質量在我手中演講稿

質量是產品的基礎，是企業賴以生存和發展的基石。下面是本站小編爲你整理的幾篇質量在我手中演講稿，希望能幫到你喲。

大家好!

今天我爲大家演講的是質量在我手中，客戶在我心中，公司爲什麼舉辦這次演講活動?其目的是什麼?使我們領悟到這個質量的重要性和必要性……

隨着鋼管業的發展，大、小企業象雨後春筍一樣節節冒出，可以想象市場上的競爭越來越激烈，產品之間的競爭，產品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實質是產品品質之間的競爭，誰的產品質量好，誰的產品就能夠受到客戶的青睞，誰就能夠贏得更多客戶訂單，誰就更能夠佔領市場主導地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客戶的信賴靠的就是產品過硬的質量。

沒有了質量對企業又意爲着什麼?新疆管線的爆管事件大家都應該沒有忘記吧?是什麼原因導致事件的發生呢?是質量，給我們，給公司帶來了什麼後果呢?公司失去了信譽，失去了口碑，失去了客戶，失去了競爭的機會讓公司舉步艱難，所以質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什麼品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對於我們鋼管單位來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。雖然我們誰也不能保證只要我們的產品質量一流了，我們的企業就是一流的，，我們的企業就能做百年壽星了。但是，我認爲，如果想打造自己的一流品牌，質量一流是其中不可缺少的條件之一。

而要讓我們華油鋼管永立市場潮頭，就必須加強質量意思。質量控制，環環相扣，每個細微環節都需要員工認真敬業的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。

尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細心，操作不規範，就會造成質量事故。究其原因，都是些不起眼的小問題，一次管號的標記錯誤，一次吊裝的磕碰這都是些細節問題，但正是這些細節決定了成敗。

我們都是企業的一員，企業的生存和我們的生活息息相關，企業提供我們賴以生存的經濟來源，我們爲了企業的發展而奉獻，假如我們不用心工作，將是自斷後路。從這個意義上說，企業和我們個人的命運都把握在我們的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，放質量於心中，寓細節於精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把“質量是企業的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產品日趨完美，讓我們的企業因爲質量過硬，在持續發展的道路上永葆活力。

質量在我手中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來講講質量在我手中這個觀點。我認爲：不管在什麼情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工幹出來的，而不是檢驗員檢出來的!因此應該提高職工的業務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起，產品不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如機械平頭接班後直接倒棱生產，鋼管管端的鈍邊，坡面出現了質量出現問題，經過分析是上個班的刀口角度沒有調好所導致的，但責任應該是我的，我應該承擔，爲什麼呢?因爲我應該檢查啊!假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理，這是我的工作沒有做到位。質量在我心中，強調的是人的責任。

如果發生了質量問題我們都推開，那麼，企業怎麼生存，這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，爲事情結果負責。我認爲，認識錯誤有助於解決問題，與外國人相比中國人更不願意認錯。在中國以往的政治鬥爭中，如果認錯就要揹負沉重的“十字架”;現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作爲一名普通職工或者管理者，應該先學習如何認錯，爲事情的結果負責。其次，不能由於認錯而指責某人，也不應該由於認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助於事情的解決。而我現在從“人的責任心”這個角度來講質量在我自己的手中，就是培養和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要爲質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因爲：質量在我心中。

一個企業無論他的產品廣告有多麼漂亮，包裝有多麼華麗，但是如果沒有質量，那麼這個企業的生命將會是短暫的，因爲他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給客戶，很可能會損害客戶的利益，那麼客戶自然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作爲企業的生命來抓，一絲不苟，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

沒有質量就客戶，“客戶是上帝”這句話被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國人稱呼的，而上帝存在於他們心中，上帝不在我們心裏。中國人對於上帝的感知是漠然的，對於我們比較合適的還是“客戶是我們的衣食父母”，當然還可以演變一下——“客戶是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。

客戶是企業經濟效益不斷增長的基石。在還沒有正式成爲我們的簽約客戶之前，客戶就像我們的“準岳母”，爲了把她的“女兒”——業務需求，“娶”過來，我們經常與客戶溝通，需要善於發現和揣摩其“需求”，然後才能做到“順應需求”，才能保證其對於我們的認可和滿意，把自己的業務需求像嫁女兒一樣託付給我們。在正式簽約之後，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因爲只有“關係和睦”，這種“業務需求”和公司的聯姻纔會穩固和長久。

我們曾經在“挖掘客戶需求”和“順應客戶需求”之間徘徊了很久，因爲一直沒有從“以業務爲中心”這個坎兒，過渡到真正的“以客戶爲中心”。究其原因，關鍵在於總抱着急功近利的心態，一味地想把產品賣給人家，而不能清楚地掌握客戶到底需要什麼?

經歷了一個從急於求成到穩紮穩打，從產品銷售到客戶的過程。鋼管企業的產品質量就是服務，所以我們在圍繞客戶進行售前、售中和售後服務的過程中，應該以客戶爲中心，圍繞客戶的需求做相關的工作，只有我們幫助了客戶，提升了客戶自身的價值，才能提升我們的價值，才能使公司獲得長足的發展動力。

“以客戶爲中心”就要摒棄過去的“以業務爲中心”和“以自我爲中心”，要做到心裏裝着大市場、裝着公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心裏有客戶，要揣摩客戶的意圖，分析客戶的需求，把相關的服務工作落到實處，讓“以客戶爲中心”不變成一句口號和空話。

“以客戶爲中心”就要急用戶所急，想用戶所想，深入客戶的生產流程和經營管理中，把自己變成客戶單位的編外人員和技術專業人員，紮根客戶的需求，用我們的服務提升客戶的形象，改善其管理，促進其銷售，讓客戶真切地感知到我們的“以客戶爲中心”，纔是我們開展市場培育的目的和公司長遠發展、打造百年老店的基礎。

“中國鋼管，品質重於泰山;過程精品，服務跨越五洲。”願我們每個人都加入到全面的質量生產與管理中來。視責任如泰山，質量在手中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質量是企業的生命這一觀念入耳、入腦、入心，讓優秀的企業托起我們更加輝煌的明天。

衆所周知，市場的競爭最簡單的方式是價格的競爭，但市場的競爭最根本的是質量的競爭。“九月全國質量月”，我也來談談質量的看法和想法。

質量：分服務質量和產品實物質量;服務質量注重用戶的感受，而產品質量則是安全的象徵。

唯有抓好質量，搞好服務，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。而想贏得這一切的關鍵是必須把抓好質量放在企業的第一位。

質量管理是企業發展的永恆的主題，質量就是效益，質量就是信譽，質量就是市場，質量就是企業的生命，沒有過硬的產品質量就沒有企業的未來···!

在我們日常生活中，最常見的也是最容易出現的就是質量問題，像前兩年出現的“三鹿奶粉事件”、“豐田汽車事件”、“大衆汽車事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現的質量事件，也是這些平常的質量問題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質量事故給我們的企業帶來了多大的經濟損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價。這無一不是質量事故造成的血的教訓。所以說質量管理上無小事，質量存在於每個細節，質量就掌握在我們每個人手中···，誰忽視了質量，誰就是促成事故的劊子手，最終也會自食其果。

曾經有一個無視質量的年輕人，自己從事衣服打鈕釦的工作，明知道衣服鈕釦沒打緊，不予理會。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，爲了給女友留下一個好映像，他特意到超市買了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時，由於鈕釦脫落，最後褲子脫落下來了，弄得全場鬨然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···

再有影片《甲午戰爭》相信大家都看過，雖說當時的政府腐敗無能，在北洋艦隊對陣日本艦隊時全軍覆沒。但大家也看到，如果不是因爲炮彈打出去不爆炸，炮臺與大炮尺寸不符合的話，或許就可以反敗爲勝了。

上述實例完全證實了質量是每個國家，每個企業，每個團體，每個人賴以生存的唯一出路，只有我們真正意識到和認識到質量的重要性，保證質量在我手中，不違規操作，不偷工減料，不投機倒把。這樣我們的生活纔有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭纔會幸福，我們的公司才更出色，我們的國家才更強大。

回到現實生活中，我們每個人都扮演着質量人的角色，我們手上都把握着質量，作爲一名車間管理者的我，深感自己的責任重大，自己的一個不小心，不細心，也許就有可能給公司帶來一些無法彌補的損失。

20XX年在益而益集團工作時，在週六所有公司領導下班後，爲了不打擾領導，爲了能及時給客戶交貨，我獨自下決定將不符合標準的(下差-30mm)三根電源線放行交給等在廠門口的客戶，本以爲在週一會得到領導的表揚，卻得來副總的一紙通報批評並處罰。當時的我實有不甘，最後在副總的仔細解釋下，我才恍然大悟，原來質量對於企業來說是這麼的重要，不但不爲處罰感到惱火，還更加羞愧自己，身爲一名車間負責人，思想意識竟然這般淺薄。

質量是企業的立命之本，質量是我們一切經濟的來源，唯有出色的質量才能獲得用戶的青睞。用戶相信我們的產品，肯定我們的質量和服務，纔會心甘情願的花錢購買我們的產品，這樣我們纔不會失業，我們的收入，我們的思想，我們的素質纔會隨之得到提升，我們的生活纔會過的更加幸福···!所以我們要時刻把我們的用戶放在我們的心中，時刻讓他們放心使用我們製造的產品。

我們既是質量人，也是消費者，我們自己製作的產品我們自己都會用到。我們沒有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產的不符合格的產品，不安全的產品。大家都不願意花錢購買自己覺得質量不夠好的產品。

就好比汽車吧，有錢人都不會購買國內的汽車，爲什麼?不用我說大家都知道。認爲自家人生產的汽車質量差，安全係數低，容易出問題，維修率高，所產生的維修費用高。寧願去選擇價格貴，質量好的品牌汽車。其實我們都是一樣的，如果我們每個人都把質量看作是別人該做好的，跟自己沒關係的話，國人的汽車將永遠也不可能得到我們自己的肯定，更不用說得到世界的肯定了。

社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在衆多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務了。我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造久景的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。

企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。“天下難事，必做於易;天下大事，必做於細”。整潔優雅的辦公環境、親切溫馨的服務人員、統一規範的企業標識、優質全面的服務內容，技術過硬的設計團隊都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。

我們每一位久景員工竭力做到“夯實基礎、注重品質、誠信服務、追求卓越”。看似簡單的16個字，其實包含了幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐着這簡單的16個字。讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

客戶爲我們帶來生意，我們要爲客戶送去滿意!在這一過程中，我們主動與客戶溝通，傾聽着來自客戶的聲音。細心理解顧客爲何而來，善於發現顧客真實需要，精心設計顧客需要的產品，竭力提供顧客滿意服務，持續保持良好服務形象。把我們和客戶緊密的聯繫在一起，用我們誠信的服務的和卓越的產品質量，贏取客戶的滿意與信賴。如今我們越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶在我心中!一切爲了客戶，因爲客戶就是我們的衣食父母。客戶的滿意度提高了，企業的發展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平臺。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了客戶，我們久景將是無源之水、無本之木。

“客戶永遠是對的”已成爲久景人自醒的行爲準則。全面優質服務對每一位久景人員而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是採取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們久景的優質服務更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應該堅持科學嚴謹的態度，設身處地的爲客戶着想。堅決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關心、甚至跟客戶發生爭吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答覆。這些做法都體現出了我們久景的企業文化精神，體現出我們久景的服務理念，體現出一個有所作爲的員工的人生理想和追求。

責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們必須心懷使命、銳意進取不斷向前，推行優質服務，貫徹執行服務與技術領先的戰略，實現零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們會拭目以待，已經到了衝刺的時刻，全力以赴，設身處地的爲顧客着想，真誠服務於每一位客戶，永遠把客戶放在我們的心中。

親愛的工友們，以上概括了這麼多，相信大家都能聽明白，也都能看清楚，肯定我們自己的就是產品質量和客戶的認可，希望我們從現在起，時時刻刻把質量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，這樣我們纔會做出合格的、優質的產品，纔會得到領導的認可，纔會得到公司的肯定，纔會讓我們的用戶更放心，更安心。我們纔會更加自信。謝謝大家!

現在人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂質量意識“遍地開花”。態度決定一切!讓我們把對質量的“心動”，付之於“行動”吧!

質量在我心中產品質量在我手中。這個標題，也許有點“老生常談”了，因爲現在人人都在講質量，提倡提高質量意識，真可謂質量意識“遍地開花”，那麼今天我也講講我們車間操作人，對質量的“心動”與行動吧!

質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個責任，質量就是企業的生命。一個企業沒有的質量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，那麼將近上千名員工將何去何從，將近千百個家庭的生活將如何維持。爲了金和的發展和繁榮，同時也爲了我們自身生活的安定，讓優質的產品和優質的質量托起金和的明天!

結合公司的實際情況，公司的生產管理的目標應定爲：降低成本、保證質量、提高生產效率，提高一次合格率，提高產品質量。加強對員工的培訓，提高員工的自學能力，讓員工掌握更多的知識，以減少一些低級錯誤地發生，提高個人的工藝素質修養，爲金和的發展努力。在競爭激烈的市場經濟體制下，在目前幹法氟化鋁行業尷尬的生產環境下，只有“源頭噴涌，大河滿，小河也滿;源頭不噴，大河干，小河也幹”。而這個源頭正是我們廣大員工的工作積極性，大河就如我們企業，而小河正是我們的用戶，只有我們有了創造的積極性，不斷優化，用戶纔會認可我們的產品，涓涓小河才能不斷匯入我們企業。一流的產品是一流的員工創造出來的，如果我們丟棄了高昂的工作熱忱，就如同一個沒有文化的企業丟失了靈魂，創造不出優質的產品，只能被時代的大潮所淘汰。尋找差距，夯實基礎是我們不斷努力的方向，完善質量永遠是我們創新的起點，投產以來的第一步，產品的實現;第二步，產量的提高，我們都做到了，下一步的目標就是產品質量的穩定和持續改進與創新，爭創國際同類產品先進水平。這就要求我們始終堅持“追求卓越，質量第一”的發展理念，在幹每一項工作時，都積極主動地去想，去思考還有比目前更有效、更完善的方法嗎?如此才能使我們的產品質量得到持續改進和提高，這一點相信我們有能力做到，也一定能夠做到。或許，對我們個人而言沒有受過很高的文化教育，沒有過硬的專業技術水平，很難當此大任，但我們有無與倫比的工作熱忱，有“不積小流無以成江河”的工作態度，有刻苦鑽研、積極探索、不達目的誓不罷休的工作精神。進入一家企業，就如同進入一所學校，不僅僅是一個勞動的過程，更是一個學習的過程，幹中學，學中幹，如此而已。

質量不是掌握在哪一個領導人手裏，而是掌握在我們每一個員工手中，我們纔是質量真正的主人。所以員工朋友們，不要一味地擡高了別人，而貶低了自己，我們人人是人才。其實我們每一個員工都是懷才不遇，只要我們有決心，經過千錘百煉都可以成爲支撐企業的棟樑。一個木桶所能盛的水的高度取決於最低的那塊木板，我們提供給顧客的是一批批合格的物料，每一批物料都要經過操作者認真操作，我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技術水平決定了產品的質量評價。我們都是公司這個木桶的一塊木板，我們互相鑲嵌，構成了整個木桶並且決定了木桶所能盛水的高度，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實實的工作，先把本職工作做好，完成好自己的崗位工作;我們不能自掃門前雪，我們要有協作精神，這一班有問題要及時反饋，要止於我而不能止於下;我們要聽取上一班的意見，及時的更正自己的錯誤，加強自己的技術水平，把自己的事情做得更好。舉個例子：上班了，假如我接班後繼續生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器裏的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，爲什麼呢?因爲我應該去檢查!假如我檢查了，就會把不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質量是每個人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那麼，企業怎麼生存?這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該爲事情的結果負責。無數的事實雄辯的證明，勇於認識錯誤不但能推動事情的發展，更有助於解決問題。然而事實上，我們似乎更不願意認錯。因爲在潛意識裏，認錯就意味着失敗，認錯就意味着接受處罰。但那是因爲我們沒有認識到，質量就代表着誠信，質量就是一個品牌!一個沒有誠信的企業，根本無法在激烈的市場競爭中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質量，良好的、過硬的、穩定的質量纔是產品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。我們都是企業的主人，企業的生存和我們的生活息息相關，爲了企業的發展而工作，企業提供我們懶以生存的經濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖牆角，自斷後路。從這個意義上說，企業和我們個人的命運就把握在我們自己的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中、質量在心中、細節在精益求精中、真誠在每一次操作中，讓質量是企業的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，

質量一詞越來越成爲當今社會使用頻率最高的詞彙之一，質量是企業的生命已成爲全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因爲有着厚重的質量基礎作保障的。生產期間我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽;也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮;質劣則虛、則恥。一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。

我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上說的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，有句老話：言必行，行必果!爲了做到這點，無論多麼具體而繁鎖的小事，我們都應鍥而不捨落實到底!因爲我們知道生產合格的產品，是我刻不容緩的使命!所以儘管生產任務重，讓我們忙的不易樂乎，但是爲了保證產品質量，我們應義無反顧的堅持下去!質量保證光靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要大家共同努力!在生產中我們員工提倡創合格產品的理念，倡導團結合作、忘我奉獻的工作作風，強調增強班組凝聚力!

我想說：知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我們全體員工的工作理念!質量意識在我的心中，更在我們全體人員的心中!我們渴望着、並努力着用自己的雙手，打造出金和化工優質產品。所以，公司、車間、班組一直在培訓我們，我們自己也在默默努力的掌握生產工藝。當然成績的取得離不開各級領導的大力支持。生產任務剛剛制定，任重道遠，全體員工將一如繼往，以飽滿的熱情，以優質的質量，投入到生產中去!同時，我們相信在公司及車間各級領導的帶領下，在全體員工團結一致的努力拼搏下，達標創優，100%按着標準操作程序完成崗位操作，安全高效生產出合理數量高品質產品，先進的設備、強健的體魄、年輕的團隊是我們最大的優勢，如果再加上我們強烈的責任意識，雄厚的技術力量，我們還有什麼理由不去追求高質量、高品質呢!還是那句話，對我們來說，追求收入的提高和追求生活水平的提高是從追求質量的提高開始的，既然如此，那就讓我們攜起手來，爲了金和的美好前景，爲了我們幸福美好的生活共同努力，並肩前進，共創輝煌吧!