間，怎麼辦?我們可以試下載一個，像S16、A100、M200等機型，都可以下載，只是我們大家平時沒怎麼去嘗試而已。當然要儘量避免把自己的產品缺點直接指出來，比如S16，音質方面只能說是一般，我們給顧客介紹的時候，不能誇大自己的產品音質怎麼怎麼好，實事求是比較好，只要顧客對聽歌要求不是很高，我們可以介紹別的功能給他，像在線寶什麼的。大部分顧客還是比較容易接受的。

其次，保持良好的客情關係。只有讓顧客認可(相信)你這個人，纔會認可(相信)你介紹的品牌。有位顧客，歲數估計35歲左右，朋友介紹他過來買索愛W595，他說他侄子也在用那一款，我跟他聊了聊，他就比較相信我，我直接跟他說介紹一款比較適合他的產品給他，他當時沒買，過了兩天再過來，直接找我買了A100，特別是最後說了一句話，讓我比較感動：“兄弟，我相信你，過兩天我還有一個朋友要買手機，到時候過來找你!”

有些促銷員不怎麼喜歡接一些售後，覺得凡是售後接待，免不了要和顧客吵，當然這是維護自己的利益的本能反應，這可以理解。一位領導曾經說過，優秀的銷售人員，不是體現在銷售過程中，而是體現在售後接待中，這是有道理的，怎樣讓自己的顧客鬱悶而來，高高興興的走，除了加強自身的素質之外，要多爲顧客想想，站在顧客的立場想問題，顧客纔會站在你的立場爲你着想。人際關係都是相互的，你爲他付出，他也會介紹顧客給你!

最後談一下公司做給店面的主推機，這是公司犧牲利潤給大家施展的一個平臺，要好好把握。一個店一般都有一、二十款主推機，店員爲什麼要拿你的機給顧客看，這就一定要靠我們自己的努力，首先要促銷員去帶動銷售的氣氛，讓其它人覺得這個機確實很好賣，顧客覺得這個機確實好用，不買是顧客的損失，不賣是店面的損失。這樣纔會達到預期的效果。

最後，祝願我們越做越好，相信未來總有一天，通過我們大家的齊心協力，一定可以創造一個手機行業的神話!

客服優秀員工發言稿 篇16

各位領導、各位來賓，各位員工，大家好!

我作爲年度銷售冠軍，今天在此發個言，不足之處還請大家多多指正。

我們習慣把攻心爲上作爲銷售人員的殺手鐗，毋庸置疑，這確實是優秀銷售人員的必備技能，還有人把銷售比喻成談戀愛，必須膽大心細臉皮厚，但關鍵是很多情況下我們做的許多事情只是走了嘴，好一點的走了腦子，真正走心的太少了!做銷售絕對不能浮於表面，如果真的把銷售比喻成談戀愛，你在銷售過程中是不是做到了追女孩時經常做的三點：第一，充分了解對方的背景、喜好和需求，所謂是知己知彼百戰百勝，投其所好會讓你們之間的距離迅速拉近;第二，神經病式的揣摩對方說過的每一句話，每個眼神，每個表情，洞察對方的情緒變化，仔細想明白對方到底想要表達怎樣的意願;第三，不能走一步看一步，臨場發揮，約見之前必須心裏有預案，約見時間長了該說些啥，約見時間短了又該如何組織語言，要學會看三步走一步，經過認真準備的約見纔會更加高效!

會哭的孩子有奶吃。

被歷史沉澱下來的東西都是經典中的經典，所以在做市場的過程中我們也應該謹記老祖宗的教誨：“人心齊，泰山移!”現在已經不是個人英雄主義的時代，必須要學會團隊合作，要學會求助於人，大家都曉得會哭的孩子有奶吃，但很多銷售人員根本不會哭，或者確切的說不知道該向誰哭?在做市場的過程中，一般有三個對象可以供你坦誠傾訴：一是公司高層領導，公司多年的經營積累了豐富的業內資源，並且隨着歷史的沉澱，資源越來越優質，在你摸清項目的來龍去脈之後，應該主動的頻繁的向公司爭取資源支持，那麼多項目那麼多銷售人員，你不哭領導也不會知道你需要支持;二是自己的人脈圈子，既然選擇了做市場，就必須學會編織人脈圈子，也許你認識的人不能直接的幫到你，但也許他的朋友可以直接幫到你，爲了尋求間接的支持，必須定期的向喜好交際的好朋友彙報自己工作行蹤，到時你就會發現這個世界真的很小，做事的就那麼幾個人;三是自己的客戶，能爬到一定位置的老客戶，在自己的那個能量層面上肯定積累了不少的同行資源，完全可以讓他們當顧問或者導師，幫助你迅速找到關鍵人，要想讓能量大的老客戶幫到你，前提是他得信任你!

獲獎感言發言稿四

首先感謝企業老總對我的信任，感謝公司給我這個平臺，正是有你們的幫助我纔有今天的升職機會，今後的工作中。

我將盡職盡責把工作做好，請領導放心，我會努力提高

管理能力及業務水平，圓滿完成公司下達的任何指標及任務，爭取做出一流的工作業績，爲碧海爭光，不辜負老總和各位領導的信任。

在此我也希望兄弟姐妹們在今後的工作中多多支持和配合，我們共同努力，打造精英團隊。

有機會沒有抓住等於零;

有能力沒有發揮等於零;

有知識沒有應用等於零;

有目標沒有膽量等於零。