鄉鎮信訪半年工作總結範文

近年來,鄉鎮信訪存在許多不容忽視的問題,偏離了信訪工作的宗旨和目標,要減少和防止此類現象的發生,必須各個部門的共同重視和努力。今天本站小編給大家整理了鄉鎮信訪半年工作總結，希望對大家有所幫助。

今年以來，xx鄉信訪工作在黨委政府的正確領導下，在上級主管部門指導下，認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。現將半年信訪工作總結如下：

一、加強領導，強化意識

首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記蔣光琳爲組長，由分管政法的副鄉長劉心海爲副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任。一是堅持把信訪工作納入村級工作考覈內容，實行評先一票否決制，充分調動各村信訪工作的積極性。二是實行鄉班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延，及時給上訪羣衆一個明確的答覆，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。三是進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，共接待羣衆來訪40/人次，處理信訪案5件起，結案率達100%，全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

二、健全制度，強化管理

爲使信訪工作進入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，組成工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全網絡，細化矛盾排查

爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的陳文同志擔任，村級聯絡員由村裏有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立機制，抓好處理

一是實行鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調處，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。二是組成工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，xx羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣衆一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查28次，使問題得到較好的解決。三是強化調處和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鄉每半月召開一次信訪工作調處會，對轄區內的重點案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況，集體協調磋商，確保案件的及時解決。

今年以來，XX鎮認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，認真履行信訪工作職責，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，爲我縣的社會穩定發揮了積極的作用。現將我鎮這半年來的信訪工作總結及下半年信訪工作思路彙報如下：

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委鎮政府成立了由鎮黨委書記、鎮長擔任組長、政工副擔任副組長的信訪工作領導小組，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考覈內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考覈，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，我鎮班子成員積極履行領導接訪和帶案下訪活動，經過鎮黨委班子會議的討論，每位領導班子成員每週下村不能少與3次，要多瞭解自己包聯村的民聲，爲羣衆排憂解難，真正架起幹羣的“連心橋”。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

爲使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，我鎮領導班子成員實行“五個一”措施，即：一個領導，一個問題，一個方案，一套人馬，一管到底，使得各項矛盾糾紛有條不紊地解決。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

爲切實做好信訪隱患排查工作，做到“小事不出村、大事不出鎮”，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮信訪辦定期聽取村級信訪信息員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。此外，我鎮每個月定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動，使各項矛盾糾紛化解在最基層。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。鎮班子成員還通過不同形式到各自掛點的村進行接訪聯繫探訪老上訪戶，大接訪活動效果明顯，許多老上訪戶受領導幹部的耐心細緻的勸說，政策的解說，主動的表示不再進行上訪。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣衆一個明白。

第三，強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮上每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。五、下半年年工作思路

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉，確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

半年來，我鄉的信訪工作以黨的xx大精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞鄉黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，以實現“一控制、兩下降”爲目標，以全國兩會和奧運會期間安全穩定爲主要任務，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規範化、法制化建設，半年以來，全鄉的信訪工作取得了很大成績，現將工作總結如下：

半年來，全鄉信訪總量人次，登記受理件。無赴京、省、集體上訪，勸阻化解在本鄉的集體上訪人，區信訪局交辦的件，本鄉立案的件，清理重信重訪事件

一、加強組織領導，健全工作網絡

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶。今年來，鄉黨委、政府把信訪工作作爲一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作爲貫徹xx大精神，落實科學發展觀的具體體現，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記張延宏同志任組長，鄉長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職爲成員的信訪工作領導小組。二是進一步健全了基層信訪網絡，明確了各村的信訪信息員，並對他們進行了專門的業務培訓，提高了基層信訪信息員的水平。三是鄉上主要領導要親自閱批人民來信，親自接待羣衆重要來訪，聽取信訪工作彙報，親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日製度，確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪，並實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。

二、搞好條例學習、廣泛宣傳動員。

以認真學習貫徹黨的xx大精神爲主線，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學習宣傳工作。各村通過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大羣衆進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪羣衆正常合理的訴求能得到及時解決，

三、積極開展矛盾糾紛排查調解工作

爲了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩定，我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態。各村堅持每月對本轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、羣體性事件隱患，預防和減少不穩定問題的發生。半年來，全鄉排查矛盾糾紛件已經得到了調解。

四、認真做好信訪的接待和案件辦理

鄉上加強了對信訪工作的力度，對每一件來信來訪，特別是初信初訪都認真對待，能及時處理的立即協調有關部門作出處理，不能及時處理的，與來訪羣衆簽訂承諾書，限定辦理時限，使羣衆滿意，減少重複上訪及越級上訪的機率。我鄉燕溝村部分村民到鄉，到區反映村幹部的問題，鄉上及時安排人員立案，介入調查，通過細緻耐心的工作，解決了村民反映的班子問題和財務問題。

今年，我們把落實好領導接待日製度當作一項親民工程來抓，到了誰的接待日，誰來接待，對來人來訪做到熱情相迎，以誠相待，把羣衆的困難當作自己的困難，把羣衆的冤屈當作自己的冤屈，紮紮實實地爲民排憂解難，保障社會大局穩定。對於來訪，我們堅持作到事實求是，注重走羣衆路線，下基層實地調查。特別在解決樑村村史兵兵等戶危窯戶的問題上，主要領導多次到區交通、信訪局等單位協調，使羣衆關心的水渠問題得到了落實，得到了廣大羣衆的讚許。

四、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩控工作

半年來，我們非常注意體察民心、民情，發現問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生。在處理突發性羣體事件上，鄉黨委政府沉着應付、果斷行動，確保了社會大局的穩定。劉繼成因涉法涉訴案件要在北京奧運會聖火在延安傳遞之時進行阻攔，成爲了影響全市社會大局穩定的一大隱患，鄉黨委、政府轉變工作思路，制定了穩控預案，全面落實監控措施，確保了北京奧運會聖火在延安傳遞的安全。

半年來，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績，但也看到了工作中存在的問題和不足，一是基層網絡有待健全，信訪工作隊伍素質有待提高;二是個別由來已久歷史問題沒有解決好，造成重複上訪、越級上訪;三是宣傳力度不夠，依法信訪有待深化。在今後的工作中，我們將以更加紮實的工作作風，把信訪工作作爲維護政治大局穩定，促進經濟、社會全面發展的一件大事來抓。