鄉鎮上半年信訪工作總結
篇一：信訪辦2019年上半年信訪工作總結
緊緊圍繞街道中心工作，按照“圍繞發展抓信訪，抓好信訪促發展”的工作思路，創新信訪工作，加強對信訪案件的查辦、督辦，實現了“經濟發展要上去，羣衆信訪要下來”的工作目標。最大限度的增加和諧因素，減少不穩定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。
今年1-6月份共排查信訪隱患37 起，接待羣衆來訪126起次、163人次，結案率96%，羣衆滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒有發生進京赴省重大集體訪、越級訪事件，爲街道經濟和社會各項事業的健康持續發展提供了和諧穩定的環境。
創新信訪工作(5月9號在街道召開全市創新信訪工作觀摩會;6月30日啓用北辛街道羣衆來訪接待室)充實調整了以黨委書記任組長的信訪工作領導小組，負責對全街道信訪穩定工作研究部署、分析研判、指導協調，妥善解決信訪問題，推動信訪工作開展。
爲抓好超前防範、妥善處置、跟蹤督查三個信訪穩定工作的重要環節，街道信訪工作領導小組整合工作資源，設立“三個工作中心”，明確工作職責和工作流程，各司其責，相互配合，共同落實全街道的信訪工作。
一是設立信訪信息隱患排查中心。負責全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、彙總等工作;對需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報表》，轉送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時準確報告重大矛盾糾紛和可能出現的越級上訪苗頭性信息，做好預警、防範及化解工作。
二是設立信訪事項分流辦理中心。負責承辦上級轉交辦、街道主要領導批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉送的信訪事項;分流辦理羣衆來信來訪;對重大疑難複雜信訪問題，呈報街道主要領導批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級交辦重要信訪事項13件，把解決重要信訪事項和上訪老戶作爲工作的重中之重，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責” 的原則，實行黨政領導包案責任制，掛牌督辦，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯合調解。
三是設立信訪事項效能督查中心。負責督導檢查上級領導批示立項督辦的信訪事項、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項，進行聯合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項督辦力度，努力推進“事要解決”。街道信訪事項到期辦理率和羣衆滿意率明顯提升，同比提高了9個百分點，重訪率同比下降了12個百分點。
下半年工作計劃
一、發揮“三個中心”工作機制，整合有關部門力量，通過“一站式受理，一條龍服務，一籃子解決”，進一步強化責任，整合資源，及時就地解決問題。
二、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決爲目標，認真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項解決在發生地，解決在初始信訪環節上，以最大限度地解決羣衆合理訴求，遏制和減少羣衆越級上訪、重複上訪、集體上訪和非正常上訪。
三、認真組織開展重點信訪案件集中調處化解活動，在全街道範圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪事項，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批信訪疑難問題。創造北辛祥和穩定的社會環境。
篇二：2019年上半年信訪工作總結
2019年上半年我鎮信訪工作在太平鎮黨委政府的正確領導和市信訪局的正確指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，按照“領導重視、落實責任;以人爲本、積極解決;加強教育、轉變作風;相互協調、部門聯動”的工作思路，以積極解決羣衆反映的焦點、難點問題爲突破口，加大調處和整改力度，使我鎮信訪平臺得到改善，信訪渠道得到順暢，爲促進各項工作,構建穩定的社會環境打下了堅實的基礎。現將今年上半年的主要工作總結如下：
一、基本情況
今年上半年我鎮共接待羣衆來信來訪來電共43件，60人次，其中：市交辦羣衆來信來電33件，信訪辦受理10件(重心轉移村級綜治工作室、村級人民調解委員會)，辦結43件，辦結率 100%，成功勸返上訪人員3批/11人次。在春節、全國兩大會議等特殊時期無一例越級上訪事件，圓滿實現了“六個不發生”。 2019年上半年信訪案件主要表現爲：1、徵地補償;2、房屋違建;3、企業、建設工程拖欠工資;4、土地、山林糾紛;5、環境污染;6、民生及其他。
二、主要工作和取得成效
(一)深入開展矛盾糾紛排查化解工作。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人爲本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決了一批關係羣衆切身利益的矛盾問題。我鎮還每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出來的可能越級走訪的重點人員在敏感時期實行專人穩控，落實領導包案，並按照“一人一策”的要求，制定預案;而對於排查出的其他問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作。
(二)堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣衆解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
(三)落實領導包案制度，有效化解信訪積案。
按照市委市政府的要求，我鎮落實領導包案制度，對市級以上的交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一起矛盾糾紛、一個責任領導、一個調處班子、一套解決方案、一個解決期限”的要求，落實具體的包案領導，做到每案一策、每案一人，有效化解信訪積案處置工作。同時，對重視查辦的村居和個人進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣衆越級上訪、羣衆事件或造成不良影響的村居或個人，在全鎮予以通報批評。
(四)採取有力措施，做好特殊時期的信訪工作。
針對特殊時期集體訪和越級訪易發、突發的特點，我辦主動發揮職能作用，充分整合資源，積極採取有力措施，全力做好特殊時期信訪穩定工作。一是建立隱患排查機制。利用各村居信息網絡，廣泛蒐集信訪信息，及時發現苗頭性、傾向性問題，做到防控在先、解決在前。二是建立快速處置機制。成立穩控處置機動工作小組，積極配合信訪辦做好穩控處置工作，一旦發生越級上訪事件，迅速行動，立即在第一時間趕赴現場果斷處置，避免事態擴大。三是實行領導包案制度。對集體訪、越級訪和上訪老戶實施領導包案制度，做到責任到人、落實到位，確保問題解決。對一時難以解決或不能解決的信訪問題包穩控到位，確保穩控在當地。四是實行日報告零報告制度。在特殊時期，各個單位的責任人每天向綜治信訪維穩中心報告信訪情況，遇有重大信訪情況，及時向上一級主要領導彙報，切實做到有事報事，沒事報平安，保證信訪信息暢通。針對今年上半年省市各種重要會議和重大活動較多的情況，我鎮在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
(五)深入開展領導幹部接訪活動。
我鎮由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮領導坐班接待上訪羣衆，並及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大羣衆積極參與此項活動，使黨委書記、鎮長大接訪活動開展的紮實有效。我鎮黨委書記、鎮長多次帶領司法、派出所、城建、城監、農辦等相關部門主動深入到各片、各村下訪、接訪羣衆，瞭解羣衆疾苦，傾聽羣衆呼聲，解決羣衆信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及羣衆切身利益的泥磚房和危房改造、違章建築等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
(六)深入開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動。
《廣東省信訪條例》在2019年3月27日經審議通過，並於2019年7月1日起施行。爲了使廣大幹部羣衆更全面和深入的瞭解《廣東省信訪條例》、積極支持和自覺遵守該條例，根據上級的安排，我鎮在步行街擺攤設點開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動，通過現場諮詢、派發資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內容，呼籲羣衆依法信訪、合法維權自己權益。