傢俱銷售的技巧與口才（精選5篇）

傢俱銷售的技巧與口才 篇1

1、整體介紹八步驟

2、進行分解講述

(1)準備工作

除常規的衛生、樣品陳列、儀容儀表外，還要強調“細節”準備及開店迎客前的“心情”準備。請學員羅列準備工作中的“細節”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。

(2)開場迎客

除了開場迎客PPT中提到的一些關鍵點外，強調“微笑”在在開場迎客中的作用，與後面的“家電終端店鋪調查”結果樣表中的前五項中的微笑進行呼應，微笑展現了銷售人員的態度、自信、提升品牌形象外，還可以進行客戶試探。

(3)探尋客戶需求

需求=目前狀況與理想狀況的差距

探尋需求三步曲：問-聽-總結

問：漏斗型發問，先問開放性問題，讓客戶多說，然後過渡到封閉型問題。

聽：展示給學員看繁體字聽的寫法，“以耳爲王，十目一心”，提示學員在聽的過程中還要時刻留意客戶的反應。

總結：將客戶的話進行總結成需求，並引導客戶將注意力放到推薦產品的賣點上。

(4)專業產品解說

提問：產品解說是用專業術語還是通俗易懂的語言?

應根據客戶在回答問題時的情況，選擇性地進行結合，當然應該以通俗易懂的語言爲主，但適當地使用一些術語或專業詞彙，能提升客戶的興趣，也能加強銷售人員在客戶心目中的專業形象。

要在客戶腦海裏“畫圖”

以LV包和跑車舉例，在客戶腦海裏畫的是擁有產品後的感受，如客戶買電視機是喜歡看大片，同時又是看中在家看比較自由的話，就在客戶腦海裏描繪，在家裏自己的沙發上，也能在家電的電視機上看到影院效果時那種享受。

(5)增加客戶體驗

體驗式銷售是一種銷售趨勢，以蘋果專賣店和家電生活館爲例。

讓客戶體驗，使客戶喜歡，並進而產生一種擁有的感覺，提高成交機率。

在客戶體驗的過程中可以拉近銷售人員與客戶的距離，達到進一步接近客戶的效果。

儘可能將客戶體驗的時間提前，可以邊體驗，邊介紹產品的賣點與特性。

(6)應對客戶拒絕

嫌貨纔是買貨人。

學會挽留客戶，但有注意，挽留客戶並不是對客戶進行“死纏濫打”。

話術的舉例，說明銷售人員在應對客戶的拒絕時要保持耐心和有禮貌，並要非常注意自己的措辭。

(7)處理價格異議

不要過早與客戶討論價格，務必使客戶清楚的瞭解產品的性能後，才進行價格討論。

(8)促成順利成交

善於捕捉客戶的購買信號。

“該出手時就出手”，看準時機推動客戶成交。

“買賣不在人情在”，對客戶的態度買與不買要一個樣。

傢俱銷售的技巧與口才 篇2

一、提高顧客的安全感

所謂顧客的安全感就是顧客對於購買你的商品是否有安全感：質量是否過關、價格是否實惠、出現售後會怎麼辦等等，這些因素都是構成顧客購買的安全感。

二、讓顧客認識到價值感

我們購買東西最主要的就是的因素當然是物美價廉，讓顧客感覺到購買這件商品會很價值，如買洗衣機，你可以說：“你購買後，你老婆就不用這麼辛苦了，你也希望老婆不用這麼辛苦對吧!”，又如買豆漿機，你又可以說：“每天早上你都可以方便快速爲老公孩子提供上美味新鮮營養價值高的豆漿!”。

三、讓顧客感受到支配感

支配感並不是指當顧客購買商品回去之後的支配感，而是他對於金錢的支配感，如當顧客表現出很喜歡但一直猶豫不決，你可以說：“其實這個價格也並不貴了，現在很多學生買什麼東西都比這個貴!”，讓顧客感受到支配金錢的感覺是直接關係到他掏錢的速度。

四、加大商品的價值

你推薦一件商品是不是特別生硬，只是說這臺洗衣機如何省電?這個品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機搬回去後你就可以更多的時間和孩子玩了，這個電飯鍋拿回去後所煮出來的飯營養價值更好。

傢俱銷售的技巧與口才 篇3

顧客：你們質量會不會有問題?

分析：

一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。

應對：

導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說：“有。”導購則可追問一句：“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。”

當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦?這時，應該先誇顧客，然後說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。”說的時候一定要帶上感情，這樣纔會感染到顧客。

最後再說：“所以我現在很注重產品質量問題，因爲我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我纔會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因爲這裏的質量好。”

把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這麼說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……(介紹贈品的優點、好處)，讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

傢俱銷售的技巧與口才 篇4

各位同仁、各位商界朋友，很榮幸、大家下午好!很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經歷的點點滴滴;剛纔陳列總經理已經給我們很生動、很深刻的總結了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳宰臣董事長和陳列總經理的指示和關懷下，公司發生的巨大變化和進步!我在這裏代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝!

下面我做爲營銷總監和大家一起分享下有關營銷的方方面面，關於營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰役!大家都知道，今年4月份，我們現在的工廠纔有雛形，真可以說是百廢待興、百業待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，爲公司未來的發展做了很好的規劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：

一、公司目前的營銷模式和構成：

目前公司的銷售主要有四大塊：半成品(箱體、玻璃、外殼等)、國際貿易(燃氣熱水器、烤爐等)、oem(電壓力鍋等)、國內銷售。其中半成品佔20%、出口佔10%、oem佔10%、國內銷售佔50%;2)營銷模式：由於我們的銷售產品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，爲了大家便於理解，那麼在這裏我重點闡述下國內銷售的營銷模式，國內銷售也分爲兩大塊：以批發爲主的營銷二部和以凱信品牌爲品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發爲主，追求的是量的變化，從而達到質的變化;也就是說二部追求的是客戶的數量和出貨的數量，從而提高利潤的數量，用六個簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標，我們的目的是爲了稱王，成就一番霸業;我們通過什麼來實現我們的霸業，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個“品牌化”或者說“圖霸業”。

二、一年來營銷方面的工作總結;

在這裏，我借陳宰臣董事長的一句話“銷售是一個企業的龍頭，龍頭如果不能發揮它該承擔的責任，就會牽一髮而動全身，讓整個工廠失去活力、戰鬥力、以及生存的本錢”;在這一年裏，公司的所有銷售人員都克己敬業、始終把公司的利益放在第一位，我們的`半成品銷售比去年提高了50%;我們的oem客戶在去年的基礎上又增加20%;而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經銷商實現完美對接;我們的國內銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網絡已經遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產品銷售從每月的幾百臺到現在每月2萬臺，這是一個什麼速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關懷;我們自己的品牌也實現了零的突破，目前網絡有10多家，我們取得了一些成績，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那麼明年就是進入衝刺和真正的戰爭時代，都說商場如戰場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰爭!

我們取得這些業績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千裏。今天的一小步也就是以後的一大步!在這裏，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領導、各位商業朋友，對你們的支持和配合表示感謝!

三、公司未來的營銷方向和重點：

談到營銷也許每個人都明白是怎麼回事，但是營銷其實是個非常複雜的系統工程，包括市嘗銷售、財務、售後、運營平臺、物流、產品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經營品牌、銷售就是銷售產品，兩者的結合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經營品牌和銷售產品。

傢俱銷售的技巧與口才 篇5

做銷售跟口才有關係，但不是決定性的，口才可以加分，但口才不好卻不代表要減分。在關鍵時候說對關鍵的話，這個才重要。給個小小的建議，不要總盯着自己的缺點，唉，這年頭自己不鼓勵自己，難道還要旁人給你打氣不成?

如果想爲自己前程打拼一番，需要自己不斷鼓勵自己。我剛出道時，見到女生還臉紅呢，心跳跳的，呵呵，也是硬着頭皮去溝通，時間久了也就慢慢習慣啦，這，小小問題，不足掛齒，望哥們你千萬不要記在心裏。如果不斷暗示自己口才不好，時間長了，在做銷售時，會有心理暗示作用，會影響你情緒的哦。

做銷售，首先選擇行業，這個可謂最爲重要。什麼行業合適?給幾個小方法和技巧。說的不好，請勿見怪哦，呵呵：)

首先，你登陸招聘網站，找到自己中意的公司後，明白他們所在行業，然後用百度搜索行業發展概況，比如物聯網行業每年快速增長100%，這就是優質行業。我們可以簡單設想，行業翻倍增長，說明什麼?顯然是客戶需求翻倍!客戶需求翻倍，則公司銷售額自然跟隨行業發展而快速發展。公司快速發展，則給員工提供了很多上升通道，職務提升則薪水跟着提升(市場擴大了，需要更多銷售經歷和區域總監)，嗯，良性循環。

如果搜索到某個行業年增長只有10%，比如地板行業。那麼這個行業就進入到穩定發展期，這個時候再殺入該行業，公司銷售額增長緩慢，能提供多少新鮮崗位出來?能有多少加薪空間?

由此可見，我們應該順應行業發展潮流，搭順風船出海方纔節約力氣(客戶需求倍增，還需要你付出額外努力嗎?)，同樣是賣苦力做銷售，就是因爲行業不同，最後取得的業績完全不同。這年頭誰比誰傻多少呢?當然，前面蒐集信息，分析信息要費點力氣，但完全是值得的哦。這，就是苦幹+巧幹的典範，呵呵：)

想想幾年前的電視機行業、啤酒行業、牛奶行業的快速增長的過程吧，全都在跑馬圈地式的高速發展中，但現在呢?都進入到緩慢增長期，這幾個行業的銷售全都在精耕細作中，能不累人嗎?薪水還能隨行業快速而增長?嗯，洗洗睡吧。

好，行業沒問題，再選擇該行業裏的公司。咱們先不說公司大小的事情，先說一個細節。面試時主動問面試官：“咱們公司老闆是一位什麼樣的高人呢?”如果考官說“走得很穩。”那就意味着公司發展一步一步來，屬於穩健型，自己的上升通道不一定那麼快找到。如果答案是：“我們老闆是一位銳意進取的…..”那就是說這家公司發展迅速，是成長型不錯的公司。

爲啥要問老闆?因爲在中國，民營企業的文化說白了就是老闆文化。老闆是啥性格，公司發展就是啥性格。同時再結合網站介紹裏看到的公司成長經歷，就不難判斷這家公司的發展模式和成長特性了。如果你個人想快速得到發展，不怕壓力挑戰(發展快必然帶來銷售指標高等挑戰)，就去發展型好的公司錘鍊去。如果你想先安穩些，等學到一身本身後再說，那就去穩健行公司學習。

還有一點，最好能殺進大公司打工。大公司裏聚集了很多優秀銷售人才，銷售平臺也不同。跟高人學習，能讓自己少走很多彎路，個人能力的提升速度加快，好處太多…….

再多說一句，選擇行業時候，要注意產品單價。比如智能手機與耳機兩個行業，市場增長都是100%，選擇哪個行業?一定要選準單品價格高的行業!道理簡單。假設：甲在深圳市場銷售耳機，一年能銷售：5萬個×20元/個=100萬銷售額;同樣，乙在深圳市場銷售智能手機，一年能銷售：1萬臺×20__元/個(平均)=20__萬銷售額。

當甲、乙二人同時去一家公司面試時，面試官問：“你們在上一家公司做了多少銷售額?”

那麼甲的100萬銷售額如何跟乙方的20__萬銷售額去比較?主考官又不瞭解智能手機與耳機倆行業，他只能從銷售額上做判斷：“嗯，乙的銷售本事好像比甲大了很多啊!看看銷售額就知道了。”哥們，明白了嗎?

好，時間有限，就先說這麼多了吧。書裏這類故事多的是，不妨多看幾遍，所有答案盡在裏面，好，順祝哥們你馬到成功!