軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述（精選19篇）

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇1

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠端、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客戶軟體實施的諮詢;

4、負責對客戶軟體使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的資料庫知識;

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇2

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支援工作;

3、承擔本區域工程專案的實施與維護;

4、定期開展使用者滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場資訊反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網路、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流資料庫操作或軟體程式開發者優先。

3、 有較強的動手能力，有系統整合專案經驗的為佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇3

職責：

1，負責系統的遠端疑難處理、故障的定位;收集軟體使用者的使用問題，並幫助使用者解決問題;

2，負責軟體資料修改，報表統計，文件編寫;

3，測試軟體新增功能;

4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟體產品在現場的資訊記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

任職要求：

1，大專及以上學歷,;

2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟體，熟悉至少一種資料庫及其sql語句;

4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇4

職責：

1.專案交付工作：參與專案全過程實施，包括工堪、安裝、除錯、培訓、驗收、資料整理等，確保專案成果符合預期，客戶滿意;

2.專案實施和支援過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、專案機會、裝置執行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定執行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客戶處產品測試支援工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通訊原理、計算機網路基礎、電子基礎知識等;

2.對國內專案應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、除錯、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和專案需要而不斷學習;

3.能夠和客戶保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成專案交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇5

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術引數的撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟體實施(軟體的安裝、客戶培訓等);

4、通過電話、QQ遠端、現場等方式指導客戶使用軟體及解決客戶使用過程中遇到的問題;

5、負責客戶關係維護及軟體服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客戶關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟體培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇6

職責：

1. 負責公司通訊網路產品的安裝, 維護, 專案實施等工作;

2. 負責向終端使用者提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;

4. 記錄並處理各種售後故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;

2、通訊及網路知識基礎紮實，能進行常見網路裝置配置;

3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華為網路工程師認證證書的優先。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇7

職責：

1.負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售後的技術支援;

2.執行公司的外派出差任務，現場指導解決客戶在產品使用過程中出現的問題;

3.熟練運用公司產品，並能從機理上全面解釋說明;

4.負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;

5.對服務過程中的問題進行歸納總結，完善問題解決方案;

5.收集競爭對手產品功能、效能資訊，分析比較本公司產品優缺點，提出比較報告;

6.協作銷售人員在銷售過程中的技術支援工作;

7.負責各項技術檔案的整理、歸納;

8.完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1. 本科及以上學歷，生物學相關專業，2年以上相關專業工作經驗

2. 熟練掌握分子生物學技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

3. 具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作

4. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

5. 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇8

職責：

l 協助上級經理調查、獲取、彙總相關市場、專案、客戶和競爭對手相關資訊。

l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業的滿意度。

l 嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的催收工作。

l 完成上級經理安排的其他工作。

任職要求：

1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

2. 一年以上銷售工作經驗

3. 年薪6-8萬

4. 公司提供宿舍

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇9

職責：

1、負責專案實施的進度跟蹤，相關資料收集和統計，更新專案進度計劃表;

2、負責專案實施過程中、售後簡單技術問題的遠端支援和處理;

3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;

4、負責與客戶溝通協調，及時瞭解客戶的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客戶滿意度;

職位要求：

1、專科及以上學歷，計算機、電子資訊、自動化等相關專業;

2、一年以上技術支援類工作經驗，有一定的軟硬體基礎知識，懂計算機硬體知識和網路相關技術;

3、熟悉office、Excel等常用辦公軟體 ;

4、善於表達，口齒清晰，溝通協調能力強;

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇10

職責：

1、負責軟體的專案實施工作，包括軟體安裝，客戶培訓工作;

2、參與軟體的驗收測試;

3、負責專案產品配置方案的測試、客戶軟體升級的測試和升級工作;

4、負責對客戶軟體使用問題的維護和業務諮詢工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、熟悉JAVA軟體開發和SQL/SERVER/ORACLE資料庫等技術;

3、熟悉WANDOWS/linux系列作業系統和JAVA開發環境;

4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂於和團隊成員分享知識和經驗;

6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

7. 有軟體開發經驗優先。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇11

職責

1、定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

任職要求

1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

4、有較強的學習和思維能力，善於分析、總結。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇12

職責：

1、市場考察。

2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改選單、折扣維護)。

3、門店電腦相關裝置購買及維修(例如電腦、點單機、小票印表機、掃碼槍、發票機)。

4、辦公室網路、電腦裝置、印表機維護。

5、財務方面的軟體維護 。

任職 要求：

1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

2、軟體專案實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟體實施經驗者優先。

3、精通計算機硬體及軟體問題排查及維修。

4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇13

職責：

1.負責公司產品的售前售後技術支援

2.負責安裝部署作業系統(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ 軟體執行環境，

4.安裝資料庫(SQL Server、MySql)以及資料庫檔案的各操作(匯入、分離、附加、還原、備份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat伺服器環境並部署其站點，部署軟體系統，並進行配置以及測試;

6.調查專案需求，編寫需求文件，並編寫改進文件，編寫產品使用說明書和功能介紹書，測試軟體;

7.客戶講解和培訓，處理執行中的問題;

任職資格：

1.大專以上學歷，能力較好者可放寬此條件

2.掌握一定的Java/技術語言

3.熟練掌握網路層面的技能、程式服務等

3.具備多種系統安裝部署能力;

4.具有資料庫安裝、備份、維護的實操經驗

5.具備搭建部署伺服器環境及配置的能力

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇14

職責：

1、客戶現場產品測試、維護、故障排除

2、產品推廣和安裝使用培訓

3、產品售後返修管理

4、7x24小時電話、微信、現場技術支援

任職資格：

1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶諮詢和投訴, 有較強的協調能力

2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

3、學習能力強，能很快地瞭解公司產品的效能及使用，為使用者提供支援指導

4、計算機相關專業，本科及以上學歷

5、熟悉Ubuntu作業系統，有Linux環境程式設計經驗者優先

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇15

職責

1、負責公司辦公PC硬體、作業系統、辦公軟體，印表機等日常維護、故障分析、故障排除、技術支援、臺賬建立等;

2、負責公司電話日常維護、故障分析、故障排除、技術支援;

3、負責公司所有網路裝置的日常維護、故障分析、故障排除、技術支援、效能監控及分析等;

4、領導安排的其他工作事項。

任職要求

1、本科及以上學歷，計算機、網路相關專業，年齡24-32週歲;

2、擁有3年及以上相關工作經驗;

3、熟悉H3C路由器、交換機配置;

4、熟悉上網行為管理、防火牆等配置;

5、學習能力強，有較強的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具有良好的服務意識;

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇16

1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

2、負責各產品及專案的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

6、負責專案過程資料收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

7、負責專案過程中的問題記錄。

8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

10、配合產品經理收集行業及友商資訊。

11、負責組織及參加面向使用者的演示及測試。

12、負責外出演示及測試過程中的使用者資訊以現場資訊的收集及整理。

13、負責參與專案的招標檔案製作、招投標等工作;負責跟進專案各項商務流程。

14、負責參與及跟進專案的驗收及交付工作。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇17

職責：

1，負責售出裝置與醫院HIS系統介面方案實施;

2，負責專案方案相關軟體程式的二次開發、維護、升級等工作;

3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話諮詢，遠端或現場解決客戶在產品應用上的問題;

4，負責裝置售後服務、軟硬體維護;

5，裝置的點檢、維修、保養;

6，售後相關的商務工作。

崗位要求：

1，計算機或相關專業大專以上學歷，

2，有資料庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫院HIS系統者或ERP專案開發經驗者優先;

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇18

職責：

1、辨識客戶需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術諮詢，引導客戶採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

2、客戶現場支援：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

3、撰寫技術檔案：獲取客戶現場資料和調研資訊，充分理解客戶需求，細化專案技術方案撰寫成文件，估算專案工作量及工期，完成專案預算、客戶諮詢、報價等工作，參與專案設計方案評審;

4、投標技術支援：招投標資訊蒐集，投標流程管理，投標檔案製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並接受公司產品和解決方案;

5、領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、電腦科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、具有1年以上物聯網、軟體、智慧化相關專案技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟體;

4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述 篇19

職責：

1.提供helpdesk桌面日常技術支援服務，主要包括：電腦、電話、辦公網路、作業系統、辦公軟體及會議等支援服務;

2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

綜合佈線的簡單排障及維護;

4.協助進行AD域控、Exchange郵箱伺服器、檔案伺服器的後臺操作與維護;

5.音視訊裝置維護與配置;

6.職場網路維護及機房巡檢;

7.職場系統服務維護及巡檢;

8.快速響應並及時解決使用者IT故障，對於常見故障，能對使用者進行簡單的培訓;

任職要求：

1.電腦科學/資訊科技相關專業，專科以上學歷;

2.熟悉計算機硬體裝置及作業系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

5.熟悉網路基本原理，掌握網路基本排障方法，持有CCNA及以上網路認證;

6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網路裝置維護;

7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

8.1-3年相關工作經驗，有大型網際網路/網際網路金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。